随着一月份的到来，各大地板企业也开始在准备着新年的新计划，同时行业的各类评比也在筹备状态中，马上即将出炉，但是总体来说，地板行业的评比主要集中在两大方面。
以产品立品牌基石
据调查，今年的地板五金五金行业可谓是多事之秋，“内忧外患”的市场环境先不说，高端地板五金五金品牌质量问题频频曝光，越来越多的消费者开始质疑地板五金五金行业还有多少诚信度。一连串的质量门，让不少消费者伤透了心。这一系列事件使得企业的诚信度受质疑。
无论在何时，市场竞争必须以质量为本，控制好产品品质，整个产业才会正常发展，才会有生命力和影响力。地板行业与人们的生活息息相关，其产品质量直接影响人们的健康。因此，无论在何时地板企业都要把产品安全摆在第一位。此外，产品的售后服务以及品牌形象也十分重要。企业在保障产品质量的同时，提升自身的美誉度，才能赢得消费者的信赖。
以服务立品牌形象
行业的洗牌与整合，是需要内生动力的，靠行业、企业自发的力量去完成;需要政策引导，靠国家产业政策、地方政府的支持。也许是看准了地板家居售后服务市场的巨大潜力，如今除了专业师傅的单打独斗外，一些地板大企甚至家电巨头也将目光瞄准这块蛋糕，以第三方的身份整合资源，成规模地把“卖地板”逐渐变成了“卖服务”。
在当下这样一个品牌意识日渐增强的市场，品牌形象的树立显得尤其重要。品牌形象与品牌的知名度并非一个概念，知名度是人们对于品牌的整体感觉，而品牌形象则是更细化的一种感知。过去人们只重视品牌的知名度，后来发现和知名度一样重要的还有品牌的形象。当人们决定买某种品牌的产品时，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象了，并且品牌形象有时候会占据更大的比重。只有在确保产品质量的同时维护好自己的品牌形象，企业才能长期的立足市场。
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产品创新和服务将引领衣柜行业品牌观
满足消费者需求需加大产品研发和设计力度
消费市场的变化让衣柜企业开始思考品牌和产品的未来发展方向。在过去的很长一段时间，很多数的消费者装修都属于盲目型，相当一部分的消费者在进行第一次装修时，也就更看重产品的基本使用功能和价格;但是近几年，衣柜消费市场发生了巨大变化，很多消费者是第二次装修，有了钱也有了品味，消费自有主张。更值得关注的是，随着消费主力军80、90后的崛起，整个衣柜市场的消费产生了巨大的变化。未来几年衣柜行业将会出现明显的分水岭，有想法、提前布局的企业会越做越大，而固步自封的保守派恐怕会被市场所淘汰。这两年对于衣柜企业是很重要的几年，对于客户需求的变化有远见的衣柜企业会走在市场前端，对新产品的设计研发力度与产品的设计上提早做好布局，致力于设计更时尚、更有审美品味的衣柜。
做出更高品质、更有艺术感，并让消费者认可的产品，是衣柜企业不变的宗旨，也是近年来品牌升级的着眼点。未来的竞争将是品牌的竞争，而作为品牌核心的产品将是重中之重。
服务至上，赢得良好口碑
现如今，很多企业把心思都花在了营销上，热衷于炒作各种概念，把消费者们最需要的、最看重的“服务”扔在了一边。此举，无异于杀鸡取卵。衣柜企业若着眼于未来，则需在服务这把牌上做好文章。无论是售前还是售后，都需让消费者有被服务的感觉。同时，衣柜行业发展还要注重健康、环保、绿色等生产理念，既使购买衣柜的消费者的健康有保障，也有益于整个行业及社会的可持续发展。同时，门店的一线服务团队也应是该品牌的“行家”，对于衣柜的材质、设计和款式等都需了如指掌。只有有了这样扎实的功底，才能帮助消费者选好门，增强品牌亲和力，让消费者更信任该品牌，进而帮忙宣传。
对于衣柜企业而言，一定要有长远的目光，而不是仅仅满足于现状，要带有发展的眼光看待企业的未来。在未来，将是衣柜企业大发展的时代，所以，衣柜企业将要抓住市场机遇，了解市场行情，迎接困难与挑战，坚守与时俱进的思想，这样，才能创造出良心好口碑产品。
品质时代 地板企业需以产品和服务增加附加值
地板行业曾在很长一段时间之内，以低价吸引消费者而获得微薄利润，但这不是打持久战的战术，长此以往，行业间势必会形成恶性竞争，不利于地板产品的更新换代，那么在这种情况之下，增加产品的附加值成为了地板企业的重要任务。
如何去增加产品的附加价值的问题，顾客在购买之前都有一个关于消费这个产品的美丽梦想，谁能圆顾客的梦，顾客自然就会选择谁，甚至不惜高价，产品附加值重要性就这样体现了。
产品生产满足消费者个性诉求
地板企业可以从地板产品的生产过程入手，通过加入科技成份提高产品的附加价值，在产品研发上加大投入力度。地暖地板、恒温地板、静音地板等等融入技术含量的地板产品。其次，挖掘地板产品特色，多样化生产，着力个性诉求，寻求更具吸引力的地板产品特色。将消费者更加细分，让地板产品成为每个人单独的特质产品，抢占一片独有的市场空地。
完善销售服务树立品牌效应
当然完善服务也可以成为地板产品的附加值。企业可以通过加强与产品源头以及消费终端的联系，积极探讨客户需求，争取把产销服务做得更加通畅完善，将售前售中售后所有环节一一做好，用服务来留住消费者。最后，地板品牌的树立更是附加值增长的最高手段。在品牌化时代，一个名牌产品可以卖出比同样质量的小品牌几倍的价钱，树立好一个良好的品牌形象，附加值自然也就上去了。
无论是通过何种手段增加地板产品的附加值，地板产品要想取得一个好的营销结果，产品的品质是重要的关键。提升地板产品的品质，也是增加产品附加值的最好、最直接的办法。所以这是企业的黄金法宝，增加产品附加值后所形成的新产品销售渠道和市场定位都是崭新的，在特定的低迷时期企业需要展现的就是崭新的面貌和新的生机。
把握产品和服务质量 木门企业要内外兼修
思想决定出路质量决定口碑
思想观念是影响企业发展的重中之重，可以说是一个企业的核心和竞争软实力。我们知道，一个人思想变了，行为就会变了，行为变了结果就会变了。所以企业发展要想达到好的结果，一定要从源头——思想文化抓起。只有在正确的发展思想的领导之下，木门企业才能散发出夺目的光彩。
撇开企业思想文化不说，质量是好口碑产生的来源。一旦好评度增长，销售额自然也会随之增加。在市场化竞争日趋白热化的今天，木门企业只有不断内修自身的生产水平，提高产品的质量，使品牌美誉度增长，让消费者成为企业的宣传者，才能获得更高的品牌知名度和更多的市场份额。
注重销售渠道拓展紧抓服务
销售模式作为企业向外宣传推广产品的名片，对企业产品的销售起着重要作用，因此选择好正确的销售渠道以及广告宣传途径非常重要。在互联网时代，电子商务如火如荼，木门企业只有应时而变，懂得变通，利用好网络销售平台，才能在时尚潮流中抓住最后的一根稻草实现逆袭。
产品服务是做给消费者的，只有将服务做到消费者的心里去，剔除消费者购物时的不安与疑惑，才能极大地促进产品的成交率，从而扩大整个市场销售额的增加。
总之，木门企业在发展过程中，要内外兼修，积极拓展销售渠道，把握产品和服务的质量，让消费者真正认可木门产品，增强木门品牌的美誉度和赞誉度，从而提高销量。
地板产品：质量和服务成为大众追求
当下，地板行业的发展已经到了一定的高度，地板产品质量和服务不仅成为消费者所重视的问题，更是各大企业在极力追求的战略目标，现在也是越来越多的地板企业开始进行多方面的提升地板产品服务以及品牌售后服务。
产品质量和服务成为大众追求
产品质量和服务品质已经逐渐成为地板行业的两大基本标准。越来越多的地板企业开始注重服务的升级改造，延长保修期、十年质保、终身维修等各种服务开始占据各品牌的宣传栏。
地板行业发展越来越成熟，消费者的认知度也在逐渐提升，这对于行业的成长来说是非常乐观的。然而，地板行业也确存在售后服务不完善的问题。很多地板企业可能对产品的生产和销售比较重视，而在售后服务方面却存着一定的缺陷。
实则对于地板企业来说，售后服务是品牌建设不可忽视的一环。因为地板不只是买回家就可以直接使用，而是需要专业人员进行安装，企业需要对因为安装造成的损失负责，同时，服务完善的品牌还会负责地板的清洗、维护、保养。
市场亟待建立完善的售后服务体系
原先地板业会向消费者提供售后服务是为了防备出现低质量的地板无法补救的情况发生，也就是说售后服务的诞生是为了弥补生产中的漏洞，只是一种补救措施而非企业发展的助推器。
然而，时至今日，整个地板业都把售后当做竞争的筹码，反而忽视了真正重要的生产水平。地板的生产水平高，地板的质量自然好又怎会需要各式各样的售后来弥补质量不好的过失?
所以，地板企业现在最应做的，是提高生产水平以及创新能力。网络上的一项调查结果显示，90%的网友认为地板是家居产品中最容易发生质量问题的，地板在使用几年后就会出现形变、开合不便的情况，包括地板也有大量的质量问题。
地板企业发展不缺产品和服务 缺的是什么?
服务：缺乏落实售后服务
现在的顾客对产品的知名度，产品的质量，产品的保修售后服务特别的关心。在看价格是否合适，在进行考虑。所以我们的实体店必须适应市场的需求而改变。顾客现在缺的不是产品，缺的不是服务，而是售后服务。在选购前，他们所担心的是在你这里购买产品后你的服务真的像你购买产品时说的一样吗?前期服务好了，下单后的售后服务呢。对此，地板实体店现在所面临的现实迫使实体店必须转型。地板实体店不再是传统的买和卖的关系了，而现在所需的是服务，特别是售后服务，让顾客购置好地板后，下次需要时还能想到您，我们的售后服务就成功上路了。后续还会有源源不断的回头客。目前，关于售后服务，很多地板企业还是停留在“喊”的阶段。
产品：缺乏落实消费者痛点需求
加强与设计师展开合作，是近年来许多地板品牌的共识。在很多情况下，设计师所扮演的，正是将客户与地板产品生产企业对接在一起的桥梁。在高水平设计人才和设计机构稀缺的市场背景下，设计师们手中带着上千万元大订单的情况并不少见。尤其是工程定制地板企业与设计师的合作，通过解决消费者多年来的“痛点”，释放出巨大的市场能量。不少地板企业表示，设计师是消费者的前导。企业应该及时给设计师提供资源与其设计需求匹配。许多与设计师展开合作的企业发现，将产品根据设计师需求整合起来之后，产品销量迅速增加，并伴随着大批量的销售大单。
然而，纵观目前中小型地板企业，虽然从宣传的角度说是解决消费者担心的问题，但是真正通过产品研发落实消费者痛点却非常稀少。相应的，真正能够解决消费者痛点的地板企业往往能占据一定的市场份额，比如目前针对甲醛中毒研发的零醛、除醛类等环保地板，针对怕冷的家庭设计的地暖地板等等。
对地板企业来说，想法可以很创新，宣传可以很完美，战略可以很明朗，但对地板产品体验非常敏感的消费者来说，只有把地板消费者最关心的想法、服务、痛点落实了，才会真正受到消费者的青睐和认可，从而赢得不错的市场份额。
网购地板常设“地雷” 企业还需保障质量和服务
近日，陈先生向记者抱怨，年前在网上购买的地板安装还不到一个月，地板就出现气泡现象，他反映自己还是特意选的某知名地板品牌，对此，陈先生颇感无奈。
网购地板常设“地雷”消费者需谨慎
虽然足不出户就可以购到物美价廉的地板产品，尤其对于一些工作繁忙的都市白领，大大提高了购物的效率。然而，网上交易毕竟不是面对面，只能凭借图片和一些文字介绍了解产品的性能，看不到实实在在的产品，自然就给交易埋下了一些隐患。因此消费者在下单之前需要考虑周全，避免被商家引入“陷阱”。
地板市场售后频出问题是有原因的，归结出来主要有四：一是企业服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确，问题产生后消费者该找生产企业、运输安装人员还是经销商，在主体上界定不清晰;第三是售后服务的及时性无法保证;第四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰，导致产生诸如保修年限到底是1年还是5年等的纠纷。
产品质量和服务需严格保证
而对于消费者来说，除了优质的产品，还需要好的售后服务。时至今日，消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的，还有售后服务工作。过去，买地板是独门独户去商场买，而且一件一件分开的买。
现在，营销方式多了，消费者为了图个实惠，更愿意选择节假日或优惠日购买，有些甚至参与到网上团购方式购买，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。
对于地板这一产品来说，售后服务对地板企业的生存发展具有重要的意义。不少知名品牌在强手如林的地板市场中，获得很好的销售业绩，靠的不仅仅是质量，而是把全心全意为客户提供优质的服务作为头等大事来抓，通过售后服务赢得客户的口碑，使优质产品的效用最大化，使消费者感到放心。
在当今市场竞争中，服务已不是份外的事，而是地板产品的第二生命，是市场竞争的焦点。
地板行业发展靠质量 品质和服务是持久战
年末来临，诸多地板企业也开始在抓紧备战年末的收官之战，作为商家来讲也是集中火力做促销的最好时机。但是纵观整个地板行业来讲，在促销战的同时，地板产品的质量一定要严把关。
促销产品需保质保量
目前，地板行业尚未成熟，行业标准匮乏，市场需求量较大，这给许多小型地板企业提供了生存空间。新秀的小企业基础不稳固，对地板市场的经营经验不足，往往容易盲目增产，和其他地板企业打产量战。
最终的结果只会让地板行业竞争日益激烈，材料价格不断提高，将整个行业又带回之前的产量与价格之间的竞争，最后受害的还是消费者，反而给企业的发展带来不利。适量生产，优化资源，才能轻松盈利。小企业赚足过年钱，还得严把质量关，保护消费者的利益才是生存的长久之道。
品质和服务还需持久战
商家注重产品的服务、质量、创新是一种极好的现象，是令地板行业重焕生机的可取之道，这些新手段的推出有利于促进市场秩序向更好更稳定的方向发展，但是这需要一个漫长的发展时间，才能达到良好的效果，商家们还得继续努力。
加强多样化竞争手段
经过近些年的发展，地板行业也渐渐走向成熟，知名的区域品牌也开始应运而生，销售终端和渠道也开始了激烈的争夺。为了提高地板企业的综合竞争能力，各个地板品牌开始施展形形色色的营销、策划手段来吸引更多的消费者。例如，让产品故事化，导购人员的专业化训练，以及加入环保理念等方式。
地板企业还可利用现代化技术与手段，对高要求，高品味，高消费客户群提供个性化、全方位整体服务，同时不断汲取国外知名品牌的营销服务技巧、产品策划等方面的奇特过人之处，完善自身营销服务理念，吸引更多的忠诚消费者。
地板市场产品质量投诉层出不穷 鞭策企业提升质量和服务
家居建材委员会调解市场纠纷案件
随着今年交房量增多，建材、家具和家装公司的投诉呈现上升趋势，家具建材行业严重受到负面影响，在这种情况下，不仅影响了行业前进的步调，也很大程度阻碍家具企业实力的提升。目前家具建材行业的消费纠纷呈现出专业化、复杂化、疑难程度高等特点，同时由于涉及环保、健康等问题，也关系着消费者的人身和财产安全。
据悉，首家区县级家具建材人民调解委员会近日在北京朝阳区成立。家具建材人民调解委员会主要职责为调解家具建材企业之间、家具建材企业与消费者之间发生的合同、侵权等经济和民事纠纷;基层人民法院委托的与家具建材相关的纠纷，并在调解中进行法治宣传。此外，该委员会聘请了8位建材行业的专家为顾问，分别就职于国家家具及室内环境质检中心、中国建筑材料研究院、中国建材检验认证集团股份有限公司、北京陶瓷商会、北京百万家园室内装饰监理公司，作为消费调解的专业支持力量。同时，在各行业及消协基层分会选聘15名人民调解员，组织人民调解员的培训、考试并颁发证书，制定各项工作职责和工作纪律。
地板市场上投诉案例层出不穷
在整个家具建材市场上，市场纠纷虽然一直是近年来消费者投诉热门，但目前已有越演越烈之势。据悉，在家具产品方面投诉主要有表面起皮、开裂、有色差、结构松动，变形等质量问题经营者不给予相应的修理、更换和退货。同时，还有产品甲醛超标;出现质量问题，经营者不给予售后服务;产品有色差，经营者不予更换等问题，一直以来都困扰着消费者。
据有关统计数据显示，在所有咨询申诉中，涉及手机、家用电器、家具建材方面的纠纷位列投诉排行榜前三位，分别占到了投诉总量的30%、20%、15%左右。同样是多年投诉热点的家具行业，一直以来问题显得尤为突出，特别是家具产品，使得“送货不及时、铺装不及时、后续服务不及时”成为了消费者申诉的主要问题。
面对层出不穷的市场纠纷，地板企业在看到问题的同时还需提升自己的产品质量以及售后服务等方面的工作，唯有不断完善自己，才能在根本上减少此类案例的发生。
让产品和服务增值 地板企业创新品牌战略是关键
品牌战略促进产品价值提升
以往，中国人习惯通过劳动来获得成果，但现在，他们开始思考得更多。地板企业想跟成熟的市场竞争是不容易的，一些品牌可以取得成功，往往是他们找到了合适的机会去弥补技术和经验的不足，而创新品牌战略就是个不错的突破口。
好的品牌战略，就是考虑时间、地点、人物，有针对性地去传递品牌信息。品牌战略由多个部分组成，广告宣传、分销渠道都是品牌战略的一部分，面对面的口头交流也算是品牌战略的一部分。相比其它无品牌或者小品牌产品，品牌战略往往能创造强大的品牌资产，给企业的产品和服务带来更多附加值。一个强大的地板品牌，因为已经建立了强大的品牌资产，它可以让产品的价值得到提升，客户也愿意花更多的钱来购买这样的产品。
以出色的服务抢占市场份额
相较于持续下滑的市场均价，主导市场的企业往往利用主流产品在海外存货周转实现调控作为补救措施。在意大利，一个品牌更具竞争力和吸引力的原因，就是他们的一举一动都是有针对性的，他们的产品有特定的物流公司承运，在中国也有充足的库存。
市场低迷的时候，地板企业增加销量的办法就是提供出色的服务。有着优秀的物流服务、组织能力和国际影响力的品牌才能占据更多的市场份额。真正的创新在于产品本身的突破及其相关的服务，这也意味着地板企业需要有更系统化、更广泛的解决方案和服务设计。
在当今时代，品牌对于企业的重要性不言而喻，传统地板企业要想创造出更多的商机，创新品牌战略，建立一个新的商业模式至关重要。