随着地板行业的发展逐渐成熟，地板电商也开始逐渐发展起来，就各大地板企业现今的销售模式来说，主要分为线上和线下的销售模式，但是两者的利益冲突却是难以避免的。
线上线下容易造成消费者混乱
很多家居包括地板企业将B2C电商引进了O2O模式，期望两者混用，以达到最大的效果，岂不知两只脚走路反而为其所累。
某家居巨头以及天猫上的部分商家，虽然引入了O2O码，称之为线上看价格，线下做体验，但实际操作过程中你会发现，线上的运营人马为了自身的利益，他们会劝说消费者在线下单，有些消费者经不住游说，会在网上下单，这样规则制定者的本意被违反。
他们对于想到线下体验的消费者的说辞是：线上和线下的款式不同，线上更优惠;不论这个说辞是真是假，给用户造成的感觉就是很混乱。
线上促销引冲突需缓解恶性竞争
在传统的线下模式中，地板企业拥有分布各地的经销商，而经销商虽然共同经营着同一品牌，但严格来说都属于独立的个体。经销商在自己所在区域经营一家专卖店，在货源上与企业建立联系，在销售上拥有一定的自主权，销售产生的经济利益也直接归属于经销商。
对于地板这类产品的消费习惯，消费者往往更倾向于实体店，因此，在日常的营销中，地板线上销售的活力并不会对经销商产生重大的影响。随着“双十一”大促在近几年的成功举办，消费者意识到了线上购买途径可获得的实际优惠，纷纷涌入促销热潮。线上销售不受地域的限制，各个区域内的消费者都放弃了实体店，经销商的客户资源被企业抢占，造成直接的利益冲突。
尽管地板行业电商模式已经实现了突破，但传统的线下销售仍然是最根本的，针对线上线下利益冲突，企业必须制定合理的解决方案。顺应线上销售的火热程度，这条渠道自然不可抛弃，但线上销售必须考虑到运输的成本，对此，企业可以根据消费者所在地就近选择当地的经销商进行配送，最后将所获得的利益进行分成，节省了运输成本，更重要的是有效的权衡了企业与经销商的友好合作关系。
另外，线上促销，线下也可以进行相同力度的促销，使企业和经销商处于一个公平竞争的状态，化解由条件不平衡引发的矛盾。
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地板行业线上线下矛盾冲突不断 电商运营需系统化
电商“双十一”早已经撤下帷幕，但是其带给地板行业的震撼未减，可谓是余震频频。地板行业就整个家居行业来说，发展已经趋近成熟，但是电商之路还比较生疏。
线上线下矛盾冲突
很多家居包括地板企业将B2C电商引进了O2O模式，期望两者混用，以达到最大的效果，岂不知两只脚走路反而为其所累。
某家居巨头以及天猫上的部分商家，虽然引入了O2O码，称之为线上看价格，线下做体验，但实际操作过程中你会发现，线上的运营人马为了自身的利益，他们会劝说消费者在线下单，有些消费者经不住游说，会在网上下单，这样规则制定者的本意被违反。
他们对于想到线下体验的消费者的说辞是：线上和线下的款式不同，线上更优惠;不论这个说辞是真是假，给用户造成的感觉就是很混乱。
原本是想通过把用户引入线下体验店，通过体验来提升消费者的忠诚度，减少退单率以及避免冲击到其他经销商的利益，却因为内部利益而冲击了美好的愿望。
一些不听游说的消费者去到了线下体验店，线下的销售又会想尽办法游说你成交，并且称线下成交更为优惠、款式不同步……
两帮人马为了争夺客户，手头都会有一定的折扣权限，于是便会出现线上和线下死磕的局面，同样会打乱原有的价格体系。
电商运营需系统化
做B2C的人都很清楚，什么位置的流量进入了哪个页面，最终是否有成交，成交了哪个产品，在天猫的后台都能跟踪的到，这样可以及时针对流量的引入位置，以及着陆的产品进行分析调整，使得ROI最高。
如若把流量引入线下，线上不成交，那网站上所能得到的数据仅仅为UV、PV、跳出率，页面到达率等不具有营销性的数据;据说很多的电商公司仅仅根据这几项数据来考核投放团队的业绩以及渠道的投入预算。
这样的统计和考核是非常不科学的;做网络广告投放的营销人都知道，不同渠道的流量价值是不同的，同一个搜索引擎来的流量，不同的词引进来的转化率也是不同的。所以仅仅从这些不具有营销性的数据来决定投放预算，往往都带有很大的盲目性;所以很多的家居电商400万投进去以后，很难看到浪花，因为你根本就没有投对渠道。
资源分配欠缺合理性
多个城市铺开;很多的家居商家为了达到立竿见影的效果，或者为了防止流量浪费(全国各地的流量都会涌入网站)，或对O2O的理解不够深刻，刚触电就全国铺开，也很容易导致半身不遂;400万的广告费哪怕是面向一个一线城市，都不能称之很足，更何况是面向多个城市或者全国。
流量在变现的过程中，运营团队和落地团队之间的对接最为重要，在前期双方的信任感没有建立起来之前，更应该把有限的运营人员，集中在一个或有限个城市进行对接，让个别城市先运作起来。
没有流量分配权;很多的家居商简单理解为，只要把流量分配到各地门店即可，却忘记了另外一个事实，就是各地门店的转化能力;在预算有限的情况下，把资源分配大转化率最高的城市，我想这个道理很多的营销人都明白，那实际操作过程中呢?
流量的分配权一定要控制在运营团队手中，根据各地门店的转化情况予以控制和考核，谁的转化率高，流量就分配给谁，而不是放任流量的自然分配。
地板企业突围之路 线上线下如何取舍
但对于家居建材类商家来说，淘宝这块“饼”显得没那么好啃。地板作为大件生活用品，若仅仅只靠网上几张图片就下决定购买的网购客毕竟占少数，并且作为向来注重用户体验度，强调眼见为实、强调生活性的工业商品，网络原本所具有的消费优势也就显得薄弱了，即使图片和网页做得再好看也打消不了消费者对这类商品的疑虑，就算能够形成消费的冲动，售后等一系列问题又是摆在面前最大的障碍。
电商虽好却不一定适合自身的发展，很多商家会认为线上经营会比实体经营减少很多花销，但据行业内有关人士计算发现，如果考虑整体物流、管理等综合成本，目前多数线上平台的运营成本甚至比线下高出10到15个百分点。当然，这里牵涉到一些有关“机会成本”所带来的花费。但从这个计算中可以发现线上经营绝对不会就比实体经营来得容易，相反，商家需要考虑更多不稳定的因素。
目前电子商务行业还未真正成熟，在竞争中还存在许多乱象，相关行业规范及标准也尚未确立，难免会发生无序竞争、甚至恶性竞争等波及整个行业未来发展的问题。
一些传统生产商初入网络，对于网购用户的消费习惯并不了解，如何吸引流量、如何陈列产品图片、如何对店小二进行培训、如何将网上订单平稳地转化为生产，都是在探索中前行。此外，对于传统的地板生产商来说，面临着如何将网络订单与工厂生产结合起来、如何重新规划经销网络、如何了解并服务好网购用户等诸多难题。
“逆水行舟，不进则退。”面对如此汹涌的电子商务浪潮，首先要考虑的就是如何能让线上与线下形成优势互补，将两方的长处尽可能地发挥到最大，同时尽量减少一方对另一方的影响，形成明显的差异化经营。