在建材家居行业中，家居卖场的影响力根深蒂固，可谓占据了家居市场的半壁江山。要想让O2O模式在建材家居行业之中普及，卖场是座难以逾越的大山。
“双11”还没到来，天猫在家居品类的O2O部署昨天因遭遇红星美凯龙等19家实体家居卖场的集体抵制而搁浅。据了解，昨天，有家居企业人士透露，受厂家压力而不得不让步的天猫，向商家群发邮件叫停了O2O的相关条款。实木地板业内人士分析，此次实体卖场与电商的正面交锋或许说明，现阶段，并非所有行业都能“电商包打天下”。
此次风波源起天猫“双11”促销的O2O计划。所谓O2O即从线上到线下的一种新销售模式，即消费者在线下体验和选择产品，然后回线上下单支付，然后再由线下负责送货、安装、调试等。换句话说，根据天猫的想法，家具消费者到卖场中去挑选好商品，然后回网上找到同样型号产品下单支付，最终卖场沦为免费体验场。
此举引起家居卖场的集体反弹。中国家居行业19家规模较大连锁或区域卖场——居然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦、集美、金马凯旋、欧亚达、月星、成都巴益、陕西明珠、西安大明宫、香河金钥匙、广东卢浮宫、哈尔滨红旗、成都富森美等日前联合向入驻商家发文，明确“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，不能让经销商成为电商的线下搬运工。”
“这次天猫有点太急了，他们动了家居卖场最关键的乳酪!”长期关注家居行业发展的行业人士刘荷清昨天则告诉北京青年报记者。他介绍，目前各家居卖场的盈利模式基本都是进场费加销售倒扣(即按照成交额一定比例提成)的模式。由于行业竞争激烈，一些卖场大幅减少甚至取消了进场费，这样一来，销售倒扣成了卖场的主要收入来源。天猫打算让消费者“到店里选好回网上下单的模式”无疑直接触及了家居卖场最根本的利益。
他介绍，家居产品的个性化和体验需求强烈，仅凭借网上图片的文字介绍很难让顾客领会到产品的全部，而且家居产品的物流、售后复杂，这些都是电商销售家居产品一直推广不起来的主要原因。此次天猫打算把家居销售拓展到线下也是看到了单一电商销售家居的弱势。“像家居实木地板这类产品，至少未来几年内主要销售渠道还是实体卖场，卖场在各家居厂家心目中的话语权依然强大，这也是红星美凯龙们一发威，天猫就退缩的缘故!”
事实上，电商与实体店的冲突并非从这次才开始，此前无论书店还是家电卖场其实都遭受电商挑战并以失败告终。此次家居卖场的反击，从目前天猫让步的结果来看，还是红星美凯龙等暂时占上风。不过也有业内人士称“家居卖场与其做无谓抵抗不如主动迎接销售模式的变革。”他们认为，天猫的让步可能是暂时的，抢夺传统卖场的份额是电商们生存下去的根本，因此不排除电商会有新的应对策略。
在“双十一”的O2O模式交锋中，虽然各大家居卖场占据了上风，但在电商发展的大趋势下，一味采取抵制并非良策，固封自守，到最后很可能会令家居卖场陷入进退两难的境地。
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地板企业如何搭上这班“O2O”发展快车?
一说到电商，最火的莫过于能将线下商务机会与互联网结合在一起的O2O模式，特别是对于地板这种不适合直接网购的大众商品，O2O能将线上消费者引到线下实体店，因此颇受传统地板行业的欢迎。互联网时代，地板企业要想在电商领域有所建树，还需将O2O扎扎实实地落到行动上。那什么是O2O模式，其实就是线上付款，线下体验。
诞生于互联网时代的O2O，在国内市场掀起了一股巨浪。数据显示，仅2010年，国内网上购物销售额便达到5000亿人民币，并且这个数据还在持续攀升。这种强大的潜力，也吸引了地板企业的关注。而O2O第一次被写进两会政府工作报告，相信这把火，在未来的国内市场，必定越烧越旺。那么，地板企业该怎么走这条“O2O”之路呢?冷静地去思考一下，或许能够找到一些灵感。
地板企业该怎么走这条“O2O”之路?
地板是大众产品，但它不像衣服、鞋子等日常生活用品一样，可以随意的移动，就算是网购遇到了问题，还可以轻松地退换。一旦消费者网购地板出现问题，搬运、物流都是很大的困难，这也是现下很多消费者不选择网购的直接原因。所以，地板企业应该想方设法去减少网购地板出现的不确定性，设立线下体验馆，就是个很不错的方法。
除了设立线下体验馆，地板企业还需多多布局售后网点，方便第一时间为网购消费者提供售后的安装和维修等服务。
也许，正如一些专家所言，未来任何行业都离不开电子商务，地板行业也不能例外，但目前地板企业的电商之路却是道阻且长，要发展O2O模式，也要循序渐进，不可操之过急。
给产品“身份” 地板O2O打通“数据关”
家居卖场“商品编码”崭露头角
实际上，业内已达成普遍共识，家居行业O2O的症结主要在能否打通数据。具体而言，首先，线上线下如何统一编码，根据业务需求做出调整，做到差异化发展。其次，业务流程能否打通以及如何重塑。这都是战略之下的战术步骤，当然一切都是围绕用户体验展开。
据一位家居业内人士透露，不少家居卖场很早就开始着手统一商品编码，从而保证相同产品在各个门店拥有相同的身份编码。“这为实现数据共享后的大数据化管理、有效分析用户数据从而指导市场经营奠定了基础。”在业内人士看来，企业做O2O需要从商户品类、品牌管理延伸到商品单品管理。
加强信息化建设向统一编码靠拢
家具编码用数字或字母来表示家具属性、功能、材质、类别等特征，是交换家具企业物料信息的一种技术手段，是各类信息系统的重要基础。家具编码便于对销售订单的管理和对销售的统计与分析，有利于库存和物流运输管理，还有利于产品标准化以及产品成本的核算。
对于地板企业来说，实现地板的统一编码是企业信息化的基础。地板企业的信息化，关键在于企业资源计划(ERP)的实施，实现从地板设计、生产、经营管理、服务等整个产品生命周期的信息集成，并建立完整的数据库系统。
据专业人士介绍，地板编码对应力求一物一码，避免编码重复和混乱现象。须按一定的标准分成不同的类别，使具有相同或相近的性质成为一类。对产品进行分类时，还必须对未来可能出现的情况进行考虑，在现有分类的基础上留有足够的空位，便于未来穿插新增物料。
虽然国内地板制造业的信息化尚处于起步阶段，但一批信息化建设较好的地板制造企业已经开始逐步将编码、条形码技术应用于管理系统中。对于地板O2O模式来说，将会实现更好的落地。
地板行业启动O2O模式 “引流”是关键
目前，随着电商发展的愈渐成熟，部分地板企业也开始启动O2O模式，尽管这条道路还尚属于稚嫩的，但是地板企业在触网发展的这诸多难题中，流量成为最大的问题，地板企业要想在网购电商方面有所建树，流量就相当于品牌是十分重要的。
地板企业需加强“引流”功力
传统地板企业做O2O并非像一般的电商公司那样，将引流这项工作交给百度官方打理，也并非像天猫等第三方平台商户那样，只要一两个推广专业就可以覆盖全国。
传统地板企业如地板卖场电商平台拥有众多的地板品牌，布局关键词很关键，但是也是一件难事，品牌关键人才的数量过于庞大，必须分账户管理，这只有专业人才才具备强大的整合账户的管理能力。
招募推广人才是传统地板企业发力电商的重要点。传统地板企业可招募一批有技术的流量获取人才，组建专业技术团队，积累引流技术和经验。保持流量持续增长才是O2O顺畅运营的关键因素，无论是平台型O2O，还是独立O2O网站，都需要把控流量的持续来源，这就需要专业人才去运营。
传统企业开辟O2O模式 支撑流量成本
大量引流量意味着可以节省资金成本，但是，地板企业开拓O2O模式，引流量是个难题。从目前来看，国内暂没有家居企业进军O2O模式的成功案例，不管是早在2011年已触网的美乐乐，还是之后单独做O2O模式的齐家网、曲美、博洛尼、红星美凯龙等传统地板企业，即使是业内一致认可的尚品宅配，就线上销售而言，处于盈亏平衡的状态。
这主要归结于地板等家居企业线上销量无法支撑流量成本，引流量成难题;另一方面，传统的地板等家居企业引流技术不比专业电商，缺乏专业的技术团队。传统地板等家居企业主要依靠第三方平台，如天猫、京东等，所投入的流量成本是很高的，再加上竞争激烈，传统地板等家居企业要做好电商难上加难。
“O2O”和“OSO” 家居电商未来如何发展?
近日，超舒适国际家居宣布，旗下电商平台美兹网将于5月1日上线。不同的是，超舒适网络商城将采取“线上商城+直接服务+线下体验的‘OSO’”模式，有别于传统电商O2O模式。OSO模式与O2O模式到底有何区别?未来的家居电商，又将如何发展呢?
对比：两模式就差“服务”二字
相比于刚刚出现的OSO模式，O2O模式兴起已久。据了解，O2O全称OnlineToOffline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折和提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。
O2O模式是伴随着团购网站的兴起而随之出现的，如果说对于O2O模式很多人觉得陌生，那么回想一下团购网站的购物模式，O2O方式便不难理解。从第一个O(线上电脑、手机客户端)，跳到第二个O(线下各种消费场景)，从而形成消费闭环，商家可以直接坐等收钱，目前家具品牌发展电商多为传统的O2O模式。
OSO，全称online+service+offline，即线上商城+直接服务+线下体验。简单解释，就是顾客在线上商城选购产品，选购时将享受到网上客服的一对一人性化服务。与此同时，顾客也可以到线下体验服务店去查看真实产品，并在线下完成支付购买，享受上门配送服务。任何时候，线上线下保持价格统一，促销同步。
超舒适国际家居董事长王玉兰表示，和O2O模式“线上商城+线下体验”相比，OSO模式的优势在于，增加了直接服务环节。此服务不仅指线下提供下单、送货、售后服务，还包括线上一对一互动服务，这个服务过程将带给客户愉悦的购物感觉，客户满意度高。相比之下，O2O模式带给客户的服务非常有限，多为线下送货售后服务，而且送货者都是快递公司等第三方。一旦出现产品破损等质量问题，顾客投诉无门。在线上购物，客户享受到的服务也仅仅是网上客服对于产品尺寸、材质等基本信息的解答，回答大同小异，无法满足客户的实际需求。
分析：依靠低价引客源
不过不论是O2O模式、还是OSO模式，都是家居品牌发展电商的不同方式。据一位业内人士称，目前的电商行业，主要还是依靠优惠的价格吸引消费者。据了解，五月份美兹网上线的同时，网上销售的数十家进口家具品牌，其中部分产品会降价50%左右，以此来吸引消费者的注意。
在淘宝搜索栏输入关键词“双人床”，会搜到如下信息。一款1.8m×2m的现代简约风格、框架结构的橡木材质双人床，售价为1998元，月成交记录为285件;另一款1.8m×2m的欧式田园风格、橡木材质的平板高箱双人床，售价为2480元，月成交记录为314件;第三款1.8m×2m的现代简约风格、支架结构的榆木材质双人床，售价为5729元，月成交记录128件。先抛开产品质量、售后问题等因素不谈，从数据中可以看出，月成交量前120位的双人床产品，其商品单价不高于6000元，这与卖场销售的动辄几千上万的双人床，单价差距较大。
在采访中发现，选择网购家具的消费者中，99%以上是因为价格便宜，并且他们对于产品的品质质量，没有过于苛刻的要求。“买房以后剩下的积蓄不多了，先买些便宜的家具用着，以后有条件了再换。”正在选购家具的王先生这样说道。
一般消费者在进行交易之前，要先对商品从轮廓到内涵的各个属性进行界定，但是网络起到的只是一个展示的作用，而且对于单值较大的商品，网上交易风险较高。对家具产品品质有较高要求的消费者，一般不会选择网购。网购不仅真伪难辨，而且会伴随一系列的后续维修问题，让消费者不便。
展望：高端产品交易属性待发展
电商不仅是一个了解、展示的平台，更是一个交易的平台。北京家居行业协会秘书长刘晨表示，就目前而言，单值较高的产品，电商起到的更多是展示的作用，而产品的互动属性、熟悉认知属性都无法完成。目前，高端产品的交易属性还没有形成规模和趋势，这主要是由于商品和行业的属性决定的。
家具产品本身就具有很强的特殊性，第一家具产品体积较大;第二产品单值较高;第三产品的标准化程度不高，很多产品需要量身定制，定制以后又需要工人上门安装;第四产品的轮廓和内涵不容易一目了然，光看照片，产品的颜色、尺寸很容易与实际产品产生误差，造成后期不必要的售后纠纷;第五，家具产品的使用周期较长，对售后服务环节要求较高。因此，家居产品的电商交易属性会相对较弱。
在采访中，消费者王女士表示，她前阵子在某卖场购买的双人床，因为尺寸问题，后来与卖场沟通换了产品型号。“我在卖场买了一张双人床，结果搬回家后发现床太大，显得卧室面积很小，后来又去卖场调了产品尺寸。我亲自去现场买的床，产品尺寸都出了差错，何况在网上购买呢!”对于网购家具，王女士表述了自己的担心。
另外，对于网购家具来说，物流配送一直是个难题。普通车辆无法承载体积较大的家具产品，而货车的租用成本又相对较高。除了租用车辆的费用以外，家具厂商还需要负担工人搬运家具的人工成本。而消费者在网上购买家具产品，很容易出现二次退换的情况，那么额外产生的费用，无形中又加大了网购成本，拖延了消费者的使用时间。
与其它类别的商品不同，家具产品由于使用周期较长，售后服务环节一直是消费者关注的重点。家居卖场通过长期的服务升级，能够为消费者做到无忧购物、保障消费，但是网购家具带给消费者的安全感相对较弱。刘晨表示，电商交易属性的提高，是一个漫长的过程，不能一蹴而就。
地板电商之路还任重道远 O2O模式尚在“酝酿”
现阶段，地板行业相较于其它家居建材行业，地板电商发展还是比较成熟，不少知名地板品牌也开始展开O2O电商模式的发展，在线下建立起了体验店。但是整体来说，地板电商的发展还处在逐步成熟的阶段，电商之路还任重道远。所以，各大地板企业虽然纷纷涉入电商领域的发展，却需要思虑的还很多。
人力、物力投入增多地板电商成本加大
“现在做电商的成本非常高，甚至高于开一家实体店，虽然少了租金，但线上推广引流量是非常烧钱的。”再加上线上产品价格的透明化和消费者的低价格期待，目前做电商的利润其实并不高，一位地板业内人士如此分析。“现在一些品牌网上销售额看上去比较惊人，但真正赚钱的没几个。”
因此，如果地板企业想线上线下同步、同速、同规模发展，必然要投入大量的人力、物力。再鉴于线上线下的运营模式差别较大，没有雄厚的实力很难并重发展。
地板企业可整合资源加强互利共赢
“很多企业害怕做电商通常考虑几点：第一，没钱烧流量;第二，物流问题;第三，没体验店。”业内人士认为，“未来电商平台的出路就是服务行业，做资源整合的闭环，这样才能赢得市场。”地板企业与其盲目烧流量，不如整合资源，实现互利共赢。
成熟的O2O商业模式不仅限于线上线下同时开店，推广渠道、用户体验、设计服务、物流、售后等一系列问题都是做地板电商需要思考和解决的，而单靠一己之力很难将这些都做到完善。
O2O模式虽好但企业亦需有所偏重
“如果想两头并重，最后可能是两头都不到岸。在这种情况下，必须要有所侧重，地板电商才有可能走得长久。”业内人士举了两个例子，比如，现在做O2O模式比较成功的尚品宅配，是以线下实体店为主要营销场所，网络商城提供免费咨询、量尺等服务，并将客户引流到实体店内消费，属于线上为线下服务的商业模式;而做电商起家的美乐乐目前也在不断开线下体验店，让消费者能够实际体验过产品之后再决定是否购买，属于线下为线上服务的商业模式。
地板电商发展O2O模式 唯有流量才能突破销量
目前，随着电商发展的愈渐成熟，部分地板企业也开始启动O2O模式，尽管这条道路还尚属于稚嫩的，但是地板企业在触网发展的这诸多难题中，流量成为最大的问题，地板企业要想在网购电商方面有所建树，流量就相当于品牌是十分重要的。
地板企业需加强“引流”功力
传统地板企业做O2O并非像一般的电商公司那样，将引流这项工作交给百度官方打理，也并非像天猫等第三方平台商户那样，只要一两个推广专业就可以覆盖全国。
传统地板企业如地板卖场电商平台拥有众多的地板品牌，布局关键词很关键，但是也是一件难事，品牌关键人才的数量过于庞大，必须分账户管理，这只有专业人才才具备强大的整合账户的管理能力。
招募推广人才是传统地板企业发力电商的重要点。传统地板企业可招募一批有技术的流量获取人才，组建专业技术团队，积累引流技术和经验。保持流量持续增长才是O2O顺畅运营的关键因素，无论是平台型O2O，还是独立O2O网站，都需要把控流量的持续来源，这就需要专业人才去运营。
传统企业开辟O2O模式支撑流量成本
大量引流量意味着可以节省资金成本，但是，地板企业开拓O2O模式，引流量是个难题。从目前来看，国内暂没有家居企业进军O2O模式的成功案例，不管是早在2011年已触网的美乐乐，还是之后单独做O2O模式的齐家网、曲美、博洛尼、红星美凯龙等传统地板企业，即使是业内一致认可的尚品宅配，就线上销售而言，处于盈亏平衡的状态。
这主要归结于地板等家居企业线上销量无法支撑流量成本，引流量成难题;另一方面，传统的地板等家居企业引流技术不比专业电商，缺乏专业的技术团队。传统地板等家居企业主要依靠第三方平台，如天猫、京东等，所投入的流量成本是很高的，再加上竞争激烈，传统地板等家居企业要做好电商难上加难。
互联网下地板业两大工具：大数据、O2O
大数据的功能在于挖掘、预测和关联。而O2O概念诞生到今天已经有一段时间。有平台战略如阿里的手机淘宝，有线下实体合作，平台推进有如京东……但众多企业始终都在强调流量、入口、价值，大大忽略了数据的价值。
如果缺失了大数据分析就谈不上是真正的O2O。本质上，网络是虚拟的，发展网络的根本目的是让现实变得更加美好，而不是用现实成就虚拟的繁荣。因此，线上回归线下是必然，这种回归也是O2O赖以发展的根因。
以地板行业为例，在地板行业，随着网购的迅速崛起，大数据的功用也开始得到发挥。地板行业北京的消费群集中在什么年龄段?地板产品的哪种色彩在成都最让人青睐?地板产品的哪种功能款在上海销量最大?当这些问题都可以用详实的统计数据来回答之时，一种全新的营销模式—大数据营销模式，开始在地板行业风行。
互联网下地板业两大工具：大数据、O2O
“大数据”对电商来的作用是什么?
一、大数据可以做预测
大数据可以做很多营销效果预测。针对于消费者洞察、营销创新和帮助品牌挖掘市场蓝海等一系列的领域有很多合作。比如，大数据可以帮助电商预测每年什么类型地板款式最受欢迎等。
二、大数据关联应用
这个关联应用在是在代言人遴选方面比较典型。很多企业选择代言人希望知名度高，和品牌比较吻合。比如我们看到陈欧的目标受众是20到25岁的女性为主，比较积极上进，关注于培训等有关。我们八卦看了一下陈欧除了给自己代言之外，还适合给谁代言呢?
三、大数据的挖掘功能
大数据更多的是在国计民生和营销上的利用。随着移动互联网和智能云科技发展，大数据已经开始越来越多的影响到地板企业经营。那就是能够更加有效地对供应链、产品开发、线上引流进行引导，进而提升平台的运作效率。大数据为地板电商提供了可能，并已经开始越来越多地应用。地板电商成功升级的关键在于既要彰显地板零售的传统服务和体验，又要将前端的互联网思想植入品牌理念当中，在这样的背景下，地板O2O思维应运而生，大数据则成为了O2O闭环的一把钥匙。
如何使用大数据与O2O为营销服务：
对于大数据如何在地板电商中应用可以举个例子，顾客如果想买一款中式地板，他通常会使用搜索引擎。当他输入“地板、中式”等关键词时，搜索引擎可以将相关产品信息显示在搜索的最前端。对于顾客来说，大数据使他非常精准地获取到了自己想要的产品，而互联网企业可以更加准确地对用户进行行为分析、需求挖掘，利用大数据提供分析，对于关注度高的产品进一步加大推广投入。
因为地板不是快消品，地板没有什么重复购买率。因此，更需要准确地找到客户，低成本地找到客户。
首先，我们通过互联网搜索引擎，精准地去找到这些客人;其次，利用互联网大数据，分析各种数据，随时更新经营策略;第三，互联网是可以聚焦的，我们可以把我们的产品销量做得非常高。这样，一个单品一个月就可以做到几百件、上千件的量。有了量，生产端就可以以流水线的高效率方式来生产了。
生产成本的角度来说地板并不贵，但租金等各种成本占比很高，因而使价格背离价值本身。传统地板店需要靠地理位置来吸引客流，要开在人流密集的地方，但这些地方租金昂贵。比如，北京大卖场的地板，租售比在40%以上，也就是卖一件1万元的地板，4000元是供应商拿去交店面租金了;物流配送成本一般是15%至20%，还有人工、广告等成本，不抬高售价就没有利润，传统大卖场销售的地板，零售价往往是出厂价的4到5倍。
大卖场的销售模式弊端已经凸显——传统商业模式下的地板大卖场一方面要挣地产的钱，一方面又要挣零售的钱，最后都体现到地板价格中，而利润又总被成本消化掉，在互联网时代这是很难被接受的。
地板和其他一些网上销售的品类有所不同，其主流消费人群在购买时需要进行产品体验。地板一般比较贵，而且是耐用品，所以购物过程是理智型的，客人需要反复挑选和体验，才能做出购买决策。而地板的材质、手感、气味等都是图片没法体现的。
单纯的线上销售也没办法提供完善的售后服务。衣服、书籍这类商品，送到客人手里，交易过程就基本结束了。但地板还需要安装、维修，下单仅仅是完成了销售的一部分。
解决这些问题的关键是回归地板销售的本质，让客人看得见、摸得着、闻得出，能真实体验，体验店在客户下单决策过程和售后服务中都起着重要的作用，这两个环节在地板销售过程中是最重要的。
相比地板大卖场商业模式，O2O可以说是将传统商业模式推倒重建。大数据可以帮助企业规划出租金性价比最好的线下布局，另一方面，依靠线上推广将找到一个客人的成本精确控制在15%左右，今后成本还会往下降。
“O2O”大浪来袭 地板企业需找准发展突破口
对于地板行业而言，“O2O”俨然不再是一个陌生的话题。伴随互联网时代的飞速发展，“O2O”模式异军突起，成为新时代里万人瞩目的焦点。地板行业作为一个传统家居建材行业，自然受到了不小的冲击。然而，就当下地板企业而言，“O2O”仅仅还处于发展的初级阶段，改如何发挥出其强大的潜能，企业还将有很长的一段路要走。
“O2O”模式成地板企业新型发展方向
O2O模式的探讨与运作是电商领域最热门的话题，业内人士对于O2O的思考，见解不一，相互碰撞，引人深思。有特别推崇O2O模式的，认为“得O2O者得天下”;也有特别理性冷思O2O模式的，认为O2O的出发点是为了满足更多用户体验，产生更多的购买。因此，传统企业不需要特别去追崇O2O，尤其不能太透支产品价格。
O2O模式是一种被公认的潮流，地板企业无需担心它对线上或者线下所产生的冲击。不管线上还是线下，利益分配都是关键。如果能够去平衡利益，让线上线下都有盈利的机会，不管是什么模式都是可以的。同时不管销售渠道如何变化，产品和服务都是地板企业进行市场营销的不二法宝。
地板企业发展“O2O”需注重双线结合
O2O是地板等家居行业的最佳销售模式。目前性价比最好的一种模式就是线上网店与线下专卖店互动协作，结成利益共同体。部分地板企业也计划依托于电子商务平台实现产品流、物流和客户流的有效整合，探索一条“线上销售，线下体验”的跨界转型之路。
地板企业要成功拓展网上业务，就须考虑线上营销如何与实体展示相结合，并最终突出价格便宜的核心竞争力，并同时保护已有的价格体系，区分部分线上产品与线下产品，这些都是家居企业进军电子商务时必须考虑的问题。
当然，除了设立线下体验馆，地板企业还需多多布局售后网点，方便第一时间为网购消费者提供售后的安装和维修等服务。无论“O2O”模式具有怎样巨大的发展潜力，地板企业的发展都需不断完善本质工作，做好线上线下的协调，如此才能取得高效发展。