买的是品牌实木地板，铺后却多处起鼓、翘边角，呈波浪起伏状。哈尔滨市消费者周女士反映，去年10月她在海城品牌广场购买的名为“品阁”的品牌实木多层地板，在铺设不久后就出现了诸多质量问题，但与商家几次协商，也未达成共识。目前，此事正在哈市工商局12315进行调解。
23日，记者来到位于哈市道里区工程街的周女士家中，一进门，就看到她正忙着用废旧的扑克牌在“问题”地板上做标记。掀开一些扑克牌，下面的柚木色地板,有的表面起鼓，有的翘边角，有的显现波浪式的条纹，甚至有的地板中间还有明显的裂痕。
据周女士讲，去年10月初，她在哈市海城品牌装饰广场“品阁”地板黑龙江省总代理的店铺，以每平方米160元的价格购买了面积为115平方米”品阁“牌实木多层地板。一周后，该店派出了安装工人到她家进行了地板铺设。可是铺上不久，周女士就发现铺装后的地板出现了问题，有的地板表面多处起鼓、起翘、并出现裂痕等现象，存在的问题的地板像波浪似的，起伏跌宕。
事发后，周女士多次找到商家，要求派人到现场查看并尽快处理。但商家先是答应对出现问题的地板进行维修，后又称可以全部给予更换。但近日又改为局部换就是实木地板，全部更换则换成等同价位的复合地板。周女士认为，当初她买的是实木地板，为的是减少污染，所以对商家提出的要换成复合地板的解决办法，她不能接受。
由于地板的问题一直没有解决，周女士家现在还没有购买其他家具，整个装修也耽搁下来。周女士说，花了一万余元买的地板铺到家里，却让她感到闹心。近日，周女士将此事投诉到了哈市工商局12315申诉举报指挥中心。