地板行业虽然现今已经进入成熟的发展阶段，但是就地板市场和消费情况来看，各种模糊不清的概念仍然在市场上肆意而为，特别是甲醛问题层出不穷。
甲醛标准解释纷繁多样
今年5月底，北京、广东、上海、江苏、四川等全国28省市的消协、消保委联合中国室内装饰协会绿色家居环境技术工作委员会，历时3个月，开展了地板与板材环保性能比较试验活动。调查人员在市场上采集了35个主流品牌样品，结果显示，35个样品的甲醛释放量达标率为97.14%，其中一款地板甲醛含量超标。
“我们的地板都是无甲醛的。 ”在小编走访地板市场时，大部分商家均表示销售“无甲醛地板”。一位经营者表示，地板的甲醛主要来自于工业胶，现在国家对地板甲醛含量有明确要求，地板厂家也都对这方面比较重视。
记者先后问了几家地板店铺，经营者对甲醛的问题并不回避，但对于“无醛地板”的解释却自相矛盾。“‘无醛地板’不是没有甲醛，而是甲醛含量控制在最低标准内。 ”一位经营者说，国家标准对地板甲醛释放量限定为≤1.5mg/L，而甲醛释放量≤0.5mg/L则可称之为“无醛地板”。
在采访中记者发现，尽管大多数商家声称销售“无醛地板”，但当记者询问是否真的不含甲醛时，商家又改口称甲醛含量低于国家标准。市场上没有真正不含甲醛的地板，最多使用不含甲醛的黏合剂。
“实木复合”与“强化复合”的较量
小编查询资料了解到，商家所称的国家标准是依据《室内装饰材料、人造板及其制品中甲醛释放量限值》中的相关标准。此前地方消协联合展开调查发现，在15个强化复合地板样品中，只有两个样品甲醛释放量低于≤0.5mg/L，大多数只达到最低标准即≤1.5mg/L。而在实木复合地板中，13个实木复合地板中有10个甲醛释放量0.3mg/L以下，远远好于现行的国家标准。
这一调查结果在市场中也有所体现。部分地板商家表示，一般实木地板较复合地板的甲醛含量更低一些，主要是因为用胶量少。但地板价格差异也极大，复合地板一平方米售价在100元左右，而实木地板最低也要200元以上。
“这么说吧，一般100元左右的地板甲醛含量可以控制在≤1.5mg/L，200元以上的可以达到≤0.5mg/L。 ”一位不愿透露姓名的地板经营者说，现在市面上推出各种负离子地板、纯天然实木地板，均号称“零甲醛”，其实只是商家的宣传策略。
地板国家标准久未更改
一位业内人士表示，2001年出台的《室内装饰材料、人造板及其制品中甲醛释放量限值》已经12年没有进行调整，也让不少厂家钻了空子。按照该标准的规定，在我国，地板达到E1级(≤1.5mg/L)、板材达到E2级(≤5mg/L)即可被称为合格板材。而环保级别更高的E0级(≤0.5mg/L)只出现在一些特定产品标准中。
而在各标准中，对同一类产品的检测方法不一样，数值的单位不统一，划定的级别也不一样。由于标准多、标准不统一，加之目前我国板材和地板行业实行企业送检制度，这就给一些不良企业制造了炒作概念的营销空间。
据了解，由于成本原因，目前地板和板材生产厂家使用量最大的是脲醛胶，占比70%-80%，而使用脲醛胶是板材和地板产品甲醛释放量不稳定的主要因素。有些厂商为应付检查，只求短期达标，通过一些特殊化学处理手段，使板材短期内的甲醛释放量很低。但是，板材的甲醛释放周期为8-15年，在一段时间后，甲醛释放量具有的不确定性就会显现。
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消费者福音：严格控制甲醛释放量
自媒体时代，甲醛对人体的危害人人皆知，消费者们在购买地板时也都会依据其甲醛释放量。板材行业将剔除E2等级甲醛释放限量规定成为近日的焦点。据了解，甲醛释放量要求将更加严格。
近日传出消息，国家标准委即将对强制性国标GB18580-2001《室内装饰装修材料、人造板及其制品中甲醛释放限量》做出修订，原标准中的E2标准将被剔除。
我国对人造板及其制品的甲醛释放限量分两个等级：E2≤5.0mg/L、E1≤1.5mg/L。而更为严格的E0等级(≤0.5mg/L)作为推荐性标准出现在《胶合板》(GB/T9846.1~9846.8)中，不具有强制性。
相较E0到E1一个数量级的差距，E2到E1则相差3.5个数量级。等级间数值差别较大，是业界认为标准不科学的一大原因。
专家指出，家居建材的木质材料本身就含有甲醛，“零甲醛”只是销售宣传的概念，实际上没有绝对的“零甲醛”产品。而造成甲醛含量高的罪魁祸首实际上是胶黏剂，使用劣质胶黏剂成本低，但是危害大。
甲醛危害主要来自木地板和家具的基材，而胶粘剂是甲醛释放超标与否的关键，价格较低、质量低劣的脲醛胶，会挥发更多甲醛，尤其是板材家具，低密度板更可怕，小作坊是不合格胶粘剂应用的重灾区。
国内一些家具、地板生产厂家通常使用的胶黏剂是脲醛胶。改进脲醛胶的配比与合成工艺，是目前降低人造板甲醛释放量的主要途径之一。
深刻把握消费需求 地板企业如何锁定消费者？
地板企业需充分注重消费者需求方向
在消费为王的时代里，消费者的主体位置也决定了地板企业在实际的发展过程中必须要注重消费需求方向。在消费者为主体的地板市场上，消费者的需求在很大程度上决定着企业的战略方向。地板行业作为在国内发展多年的产业，伴随近年来市场竞争的层层升级，注重消费者需求也愈发受到企业的关注。特别是在市场竞争形势愈发严峻的当下，如何洞悉到消费者的需求也显得异常重要。
以前消费者对品牌的认知，更多来自广告而不是口碑，消费者获得信息的渠道有限。但现在伴随信息时代的不断发展，消费者获得信息的渠道，越来越多，单向的通过广告灌输，已经失效。在这个信息过剩的时代，品牌是消费者主动建构的，不是厂家传播的。消费者现在把握了获取信息的主动权，他们靠互联网，靠手机，主动选择和过滤信息。
消费者需求影响企业战略方向
在当下这个时代里，每个消费者都成了信息的发送者，也是信息的接收者。对于地板企业而言，地板消费者也是一样，地板销售者只要打动了这个消费者，消费者就会在他的微博和微信等朋友圈中，为企业做免费传播。或者他参加了促销活动，或者他被品牌故事打动，或者他非常满意产品，或者他觉得产品很有趣，总之地板企业要给他一个分享的理由。
因此，地板企业在实际的发展过程中，无论是战略规划还是营销方式，都必须要紧随消费者需求，如此才能有针对性地发展，进而顺势取得成功。对于当下地板企业而言，当前地板行业已进入了优胜劣汰的整合期，很多地板企业都将面临生死抉择。困境之中，谁能赢得消费者的心，谁就能率先迎来转机。地板企业唯有将消费需求落实到位，才能真正赢得市场。
消费者选购地板应注意甲醛问题
甲醛问题成为危害消费者健康的元凶
许多消费者在购买了新地板之后，会闻到一股强烈的刺激性气体，总感到辣眼睛、流泪、胸闷等，主要原因就是游离甲醛造成的。华东理工大学教授张杰告诉记者，影响复合地板环保的主要是两个方面，胶和表面涂料。三醛胶是其主要黏合原料，由于三醛胶其胶黏性高、价格低而在木制品中广泛使用，但它发生水解后产生甲醛，“甲醛的挥发不是几个月就能释放干净的，有时候能持续很多年。”
张教授表示，如果使用环保胶，如聚氨酯胶，就不会产生环保问题，但和一般有害的胶相比，聚氨酯胶价格高，成本高，一般达不到规模的厂家为了降低成本就不采用环保胶。而北京化工大学副教授姜志国告诉记者，其实除了消费者熟知的甲醛以外，地板材料中一些有机小分子也同样是导致环保问题的元凶。“当人们闻到刺激性气味时会注意到甲醛的危害，但像微量苯、甲苯、二甲苯这些无味的有机小分子物质，因为不被察觉，更容易危害人的健康。”
消费者选购地板产品需要仔细辨别
现如今，地板市场上许多地板商家打出“零甲醛”宣传旗号，姜教授表示，如果是优质的实木地板，木材品质高，从某种意义上说是可以做到“零甲醛”的，即产品甲醛含量极低。但是一些商家使用次等材质，或用速生树木，如杨树、柳树等加工成“科技木”制作地板，从表面上看是实木，其实中间都是用化学胶填满的。
对于地板的选购关键，两位教授表示，除了看板材级别，另一个就是要承认一分价钱一分货，因为市场是公平的。“不是说最贵的就是最好的，但过于便宜的价格肯定不会优质。”张教授还提醒消费者，在选购时，一定要闻一闻气味，没有刺鼻的气味基本能保证安全。“有些商家还会用樟树的味道去掩盖刺鼻的化学味道，消费者尤其要注意。”
零甲醛地板或为概念炒作 消费者需警惕“绿色陷阱”
甲醛超标成为地板市场凸显的问题
检测工程师黄臻就甲醛检测的技术性问题介绍：真正的实木地板一般不会甲醛超标，但甲醛不超标不等于是一些商家宣传的零甲醛，即使检测报告中说明“甲醛未检出”也只是说甲醛含量低于仪器检出限并非零甲醛。而板材类地板，因为地板制作过程中必须用到胶水、粘胶剂等，有可能出现甲醛超标问题。
几年前查出的不合格板材类地板，会出现在甲醛这一项目上超标5-6倍的情况，但随着原材料质量的提升，工艺的改进，近两年这一数据大大降低，虽然有部分产品仍然会有超标情况，那最多也就是超标2倍左右。目前为了家居环保，不少市民在选购地板时会挑选实木地板，但要注意：并不是所有板材地板都是不环保的，一些大品牌的板材地板很可能比小品牌的实木地板更环保。这是因为市场上有不少混淆概念的伪实木地板。
概念地板产品或存在消费陷阱
目前，地板市场上各种环保产品层出不穷，部分地板产品虽然宣传是实木地板，但在隐蔽部位使用了板材。而有的根本不是实木地板，却在宣传中误导消费者，比如“实木颗粒板”，不明真相的消费者都会以为实木颗粒板也是实木，而其实，实木颗粒板的俗名就是刨花板，在木业专业术语中根本没有“实木颗粒板”这个词，是商家为了往实木方向靠拢生造出来的词。
还有一些实木地板，宣传使用了高档木材，比如橡木。但实际上橡木只使用了一小部分，其他大部分仍是橡胶木等普通木材。为防范这些绿色陷阱，消费者最好在购买时，把商家的宣传承诺都写在合同上。如果对方连这样的证据都不敢留，就极可能有虚假宣传的嫌疑。
因此，消费者在选购地板产品的过程中，也必须要提升自身对于实木地板产品的辨别能力，唯有从根本上抵制伪环保产品的市场，地板行业的市场秩序才能得到改善，消费者在选购过程中才能更安心。
环保风浪盛行 消费者谨防被“零甲醛”忽悠
现阶段，地板行业的发展逐渐成熟，诸多消费者在选购地板、家具等产品的时候，都会比较关注产品的健康环保问题，也有不少地板商家在推销产品的时候打出了“零甲醛”的概念。
为迎合消费者追求健康、环保的心理，不少家居商家纷纷在所售产品上打出“无甲醛”、“零甲醛”的招牌。在此，提醒广大消费者，千万不要被不良商家忽悠，因为根本不存在绝对不含甲醛的木制家具或建材。
事实上，木制家具或建材产品所释放的甲醛主要来自其原料板材在加工过程中所使用的胶黏剂。所谓“无醛”，只是在板材生产过程中使用了不添加甲醛的胶黏剂，如使用改性的玉米淀粉胶代替传统的尿醛胶，但这并不代表最终产品里不存在甲醛。
由于木材本身就含有微量甲醛，因此，商家宣传的“零甲醛”是偷换概念，其实是“零添加甲醛”。
对于这种炒作噱头，消费者在选购时一定要保持清醒和冷静，一方面擦亮双眼，尽量选择大品牌产品，不要盲目相信广告，如要确认甲醛释放量，必须认准权威机构出具的检测数据。
另一方面也要理性看待，对甲醛问题应当重视，但不必过度紧张，特别在意绿色环保问题的消费者可选购无醛胶的产品，而一般来说，只要是符合相关国家标准的产品都可以放心选购。
在行业中，不少企业对于产品的质量检验并未给予应有的重视，甚至对审核标准采用了就低不就高的政策。这也正是为什么许多品牌标榜着百分百合格的口号，却被屡屡曝光环保质量问题的原因所在。对于地板企业来说，市场不仅如同战场，它更是一个大熔炉，唯有真金才不怕火炼，而忽视产品和口碑的企业，必将面临被淘汰的末路。
按理说，这样在行业之中具备相当影响力的品牌，无论是品质还是信誉，都应是值得消费者信赖的选择。但黑榜的曝光，却让消费者陷入了迷茫。如果知名品牌都会出现质量问题，那究竟应该选择哪些品牌才能够让人安心?
木地板消费纠纷中，消费者如何巧妙维权？
一、售后“强制消费”严重
部分商家通过虚假宣传、以假充真、以次充好、傍名牌等营销方式欺骗消费者，诱导消费者作出错误的选择。
商家通常十分熟悉木地板产品的情况，而消费者往往缺少购买经验或对产品不了解，如果商家恶意提供虚假信息使消费者作出错误选择的，可构成法律意义上的“欺诈”，消费者可以要求商家退还货款并赔偿三倍损失，即俗称的“退一赔三”。此外，有的商家忽视对消费者的售后保障，导致产品在安装、更换及维修过程中争议不断。还有的商家在提供售后服务时以各种方式要求消费者额外支付费用，“强制消费”现象较为严重。
二、网购木地板易惹纠纷
不少消费者通过网络平台购买家装建材，部分网络商家通过夸大宣传、美化图片、冲信誉等方式，误导消费者。此外，网购还会涉及物流运输环节，一些商品在物流环节出现丢失、损坏问题时也会引发消费纠纷。
新修改的《消费者权益保护法》专门新增了有利于消费者的规定，允许消费者在收货后7日内无理由退货，定作产品、鲜活易腐产品等除外，消费者在网购家装建材产品时可行使这一权利。
三、隐性消费项目问题
消费者在购买家装建材木地板产品时，应与商家提前确认好消费的具体项目、内容、金额，避免一些“隐性消费”或“强制消费”项目的存在。
购买时，认真阅读商家提供的合同并予以明确，防止在履约过程中出现材质不符、货不对样、以次充好等问题时“空口无凭”。对于不合理的条款应要求商家给出解释并予以修改。
注意保管交易过程中形成的合同、报价清单、制作单、送货单等重要单据，在发现质量问题而商家不予认可解决的情形下，可通过拍照、录像等方式将证据予以固定，必要时也可以通过申请证据保全或委托中介机构检测、鉴定的方式保存证据。如果在此过程中产生其他损失，还应注意保存相应的单据凭证。如果是网络购物，确认网络销售商的资质、公司注册地、详细通讯地址等，必要时可联系当地工商局、消费者协会等部门进行查询。