年末年初,记者走访了几家地板专卖店,几乎店内所有的产品都是大同小异的状态,折扣优惠到处都是,有的甚至是打4折,在一家“某某”牌地板店铺内看到,一个价目表上标注为325元的地板,经营者称只要170余元就可成交。可见,某些地板产品在定价时暗藏的“水分”有多大,虽然有很多地板商家进行了强有力的折扣,但是利润仍旧是十分可观的。

品牌档次不一产品种类复杂

在几家大型家居市场发现,各种品牌、档次的地板琳琅满目,随着消费者对地面铺装的重视,地板的花费也随之水涨船高。每个品牌有高中低三个档次、十多个品种的地板。其中,标价数百元的地板产品不在少数。

地板检测方法不一或成商家忽悠消费者手段

业内人士向透露,目前市场上的地板产品质量检测报告分两种:一是抽样检验;二是送检,即委托检验。委托检验报告中都会注明“仅对来样负责”,而不是对在售产品负责,如果是送样检验,不排除企业挑选最好的产品,甚至是从市场上购买其他厂家的产品拿到相关质量检测站检测的可能。因此,有的经销商受利益驱动,销售时把有些一级品说成是优等品,而优等品的价格是一级品的两至三倍。普通消费者仅从表面上根本看不出优等品和一级品的区别。还有个别企业为了扩大销售,直接伪造质量检测报告等。

产品认证五花八门质量难以保障

在一些地板专卖店里,商家们把质量认证书放在店堂内醒目的位置,仔细一看却发现认证机构五花八门,有“中国轻工业认证中心”、有“中国某某标志认证委员会”、有“保护消费者权益基金会”等。而认证的内容更是各有千秋,有的自称是“无甲醛地板”,有的是“绿色环保产品”。再看证书的有效期,有的为3年,有的是5年,有的甚至是10年有效等。

面对这些大大小小、国内国外几百个不同的地板品牌,消费者在购买时往往无所适从。一些商家也在利用人们关注健康、注重质量的心理,用虚高的价格、五花八门的认证以及各种借口来炒作概念。一些表面看似相同的地板,在价格上能差上百元。

延伸阅读

地板团购猫腻多 部分商家偷梁换柱


家具建材领域偷梁换柱的现象司空见惯,比原定的马桶小一号、比原定的门材质差、比原定的家具尺寸小等等,不法商家的种种做法令消费者十分气愤。商家擅自收取或提高团购建材产品的送货费、安装费,是为了弥补其在团购中的亏损,这种行为是对消费者权益不折不扣的侵害。

目前,地板行业的竞争愈加激烈,在地板行业各种规范还不够完善的同时,不少地板企业难免为了自身的利益而欺骗消费者,很多消费者在购买地板建材时尽管事先做足了功课,但是,一旦进入地板卖场,仍不免被地板商家忽悠。

保修承诺过于浮夸

近期,北京的一位消费者购买了某知名地板品牌的产品,商家承诺地板有10年的售后保修期。但是,当地板出现问题,消费者要求保修时,店员却长期推脱责任,拒绝履行保修责任。类似这样的情况在卫浴陶瓷领域也十分常见,很多商家在卖场宣传时都会打出“配件终身免费维修、水龙头保修5年、淋浴房终身维修”之类的广告语。事实上,这些大多是口头承诺,并没有写进合同里,也没有明确标注在消费者的购物凭证上。

一旦出现类似的消费纠纷,消费者一定要有证据保全意识。如果地板商家只是做出了口头承诺,没有书面证据,那么出现消费纠纷后,消费者的权益很难得到保障。所以,消费者一定要擦亮双眼,千万别被商家所忽悠,要仔细询问店员保修范围,如果商品关键的零部件、易损件不给保修,那么保修承诺就名不副实。

实木地板被偷梁换柱

6月中旬,湖南长沙的陈先生打算装修新房子,他和妻子去装饰城挑选地板。一走进装饰城,夫妻俩就被散发传单的促销人员带到一家地板店。陈先生在店老板的热情推荐下,仔细对比了木质、花纹、光泽和价格,最终决定购买一款实木地板。

由于装修工作承包给了装修公司,因此,在地板送到家中时陈先生并未亲自查看。7月初,陈先生来到正在装修中的新家,想看看工程进度,没想到,卧室安装的地板让他大吃一惊。“这根本不是我当初选购的地板。”陈先生表示,安装好的地板无论是亮度,还是花纹、颜色,都不是自己当时挑选的那款实地板。装修工人告诉陈先生,根据他多年的从业经验,家中铺的地板不像是实木的,倒像是普通的强化地板。

陈先生立刻与地板店取得联系,结果店老板一口咬定这就是陈先生当初选购的地板,并强调地板只存在“色差”,没有其他问题。陈先生再次来到地板店,一眼就认出了自己当初选定的那款地板,其与自己家里安装的地板相比较,简直相差了十万八千里。但是,无论陈先生怎么质疑,店老板都一口咬定地板没问题,就是不肯退货或换货。

家具建材领域偷梁换柱的现象司空见惯,比原定的马桶小一号、比原定的门材质差、比原定的家具尺寸小等等,不法商家的种种做法令消费者十分气愤。消费者在购物时不要贪图便宜,要尽量在正规卖场购买有品牌的商品,要有一定的消费维权意识,比如,可以向商家索要一小块样品,在合同中对尺寸、材质做出明确约定,或者现场拍照当作证据。

地板团购猫腻多

“我记得那天参加团购的人特别多,我挤来挤去好不容易才订购到一款心仪许久的品牌地板,其低于5折的价格让我在同事面前炫耀了很久。”一位湖南的消费者小许如此说道。但是,让小许没想到的是,一周后他被告知由于团购数量过大,该产品处于缺货状态,如想尽快取货须交纳一笔“加急费”。小许在交了加急费后,又被要求交纳远高于市场行情的安装费。货物送到家的那天,小许又支付了一大笔卸货费和上楼费。待一切尘埃落定后,他才发现,地板本身的价格虽然便宜,但是杂七杂八的附加费让他吃了大亏。

这种伎俩常常出现在建材类商品的团购中,有的商家为了增加产品销量,会给出超低的价格吸引消费者,消费者常忽略产品在物流和售后方面的费用问题,在送货和安装阶段被商家收取了额外的高额附加费。

商家擅自收取或提高团购建材产品的送货费、安装费,是为了弥补其在团购中的亏损,这种行为是对消费者权益不折不扣的侵害。近几年,建材行业大踏步加入了团购大军,相关调查显示,超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购。

然而,团购在带动商家业绩飙升的同时,与之相关的投诉与日俱增。冒牌商品充斥团购市场、附加费用过高、不提供发票、售后维修难等问题日渐浮出水面,成为地板团购市场的“毒瘤”。商家应本着诚信经营的理念,让团购为消费者带来实实在在的优惠,而不是成为欺骗消费者的手段。

五一促销大战在即 地板折扣优惠里暗藏“猫腻”


“五一”促销大热即将临近,诸多地板商家开始进行了五一“热身”运动,部分需要家装的消费者也时刻在关注着市场价格,以期买到最优惠的产品,但是随着促销活动越来越频繁,其中也参杂了些许“猫腻”。

奖品诱人质量却不敢恭维

促销活动送奖品那是非常常见的手法了,比如买地板达到预定额度送某某牌平底锅,到更高一个额度又送某某牌微波炉等等等等。送东西是不假,但是往往问题就出在这送的东西上,很多商家都是用残次品或劣质品充当奖品,赠送给顾客,同时还打出广告说,“奖品是无偿赠送的,出现质量问题概不负责”。而消费者在使用这些奖品时,常常遭遇质量问题,甚至遭受人身伤害。

返现吸人只限部分

满额返现是非常吸引人眼球的,然而真的当消费者去购买地板商品的时候会发现问题所在了。其实不是卖场内所有的商家都会参与返现的活动,很多喜欢的品牌都不参与;其次即使是参与活动品牌,折扣产品以及特例品等也都不参与返现,只有一些正价品可以享受,怎么看都是被坑了的感觉。

折扣多多内有猫腻

折扣也是最常见的促销活动,很多地板商家大打折扣降价招牌,挂出惊人的原价和及其诱惑力的折扣,但实际上早在“原价”出来见人之前,就被商家一抬再抬,消费者最终见到的“原价”已是“精装升级版”了。那么这样一转一回消费者所享受到的优惠额度其实并没有多大。

团购受欢迎易引起购物冲动

现在团购也是非常受欢迎,特别是年轻群体,所以各种卖场、网站、厂家等各种机构举办的团购活动看得让人眼花缭乱。但是有的细心的人去做个对比会发现,地板团购的价格会比有些商场的甚至高出不少,很多消费者有的时候就是看见“团购”两个字,脑袋里面就立马先入为主地觉得肯定是非常便宜接近出厂价的,于是就急忙下手,然后落入了商家的陷阱。

五一将近,各大商家必定都会拿出各种诱人的促销,消费者们一定要淡定,擦亮眼睛,耐心地提前做好价格调查,稍作对比,看清楚商品的质量和信誉,千万不要看见促销活动诱人而急于下手。只有买错的消费者,没有卖错的商家。

“五一”促销大热 地板市场猫腻多


“五一”促销大热即将临近,诸多地板商家开始进行了五一“热身”运动,部分需要家装的消费者也时刻在关注着市场价格,以期买到最优惠的产品,但是随着促销活动越来越频繁,其中也参杂了些许“猫腻”。

奖品诱人 质量却不敢恭维

促销活动送奖品那是非常常见的手法了,比如买地板达到预定额度送某某牌平底锅,到更高一个额度又送某某牌微波炉等等等等。送东西是不假,但是往往问题就出在这送的东西上,很多商家都是用残次品或劣质品充当奖品,赠送给顾客,同时还打出广告说,“奖品是无偿赠送的,出现质量问题概不负责”。而消费者在使用这些奖品时,常常遭遇质量问题,甚至遭受人身伤害。

返现吸人 只限部分

满额返现是非常吸引人眼球的,然而真的当消费者去购买地板商品的时候会发现问题所在了。其实不是卖场内所有的商家都会参与返现的活动,很多喜欢的品牌都不参与;其次即使是参与活动品牌,折扣产品以及特例品等也都不参与返现,只有一些正价品可以享受,怎么看都是被坑了的感觉。

折扣多多 内有猫腻

折扣也是最常见的促销活动,很多地板商家大打折扣降价招牌,挂出惊人的原价和及其诱惑力的折扣,但实际上早在“原价”出来见人之前,就被商家一抬再抬,消费者最终见到的“原价”已是“精装升级版”了。那么这样一转一回消费者所享受到的优惠额度其实并没有多大。

团购受欢迎 易引起购物冲动

现在团购也是非常受欢迎,特别是年轻群体,所以各种卖场、网站、厂家等各种机构举办的团购活动看得让人眼花缭乱。但是有的细心的人去做个对比会发现,地板团购的价格会比有些商场的甚至高出不少,很多消费者有的时候就是看见“团购”两个字,脑袋里面就立马先入为主地觉得肯定是非常便宜接近出厂价的,于是就急忙下手,然后落入了商家的陷阱。

五一将近,各大商家必定都会拿出各种诱人的促销,消费者们一定要淡定,擦亮眼睛,耐心地提前做好价格调查,稍作对比,看清楚商品的质量和信誉,千万不要看见促销活动诱人而急于下手。只有买错的消费者,没有卖错的商家。

“绿色认证”暗藏猫腻 环保地板真假难辨


“绿色环保“成噱头

“‘绿色环保’不要只卖概念,也要物实。”市民李先生说。几天前,刚开始装修的李先生准备购买地板,由于孩子小又和老人同住,所以李先生决定选择性价比高且有绿色安全环保认证的木地板。李先生走了市内多家经营地板的门店,“这些都是一些知名品牌店,可是发现有的商品并不像广告和宣传单中描述的那么好”。李先生说,在青云街一家经营地板的店里选购时,由于样板间的气味特别地呛人,他便不停地打喷嚏,李先生想样板间都这么呛人,更何况是新铺装的地板!“但营业员说他家商品是纯‘绿色’,无毒无害的,并拿出印有‘十环认证’的海报展示。”李先生认为,既然是“环保”地板就不该有这么刺鼻的味道,这“绿色环保”的标识真是让人不大放心!

“绿色认证”真假难辨

在建材家居卖场里,发现几乎所有的商家都打出绿色环保标识,地板商家也不例外。但是这些地板真的是环保产品吗?走访中记者发现,多数地板商家能拿出来的只是印有“十环认证”标识的海报或宣传册,而真正能提供具体商品环保证明的商家却寥寥无几。

在一家地板专卖店里,销售人员承诺商品的材质采用的都是绿色环保材料,符合国家标准。当记者想要看看相关的环保检验报告或证明时,销售人员却只拿出几张复印的证书和报告单对记者说,他家的商品都是国家权威机构认证的,网上可查到。“看商家提供的证明,不如自己亲身感受,现在很多商户的‘环保’证明不靠谱!”一位业内人士向记者透露,这些环保标识的认证机构有官方的,也有民间组织。甚至有些小企业的认证标识压根就是自制或者花钱买的,这些证书不仅不靠谱而且制作的以假乱真,很难辨真伪!

业内人士指出,消费者在选购装修材料时,看标志、证书是参考,最重要的是在选产品时提前检测。由于生产时间或批次都略有区别,不能每一批商品上市都使用一个环保证明,个别商家拿出的绿色证书或检测报告很可能不是当年认定的,甚至是多年以前的。所以消费者选择商品时应该与商家签定书面合同,在合同中应该体现出要进行提前检测这一项。商家如果同意,找具备有资质的检测机构进行检测。如果消费者想辨别环保证书的真伪,可以按照证书上的编号向发证机构进行咨询。

强化地板暗藏猫腻 消费者小心全包价


业内人士透露,目前市场上强化地板的价格通常都是“全包价”,即包括在地板中搭售地板胶、踢脚线、地垫等配件及全部安装费。对于购买合格产品的消费者来说,这样做的好处,自然是消费者可以更省事,不必费心再讨价还价。

但有业内人士提醒:一些生产质量不合格、环保不合格的伪劣强化地板,也打出了“全包价”,不仅卖伪劣地板,还把甲醛含量高、不合格的辅料一并售出,加上不过关的安装技术,消费者非常容易上当。因此,按“全包价”买强化地板时,不仅要尽量买信誉好的知名品牌,还一定要留心“辅料”和做工。

一是警惕地板胶甲醛含量影响环保。合格的地板胶必须通过国标的检验,否则存在污染隐患。目前市场最为先进的地板胶,以低VOC醋酸乙烯改性共聚乳液为主要原料,从根源上改变了目前市场上甲醛系胶粘剂的高污染问题,不但环保、防潮,而且初粘力高、终凝力强,更能有效封闭地板接缝,防止水汽渗入,避免起拱变形。

二是选择经过技术改良的踢脚线。过去,强化地板的踢脚线多为普通木质踢脚线,不仅容易变形,还容易带来甲醛污染问题。目前市场上最新的技术为美国高分子发泡技术生产的新型踢脚线,这种材料的踢脚线甲醛释放量低,同时,还具有耐磨、阻燃、防霉、防静电等优点,并具有极强的韧性和可塑造性,非常适合特殊户型和弧线墙面的完美装饰。

三是地板配套地垫选择抗菌的更好。强化地板通常都需要配套使用地垫,地垫可以起到防潮和减少噪音的作用。市场中有些不合格的地垫,不仅含有甲醛等有害气体的污染,而且还可能带来重金属污染和氯污染,甚至成为细菌的温床。目前,部分地板的辅料,地垫都在生产过程中添加了含有银离子的抗菌剂,具有防霉和广谱抗菌功能。据了解,此类地垫抗菌率达到99%,防霉性能达到最好的0级防霉,其效能可持续15年以上。

地板产品促销期间价格虚标 价格水分依旧存在


目前,地板市场上价格乱象纷呈,产品价格可以说是全凭地板商家叫,由于地板行业是属于低关注度的行业,大部分的消费者是对地板产品有所需求才进行相应的了解,因此部分商家也拿住消费者的这一漏洞,对于地板产品价格虚标。

以何种价格出售竟看消费者?

很多消费者为了省钱会选择在折扣期间或者节假日促销期间购买地板产品。因此,即便地板市场中的促销大战往往因其真实性、优惠力度等原因受到种种质疑,消费者固有的消费习惯和消费心理仍使其愿意接受这一营销方式。

然而,对于地板市场的产品价格,业内人士认为:“行业内是没有标准的,更没有统一的价格。但随着竞争的白热化和行业发展愈发成熟,行业的价格也会越来越透明,其中的利润也将越来越低。”

在服装方面,不少批发市场都是看顾客定价,地板市场也是一样,同样的产品在不同的店面卖不同的价格,有些虽然也有标价,但仍可以大幅度的砍价,据某家居卖场的导购透露,一般他们对不懂行情的顾客,价格都会卖得稍高。而对于本地或者懂行情的顾客,出售价格则相对便宜了不少。同时,据这位导购透露,“能否以低价出售,主要是看顾客是否懂行。”

从促销活动可看产品价格水分

除了消费者自主的砍价,还有不少厂家会组织团购促销活动,某家居卖场组织一场大型团购,而地板团购价最低至5折。报名参与此次团购的李小姐表示,团购能享受到如此大幅度的优惠自然很好,但她同时也质疑,“团购即使5折,商家肯定也能赚,那么平时只有9折的优惠时,商家岂不是赚翻了?”

地板企业价格体系还需加强建设

事实上,无论是装修、维修上的价格乱象,还是产品销售上的价格模糊,最根本的原因在于地板行业在价格方面还没有明确的规范。而作为消费者,就目前来看,“价格”不再是消费者选购产品的首要标准。对于地板行业来说,“价格乱象”伤人伤己,无论是企业还是消费者都无法在这场战役中获胜,相较现在市场存在虚高标价的现象,折扣不明确很容易误导消费者,而明码实价的销售方式将会逐渐成为主流。

木地板市场猫腻多 选购时要谨慎


购买木地板里面“猫腻”颇多、令人防不胜防,许多人早有耳闻。至于这里面“水分”到底有多大?骗人的招数诡秘何在?却鲜为人知。小编今天帮你破解营销员的“谎言”!

客厅木地板图片

1、故意混淆产品等级

国家规定地板的等级标准分为三类:优等品、一级品、合格品。如果有的经销商将其它标志作为等级标准介绍给你,你一定要小心了。

2、用“进口木地板”误导消费者

市场上真正的纯进口木地板很少,所谓进口木地板多是指地板坯料进口,即国外进口木料国内加工而已,真正进口的木地板都有环保品质认证证书。

3、以次充好、低价误导消费者

有些经销商为了促销,常常推出一些“特价品”“低价品”,实际上是一些残次品或伪劣品,质量难以保证。业内人士指出复合地板成本包括生产成本和流通成本,按最抵标准生产的合格产品,再加上运输、安装费、经销商利润等,售价65元/平方米是复合木地板的“警戒线”。超低价格极有可能是“残次品”。

4、夸大“耐磨转数”

市场上,一些地板商家向消费者拿出的检验报告称,其耐磨度高达1.8万转甚至2.3万转。业内人士指出,国家标准规定家用型6000转、商用型9000转已经完全能满足市场需求,市场上超过1.5万转的并不多见。有的商家涂改检验报告,或用篡改的无效复印件,误导消费者,消费者尽量索取近期检测报告原件。

餐厅木地板图片

5、偷换概念的“防潮功能”

个别商家声称木地板不怕水,甚至水泡、水煮都没问题。根据国家相关标准,基材的吸水厚度膨胀率小于10%为达标,值越小,防潮性能越好。只要是木材,就有膨胀,如果水泡水煮都不怕,恐怕就应怀疑基材的成分了。

6、虚标甲醛释放量

众所周知,吸入过量的甲醛极易引发白血病,所以复合地板的甲醛释放量是消费者考虑的主要指标。记者从工商部门了解到,国家对甲醛释放量有强制性标准,即每升空气中不得超过1.5毫克。

业内人士告诫消费者,在选择实木地板时要认真查看其产品的各种证书和标识,分辨产品质量。真正的进口品牌地板都有完整的质量、环保品质认证证书。而且其产品也有清晰的产地、品种、规格、出厂日期等标识。

环保地板暗藏“猫腻” 认证标签五花八门


随着环保越来越受欢迎,许多商家被这股环保地板热潮给带动,纷纷给地板贴上“绿色环保”标签。各大家居市场各类标榜绿色认证的标签五花八门,让消费者眼花缭乱,在这些环保地板中却暗藏“猫腻”。

“房子是年底就出来了,新房装修时购买的地板已经散味很长时间了,但是我和家人仍然能闻到柜子里散发出的熏人气味,有时候呆久了觉得特别不舒服,我当时买的时候就是特意选的“绿色环保”,想着全家住的放心,在价格上也就没有犹豫,这款环保地板比普通地板还贵了好几百,可是没想到买回家后还是味道很重,这样的柜子针对是“绿色环保”吗?”黄先生特无奈的报怨道。无奈之下,他联系家居卖场要求退货,但卖场方却以“时间已经超过退换货期限”为由拒绝退货。

小编了解到,家居卖场各类销售专区都充斥着“绿色”、“环保”的宣传字眼。某环境监测机构一位从事室内环境监测的工作人员得知,经过检测,这些“绿色”地板有一些是实实在在真环保,而有一些却是的的确确伪绿色。许多消费者在卖场购买了所谓的“绿色环保”产品,但在装修后检测结果令人惊心,非但产品不“绿色”,有的甚至甲醛、辐射等指标严重超标。

即便地板上贴着环保标签,或者商家能提供绿色环保认证证书,但这些标签形状样式各异,认证机构也让人眼花缭乱。各个品牌地板都贴有不同形状的“环保产品”、“绿色环保”标签。销售人员均称,这些产品都是经过有关部门检测合格的,但不同品牌认证证书上的认证机构却各不相同。

国内有大大小小数以百计的环保认证机构,有的注册资本费用门槛很低,其中不排除有的认证证书是企业自制的,有的则是花钱买来的。

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