电商的大潮已经汹涌澎湃的向地板行业袭来，诸多传统地板企业的实体店面或将遭遇前所未有的市场危机，甚至有人预计在未来地板电商或将替代实体地板店，在此，地板实体店也需加足马力，备战电商的入侵。
电商并非完全“洪水猛兽”
“就我们目前所合作的厂家，没有一家是与电商有销售上的合作的。”某地板经销商认为，绝大多数厂家的经销商已经完成了在一线城市市场的铺设，地板厂放弃传统经销商选择电商的风险很大。面对电商市场的蛋糕，有的厂家采用O2O的双线互动，甚至是“线上只做宣传，线下体验和销售”的“擦边球”。还有的厂家定制全国统一价，线上线下一个价，以此来“试水”。
主打电商，脱离实体店的销售路径，在部分专家看来并不可行。从更远的角度来看，“对比电商发展完善的美国，电商销售额占据全美社会消费品总额的20%左右。因此电商不可能会完全占有整个市场，线下店应该更加注重服务，注重那些电商难以做到的东西。”某地板经销商对于实体店并没有太多忧虑。
地板实体店以服务柔化“猛兽”
值得注意的一点是，多数地板经销商更看重的是对区域的覆盖，强调的是区域性的消费。地板并不像快消品那样容易更换和配送。提供更完善的购买体验、售后服务以及与客户的情感维护，似乎成为地板经销商未来的发展趋势之一。
经销商们也注意到了这一点，在某地板门店处贴着“三米微笑”以及用于整理仪容仪表的衣帽镜。地板业也正在经历着从经销商向服务商转型的过渡。
有业内人士总结认为“高租金影响地板行业持续发展;常被迫搬迁导致经营不稳定;从业人员流动太大造成人力成本高;行业整体规模小而分散等因素当前正在制约着地板行业的发展。”但就整体而言，随着品牌发展的愈来愈成熟，服务将会是更多消费者所追求的。
精选阅读
电商时代 地板实体店守住“体验感”底牌
电商时代体验感弱者最先被吞噬
纵观整个商业领域，消费过程中，体验感比较弱的，几乎都被电商干掉了。比如话费充值，在大街上找半天，只为充一百块的话费，费时费力，毫无体验感的享受，现在的年轻人，要营业厅充话费已经少得可怜了。再比如车票、机票的购票，几乎没有什么体验感，很快大家都在网上完成。
这些领域，体验感不强，甚至说体感很差，在电商时代席卷而来的时候，最先被吞噬的就是它们。几年前，关于书店，就有这样的传闻，说电子书的到来，网购图书的时代到来，将干掉实体书店。确实在前几年，不少实体店倒闭，但是直到现在，还有不少书店健在。因为买书也是需要体验感的，有的人喜欢逛书店，跟有人的喜欢逛街是一样的。电商永远没办法取代逛街的体验感。
实体店屹立不倒关键在于体验感
地板领域的实体店始终屹立不倒，关键就在于其体验感。至于电商的短板，比如送货困难，安装麻烦，售后难办等问题，我倒觉得是次要的。即便是这些问题都解决了，实体店也还是万寿无疆。所以细节都完善，也取代不了一种体验感。看到实体，摸到实体的这种体验感，让人觉得有一种踏实。
人是感官动物，看视觉、听觉、触觉等感官来操纵大脑。电商只有间接的视觉，没有触觉，听觉混乱，所以体验感差。但它有价格的优势，能抢占一部分市场，但终究是有限的。事实证明，实体店无论市场怎么发展，它都以万寿无疆的姿态存活着。而未来，或许有更先进的科技来替代现在的电商模式，有更新的潮流，更新的趋势。但是实体店呢，守着最后一张体验感的底牌，长生不老。
电商遭遇利润瓶颈 地板实体店是否有机可趁？
电商发展遭遇瓶颈，实体店有机可乘?
就现实意义而言，实体店并不是被电商给打败的，却输在不统一的价格上，线上线下价格有差异，线上销售越好，线下关店越狠。由此可见，价格优势才是其中的关键因素。
聚焦当下几大电商平台，无论是阿里巴巴、京东还是亚马逊等，他们无一例外都遭遇到了瓶颈，抬头就是天花板，利润增长趋于放缓，市场需求几近饱和，价格战甚嚣尘上。那么是不是放弃电商，实体店就有机可乘扶摇直上了呢?
小编并不这么看。众所周知，电商是21世纪的产物，它既方便又快捷还不费力，比起传统的实体店而言，绝对是有优势的。可见，线上销售并非一无是处。特别是在地板行业，线上询问线下购买，免除了消费者大老远跑去却没货的尴尬等等问题，更能够为其创造利润。
为用户提供独有体验，或能摆脱颓势
未来，地板企业所要争取的对象将会是80、90后，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们更需要的是一种“关怀”，这也就是我们所说的企业优势正在从“价格”变成“服务”。
简单来说，未来那些同质化的产品将越来越没有竞争力，唯有那些能为用户提供独有体验的实体店，将脱颖而出。地板企业若不再拘泥于电商，做好线下服务，为消费者提供一个体验的场所，那么企业的文化、创新、体验及情怀都将有用武之地，实体店必能够摆脱颓势。
尽管地板电商有其弊端，但网络推广的力量仍然很强大，而实体店又能够辅以留住客户的贴心服务，或许“电商+实体店”营销模式才是最适合地板企业发展的道路。
地板实体店为何频频倒闭？
近年来大批地板实体店盲目追崇互联网的热潮，似乎一夜之间，都将地板实体店销售业绩增长不佳归咎于网络冲击，对自身存在的各种问题则视而不见，也缺乏深刻检讨，却寄希望于上网开店，发展实体O2O其实，这是个误区。
一实体店生意难做有“六大症结”
1、只看人家怎么做，不考虑我是谁
中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。
我们近10年来天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向!店的顾客是谁?他们的消费习惯和购买偏好怎样?顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的?等等，这些都需要了解，而不是老是去看别人的店怎么整。
你们有看过屈臣氏每个门店的装修是一样的吗?是不是与其他店铺与众不同?我们很多本土的零售店，其实都还处于摸着石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。
2、只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁
我相信大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。
为什么呢?当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结!特别是今年以来，零售店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。
只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢?
3、只考虑客单价，不考虑提篮数
什么叫客单价和提篮数?如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。
客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。
客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。
4、只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”
有些名品或容易热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。
以白酒为例，假如它是10个点的毛利(低的要死人)，是不是毛利空间就很小?但如果说它每个月可流转1次，一年可流转12次，以本金10000元为例计算，也就意味着一个月可以挣1000元的毛利，一年下来周转十二次，就产生了毛利12000元，那它的年毛利就是120%了!
同时，更重要的是，这10000元一年周转十二次，还意味着为你带来了大量的关注、消费名品的主流客流和人气。另外，我们自己有利润的一些产品，一定要敢于拿出毛利空间来做活动，以提高它的周转速度和商品流转率。
可是，现实经营过程中，实体店在这个方面却只认死理。因此，品类结构不合理，坪效更无从谈起。
5、只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”
现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。
如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气，进店率不足，如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢?
6、自我麻痹，用同行生意的冷淡来安慰自己
阿Q精神，今年大环境不是很好，所以很多人就先看看对面的店，也偶尔出去看看其他地区的店，发现人家生意好像也不是那么好，心里就踏实了，晚上睡觉就觉得很安稳了!
以上这六大错误的习惯性思维，给我们的实体店朋友带来了巨大困境：
二错误思维带来的巨大困境
1、阿Q式的随大流
就是天天改来改去，学来学去，越学越迷糊。而在顾客看来，你的店跟其他店其实没什么区别，甚至装修和货架都差不多，因为是同一个制作柜台的广告公司不会差异化，只关注高大上。
为什么同样是父母生的几个兄弟姐妹，每个人都不一样呢?因为人人都有自己的个性，所以，大家店的外在形象、内在结构及经营方式，做自己就好了。水平高的，就做好一点，水平不高的，就做实在一点。
2、万变不离其宗的“营销宝典”
主要特征是天天打特价、天天免费送，最后的结果是天天低毛利、亏本，顾客最后会习惯你的卑微!现在行业有个很有趣的现象，今天顾客在这个门店领免费派送礼品，明天又跑去其他店领礼品。这些现象内在的本质，都应该引起我们的思考。(如何抓住、拴住真正的消费者)
三优化门店核心竞争力
总之，“互联网思维”要能够灌输渗透到实体店内，其中最重要也最核心的，就是以取悦和迎合顾客为导向，注重跟顾客的“互动”，并结合互联网技术，将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。
1、门店定位：零售店的“三大要素”
跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位，在“卖好的”的商品基础上，主要是做到和坚守三大要素：一是专业，一是体验，一是服务!
在未来，我们实体店要生存，就要用互联网思维优化我们自身，以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因，并以此提高实体店跟医院和电商分流顾客、共享市场的能力!
2、调整品类：体现专业和时尚
现在零食店如何通过品类和陈列，来实现与其他渠道的区分呢?
这就要在中岛区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类，因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体，这些时尚品类的适当导入和陈列，不仅能吸引一些年轻人进店，还能体现门店跟其他渠道的本质不同：更时尚、更专业!
3、智能改造：数字店铺是未来趋势
互联网改变时代，也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。
移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用，为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会，甚至可以说，实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。
未来，店的终极模式，就是要借助移动互联网的东风，将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”，最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。
我们过去教大家装修的商业模式的规划布局，都是实体店版本，现在则必须要优化实体店的一些店内装修道具，使其成为“数字化店铺”。
比如，在门店合适位置，加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗，用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传，并借助免费WiFi和会员接入等，通过移动手机客户端APP、网店、微店，以及微信、陌陌等社交媒体平台，实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。
4、顾客传播：建立互联网自媒体平台
门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自己的自媒体平台，将上面提到的各种社交媒体，组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。
5、员工管理：让员工参与进来
俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客!
现在零售店的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。
但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。
所以，我们在管理方面，要善于整合这一代人的优势，让她们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!
6、数据管理：关注客流统计
客流就好比门店的血液，没有客流管理，其它的任何管理都会显得苍白无力，因为巧妇也难为无米之炊。所以在这个倍受电商冲击的时代，门店每天进多少人，什么时段进人多，这些人是什么类型，什么时段成交率高等精细数据，显得尤为重要!
结语：如果不站在顾客角度，重新认真构筑我们以顾客需求为导向的零售商业本质，重新审视门店存在的各种内在缺陷和不足，在互联网时代，我们将把实体店带入穷途末路。
地板实体店生意受影响 全是因为电商冲击?
电商崛起消费者购物习惯改变
兰州的张先生和妻子是网购一族，去年刚刚办完婚礼，他俩的新房装修材料和家具都是网购来的。张先生说，在网上买的家居建材，既便宜又方便，直接送货到家，不满意当场退货，与实体店相比，网店同品牌同款的价格仅是实体店价格的五六折。
除了价格便宜之外，网店不受交易时间、地域限制、价格公开透明、比价方便、售后保障体系日益完善等也是吸引越来越多市民加入网购大军的原因。对于很多上班族来说，网上购物已经成为不少人的“生活规律”。电商改变了部分人群的购物习惯，但也有业内人士认为，不是淘宝压垮了实体，压死地板实体店的是高租金。
实体店经营成本的增加
除了顾客消费习惯改变外，实体店经营成本的增加以及经济大环境的影响，也是不少实体店商家感觉生意难做的重要原因，其中铺面租金上涨令不少实体店经营者苦不堪言。商务部部长助理王炳南表示，在内贸流通领域，店铺租金占实体店经营成本约30%，而近年来实体店铺租金以每年20%的速度增加，约为销售额平均增速的2倍，这对实体店经营造成很大压力。
有媒体统计，目前一二线城市黄金地段上的家居建材专卖店，一年房租200万—300万元，很多专卖店年销售额也就只能做到几百万元，刨去人工、税收、水电等费用，利润所剩无几。就连一些大品牌也因为沉重的租金压力面临两难境地，有的所处地段不错，多年来也已经在店铺附近培育了一大批忠实顾客，要放弃实在太可惜，不放弃又利润微薄。
不可否认，随着电子商务的蓬勃发展，实体店的生意受到一定的影响。但是这并不是导致实体店灭亡的直接原因。地板经销商想要提升市场竞争力，还需从自身出发，深思经营发展策略。
与电商相抗衡 地板实体店要敢于做“减法”瘦身
明确自身核心竞争力
目前，地板实体店可用自媒体运营、移动支付、网上商城、体验式消费等各种尝试搭乘“互联网+”这趟快车。但事实上，这些仅仅是这个运作系统里的一个入口或者说是某一个零部件。“互联网+”中“+”，不仅是技术上的“+”，更重要的是强调思维、理念、模式上的“+”，其中以创新推动管理与服务模式变革为重点，这是地板实体店真正的核心竞争力。
电商猛于虎也，猛在哪里?实体店都应该深谙于心。低价和便利是电商的吸客利器，但商品和服务质量不保、体验性不足、配送不及时等短板，成为电商备受吐槽的痛点。精明的实体零售人会发现，其实，电商的这些硬伤就是自己的优势所在。关键是，互联网+什么才能提升自己的抗衡筹码?
敢于做“减法”瘦身
一直以来，“大而全”是国内外零售业巨头们迷恋的发展模式，但受到电商冲击之后，原来零售业巨头所醉心的人力规模庞大、连锁门店数量多、经营面积大、商品种类齐全等优势，反而成了现在的羁绊。原因在于，一方面销售下滑、顾客流失，电商还不断掠食利润;另一方面，作为“二手房东”的实体店租金成本、人力成本不断攀升。传统地板实体店要打破这种困局，做“减法”瘦身势在必行。
“互联网+”的本质是解决了信息不对称的问题，利用新的技术打破了原有的壁垒。信息流不畅，导致企业功能性架构浮肿，线上顾客进不来，线下顾客上不去，结果“大而全”的业态让零售业步履维艰。用互联网思维，就是通过接入移动支付、网上商城、微店等渠道，增加顾客购物体验、减少排队等候时间。在未来，地板实体店很有可能是以小而美的“体验店”形式存在，下单、支付、配送全部移动终端和物流完成。就像O2O创造了一个生活场景，真正把吃、住、行、游、购、娱串联起来，把购物变得娱乐和休闲化。
其实，地板实体店的“瘦身”，形象来说就是要给它通上电，通过互联网、大数据带来畅通的信息流，双线互通，砍掉冗余的面积，提升平效。毕竟，不以赚钱为目的的一切经营都是耍流氓。