不管是实木地板企业还是经销商，没有十八般武艺、上下通吃的手段，靠单一的传统经营模式，要想在地板行业“出人头地”，恐怕没有多少机会，就算以前的基础打得好，如果跟不上市场发展节奏，很有可能被其他品牌赶超，被市场淘汰。
现在房产是商品房、保障房、城改房三分天下的局面，去年开始，房产市场已经发生了很大变化，商品房一统江湖的时代已经一去不返了，而后金融危机时代的房地产下一轮房地产市场的高级模式将会是—商业地产与写字楼将会进入高速发展期。
对于下游行业的地板市场，商品住宅是主力消费战场。而目前随着房价调控，持币观望的情绪还将继续。因此，依赖商品住宅市场生存的下游地板行业，必将随着商品住宅开工面积减少而市场销售额也会继续下降，因此房地产业迫使地板行业的升级转型，已经是迫在眉睫。
地板企业必须有一个明确的发展方向，并且这个方向绝不能朝令夕改。有的企业今天主打高科技明天又玩起价格竞争策略，这样随波逐流绝不可能走得长远。企业如果不具备长远而稳定的目标，那就永远无法成长为行业佼佼者，只能勉强维系生存。
销售渠道的革新迫在眉睫。总体而言，地板企业的渠道革新包括这样几种方式：一是增加电子商务做网销，但此方式以信息发布、宣传为主，达成成交尚不是主流;二是寻求装修公司等第三方合作;三是在家居卖场靠传统的方式“网罗”经销商、代理商销售;四是增加直营店，但由于成本高、资源利用率低，开店数量十分有限，这是工厂惯用的老方式。
以数字化和网络化为基础的电子商务因其具有超越时空界限、双向信息沟通、加以手段灵活和交货方式快速等特点，将改变传统的贸易形态，为经济发展提供原动力。地板行业对于网络的认知度正大幅提升，已有地板企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销，实木地板企业对于网络在线商城、B2B的投入也将持续增加。
互联网将会极大地加速未来的渠道革新，之前一谈到互联网所有人都认为是淘宝，这是一个误区，淘宝仅仅是一个平台，淘宝展示的永远都是图片。光是凭图片我们可以吸引到消费者吗?可以把消费者从线下抓到线上吗?实现所谓的O2O吗?
其实，未来对于厂家、对商家而言，更多要实现的就是数据库营销，终端的数据管理从经常说的店面管理、进店率、成交率、客单价、转介率、回头率等等，一系列所有的数据如何采集、如何分析之后，如何制定一系列的销售管理，包括客户的管理，一个客户进来以后有多少的短信发出去，通过什么方法把客户抓回来，订单管理系列。
“销售模式变化不大”被认为是传统家居卖场的死穴，无论租赁还是自有，在市场运作和管理方面乏善可陈，甚至满足不了租户的需求和消费者的习惯，去年的“光棍节”，据说全友家居的销售额超过1亿元，但是家居卖场也纷纷“触电”，建立自己的网购，线上线下结成一体，两者不应是竞争对手而是合作伙伴，从而构成更大的平台。行业的共识是，大家居一定成为今后的发展方向，但要通过信息技术的进步，通过掌握核心技术。
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实体零售竞争筹码减少 地板渠道变革迫在眉睫
实体零售企业亟需转型
近年来，受经营成本攀升、消费需求结构变化、网络零售快速发展等诸多因素影响，实体零售主要指标增速回落，部分企业经营困难，关店现象频繁发生，行业发展形势严峻，实体零售企业转型迫在眉睫。虽然“新零售”的大趋势是线上线下融合发展，但就地板实体店商的实际情况而言，还需要根据日常运营的具体情况来进行变革、转型。
地板渠道变革迫在眉睫
业内人士表示，虽然品质消费趋势正在抬头，但是在实际的地板产品销售过程中，产品质量仅仅排在第三位，一般情况下影响消费者购买决策的主要因素还是价格和服务。而线下租金和展销成本逐年上升，削弱了地板实体店商的竞争筹码。不过，终端店面产品售价居高不下，主要还是源于臃肿的供应链体系。业内人士称，当务之急还是要壮大集采平台，通过向工厂集中采购去掉中间环节来降低采购成本。
不过，精简供应链体系降低采购成本并不是渠道变革的终点，面对电商平台的规模效应，提高价格方面的竞争力并不足以让实体店商实现优雅转身。“只有做电商做不了的，进行差异化经营才能立于不败之地”，业内人士认为，在保证产品品质的前提下，优化供应链体系，拓展地板购买安装一体、维护保养等超值服务，就是未来的新地板实体店与新零售。
线上线下尚未真正融合
打破界限、融合共通是传统地板行业转型发展的新常态，面对线上零售增速放缓的事实，目前许多电商平台已经大力进军线下填补服务、体验漏洞，希望通过渠道优势互补来实现融合发展。但是，对于目前大多数的地板企业来说，触网行动还局限在网上开店，还没有真正实现线上线下融合。
地板实体店没有把消费者的行为特征变成标准化的大数据，就无法实现线下和线上的信息共享。对地板企业说，把线下的商品、服务、店铺还有客户全部数据化，是未来进军电商需要解决的最根本问题。
顾客至上时代 地板企业服务体系建设迫在眉睫
地板企业需注重服务体系的完善和落实
在维护与服务商的关系上关键把握了四个字。一是要“和”——和睦融洽，和气生财;二是要“诚”——交往中要充满诚意、脚踏实地，“重要的不在谈论什么大道理，而在沟通心灵”;三是要“活”——根据环境变化及时调整策略。搞活不是靠钱、靠回扣，而是要建立真挚的感情交流;四是要“信”——与服务商交往的人员要体现出人格的信誉，组织要具有商业信誉。
对于当下地板企业而言，保证服务质量是经久不衰的话题。地板企业应建立完善的监督管理体系，设立区域人员，制定一系列的售后专项会议制度和定期汇报制度，保证了一线信息可以直达公司高层主管，这样就从制度上保证了此类重大投诉的和解处理，避免放任投诉扩大，有效地保障售后服务体系的顺利实施。
地板企业需充分重视消费者的满意程度
众所周知，全心全意为顾客服务的目的就是然顾客的满意度提升。那么，为什么要提升顾客的满意度?提升顾客满意度具体有什么得益?地板企业该如何有效提高顾客的满意度?这些都是我们容易忽略的问题，目标欠缺具体化就得不到行动的明确方向，天天提着服务却不知道怎样的服务才能让顾客100%满意。
对于来自顾客的任何实际纠纷，地板企业应保持积极、慎重、耐心和诚恳态度予以处理。首先，从保护顾客利益的立场出发，化解顾客对立情况。其次，及时迅速解决顾客提出的实际问题。再次，无论以什么方式处理顾客纠纷，都要给顾客明确而清楚的信息反馈，以示对顾客意见的真正重视。
在白热化的竞争市场上，地板企业的发展也必须按步骤且有序地进行，在顾客至上的销售市场上，地板企业唯有充分考虑到消费者的实际需求，将服务体系建设起来，才能在激烈的市场竞争中获得一层胜算。
渠道重构迫在眉睫 地板实体门店需以体验为中心
实体渠道亟需转型线上线下加速融合
近年来，地板渠道发生了翻天覆地的变化，经历了PC互联网阶段，到移动互联网全渠道的发展阶段。由于终端消费者可以通过互联网直接向厂家下订单，传统地板市场和经销商受到电商渠道的重大冲击，而电商价格的透明度又造成了线上线下价格厮杀。如果实体渠道还仅停留在“卖产品”的层面上，显然无法满足消费者更深层次的需求。
众所周知，线上购物能够满足客户足不出户就拥有更多的产品信息，并高效完成购买的服务。但便利的跨地域退换货、上门安装等服务则需要通过实体渠道来完成，同时还需要丰富和转变实体渠道内容，以更好地满足客户体验化需求。因此，地板企业建设渠道不仅要发展电商，而且实现线上线下优势互补、加速融合，同时将“电商思维”深深植根于地板行业，线下线上通过加速深度融合，努力走向“双赢”。
渠道结构从“多层级”到“扁平化”
电商对实体渠道的影响，首先表现在促进行业减少中间流通环节，让渠道日益扁平化。网销渠道和手机APP属于新型扁平化渠道，更符合越来越扁平化的市场趋势。在一定程度上，电商对传统的区域代理制度造成了巨大的冲击，促使地板企业渠道建设不断从“单一渠道”到“多元复合渠道”发展，而渠道结构也遵循从“多层级”到“扁平化”的趋势。
随着竞争加剧、利润摊薄及产品生命周期的缩短，地板行业最初的分销渠道可控性越来越弱。目前，越来越多的地板企业建立大区域运营中心，并开设更多的直营店。在渠道扁平化的趋势下，传统经销商靠信息不对称赚钱的方式的发展空间越来越小。经销商需要向品牌运营商转型，或通过入股企业的方式，朝着厂商一体化发展。
实体门店进化升级打造体验式平台
“接下来三五年电商核心是发展线下，把线上线下打通。线下最大的优势是体验式，对品牌的最终认知不是靠‘品牌’，而是靠‘体验’”。天猫事业部家装以及阿里汽车事业部资深总监王立成表示。在网络化营销的冲击下，实体门店将不断进行质变和升级，“弱者消亡、强者重生”的洗牌效应正在发生。实体渠道必须通过经营空间和聚合受众，实现从“产品销售平台”到“体验传播平台”的转变。
“体验店主要以企业展示为主，盈利并不是其主要目的。企业想要获得长足发展，其首要的目标是能生存下去，从生存角度来说，销售是首要的指标。”一位资深业内人士表示，销售的提升主要是看产品能否满足客户的核心消费心理，而体验店的出现正是为了迎合消费者的这种心理。
现如今，越来越多的地板企业开始重视终端市场的建设，并将这种体验式的营销模式逐渐移植到各大城市的实体店建设中。
山寨地板盛行 企业抵制抄袭迫在眉睫
现在不管你走在哪里，都能看到山寨的影子。电视有山寨版的，手机有山寨版的，广告有山寨版的，就连明星都有山寨的。山寨品牌已经无形之中存在于我们的生活当中，地板行业的山寨文化也是愈演愈烈。
长久以来，中国家具企业之间相互模仿抄袭在家居行业内，已成为秘而不宣的潜规则，品牌抄袭在家居行业已然成风，产品外观则成为抄袭的重灾区。不少企业在设计企业LOGO和企业名称时花费大量人力和财力，不求与众不同，只求无可复制，可是抄袭者见缝插针的本领实在令企业头疼，防不胜防。
由于抄袭名牌产品设计的企业，违法成本低、效益好，导致傍名牌现象屡见不鲜，产品抄袭之风挥之不去。而行业品牌间“攀亲”现象也非常严重，比如某一线品牌专业从事地板，那么很快就会有同名的卫浴、瓷砖等等产品搭上“顺风车”，真与仿，抄与被抄，一幕幕眼花缭乱的“品牌”乱象，迷花了消费者的眼睛，更让正牌地板企业倍感无奈。品牌抄袭往往选择行业知名的企业来抄，一旦企业发展壮大，就难免被抄袭。
现如今的各大家居展会，山寨地板企业必出席，通过拍照、购买样品等方式，拿到新款产品的整体外观，然后在其厂内将样品拆分研究，并进行批量仿制。一些打擦边球的地板企业会在某些外观细节上制造细微区别，最后运输至各个门店销售。
现在消费者越来越理性，了解清楚后多对生产山寨产品的企业嗤之以鼻，所以打造自主品牌才能走得更远。要杜绝山寨产品日益增多，恐怕还要通过整个地板行业的共同努力，自觉抵制抄袭，应该认识并发展自我的独特之处凸显自己的价值，不盲从流行、不盲目比价。否则，不仅企业发展将受到限制，整个行业的前程也将尽毁。