现阶段，地板行业的发展逐渐成熟，服务也逐渐成为地板企业之间竞争的主要因素，消费者对于地板产品的需求也不仅仅是其耐用性，而更多的是购买该品牌产品的服务。
服务其实是企业的一种投资方式
许多零售终端企业的负责人，一想到服务就想到对有限资源的分散，就想到投入和成本，于是不是叹气就是摇头，再往后就不想这个问题了，到最后，自然在地板企业及其各家门店的顾客服务上缺乏作为。
他们应该问自己的是：服务就是就一定要自己投入，就不能整合供应商的资源和能力吗?服务就一定会让那些工作重心偏离市场和顾客化运作，甚至连工作都不饱满的后台支持部门，乃至门店增加相应的人员和耽误日常工作吗?服务就一定是免费而不能引客留客乃至直接赚钱吗?
实际上，有一句话流传甚广“客户是唯一一种越用越多的资产”，我们应该看到的是，服务不是成本而是一种投资，一种吸引与经营顾客、留住顾客、增加顾客奉献持续性消费价值的投资，是零售地板企业更高级竞争力的打造。
企业需将服务手段上升到经营战略
相对上面所讲的另外一种情况是，心里想着服务、嘴里念叨着服务、门店乃至总部实操着服务的企业也并不是少数。只不过，对其中的大多数地板终端门店来讲，服务就是服务营销，服务就是一种营销的手段。所以，会发现它们的服务缺乏规划持续性、缺乏系统性和常态性。
服务可以不是这样子的。它既然是相对价格战、营销活动战……的更高级竞争能力，或者说竞争力，就应该进入零售终端企业的经营战略范畴，上升到“总经理工程”的高度，从更高的层面规划、设施、纠偏、完善、提升。
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地板企业要打造品牌形象 需以文化整合为前提
现阶段，随着地板行业的发展愈渐成熟，品牌的打造也成为了各大地板企业的所追求的竞争方式之一，关于品牌的打造，则品牌的文化建设将成为关键。那么，地板企业如何管理多重利益相关者，进行企业文化的整合与重组呢?需要关注三个关键点。
让所有员工参与到企业发展中来
在承认利益相关者的权利与利益的基础上，应该让各种利益相关者积极的参与到地板发展中来，重要的利益相关者的参与对地板企业的发展是非常重要的。在消费品的研制过程中，如果把消费者请过来参与到产品的设计与测试中来，一方面体现了公司对消费者利益的重视，另一方面也使得产品开发更能贴近市场，从而有助于实现最终产品的销售。
宝洁公司、可口可乐公司等所进行的广泛消费者参与的产品调研与试用测试，极大地推动了产品创新和品牌建设。企业下属公司在独立经营自身业务的同时，应该有机会参与到地板总部的战略规划与文化建设中来。对个人利益的尊重与对共同利益的认同、广泛的信息沟通与团队合作将有助于整个地板的健康发展。
承认员工的权利与利益
地板企业应该承认利益相关者的角色、权利、利益及其对地板的潜在贡献。通过承认和塑造地板企业不同利益相关者的利益，通过把这些利益连接在一起的动议，改变态度、理解和一般参与，完全有可能在利益相关者中营造一种新的关系。以员工利益为例，员工在工作中的表现取决于三大因素：利益、信念和心理状态。
企业要充分肯定员工在地板发展中所扮演的重要角色，给员工以价值认同(提供物质奖励和精神鼓励以及晋升的机会等)从而促进员工精诚合作，完善自我、发挥主动、为客户提供良好服务，实现地板企业价值观与员工自觉行动的统一。承认股东的利益，要求管理人员采取谨慎的投资策略，以公司利润最大化为经营目标，而不是盲目的扩张;在公司净收入减少时，管理人员不应该继续领取高额工资。
融合企业与员工的价值观
在地板企业的企业组织形式下，往往会有很多不同的企业被放置在一把单一的“控制伞”之下。在一个单一化的企业里，管理不同利益相关者已经是很困难了，而在一个地板企业中，复杂因素又会进一步增加。地板下属的每一个企业都有一堆它自己的利益相关者，都有它自己独特的企业文化，而且经常都有它自己鲜明的管理风格。有效的授权可以使下属企业自行解决子公司利益相关者的管理问题，但是，在企业利益寻求一致的时候，将不同的子公司整合在一起需要进行一大堆的融合。
不同利益相关者价值观的融合，让每个人都了解他为什么在这个公司里，他能否认同这个公司的理念和价值观，他能否积极的配合、参与促进公司健康发展的活动。在这过程中，我们必须注意文化融合的技巧，尤其是当它与利益相关者管理有关的时候，因为企业最终要融合的正是不同的利益相关者。
品牌建立：地板企业树立品牌形象
用网络营销无非就两种情况，一种就是树立自己的地板品牌形象，一种就是直接产生成交。其实最终的效果都是形成成交，达到自己的产品都可以很好的被用户接受和购买。那么怎么在网络营销的路上树立一个很好的地板品牌形象的呢?
我们要知道一点那就是客户在哪里，地板品牌理应在哪里，无论线上线下。这也就是告诉我们首先我们需要定位好，定位好自己的客户群体。定位好之后，我们就需要树立的地板品牌，这样有益于以后的发展。清晰的网络地板品牌有助于阐述自身市场定位，帮助客户认同。
网络打造地板品牌并非一蹴而就，从树立到发展需要循序的策略性的长期经营的过程。而这个过程我们就需要一个计划性的实施，网络品牌视觉和品牌内容的传播，营销信息的传递和社区渗透无不影响着目标客户，一步步地强化客户的地板品牌认知。
在互联网上地板品牌的建立和发展中，企业必须面对的一些重大问题并且也必须有明确的答案。这将有力地帮助客户正确认知地板企业品牌。
地板企业是做什么的?您的产品和服务是什么?
地板企业是怎么做的?与您的竞争对手相比，您的区别之处在哪里?
地板企业产品或服务为客户带来的价值是什么?
消费者为什么要选择您而非您对手?
地板企业产品或服务的竞争优势在哪里?
互联网地板品牌为您建立信任，影响客户的消费心理，做出有利于企业的行为，为企业长久地赢得市场。网络地板品牌从创建之初便围绕如上关键问题，在网络目标客户中策略性地展开。还有很多的地板品牌都是通过地板品牌故事，地板品牌历史等等另一个方面来阐述地板品牌。
一句总结：利用互联网来建立自己的地板品牌，只要利用好，肯定带来的是巨大的能量，同时也需要好好的呵护，因为水能载舟,亦能覆舟。