平台的爆发式发展已经对线下形成倒逼及冲击态势,传统企业再不开始均衡线上线下渠道就要落后于时代并将错失未来黄金十年的企业发展及业务版图扩张的机会。

在地板行业发展的现阶段,电子商务已经不再陌生,而今实木地板企业在踏入电商的路上一直在探索,这其中有成功的范例,但是更多的是电商路途的坎坷。

 低价竞争成为电商的恶性循环

如今,几乎所有的商品都可以在网上销售,地板经销商们也蠢蠢欲动,将自己代理的地板拍了照片发在网上。以同一款地板为例,武汉代理商在网上的售价是200元,南昌代理商的售价可能只有170元。每一个代理商在网上的举动都使他们的销售范围扩大,好像都成了全国代理商。但是,由此也造成了价格的透明和价格体系的混乱。同时,南昌代理商在网上把地板卖到武汉,可能又损害了武汉代理商的切身利益,必然引起不满。

在服务代理商的过程中,地板企业也发现了网上市场潜在的巨大消费人群。但是,如果企业在网上销售地板,将损害经销商的利益;如果不卖,又将销售市场拱手让给了别人。因此,三种解决办法也应运而生:其一,企业推出网络专供产品系列;其二,外贸出口产品尾货处理;其三,另设品牌,销售同类产品。

网络以低价销售而火爆,但地板同质化严重,使得竞争很快就到了最低价比拼的阶段。在网络上销售专供产品和外贸产品的企业无法在市场上为消费者提供展示厅,使其切实体验产品的优越性,所以消费者只能在同质化的产品中选择最便宜的地板进行尝试性购买。而另外出品牌的企业则等于自己与自己竞争,左右为难。

在这种情况下,地板企业组建的电子商务团队经营成本节节高升。企业的电子商务团队一般在市区CBD办公,人力成本也都比较高。因此,地板企业的电子商务看起来很美,但是利润极低。大部分企业都没有因此获得利益,反而成了企业的一种拖累。

“前店后厂”模式或将改善现状

地板企业经历了多年的电子商务发展,看起来让利给了消费者,但实质上,过高的物流成本和办公成本并没有让消费者享受多少实惠。而且,这种竞争还在进一步加剧。当消费者在电子商务交易过程中越来越多地了解到产品的底价及渠道成本对购买带来的沉重负担时,他们已经不愿意到代理商、经销商处为渠道成本买单,也会逐渐不愿意为电子商务的物流成本买单。地板企业将面临着传统渠道和电商渠道的双重尴尬。

在这种情况下,一种大型的“前店后厂,仓储销售”模式应运而生。在大城市周边100公里范围内,实木地板企业就地采购原材料,就地加工,然后卖给拥有巨大消费能力的6亿城市消费人群。这种“前店后厂”的消费诉求已经出现,地板企业的挑战和机遇也接踵而至。让电子商务为“前店后厂”模式进行服务,让原有经销商为售后进行服务,或许才是地板企业接下来最好的生存之道。

没有人否认电商将会是一种趋势,但电商也绝不会是唯一,它与传统商业必然有穿插和互助。新兴行业在发展初期都会经历爆发式增长,也会有反复和波折。木门行业的电商之路,也无须操之过急,随着电商模式自身的不断完善和业内人士的深入探讨,前路也将逐渐清晰。

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电商+店商:地板业依托电商带动销售


目前,地板行业的发展已经处于一个成熟的发展阶段,同时这也是一个融合的互联网时代,地板企业需顺应这一市场大形势发展,加强品牌的运营策略,此外,各大地板企业亦需利用电商的运营模式加强企业的销售能力。

企业需将电商与实体店结合运营

有业内专家认为,假如忽略地板行业半成品的特性,除去其售后服务的种种困难纠结,可以想象,就像其他快消品行业,电商或许会快速超越实体店销售。价格体系打造、网络营销推广、捆绑线上线下、共建物流配送,一条可以数据化的完美电商产业链一旦形成,实体店到时最大的作用可能是“家居体验店”或“线下搬运工”。作为地板实体店,这种为他人作嫁衣的愤慨不言而喻。

因此,实体店制胜的关键就是激发消费者对实体店铺的忠诚度。“愉悦的消费体验,消费者参与才是推动消费者忠诚度的根本原因。毕竟你在网上无法给予消费者触摸体验的快感,消费体验是实体店与网店的唯一区别。”该业内人士表示,只有让店内体验成为特别的享受,让这种享受胜过网上购物的便捷,才能让消费者忠诚,从而形成惯性消费。“实体店与网店,表面拼的是价格,实质拼的还是服务。”

线上线下利益地板企业需加强利润分配

地板企业想要线上、线下两条腿走路并不容易。通常情况下,实体店由于店面租金、人工成本、中间环节等因素,价格偏高,无法与线上统一价格。而电子商务网想走向线下,就要面对如实体店一样的资金压力。即便人与钱到位,电子商务在开通过程中,当地经销商也会有诸多顾虑,对网上产品定价、网购是否会对实体店销售造成冲击持矛盾态度。归根结底,利益分配仍是一个核心的问题。

只有经销商网点足够多,地板行业的售后服务需求才能得到保证。所以布局全面的实体店网是发展地板电商的充分必要条件。但是可以肯定,地板厂家和商家提供新的电子商务营销平台时,必须保障消费者的合法权益,减少因线上线下价格差异产生的投诉。

同时必须保护经销商利益,不能让实体店成为电商的线下体验点,让经销商成为电商的线下“搬运工”,这一点已经成为行业内共识。当然,探索传统渠道如何结合电商发展,仍然是地板行业待解决课题。

地板电商VS实体店 谁会是后的赢家?


电商软肋无法消除

对于电商来说,最大的软肋是无法判断消费者的感觉和感受,也无法满足消费者对体验的需求。可对地板实体店来说,这就是最好的反击点。地板实体店如果能强化服务体系、做好精准定位、找准目标客户、做好店铺感动营销、做好店铺数据分析与管控、做好店铺的货品管理、店铺的人员管理、卖场管理、库存管理、VIP管理、销售管理、促销管理等等。在这场战争中,竞争对手基本就毫无还手之力了。

未来的赢家会是谁?

对于电商与实体店的存亡关系,国际资深潮流预测专家表示,“无论电商势头如何强劲,实体店一定会成为最后的赢家!”他认为,电商和传统零售在未来可能并非相斥,而是相互吸引。对于网购而言,大家体验到它的方便,在家里敲敲键盘就能收到商品。但是,在未来可能会有两种变化,一个是未来竞争对手会变成朋友。如理发店可能会变成餐厅,自行车店可能变成咖啡店,融合是未来的发展趋势。另一个是,在未来融合的商业形式会越来越多。吃饭与游戏的场所结合、折叠式的商店等,根据客户需求随时调整商品。在西班牙的巴塞罗那机场,有些商店就做成了剧院里旋转舞台的样式。

因此,从这些现象可以看出,地板实体店并不会因为有了网购就消亡,有可能顺应这种变化去调整商业模式。未来实体店肯定会存在,因为人们有需求,就是希望通过讨论对话才能进行零售。如今,线上和线下的结合已是一些地板企业拓宽渠道的制胜法宝,只有将真正核心的技术放在实体店里,通过服务满足顾客感官上的需求,娱乐、便捷的购物体验来提升服务,才是传统实体店将来必赢的关键点。

在电商与实体店的这场竞争当中,最后的赢家肯定还是实体店,但这并不是绝对的。如果地板实体店不敢面对竞争、不去思考如何提升店铺的精细化管理、不去强化自我的修炼与团队的建设以及服务的体系,那么,在这场电商的冲击中,也许就倒下去了。反之,若能适应费变革的潮流,为实体店的未来找到兴奋点,那就必赢无疑。

地板电商之路还任重道远 O2O模式尚在“酝酿”


现阶段,地板行业相较于其它家居建材行业,地板电商发展还是比较成熟,不少知名地板品牌也开始展开O2O电商模式的发展,在线下建立起了体验店。但是整体来说,地板电商的发展还处在逐步成熟的阶段,电商之路还任重道远。所以,各大地板企业虽然纷纷涉入电商领域的发展,却需要思虑的还很多。

人力、物力投入增多地板电商成本加大

“现在做电商的成本非常高,甚至高于开一家实体店,虽然少了租金,但线上推广引流量是非常烧钱的。”再加上线上产品价格的透明化和消费者的低价格期待,目前做电商的利润其实并不高,一位地板业内人士如此分析。“现在一些品牌网上销售额看上去比较惊人,但真正赚钱的没几个。”

因此,如果地板企业想线上线下同步、同速、同规模发展,必然要投入大量的人力、物力。再鉴于线上线下的运营模式差别较大,没有雄厚的实力很难并重发展。

地板企业可整合资源加强互利共赢

“很多企业害怕做电商通常考虑几点:第一,没钱烧流量;第二,物流问题;第三,没体验店。”业内人士认为,“未来电商平台的出路就是服务行业,做资源整合的闭环,这样才能赢得市场。”地板企业与其盲目烧流量,不如整合资源,实现互利共赢。

成熟的O2O商业模式不仅限于线上线下同时开店,推广渠道、用户体验、设计服务、物流、售后等一系列问题都是做地板电商需要思考和解决的,而单靠一己之力很难将这些都做到完善。

O2O模式虽好但企业亦需有所偏重

“如果想两头并重,最后可能是两头都不到岸。在这种情况下,必须要有所侧重,地板电商才有可能走得长久。”业内人士举了两个例子,比如,现在做O2O模式比较成功的尚品宅配,是以线下实体店为主要营销场所,网络商城提供免费咨询、量尺等服务,并将客户引流到实体店内消费,属于线上为线下服务的商业模式;而做电商起家的美乐乐目前也在不断开线下体验店,让消费者能够实际体验过产品之后再决定是否购买,属于线下为线上服务的商业模式。

新旧模式之间存在矛盾 地板企业电商之路需协调发展


互联网模式深受地板企业青睐

在网购大军日趋庞大的背景下,近年来电商备受家具建材行业关注,全友、曲美、林氏、喜临门等具有品牌知名度的家具企业均已在电子商务领域取得了一定的成绩。就家具行业来看,大自然、圣象等一线地板品牌也纷纷涉足。不过,有业内人士表示,当下很少有家具企业把电商当成一个商业模式在运营。在很多企业管理者的心中,电商成为商业模式还不成熟。

对于很多人来说,电商更多地只是一种时尚消费。浏览网店里形形色色的产品,“画饼充饥”般满足自己的消费欲望,但事实上没有多少人完全放心通过网上购买地板这样的大件物品。“地板和别的商品不一样,它重在体验。”业内人士表示。

地板企业需注重电商渠道和传统渠道之间的矛盾

除了难以使顾客得到体验和电商运营成本高外,多数企业的地板电商道路迟迟无法推进还有一个更深层次的原因,那就是企业所要开展的电商同传统渠道中的经销商之间存在矛盾。陕西省家具协会常务副秘书长张华认为,实体店和电商是有很大区别的,传统渠道与电商在现实中存在难以调和的矛盾。

不可否认,受我国经济发展水平和科技创新能力的制约,目前,我国地板电商的营销模式还不成熟,但这并不影响地板企业对电商的探索,也不能使地板电商的脚步停顿。陕西省家具协会常务副秘书长张华表示:“即使在西方先进国家,电商目前也不可能完全替代传统渠道,我们无法苛求国内企业一下子就冲垮传统营销模式,电商是一个趋势、潮流,但得慢慢来。”

因此,从地板企业的角度出发,企业长远发展还需注重对于电商模式的进一步探索,唯有找到电商发展过程中的利弊所在,有针对性地发展,企业才能在电商市场上谋取到商机。

地板企业:电商乃必走之路


虽然地板行业的电商仍然存在着很多问题,可是无论产生多少问题,还是有大量的企业不断触电。随着消费者对网购地板的熟悉,在不久的未来,网购地板会如同购买衣物般,成为消费者的常用消费方式。

既然地板行业发展电商已经成为一种不可逆转的趋势,那么选择对的电商平台,会让自己企业的电商之路走得更加平坦,让企业获得更好地发展。作为国内最专业、最透明、最开放的建筑业电子商务平台筑牛网,给地板行业带来了新的机遇。

首先,诚信经营。电商本身就是建立在虚拟的互联网上,存在一定的虚拟性,相对于实体店经营来说,不容易获得消费者的信任。因此,在这种基础之上,地板企业就更要做到诚信经营,提高自己产品的质量和品质。筑牛网上的供应商经平台严格审核,把控质量,通过生意保和金牌会员认证,从而提高客户的满意度和信任度,降低退货概率,降低交易成本,促进企业发展。

其次,完善物流。企业在网络营销的过程中,要有明确的规则,良好的服务和过硬的物流,这些都会提升消费者对企业的好感度。筑牛网线上借助核心互联网理念与技术,线下依托传统建筑业大集团的深厚资源,为客户提供线上、线下的全方位立体化服务。从货品上架到采购下单,到物流运输,到售后服务,直至金融支持和供应链打造,一套完整的网络营销系,会为地板企业的电商之路带来不可估量的价值。

最后,加强创新。对于地板企业来说,独特的设计本来就可以吸引众多的关注,如果企业还可以根据不同的消费需求,独立设计生产处个性的产品,那么将会大大的降低成本。筑牛网的生意经以筑牛网上的商友交流为主,为广大业内商家提供交流平台。建筑圈子可以为建筑行业提供人力资源、技术交流、专业培训等服务,为建筑工程在人力资源方面提供全方位的保障。地板企业要善于将这些人才、经验纳入自己的体系,提高自己的独立设计能力,促进企业电商的发展。

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