随着地板市场的越来越成熟，地板消费者对于地板消费理念也随之成熟，对于地板产品的要求也将逐步提高，地板品牌的售后服务能否做到位，这就关系到了地板品牌的长远发展。
服务水平决定品牌声誉
众所周知，一个品牌如果想寻求长期发展，那么服务尤其重要，好的服务理念代表了一个品牌的重要形象，也是给消费者最直观的第一判断。不论是做任何产品的研发、生产、还是周边的包装，如果离开了服务诚意，就会脱离消费者的消费需求，没有服务诚意的品牌经营在这个纷繁的商品市场里是不必要的，也是消费者所不待见的。
好的服务是品牌的声誉的根本，是能够真正影响周边消费者并带来二次消费的一种必要素质，所以，作为一个品牌，这样的素不但不能丢弃，更要不断完善。
全面提升导购的服务素质
有消费者指出，在购买地板的过程中印象最深刻的就是导购人员的态度。“先生，您不买不要紧，拿不定主意也不要急，装修房子是大事，您可以多走走多看看，看好了我们再接着谈，需要我做什么您尽管吩咐。”这样朴实而诚挚的话语，比起那些其他品牌的夸大宣传，更容易让自己产生信任感。
也有地板品牌的服务已经做得很到位，从消费者走进地板的店面进行咨询开始，全方位的服务环节就已经展开。售前的耐心咨询，售中的处处着想与周到，对顾客的尊重及维护，这样把“客户需要服务”变为“需要为客户服务”，更能够让品牌形象直击消费者的心门。
没有一个品牌的成功是一蹴而就的，在产品创意研发与质量保障的前提下，良好的口碑也同样重要，只有在日常的服务中，时刻用心为每位消费者提供到位的服务，才能让消费者真正的高兴而来、满意而归，并带动二次消费、传递良好口碑，也才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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聚焦：品牌服务决定地板品牌形象
近期，随着包括地板行业在内的家居行业愈渐成熟，中国建筑材料流通协会、全国建材家居流通行业星级评价组委会日前在京召开行业星级评价工作启动仪式新闻发布会。
星级评价工作将依据国家质检总局、国标委颁布的《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》《商品售后服务评价体系》国家标准，开展行业星级品牌和星级售后服务评定。建材家居行业星级品牌概念首次提出，将加速地区各行业品牌化建设。开展“品牌评价”“售后服务”两项评价工作，旨在推动企业售后服务和企业品牌建设，保护消费者合法权益。
品牌服务关系地板品牌形象
说到品牌服务，地板企业的服务的确需要加强。消费者买地板，由于观念不一样，有的愿意到小建材市场买，有的愿意在网上买，有的愿意到大型家具建材卖场买。一般来说，这些大型的建材市场里的产品质量更有保证，因为卖场要监督门店商家的质量与服务。现在网上销售地板难一些，就是因为服务有的时候没有保障。
实际上，小编认为服务才是很重要的。现状是商家不重视售后，消费者不懂地板铺装，吃亏最大的还是消费者。从供货商和门店角度讲，他们的目标是一个月销售一两万平方米的地板，而这几万平方米怎么铺好，就完全交给底下的施工队去做了，他们的关心有时候并不够。
地板企业售后服务不可打“马虎”
很多商家在买前吹嘘要保5年甚至10年，买后就不管了，或者推卸责任，或者在安装上偷工减料等。实际上国家的质保标准是一年，能做到2年质保的品牌已经是相当不错，何况5年、10年，这些承诺无非是混淆视听，难以兑现。所以买实木地板时一定要找比较有信誉，在市场上做的长久的经销商，并买稍微好一点的牌子，有些地板隔三差五换地板品牌，一定要注意。
聪明的商家在产品促销时，会将售后服务摆在第一位。只有售后服务得到促销商家的重视，才能让消费者放心的选购。国美就是一个鲜活的实例。多年来，国美始终秉承“薄利多销，服务当先”的经营理念，不管是日常的销售还是假日的促销。国美依靠精致周到的服务，收获了消费者对企业的好评。从国美这个实例我们可以看出，企业的促销是应当建立在“服务当先”的基础下进行。
坚持创新与服务 打造木门行业领先品牌
着眼原创设计与先进工艺推动品牌年轻与时尚化
消费市场的变化让门窗企业开始思考品牌和产品的未来发展方向。在过去的很长一段时间，很多数的消费者装修都属于盲目型，相当一部分的消费者在进行第一次装修时，也就更看重产品的基本使用功能和价格;但是近几年，门窗消费市场发生了巨大变化，很多消费者是第二次装修，有了钱也有了品味，消费自有主张。更值得关注的是，随着消费主力军80、90后的崛起，整个门窗市场的消费产生了巨大的变化。未来几年木门行业将会出现明显的分水岭，有想法、提前布局的企业会越做越大，而固步自封的保守派恐怕会被市场所淘汰。这两年对于木门企业是很重要的几年，对于客户需求的变化有远见的门窗企业会走在市场前端，对新产品的设计研发力度与产品的设计上提早做好布局，致力于设计更时尚、更有审美品味的木门。
做出更高品质、更有艺术感，并让消费者认可的产品，是门窗企业不变的宗旨，也是近年来品牌升级的着眼点。未来的竞争将是品牌的竞争，而作为品牌核心的产品将是重中之重。
打造专业的售后服务体系让好服务赢得好口碑
现如今，很多企业把心思都花在了营销上，热衷于炒作各种概念，把消费者们最需要的、最看重的“服务”扔在了一边。此举，无异于杀鸡取卵。门窗企业若着眼于未来，则需在服务这把牌上做好文章。无论是售前还是售后，都需让消费者有被服务的感觉。同时，门窗行业发展还要注重健康、环保、绿色等生产理念，既使购买木门的消费者的健康有保障，也有益于整个行业及社会的可持续发展。同时，门店的一线服务团队也应是该品牌的“行家”，对于木门的材质、设计和款式等都需了如指掌。只有有了这样扎实的功底，才能帮助消费者选好门，增强品牌亲和力，让消费者更信任该品牌，进而帮忙宣传。
门窗企业最重要的是不能满足于现状，同时也要有梦想和责任，在实现企业价值同时，进而为行业发展做出贡献，让广大的消费者受益。未来几年将是门窗行业大发展的时期，在这个过程中，始终坚持与时俱进，让符合时代的产品成为门窗企业最好的品牌背书。
产品创新和服务将引领衣柜行业品牌观
满足消费者需求需加大产品研发和设计力度
消费市场的变化让衣柜企业开始思考品牌和产品的未来发展方向。在过去的很长一段时间，很多数的消费者装修都属于盲目型，相当一部分的消费者在进行第一次装修时，也就更看重产品的基本使用功能和价格;但是近几年，衣柜消费市场发生了巨大变化，很多消费者是第二次装修，有了钱也有了品味，消费自有主张。更值得关注的是，随着消费主力军80、90后的崛起，整个衣柜市场的消费产生了巨大的变化。未来几年衣柜行业将会出现明显的分水岭，有想法、提前布局的企业会越做越大，而固步自封的保守派恐怕会被市场所淘汰。这两年对于衣柜企业是很重要的几年，对于客户需求的变化有远见的衣柜企业会走在市场前端，对新产品的设计研发力度与产品的设计上提早做好布局，致力于设计更时尚、更有审美品味的衣柜。
做出更高品质、更有艺术感，并让消费者认可的产品，是衣柜企业不变的宗旨，也是近年来品牌升级的着眼点。未来的竞争将是品牌的竞争，而作为品牌核心的产品将是重中之重。
服务至上，赢得良好口碑
现如今，很多企业把心思都花在了营销上，热衷于炒作各种概念，把消费者们最需要的、最看重的“服务”扔在了一边。此举，无异于杀鸡取卵。衣柜企业若着眼于未来，则需在服务这把牌上做好文章。无论是售前还是售后，都需让消费者有被服务的感觉。同时，衣柜行业发展还要注重健康、环保、绿色等生产理念，既使购买衣柜的消费者的健康有保障，也有益于整个行业及社会的可持续发展。同时，门店的一线服务团队也应是该品牌的“行家”，对于衣柜的材质、设计和款式等都需了如指掌。只有有了这样扎实的功底，才能帮助消费者选好门，增强品牌亲和力，让消费者更信任该品牌，进而帮忙宣传。
对于衣柜企业而言，一定要有长远的目光，而不是仅仅满足于现状，要带有发展的眼光看待企业的未来。在未来，将是衣柜企业大发展的时代，所以，衣柜企业将要抓住市场机遇，了解市场行情，迎接困难与挑战，坚守与时俱进的思想，这样，才能创造出良心好口碑产品。
行业洗牌过程中 地板品牌服务竞争成必然趋势
品牌及服务竞争成必然趋势
价格竞争逐渐转变为品牌竞争随着居民收入水平不断提高，我国消费者的消费习惯也不断变化。地板行业由过去计划经济时代的卖方市场，逐步发展到以价格竞争为主的买方市场，目前正在处于价格竞争向品牌竞争的过渡阶段。价格竞争和品牌竞争都是地板企业参与市场竞争的重要手段，但是价格竞争着眼于现在和生存，是有下限的竞争，品牌竞争着眼于未来和发展，是不断由低级向高级发展变化的竞争，是一种无止境的竞争。其中包括形象、产品、服务、网络、市场保护等诸多内容。地板产品具有单笔消费金额大、更换周期长、专业化等消费特性，品牌及服务的竞争是必然趋势。
中国知名的地板厂商在产品质量、生产技术、消费渠道、设计等方面都取得了长足的进步，奠定了品牌竞争的坚实基础。在目前地板产品信息不对称的情况下，品牌地板一定程度上代表了产品质量和售后服务能力，越来越多的消费者倾向于选择知名品牌地板。另外，地板行业的品牌建设正在经历从低级到高级的发展变化，正在经历从理性到感性的发展变化，正在向纵深发展，这种纵深发展体现在从重视销售产品到重视服务，从做形象到做文化，从做品牌知名度到提高品牌认知度等方面，这种地板行业的变化本身也带动了消费者理性选择品牌地板。
地板企业需要从共性到个性转变
从满足实用到张扬个性从消费者角度来讲，随着居民消费观念、主要消费群体、收入水平变化，中高档地板的需求量迅速膨胀，消费者购买行为越来越体现差异化、个性化，催生整个市场向专业化、细分化的趋势发展。未来，消费者会更加讲究精细化、个性化、多元化，对于地板的整体性、协调性、设计感的需求将不断增强，并更加注重家居的风格、品味、文化及售后服务等。
地板产品的系列化将进一步完善，同一系列风格的地板中有多种款式供不同消费者选择，从产品角度满足差异化、个性化的需求。从企业角度来讲，我国整个地板行业的市场集中度偏低。在集中度分散的行业，企业只能通过集中策略，集中技术、人才等资源优势专注于某细分行业，实施差异化策略，利用产品的差异化来保证市场。我国地板企已渐渐意识到长远发展需要经营理念的转型，需要从共性到个性的转变。
集约型企业将占据更多优势
对产品的环保性要求逐步提高在基本的生活需求得到满足后，人们开始注重家居生活的质量，特别是地板产品对于健康的影响。产品的环保性也逐渐成为衡量产品质量的重要标准，注重环保性成为目前地板行业不可逆转的趋势。
随着行业竞争加剧以及经济周期性波动，行业内部不断进行洗牌。伴随着经济增速趋缓的预期以及房地产调控政策的影响，地板行业中的一些实力不强的中小企业势必面临减产、倒闭、被整合的趋势。但从深层次来说，目前这种趋势属于地板行业自我调节的过程，地板行业在挤掉泡沫和不合理成分，在激烈的竞争中，逐步淘汰同质化严重的地板品牌、淘汰质次价高品牌、淘汰不符合大众消费的品牌，留下优质的地板品牌继续健康发展，也成为地板行业新的发展趋势。未来，具有设计优势、采用新技术和新工艺、改进机器设备、加大科技和创新投入的集约型企业将在整个行业洗牌中占据更多优势。
地板行业：买服务还是买产品?
如今的地板市场逐步陷入饱和的局面，品牌与品牌之间的竞争压力变得日趋激烈，很多品牌为了能够博得消费者的眼球，便打出了各种营销手段，越来越多的创业者投身到地板行业，各种小品牌如雨后春笋般成批冒头，而与此同时，在利用好政策和良好市场前景的推动下，更多的家居建材相关企业也纷纷涉足地板领域，地板市场的竞争越来越激烈。
提高质量和服务不可少
虽然现在的地板市场中弥漫着各种以销售为目的的营销手段，但是很多营销模式都没有起到应有的效果，比如qq营销、微信营销和微博营销，很多消费者对于这样新型的模式并不买账，仍然处于一种观望的态度。地板品牌不应将全部精力放在营销模式的研究上，应该将质量和服务作为企业成长的基石。
售后服务至关重要
随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，消费者对于服务要求越来越高。因此服务质量、服务效率和服务创新等非价格竞争成为目前木门市场的主要竞争方式。
如今，服务在消费者心目中的地位丝毫不亚于产品。好的服务常常能让消费者受益匪浅，不仅了解了产品的性能，还能在一个融洽的气氛中感受到企业的温暖，这常常是消费者选择产品的重要因素。
行业洗牌和整合需内生动力
也许是看准了地板售后服务市场的巨大潜力，如今除了专业油木工师傅的单打独斗外，一些知名度很高的地板品牌甚至家电巨头也将目光瞄准这块蛋糕，以第三方的身份整合资源，成规模地把“卖地板”逐渐变成了“卖服务”。
当然地板行业的这种洗牌与整合，是需要内生动力的，靠行业、企业、品牌自发的力量去完成;需要政策引导，靠国家产业政策、地方政府的支持。
地板行业诚信度有待提升 品牌售后服务还需加强
消费者在挑选地板的时候一般是从价格、款式、材质等方面进行考虑，但是目前市场上，地板产品的报价以及地板板材出现了诸多问题，面对混乱的地板市场，消费者在许多方面都无从下手，因此，地板行业需提高自身的诚信度，加强明码实价的标价力度。
地板行业诚信度有待提升
由于目前市场上的地板商家鱼龙混杂，各地板商家由于材质、质量、服务等方面差别较大，多年来报价机制并不透明，使消费者不能准确识别地板价格。
如果地板行业能够推行明码实价，使得地板的每一部件都有明确的报价，消费者可根据需要配置，减少可有可无的部分，那么地板消费者就能在预算范围内达到最理想化，最佳化，从而可以省去购买者和售卖者之间的不信任，也省去了大家砍价的时间成本，对于整个行业的诚信度提升都是好事。这也是地板企业服务的一大重要构成。
地板品牌售后服务需加强
此外，服务是制约行业做大做强的瓶颈，定制地板的服务不好做，每套产品都是一项工程，包括很多环节，里面还受第三方，如物流方，和原材料供应方、当地服务人员等影响，这么长的服务链，出了一点差错，这个流程就要再走一遍。
所以，消费者在购买地板时，本地品牌其实拥有更大的优势。因为从成本和服务的角度出发，本地品牌物流成本低，这有力降低了地板的价格。牵涉到服务这一环节，立足本地的地板更具备外地品牌不可比拟的优势。本地品牌所售商品大多都能保证是原厂发货，而购买外地品牌无法保证;除此以外，外地品牌实行地区代理制，如果代理商换人，那么遇到售后问题就很有可能无法解决。而本地品牌的售后就不存在这点疑问。
总的来说，服务是衡量一个好产品重要部分，地板企业售后服务不能忽视，服务做得好，就能凭借此打开市场，赢得消费者的口碑。
聚焦；地板行业售后服务问题
随着各家居建材和地板装修企业对于售后的重视与服务升级，延长保修期、十年质保、终身维修等各种服务占据了品牌的宣传栏。但是，在实际的购买中，各品牌保修时间大不相同;同一品类的产品，各公司的售后服务也不相同。面对这一现象，消费者无法明明白白消费，对自己的权益无法一目了然。
聚焦保修期限问题
在地板家装市场，各地板企业的保质期时间也大不相同，品牌地板装修公司保修时间多为2至10年不等。一些读者反映，地板等家装问题经常出现在装修工程结束后的三至五年，很有可能质量问题出现在保修期之后，这样又会产生一些费用。那么，家装保修期该不该延长?某地板品牌经理认为，经过两个春夏秋冬的考验，检验家装工程的质量已经足够了。一些地板等家装公司认为装修售后标准按照国家标准实施已经足够，提高服务质量还可以通过上门关怀等服务，拉近与客户间的关系，及时发现问题。专家认为，企业提升售后服务品质，除了在主材使用和施工工艺方面做好之外，还可以通过对客户定期上门检测装修工程质量等方式，不一定是要延长保修时间。
聚焦延长保修期费用问题
在地板家居建材产品的质保期服务中，还存在一种现象是增加费用延长保修期。一位业内人士表示，不断地提供产品工艺、更新地板等主材的配置是保证产品质量的必要途径，但是这将直接导致成本增加。因为地板建材产品出现问题除了产品本身质量之外，使用和保养也直接影响到其质量和寿命。
消费者在选择品牌家居建材产品时，首先基于对品牌和产品质量的信任，这也是大品牌的优势所在，其次，选择品牌家装也是为了享受其带来的高品质服务。某地板品牌老总介绍，企业优于国家标准做好服务，是对自身品质的自信的表现，但是服务成本更多的应该通过管理和品牌运营来获取，而不是加在消费者身上。他认为，延长保修期是企业延续优质服务的一种做法，这些应该包含在整个服务过程当中。但是，这也属于消费者的自愿选择行为，主动权取决于消费者自己，另外，若想更快地推动行业发展，地板企业应该大胆提高服务质量，并主动接受大众监督。
聚焦保质保修定义问题
近日从几大卖场了解到，建材产品的售后质保略有不同，质量售后分为几种情况：一是只提保修期，例如一些地板品牌称保修期一年;二是只提保质期，例如一些地板品牌是十五年质保;另外还有提供保修期和保质期两项服务的，例如一年保修、十五年质保的宣传。
对此，业内人士介绍，消费者想要更清楚地了解品牌的售后服务，应该弄清楚保修期与保质期的区别，切勿只看后面的时间长短，而不看到底是保质量还是保维修。圣象地板北京分公司市场总监王庆强介绍，保修期是在这个范围内出现质量问题，保证修理好，并且不收费用，而保质期一般是根据产品的使用特点和材质来定，在保质期内，有专人负责维修，需收取一定的费用。就圣象而言，规定一年保修期，保质期随着产品材质的不同时间略有不同，在一年保修期内，产品出现任何问题不收取人工费，但是超过保修期，在质保期内，出现问题需要维修，则收取人工费和相应的材料费。
地板品牌历练的根本：服务的蜕变
众所周知，一个品牌如果想寻求长期发展，那么服务尤其重要，好的服务理念代表了一个品牌的重要形象，也是给消费者最直观的第一判断。没有服务诚意的品牌经营在这个纷繁的商品市场里是不必要的，也是消费者所不待见的。
如今中国地板行业可谓是“寒风”劲吹，在这样一种背景下，很多地板企业开始逐步意识到品牌建设的重要性了，拥有良好的品牌形象无疑是在这样一场行业“寒冬”中最为有效的御寒冬衣。良好的品牌形象对于地板企业的发展来说是一大助力，建立完善的服务体系能够让地板企业的品牌管理和价值提升得到质的飞跃。但目前来说服务体系现在仍然是国内地板企业的软肋，因此地板企业必须建立一套完善的服务机制，以此来提升自身的市场竞争力。
主动服务的理念
首先无论在实体店还是网上的旗舰店，或者潜在消费者的来电，都需要导购员或者客服主动为消费者提供咨询，分享地板的信息，及时回应消费者的疑问，当然服务人员首先得有专业而丰富的地板知识储备，让消费者觉得这种咨询服务对自己是有实际的帮助的;其次，在消费者购买完产品后，服务人员要主动自觉地为其提供相关送货、培训、保修、定期检修维护等服务，使顾客感到满意，从而提高品牌声誉。
热情服务的决心
热情服务首先要具备良好的服务态度，介绍产品、解答疑虑时语气温和、态度积极，有耐心，这是无形中塑造地板品牌的有力武器;地板企业还要不断关注市场动态，站在消费者的角度上了解他们的需求，热情为他们推荐最合适的服务。
某地板品牌旗舰店就曾考虑到消费者购买产品后，可能存在因为房子未装修完毕而没有地方放的问题，并针对此问题继续实行“慢递”服务，购买产品后将有一段免费储存的时间。在服务上下功夫，为消费者考虑，热情为其推荐，正是国内的地板企业亟需学习的。
实现快速服务的渠道
这就要求地板企业建立一套服务流程，根据流程该按哪一步就走哪一步，服务体系内的人员要加强沟通交流，打造过硬的服务团队，增强全员服务意识，建立激励体系，鼓励服务人员全心全意投入服务工作，提高积极性，捍卫企业的品牌形象。
另一点需要突出快速服务的是地板企业的物流体系，尤其现在电商越来越火爆，地板企业想要增强竞争力，除了线上的优质服务，还要依托从发货到送货都快速而顺畅的物流体系，并跟踪负责每一笔业务的监控。无论自己建立物流体系还是与物流商合作，都要以把产品快速送到消费者身边为目标，消费者才有继续购买的动力。
综上所述，服务要有始有终才是最好的，虎头蛇尾反而让消费者的印象更糟糕，所以就要有范围广泛细致、体贴入微的周到之处，想顾客所未想，让顾客有超出预期的满意，增加对品牌的信赖感。我国的地板企业在服务方面虽然还存在不足，但是可以从最基本做起逐渐建立起完善的服务体系，塑造品牌形象，成为消费者口头称赞的信赖产品，扩大影响力。
好的服务是品牌的声誉的根本，是能够真正影响周边消费者并带来二次消费的一种必要素质，所以，作为一个品牌，这样的素不但不能丢弃，更要不断完善。
地板企业切勿让服务成为短板 加强品牌服务实力
随着人们的生活水平逐渐提高，消费者们对于地板产品的要求也有了一个新的提高，现今已经不仅仅是地板产品的质量问题，在售后服务方面，许多消费者也有了新的要求。现阶段，高速的市场增长背后也让地板的服务短板开始显现，市场的整体洗牌已不可避免。
地板市场发展需潜力巨大服务短板还需完善
尽管未来几年地板市场潜力有望不断被激发，我国有望成为地板生产和销售的“世界工厂”，但地板的服务短板却逐渐显现。
据调查，地板品牌十分混乱，其中一些不负责任的企业只求把产品卖出去，一旦有些产品出现质量问题需要维修的时候，就左右推脱，更有甚者直接消失了,完全不顾消费者。目前有关地板的服务开始逐渐增加。有消费者向北京商报记者反映，他家的地板检测时查出地板出现鼓泡的问题。他打售后电话要求上门维修，客服人员不仅要收取150元的上门服务费，维修费还要另算。
近几年，随着房地产市场发展火暴，交房量的不断增加，地板行业也得到迅猛发展。不过，随着企业数量的激增以及市场的逐渐饱和，地板行业也面临日益激烈的挑战。如何在激烈的竞争中脱颖而出成为制约企业发展的关键要素。
随着地板工艺的逐步成熟，各个厂商都基本掌握了这一技能，因此制造出的产品在技术含量上并没有太多的差距，依靠在技术上取胜已经不适应于当前的市场环境和消费者需求，厂家必须独辟蹊径，寻求新的发展模式。以往厂商还会拼价格，走低价竞争的路线。
市场或将开启品牌服务战洗牌风或在即
有关专家表示，任何一个行业在发展过程中都会经历从无到有、从野蛮生长到规范发展、从乱到治的过程，在这个过程中，自然会涌现出一批行业领军企业，而领军企业的表率往往会对行业规范发展起到带头作用。而在多元化竞争的市场下，质量与售后服务就如品牌竞争的两面旗帜，也是地板企业未来稳步前行的两个重要环节。
有关地板专家表示，地板在中国方兴未艾，潜在着巨大的市场，但是制造业的群雄并举、乱军突起现象将会愈演愈烈。在这种背景下，行业洗牌随时都有可能上演。
地板企业利润模式转变 “软件”决定地板行业发展前景
服务成中小地板企业发展突破口
放眼现在的地板市场，真是“百花齐放，百家争鸣”了，各种各样的产品五花八门，似乎是没有做不到只有想不到的，但是众多的产品，却缺少了企业的软实力支撑，如服务和售后维修，这就使得地板企业多却不强，木桶效应明显突出。
当前，地板市场已经是饱和状态，大企业纷纷谋求更高的技术突破。而相对于大企业有能力、有资本进行新一代技术研发，中小地板企业缺少资本、周期去做行业的领头羊，要在饱和的市场中能获得稳固的立足之地，服务或是更好的一个突破口。没有强大的实力做硬件的突破，但是可以以“软”制胜，柔能克刚。
“软件”决定地板行业发展前景
做好服务本应该是作为面向消费者、面向市场的地板企业所应该遵循的基本，但是由于市场的膨胀发展，企业都只注重硬件产品的生产和销售而忽略了与之配套的一整个的服务。现在只是把其重新俭起而慢慢塑造完整的服务体系。
硬件是地板的基础，而软件则决定着地板行业未来的发展前景。徒有产品的硬件而没有软实力的和鸣，地板企业的发展也是长短脚差距越来越大。再者，从市场而言，随着显示行业的整体规模的扩大，消费着对地板产品的软件需求越来越高，除了质量、服务、售后及其所搭载的软件都成为了考虑的标准，最基础的装饰功能已经不能满足需求。
市场环境已经发生变化，地板企业要想跟上日新月异的消费需求，就必须要从硬件设备的圈子中跳出。而纵览行业发展，搭建软硬兼施的架构才是地板企业未来发展的大趋势。更多相关地板行业资讯分析请查阅由中国报告大厅发布的地板行业市场调查分析报告。