对于部分网购消费者来说，网购产品多难以获得消费者十分的信任，对于地板等大型的建材产品来说更是难以满足消费者的信任感，而对于地板企业而言，在电商发展中物流则成为主要障碍。
地板企业物流运输“伤不起”
国内的地板运输大多由专门的物流公司负责，很少有单纯的个体化跑运输的存在其中。整个市场专业性也很强，很多公路运输物流公司明确表示不收地板的货，可见其专业性有多高，毕竟受制于货物属性和大小所限。因此这个地板运输行业能够担当如此重任的一般都是大型的物流公司。
在地板运输过程中，涉及到地板的质量存放问题。成品地板却很容易残缺或者损坏。一旦残损，头疼的不是单个件的赔偿等问题，而是货物能否准时交付的问题，最后又牵涉到终端客户的售后服务问题。
即便到了最后的搬运配送环节，尤其是办公家具，用于写字楼，货梯数量有限制，使用是又有时间限制，使送货时间的不确定因素大大增加，无法保证时间和质量，物流服务自然打折扣很多，因此地板物流的保价费相对于其他行业来说，要高很多。物流成本自然也高很多。
地板企业物流体系建立还需加强
每一个单子都在公司销售和仓管系统有备案，也都会打出厚厚一叠纸。而这也真是大多数大品牌公司目前采用的信息化CMS系统。这大大提高了仓储物流效率，节约了很大的成本。
但对于大品牌来说，由于货品多，种类多，相同型号不同样式多，这些叠加在一起，具体的品类就很难准确控制了，尤其是单个的料件太多，需要高度智能的信息系统进行精确管理，而这从人员培训和软件研发上似乎都走在企业发展之后。
延伸阅读
首个电商物流标准出炉 地板行业或将受益
第一、各方职责明确划分
电商物流和传统的物流存在很多不同。在网购地板的过程中，消费者时常会发现电商或者商家、物流企业，大家之间的职责、权利义务关系界定不清楚，经常会导致纠纷的出现，不利于整个行业的发展。这个标准有助于理清各方的权利义务关系，在以后出现纠纷的时候可以明确各自之间的责任，让消费者省心不少。
第二、提高电商服务质量
商务部联合六大部委发布的《全国电子商务物流发展专项规划》一个很重要的任务要提高电商物流的服务质量。伴随消费需求升级，我国服务业的比重已经超过50%，当前已跨入了服务经济时代，意味着消费转向了更高一级，会要求地板企业提高服务水平。经历了价格战、规模战，地板行业最终还要回到依靠科技进步和服务质量提升的路上来。而制定这个标准能够规范服务流程，提升地板商家服务质量。
第三、促进产业健康发展
当前，地板市场本身尚不规范，传统物流、自建物流、快递，模式、服务质量各不相同，市场主体良莠不齐，消费者的体验也不一致。在这种情况下，标准是政府制定市场经济调控的一种重要手段，所以应该制定全行业统一的基本要求，作为所有行业必须遵循的规范，对提升地板行业水平，促进地板产业健康发展有着重要意义。
每年的双十一、双十二都是电商的狂欢盛会。不过，往往狂欢过后，随着而来的退货率和投诉问题就急剧上升，尤其是像地板这种商品，网购起来仍有物流、售后方面的问题需要解决。《电子商务物流服务规范》对地板电商市场的开拓十分有益。
地板行业电商发展需同步
电子商务对传统销售模式造成冲击
众所周知，地板产品相较普通的快消品还是有一定的区别，一组好的地板价格昂贵，单纯靠电商平台的展示，依据图片还是很难让消费者放心购买，别说看到实物，消费者可能都要货比三家，更何况只能看到图片。所以，往往需要到卖场体验产品是否合适、是否值得购买;另外，地板购买后也会涉及到安装以及保养等服务，这方面线上无法提供完善服务。
对于电商如此快速地发展，有业内人士表示，尽管速度惊人，但地板电商并不能完全取代传统卖场的地位，毕竟地板是大件物品，不比其它快消产品。卖场有一些优势是地板电商做不到的，卖场消失的说法更是不靠谱。或许，二者相辅相成的局面才是最好的局面。
地板企业平衡线上线下才是重点
自电商“袭击”地板行业后，备受各地板企业的青睐，尤其是O2O模式的探寻更是引人注目。其线上引流，线下消费，以互联网做前台，实体店做幕后，虚实结合，让企业充分利用线上信息资源和线下实物资源进行整合，为客户提供了更多的选择和方便。虽说电商已是地板行业发展的大势所趋，但如何利用线上线下这两条“腿”又快又稳发展，不让某个环节“拖后腿”也是地板企业需要着重考虑的。
平衡现有的实体渠道商利益，线上和线下资源整合是企业必须要直面的问题。对于地板企业而言，电商和传统卖场是自身发展的两条腿，缺一不可，电商或将促进卖场发展。未来在地板行业，电商与传统家居店商将不再是相互博弈，而是二者渠道相互结合、互为补充。所以，端稳“线上”、“线下”这两碗水才能实现长久盈利。
因此，在电子商务发展风生水起的当下，地板企业结合线上线下的优势共同发力才是重点。尽管电子商务拥有巨大的发展潜力，但对于仍处于发展初级阶段的地板企业而言，均衡发展，理性拓展渠道才是较为明智的选择。
电商成新利益争夺点 地板企业解决物流问题是关键
网购购物成为当下消费者青睐的消费方式
在互联网迅猛发展的今天，网上购物已然成为诸多消费者的主要生活方式之一，在电商发展风靡当下的今天，地板行业自然是不会放过“发家致富”的机会。虽然网上购物是顺应时代发展，但是地板产品走电商之路还存在缺陷，价格低廉是网上购物一大亮点，网络销售由于没有传统营销模式的层层盘剥，销售成本低，价格自然相对下降不少。
除此以外，网络购物更加便捷，打破了时空的限制，24小时的购物模式和全国联通的购物环境使得消费者随时随地都能购买到心仪的物品。同时，网络购物还大大节约了消费者的时间，只要打开网页轻轻一点就能快速消费，浏览网页的速度比逛街的速度要快得多。而且消费者在家就能进行购物，免去了出行的烦恼，也节约了出行的时间。
地板企业触及互联网领域需解决物流问题
众所周知，网络销售最棘手的问题就是物流，物流环节无疑成为整个网络销售渠道的咽喉。地板作为大件物品，地板电商对物流的要求格外高，普通速递根本无法提供地板的运输服务。物流市场虽然能满足地板运输的要求，大物件运输车辆较多，但是由于管理不规范，大件物品运输长期存在“制度缺”“管理乱”“收费高”“通行难”等问题，极大地制约了行业的健康成长，也影响了地板电商的茁壮发展。
地板运输主要以自提为主，当地板到达消费者所在城市时，往往需要消费者到物流市场或物流指定地点提取。这样便抛给消费者又一个难题——如何把地板带回家，从中又将产生一定的运输费用。消费者很有可能将网购节省下的资金用于物流，那么网购的优势就大大降低了。若物流缺陷无法根除，地板行业的电商模式只能被扼杀在摇篮里。地板行业进军电商时间尚浅，但是其间暴露出来的问题却极为致命，物流问题有待地板电商共同支招解决。
因此，对于地板企业来说，要想在电子商务领域做出一番成绩，除了看到电商市场商机以外，也必须要切实解决好物流问题，唯有将线下工作也落实到位，地板企业才能迎来理想的发展局面。
电商或成地板行业一条出路
电子商务成发展趋势地板行业生命力十足
地板行业作为传统制造业，是国家实体经济支柱之一。而同时，电子商务作为新兴产业，具有澎湃的生命力和长远的前景。正如3月初所提到的“互联网+”概念，互联网与传统行业的结合，是一种发展趋势。
而行业内也不乏一些敢为人先的电商企业，为这个新兴产业充当排头兵。例如一些地板企业的O2O体验馆，是为了弥补电商所缺乏的家具实体体验;不计成本的“五包”上门服务，则是为了能把消费者所担忧的运输物流完善。种种迹象表明，地板电商的确处于一个“年轻”的阶段，亟需解决的问题还有很多。但是还是有很多新型电商企业依旧“摸着石头过河”，为整个地板电商探索各种不同的发展模式，为整个家具界注入新鲜澎湃的生命力。
新型渠道涌现行业更加透明化
相较而言，互联网作为地板行业的新型销售渠道，同时也把地板质量、服务问题放大，更能让公众监督。因此互联网将会让更多优秀的地板企业得到发展机会;同时也会淘汰一些落后企业，让地板行业结构更为健康，促进行业的整体上升。
企业勇抓机遇产品有待创新
面对电商的冲击，地板企业不可以坐以待毙。企业应该结合自身的发展特点，研究出一套适合未来发展的电商道路。在同质化严重的地板市场环境下，地板企业更应该注重产品的更新换代，设计出适合消费者需求和有时代特点的产品，只有这样才能在地板市场中占据一席之地。
诚然，地板电商现时正在发展的初级阶段，仍有不少的问题亟需解决，但是电商并不是压垮地板行业的“最后一根稻草”，反而是地板行业的一条出路。企业一味的固步自封、四面树敌，最终也只会被时代淘汰。
电商发展成行业趋势 地板企业发展需注重体验式服务
体验式服务成为地板企业电商发展关键
互联网的飞速发展，加上近年来行业内热论的O2O营销模式，导致不少地板企业纷纷插手电子商务这一领域，在激烈的地板市场竞争中，慢慢地衍生出一种模式是“体验式服务”，甚至有行业专家认为这将是地板行业对于未来在市场上发展的一个主流趋势，然而新兴模式对于地板企业而言，无疑是一个挑战。
一直以来，地板行业都是一个关注度低、参与度高的行业，入市门槛低、过于分散等问题导致了地板产品长期处于无序竞争的生产环境中。很多消费者最看重地板产品的质量和服务。地板行业人士表示，整个地板行业在针对消费者的服务模式上一直固步不前。大部分地板企业只管销售地板，至于地板的涂装则完全不负责。这就造成很多消费者对于地板产品不满意，因而对地板品牌产生质疑。为避免这种情况，地板企业必须加强服务。
地板企业电商发展需注重服务体系建设
联网时代的到来，电商成各行各业所面临的问题。顺应体验式消费这一服务趋势，企业对于服务模式的创新也将再次提上日程。地板行业抓住时代发展潮流推出“体验式”服务模式，既迎合了社会发展趋势，又为地板行业未来的发展指明了方向。互联网经济告诉人们，用户的体验感受与满意度才是产品的王道。
随着消费理念的转变和消费品位的提升，消费者对产品特色、品质以及服务都有了更高要求。在这些因素的共同作用下，未来体验式服务有望成为地板行业的主流发展趋势。目前，地板企业的发展其实也就是比拼服务，企业必须在各自的服务领域上多创新，不断地推层出新，符合市场上的消费需求，才能在竞争力脱颖而出，拥抱商机。
“后一公里”成短板 地板电商物流悬而未决
物力成本高是地板电商一大痛点
对于网购地板的消费者来说，除了看重网购产品的价格优势外，更对地板的物流配送安装也颇为关注。地板是属于大件商品，不仅体积大重量大，难搬运，并且非常容易损坏，需要轻拿轻放，并且不能磕碰。
在传统模式之中，地板厂商只负责为经销商提供干线物流，再由经销商自己解决落地配+上门服务。而电商模式中，由于厂家在线上直接接触用户并承担CRM，需要提供干线+落地配+上门服务的全流程物流解决方案，以及与电商系统相匹配的信息化能力，我国小件快递已相当成熟，但大件物流还未跟上。虽然地板电商相对于传统卖场，削减了卖场租金成本以及诸多中间环节，但是物流成本高同样也成为一大“痛点”。因此，对于地板企业来讲，地板电商除了平台的竞争，更为重要的是线下落地配送“最后一公里”的竞争。
两大阵营占据家居建材物流市场
家居建材市场，为淘系电商的第二大品类。根据中国电子商务研究中心的统计预测，预计2020年我国家居建材产品电子商务规模将达到5000亿元，网购率达到40%。同时，家居行业电商化以每年40%的速度增长，催生出了大量的大件物流需求。而物流市场也在不断的扩大，目前，家居建材物流市场形成了两个阵营：一是自营的家居物流，二是第三方家居物流。
自营物流其主要是传统企业自身或者电商平台为了配送方便，逐渐成立起来的物流体系。第三方家居物流主要包括：家居通、送货神器、万师傅、帮帮ME、蚁安居等企业。主要是配合一些没有自建物流能力的企业，完成整个配送环节，这其中不仅包括物流，还包括安装以及一些其他的增值服务，有别于一些专业的零担物流或者快递企业。例如蚁安居，它为企业带来一体化供应链解决方案提，提供“干、仓、配、装、维”一体化服务。
虽然目前整个家居建材电商告别了“好买不好运”的命运，有着两大阵营的物流平台支撑，但是物流成本是一大问题。据前阿里巴巴集团副总裁王孝华介绍，目前物流成本占家居建材成本的10%以上，是一笔较大的支出。对于地板企业而言，在物流方面所要做出的努力还很多。互联网优势下，地板企业唯有正视新模式发展中的问题，才能在激烈的竞争市场上赢得较为理想的发展。
转战电商成地板市场常态 企业注重物流问题尤为关键
地板企业对互联网模式需保持理性的态度
目前，互联网行业的不断发展正吸引着越来越多地板企业的入驻，对于很多企业而言，在市场竞争压力激增的行业背景下，互联网俨然为企业提供了一个新的市场环境。但作为在国内发展还处于初级阶段的新兴模式，地板企业唯有找准互联网发展过程中存在的“症结”，才能赢得更为理想的发展效果。
时下，伴随互联网行业的不断发展，电商渠道的优势逐渐凸显出来，不少地板企业都纷纷开始将发展目标定格在了电子商务领域。诚然，互联网时代的发展在改变人们生活方式的同时，也在鞭策企业模式做出变革，因此越来越多的地板企业开始在电商领域谋求利润空间。但在这个过程中，企业也需明确，在实际的电商发展过程中也需注意到问题所在。
物流问题成地板企业电商发展的关键因素之一
事实上，许多地板品牌都在尝试“电商”。不过，随着而来的问题却不少。地板产品是大件物品，运费高，退货也麻烦。而且大部分网购需要自己到物流集散地提货并安装，给消费者增加了许多成本，找货车或者请师傅都是一笔不小的开支，也有些网店可以送货到家并派人安装，但是要额外收取一部分费用。综合计算上楼费、安装费等，其实已经省不了多少钱。
现如今，双十一等网购节伴随电商模式的逐步发展而不断出现，每年的双十一、双十二都是电商的狂欢盛会，所有的电商品牌在这一天都蓄势待发。不过，往往狂欢过后，随着而来的退货率和投诉问题就急剧上升，尤其是像地板这种商品，网购起来仍有物流、售后方面的问题需要解决。而这对于地板电商市场的开拓也是存在阻碍的。
当地板企业无法独立解决物流问题之时，向专业的物流服务公司寻求合作就是行之有效的方法之一。毕竟正有相当数量的企业走在转型电商的路上，甚至一些竞争对手可能凭借在电商发展过程中获得的新能量领先，想必地板企业就开始意识到转战电商的急迫性了。毕竟唯有与时俱进，才有可能不被时代洪流所遗忘。
互联网时代下 物流问题成地板电商大“绊脚石”
电子商务成为地板行业内的热门话题
纵观近年来地板企业在电商领域的发展，对于地板企业而言，其实企业涉足电子商务，早已不是什么新鲜事。地板行业内的大佬们一起研究了这么多年，从其他行业请电商专家学者也交了不少学费，不过总算是在思路上确实有所进步，模式上有所创新。
电商这个字眼似乎已经成为企业心中深深的烙印，也成为了不少商家热捧的对象，无论哪次盛会，点上的话题总是意犹未尽。对于这一话题，部分人认为电商可能只是伴随互联网时代而发展起来的一个噱头，但是就目前市场情况来说，这一“噱头”却显得有些真实，真实到了不少企业都认为不“触电”就难以跟上时代发展的步伐。
地板企业进军电商需解决物流问题
诚然，关于地板行业的电子商务，在不少地板企业涉足之后才发现，广阔的市场发展前景存在，但是其中一些阻碍因素也逐渐浮出水面，其中物流问题就是一大凸显的方向。即便目前物流对于地板业的电子商务而言已经不是问题，但很多人还是一直在等待，等待物流产区发达到能以很低的价格容纳我们产业，因为目前地板“发零单”相对于地板产品本身的价格而言，确实太贵了。
马云在做淘宝的时候，不会担心顺丰、韵达、圆通等快递公司做不起来，也不会担心快递公司给出的价格消费者无法接受。淘宝的快速扩张，才造就了快递业务的繁荣，而后快递公司之间激烈的竞争，使得快递价格非常低、快递业务也非常便捷、快递员的服务非常到位，从而形成了规范的快递市场体系。反观地板行业，连庞大的“发零单”市场都没有，这就导致在物流方面没有低价、高效率、高品质服务来配合。
对于地板企业而言，在物流方面所要做出的努力还很多。互联网优势下，地板企业唯有正视新模式发展中的问题，才能在激烈的竞争市场上赢得较为理想的发展。
网购成行业发展趋势 木门企业电商化仍有困扰
木门线上销售体验效果不佳
虽然，目前一些木门企业，运用网络技术，在网上提供产品的虚拟体验，但这种虚拟体验是无法取代实体体验的。由于大部分木门产品品种多，款式丰富，现场表现力强，消费者只有在现场才能得到完美的产品体验。消费者需要人员的现场讲解，现场引导，现场体验，才能获得完整的产品体验。对一些复杂的家居定制产品，由于产品的复杂性和定制属性，产品的计价都不能在网上100%完成。
消费者对售后服务有疑虑
据知名家居网站对“消费者选购考虑因素”调查的数据分析，有36%的消费者在消费过程中，最为注重售后服务，有25%的消费者对产品材质做工与结实耐用程度也极为关注。一方面，消费者在网购时，对产品的了解仅限于图片，看不到、摸不着实物，对产品质量不放心。另一方面，木门在使用过程若出现问题，找不到店家及时上门处理，担心售后不完善。
“最后一公里”安装服务有待完善
另外，大多数木门产品，都需要专业的安装服务。很多木门产品都是半成品，需要专业的安装人员到顾客家里，现场安装完毕后，才是一个完整的产品。所以，很多木门企业需要地面的、专业的服务人员来实现产品到顾客家里的“最后一公里”。所以，消费者宁愿花多点心思到店面完成交易，也不贸然网购。
随着互联网+时代的到来，80、90后逐渐成为主要消费人群，电商也是整个家居行业的发展趋势。木门企业在看到网上销售库存压力小、经营成本低、经营规模不受场地限制优点的同时，还需做好准备面对电商化发展带来的问题。只有做到心中有数，才能在电商、O2O等风口上走的更远。