现阶段,随着地板行业发展逐渐成熟,部分地板门店的利润也开始逐渐趋于平缓,对于地板经销商来说,当下最重要的便是提高地板门店的利润。

房地产的火热,使得地板市场也开始走俏。新开发的楼盘商机加上二手房装修这块市场,地板的销售量将更加巨大。

了解地板当地市场

“知己知彼,百战不殆”。做为刚踏入地板行业的新手,首先要了解当地的地板市场。待选区域或附近的地板店铺、专卖店等地方多多“参观”。主要看了解以下几个方面内容:

有无地板专卖店,有多少。这能大体反映出当地的地板消费观念。

整个地板店铺或专卖店里主要摆放的产品(或通过跟店主、店员的沟通可以了解到主要销售的商品信息)。这可以反映出当地市场主要适于销售些什么样的地板产品。当然这些信息存在一定的水分,需要自己经过多方分析才能比较准确的把握,不能看到一两家就被表面现象所迷惑。

做好店铺装修选址的准备

了解了以上三个方面基本就能对当地的地板市场有一个大概的了解。到需要进货、备货的时候,如果有条件的话再咨询下比较有经验的业内人士。

刚进入的时候,比较适合选择在人多的小区,特别是一些新建成不久的小区。这些地方的地板用量稍微比较大。

做为专业的地板销售,店面一定要整洁,商品摆放要有次序,怎么装修关系不大。小成本也能弄出很有魅力的布局。

备货、经营策略

进货不要激进,一下就把所有觉得可以销售的货物都进过来。这样会给自己带来很大的风险,市场不稳定,材料不稳定都会影响你终的销售情况。据了解,刚开始的时候,可以进一些当地最常用的商品。原则是少而全,常进货、多种方式组合。可以到当地批发市场或网络上定货。

维护扩展销售网络

当地的小装修队、装修公司、地板维修店都是可以做为长期合作的销售网络。

做好售后服务

好的售后服务决定客户是否决定你的店铺是否可以开得长远,大单、小单都要一样热情的对待。客户对你的服务满意了,他就会在不知不觉中为你宣传你的店铺。这个效果是最好的。而且这些客户都将会是长期的。

房地产的火热,使得地板市场也开始走俏。新开发的楼盘商机加上二手房装修这块市场,地板的销售量将更加巨大。

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业绩提升七大秘诀 助地板门店业绩飙升


1、以品质战胜市场

产品的品质是地板市场交易的根本,只有保证产品的质量达到消费者的要求,才能赢得回头客,吸引顾客进行二次消费。当然,地板经销商选定这个品牌,自然也是对企业品质的一种信任,那么作为生产厂家而言,除了要在品质上要下功夫,还应加强终端管理,在市场上保持产品品质的统一性。

2、以诚信打造口碑

诚信是地板企业基本的从业品德,要做到童叟无欺,有什么缺点和问题尽量如实地告诉顾客,毕竟任何东西都不可能是十全十美的,有些顾客反而会接受这样的服务,而不是等买回家后才发现其中的问题,届时就会有种上当受骗的感觉,比如实木地板的销售中经常会遇到顾客问“是否会开裂”等问题,店员则可以回答:“一般家庭的实木地板使用的寿命都很长,但是平时也要注意保养。产品难免会有这样那样的问题,但最重要的是找到解决的方法,缓解这种矛盾,消费者自然也能理解和接受。

3、以促销聚集人气

在销售淡季,或者店里人气不足时,可采取的首选人气聚齐方式就是促销,醒目的横幅造势、价格的让利、礼品的赠送、抽奖等都能吸引住一部分的人流,这种方式也同样适用于新店开张时的推广。例如某地板品牌在西宁家居卖场开业时,就举办了“免费买地板”、“买地板送大礼”等一系列活动。但无论哪种促销活动,都应让顾客感受到真正的实惠,而不是打一些价格的擦边球,不痛不痒,否则也难以达到预想的效果。

4、以客户维护积累访量

在与许多地板经销商的接触中,获悉他们大都有一份自己的客户资料,而且还有着明确的划分,例如在某品牌的专卖店内就看到他们将客户资料分为三类:一类是已经购买了产品的,一类是有购买意向的,一类是来过店里但暂时没有购买意向的客户。他们就会根据不同的情况来进行不同的客户维护,定期进行回访和调查。总而言之,就是让顾客尽量地亲自来到店里,这样也便于双方进行当面的交流和沟通,保持良好的联系。

5、以宣传推广品牌

俗话说,“酒香也怕巷子深”。产品再好,服务再到位,没有宣传,没有知名度,在当地也是难以打开地板市场局面的。如果光靠顾客之间的口碑传播,虽然有效,但是速度较慢,不能形成大面积的辐射效应,因此适时地进行宣传是很有必要的。但是,宣传不仅仅是在媒体上投广告那么简单,而应针对自己的目标群体,实施行而有效的方法,同时,要注意自身的品牌形象和目标定位。

6、以氛围促进成交

地板店面的整体氛围营造对顾客的情感体系能起到很大的推动作用。有些经销商不注意产品的摆设,或者是没有按照总公司的要求来进行陈列,往往就会破坏了设计师的原意,自然也就无法吸引顾客。而氛围的营造需要饰品、灯光、产品、店员着装等共同发力,才能起到和谐的效果,更好地将产品衬托出来,同时,企业对每家店面形象的统一也是非常重要的。总而言之,只要一切从客户角度考虑,抓住他们的心,就等于抓住了人气,才能创造出良好的销售业绩。

7、以服务征服消费者

如果说产品是地板门店里的根本,那么好的服务则是中心。俗话说,没有不好卖的产品,只有不会卖产品的人。其中,这个“人”的服务起到了极为关键的作用。顾客在选购的时候买的不仅仅是产品,更是在体验一种服务。首先,地板店员要站在他们的角度去思考,通过从一些简短的交谈中获取信息,了解顾客的真正需求,根据他们的实际需要来推介产品,而不是简单地等待顾客询问或者是没有针对性地介绍。

再者,对顾客不能过分热情或冷淡。在交谈中要把握好其中的尺度,给顾客一个考虑的空间,让他们有时间去“消化”店员的服务,进行理性消费。因此,企业对店员的培训至关重要,帮助他们建立和随时保持服务意识,让顾客觉得受到尊重和重视。地板企业也应多举办一些培训活动,或者是经常组织经销商在一起交流经验。

地板门店是地板企业赖以生存的生命线,而门店的业绩是企业销售目标组成。对于地板商家而言,终端门店对业绩完成至关重要,而业绩提升光靠喊口号是不够的,地板商家掌握管理法则很重要,地板商家若能坚守以上几点,相信在不久的将来,业绩目标的达成会更加理想。

常给自己“把把脉” 让地板门店下单不断


地板门店经营业绩诊断有六大数据:客流量、进店率、体验率、成交率、连单率、回头率。

一、客流量

所谓的客流量指的是以店铺地址为准,在一定的时间内经过店铺的人数,并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点,客流量不同于人流量,人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。

客流量的影响因素一般包括:天气、位置、促销、活动等。

二、进店率

所谓的进店量指的是进入店铺的总人数,进店率=进店人数/客流量*100%,进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏,如果营造好了,那进店率就会比较高,如果营造得一般,那进店率就会比较低。如:市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高,而中高端服饰的进店率普遍偏低,因为消费者群体已经被限定了。

影响因素:品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。

三、体验率

所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率,体验率=体验人数/进店总人数,很多人会习惯称为试穿率,这两者是一样的。

影响因素:销售技巧、陈列、服务等。

四、成交率

所谓成交率,就是成交人数的比例,成交率=成交人数/进店人数。

影响因素:销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等。

五、连单率

所谓连单率,即顾客购买两件及两件以上的人数占统计时间成交总人数的比例,连单率=消费两件及两件以上的人数/成交总人数

影响因素:销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等

提升方法:1、在每天的晨会或者交接班会的时候,主持会议的人员都宣布一下昨日/早班连单率最高的伙伴,以及主持学习如何提高连单率,以提高销售人员连单的意识;2、在店铺陈列的时候,注重一下搭配陈列,以便于销售人员在做销售的时候,能够及时有效地做附加推销;在收银台附近设置配件陈列区,以便于在收银行业做附加推销;同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好附加陈列;3、在活动的折扣设置上,可以考虑设置多买一件折扣越低的活动,例一件八折,两件七折,这样的话可以提高顾客购买第二件的欲望

六、回头率

所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例,通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2占比,现在很多公司都在提倡VIP,如果一家门店注重发展VIP,那回头率普遍会偏高。

总的来说,地板经销商要经常审视自己是否经营合理,有没有有效顾客等等,做好这些相信店面会下单不断,财源滚滚。

打破传统思维束缚 地板门店经营路在何方?


受到客观环境的影响,地板行业发展态势逐步放慢,不少经销商抱怨生意难做。不可否认,大环境的变化的确是一大因素,但地板企业和门店经销商固有的惯性思维,也是制约发展的重要原因。因此,地板经销商只有勇于打破传统思维的约束,才能寻找到更为广阔的发展空间。

弊病一:单向式的经营思想

大部分零售店都有一个共同点,就是不管是谁进店,都只想推自己最想卖的商品。为什么呢?当然是因为只考虑自己的利益。这也是地板门店目前最严重的误区和症结!特别是今年以来,零售店面临的经营成本压力比较大,这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。只考虑自己,不考虑顾客的感受,更忽略和不尊重顾客的真实需求,这种单向式的经营思想,对于地板商家而言是极为不利的。

弊病二:忽略进店率

现在竞争越来越激烈,于是很多地板店主天天琢磨,看对方怎么做活动自己也怎么做,却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。如果门店所在的商圈普遍缺乏人气,进店率不足,如果活动都是为了提高成交率和销售业绩,而没有考虑去提升顾客进店率,那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折,没有顾客进店,一切的商品成交都是空谈。

弊病三:人气商品和热卖商品被忽略

过度追求客单价,忽略提篮数。什么叫客单价和提篮数?如果你的平均客单价是50元,那这个客单里面是一两个商品,还是三个以上的商品,意义完全是不一样的。客单价越高,提篮数越低,意味着有利润、有客单的产品销售占比过高,能培养人气的商品和基础品类占比过低,也说明店员都在主推她们想卖的商品。客单价越低,提篮数越高,则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然,目前大部分零售店存在的问题都是前者。

在白热化的市场竞争中,地板企业想要改变目前门店的销售困境,还需要认清自身发展过程中的弊病,唯有“对症下药”,地板企业门店经营才有市场可言。

地板经销商冲刺业绩 门店效果短板需解决


销售业绩不佳地板店面效果或为首因

门店是地板企业赖以生存的生命线,所以门店表现效果对企业来说至关重要。不少处于大城市边缘的县城地板经销商常常抱怨说,我们离大城市只要一二小时的距离,客单量大的优质客户都有私家车,他们转身就到大城市去了,这固然有大城市高端大型卖场的吸引力。但是事实上,为何未能吸引顾客,为何未能留住顾客,还是需要从自身找原因,店面效果不尽如人意或为首因。

目前,一级地板市场经销商和所有的厂家对饰品软装已经相当重视,但在县域城市能做到饰品统一,但饱满的几乎很少,这就显得没有品质感与生活感;另外,导购员团队素质偏低,欠缺产品知识,销售技巧,团队协作能力较差,没有凝聚力与向心力。

在消费升级的情况下,依然有部分地板商家仍然没有转变观念,在门店效果上有所欠缺,具体表现为如下问题:

1、片面追求单位面积产量,结果整个展厅被挤满了货品,全然出不了效果;

2、商家能注意到摆场不能过满,却没有注意到公共空间的规范,尤其是进门处(包括前台)、收银台周边的修饰与整洁;

3、地板摆放位置混乱;主要体现在功能区域产品搭配不合理;滞销产品没有及时更换;饰品风格与产品风格,空间氛围不兼容。

重视门店建设地板企业才能使终端致胜

决定地板终端店面最终成交的因素很多,包括店面位置、设计装修、面积大小、品牌影响力、价格、导购专业、产品品质等。而地板企业和经销商为了增加收入,往往会对门店进行改造,但一个品牌的门店改造,最难的不是对消费者的洞察,不是洞察后的软硬件改造,而是前瞻性的管理层决策及有针对性的标准化管理。

随着地板市场竞争加剧,也让终端门店争夺战演变得更为激烈。地板经销商都明白,只有控制了终端市场才能占得市场主动权,其中加强终端营销是主要制胜策略。而终端营销包括了地板在卖场的陈列、终端销售人员的整体服务水平、终端的软件系统、终端的销售策略等诸多方面,企业抢占市场,把对门店的建设提高到相应的水平,使终端制胜成为现实。

在市场竞争尤为激烈的市场上,经销商这一环节也在一定程度上成为地板企业制胜市场最为关键的一环。终端门店的占有量决定了地板企业的最终销量,进而决定了企业的生死存亡。地板商家在经营的过程中,需尤为注重对终端门店的建设。

营销只是锦上添花 地板门店销量提升得靠产品力


紧扣用户需求把产品做好

打造产品力要有工匠精神。产品要形成“产品力”,还是要花不少心思。如何让用户看一眼产品就“一见钟情”,甚至让用户“尖叫”,是需要下些功夫的。在商品短缺的年代,“丑女不愁嫁”,有产品就能销售出去,用户不挑剔。随着我国进入中等发达国家的行列,物质大大丰富,商品不再稀缺,用户也都是见过“世面”了,再想随便拿产品糊弄用户就很难了。所以,地板企业做产品必须强调“工匠精神”,用户买产品也是精挑细选,地板产品没有产品力就很难进入用户法眼。

打造产品力要站在用户的角度。用户思维作为互联网时代的思维之一,目的就是紧扣用户需求而提升产品力。每款产品,都要从用户角度来体验其使用中可能遇到的问题。比如木地板产品,触感如何、隔音效果如何、防潮效果如何、环保效果如何等,产品间的差别,就在细微处,一点不佳就会影响消费者对整个品牌的印象。

进行卖点提炼把产品讲好

产品做的好,还要能吆喝好。做好产品是第一步,把产品向用户讲好是第二步。地板产品不是快消品,消费者不会凭一时的冲动而购买。消费者在购买前需要大量的“科普知识”去了解一个产品。所以,把产品向用户介绍好就非常的关键,地板企业需要进行有杀伤力的卖点提炼。

产品卖点不要有太多的技术术语,专业的产品术语就尽量少用或不用,转变成用户好理解的词语。产品卖点的提炼,要找准用户的痛点在哪里,通过夸张、放大的痛点描述,让用户进入某种情境,最后用户发现眼前的这款产品正好消除了自身的痛点。产品的卖点最好有依据支撑,口说无凭,关键是要有图有真相,这样才能让用户更加相信。像一些新闻报道的图片、截屏,获得的一些大大小小的证书,用户的反馈,大型工程的使用,都可以映衬产品的走俏。

无声“呐喊”产品要秀好

现在到处都喜欢“秀肌肉”,产品也需要,用户从产品前经过,要能感受到产品无声的“呐喊”。无需导购介绍,就能对产品略知一二,这就是产品的静销力。这些如何做到呢?

首先,畅销款与非畅销款的展示。比如畅销款产品上可以带上大红花,或者“店长推荐”,或者挂个金牌,就是告诉用户这款产品销售的好。用爆炸签,大家一定都知道,那就是很实惠,在搞促销的象征。其次,产品旁要有一个图形或简要文字描述。用海报、易拉宝,或精美文字说明卡片在产品周边,让用户一看就被知道了关键信息。想想二手房销售的,最后一栏,往往是对这个房型优势的一两个描述,不就是把核心卖点展示出来吗?只是这样的宣传,要巧妙,不能造成视觉杂乱,不能冲淡门店整体形象。

产品是地板门店销量提升的关键,只有在坚持产品品质的同时将自身产品优势尽量展示出来,才能打动消费者的“芳心”,进而实现最终盈利的目的。

有战略也要有执行 地板门店经营做好精密部署


门店经营战略为先导

在门店经营战略选择中,有一种模式为范围经济,即在区域内通过高频率的门店布局或品牌能见频率,达到门店业态的区域影响力,快速制造特定范围内的影响力,这个称之为范围经济。在门店模式中,地板企业可以采取范围经济的战略。

范围经济的优势在于,最大化的吸引眼球,通过品牌(门店)的多频次出现增大市场可信度,在某一区域内迅速形成品牌影响力,塑造消费者信心,从而达到预期的市场获益。

另外一种范围经济来自于多元化的品牌业态延伸,即使用同一品牌在某区域内进行多种业态的经营,这样的方式可以最大化的获取区域内消费者的认可,毕竟作为普通的消费者更加关注的是品牌是否大品牌,如果地板企业在区域内进行多元化品牌的延伸,会增加市场的认可度。

实际落地执行是根本

当然,以上都属于战略层面的规划,落到具体的实际经营过程中,地板企业首先需提升门店服务水平。地板产品毕竟不是快速消费品的类型,所以当顾客在选购产品的时候,肯定会因为无法判断产品的好坏或者其他方面的原因,导致了选购周期比较长。而且现在地板品牌繁多,对于很多处在装修路上的人们来说,地板门店的自身服务常常会影响他们最终的购买行为。比如说,在顾客对于产品有疑问的时候,导购员需耐心地向顾客解答,毕竟消费者对于产品的认识度有限,相对来说肯定存在较多问题。

另一方面,地板门店需注重导购人员的综合素质培训。地板行业的销售不同于服装行业和快速消费品的行业,导购员不但要求要有快速成交的能力,还必须具有能够长期跟单的能力。所以地板门店需注重导购人员对于地板产品销售流程和销售定单分析等素质的提高。

地板经销商:利润不断下降 何处是出路?


在当前,地板市场已经告别了以往的暴利时代,在这段艰难的日子里,不仅是地板企业难熬,不少经销商也是叫苦不迭,面对下滑的利润,地板经销商亦是难以控制,经销商会有一个“亏损容忍度”或者说是“盈利预期”,在这个弹性之内,地板经营者往往以牺牲单个利润中心的利润率来换取整体与利润单位数量不成正比的总利润。

经销商难以控制利润下降

一、消费者对降价地板产品的价值认知发生变化,产生购买迁移,如给老板的商务通一旦给了司机,那老板肯定不会再用了;

二、降价导致诚信下降:一方面是通路成员害怕再次降价受到损失而失去推广积极性,一方面通路利润空间下降,失去推广动力。所以一旦你降低单位产品或单位业务的利润率,想恢复是很困难的,无数的竞争者总有一个会打到你的软肋。

地板经销商真正要做的不是大,而是怎么让消费者看见你的产品,购买你的产品,谈论你的产品,使用你的产品,宣传你的产品,并达到向别人推荐的过程。

实现规模盈利的经销商前提条件

提供的消费价值足够宽泛,能够覆盖最广大的人群,建立认同标准,形成资源凝聚平台,产生依赖和信赖,这种情感足够产生溢价能力。

目前看来成本是一个快速的切入方法,足够低,能够带来独一无二的低价或者低价认同,这也与规模产生的规律有关,规模在最初的时候不是以大呈现的,反而是以尖锐突出的,这种尖锐还要继续不断的放大。第二种方法就是靠快速扩张营造高的社会效应,产生较为普遍的第一联想能力,转化为认知,或者靠多的接触人群带来高的人群认同价值,转化为美誉。

实现规模盈利的主要措施

第一:市场占有率或者销售额提升。靠多的人**易量来分摊经营过程中的固定成本,降低经营风险,获得绝对竞争优势,转化危机;

第二:现金流优化。靠多的人**易量来提升现金流质量获取溢价价值,获得比较竞争优势,增加企业生命长度,把别人比下去,自己独得最后的美餐;

第三:销售量和多元化。靠大的交易预期和连带能力,为供应商提供多的产品出路,通过为连带企业增值的方式形成多厂商多产业合作的形式,形成一种大的稳定的产品销售和增值平台,这在渠道和零售中最普遍。

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