地板企业与产品用户之间的联系往往是被动的。众所周知，地板企业与用户之间最大的联系就是售后服务这一板块，也就是说只有地板产品出现问题后，用户与地板企业才可能会有信息上的交流。这无形中让地板企业流失了大量开拓市场、改进产品的机会。
地板产品最终的实验者就是广大的用户，在长时间的使用过程中，用户能够在第一时间发现地板产品出现的一系列问题，这些问题或大或小。用户作为地板产品的最佳体验者提供的信息就是最权威的产品质量报告，这一用户体验报告是任何机构无法睥睨的。
另一方面，地板用户很可能再次成为地板产品的消费者。地板用户是潜在的地板市场，他们与初次购买地板产品的消费者的不同点在于，他们更了解地板产品，更明确地知道要购买怎样的地板产品。
同时，广大用户的好评是地板企业的最有影响力的广告，产生的效果远远高于地板企业投入大量金钱的广告宣传。
建立积极主动的用户联系制度是地板企业开拓市场、研发产品的新一渠道，在与用户的沟通过程中，地板企业能够掌握用户对地板消费的意向动态，适时进行产品营销。另一方面，用户提供地板使用的反馈意见，在让地板企业明确地了解自身产品不足之处的同时，也让企业对地板市场的需求变化有了一定涉猎，这对产品的研发和改进都有这重要的意义。
用户和企业的联系对地板企业来说，是一个宝贵的信息源，地板企业应该积极主动去建立这一联系机制，让用户成为地板企业发展的“军师”。
编辑推荐
抢占地板市场优势 “用户+渠道”成黄金战术
新兴消费群体崛起地板产品“年轻化”趋势日趋激烈
80后作为购房主力军,买房需要依靠家里的资助和自己的奋斗,交房的那一刻,脑海中闪现出无数个装修设计上的奇思妙想,对房子充满了期望。但是，过高的装修费成为了实现品质家居梦想的难题。如今,信息传播非常方便,这让消费者在装修前期,对不同地板产品的优劣和价格更为了解,很多消费者在购买地板之前,通过报纸、网络等途径,对意向购买的地板产品进行调查比较，在最终购买的时候,有了更加明确的目标。
因此地板行业的产品“年轻化”趋势日趋激烈，目标应直指80后、90后新兴消费群体。因此，在产品设计上，推出“年轻化”的地板产品也是地板厂家要侧重的点，相对70后个体来说，新兴消费群体80、90后对家的追求偏向富有朝气的格调和个性化的风格。
满足年轻消费者网购需求开辟新型营销渠道
虽然年轻人的市场销售空间很大，但是这部分群体大都是一些刚毕业或者工作不久的年轻人，其经济能力十分有限。看中的地板买不起，价格合适的地板又不太称心。市民林女士诉说了自己选购衣柜时的困扰。在这种情况下，不少年轻人为了省钱选择网购。通过网络购买，价格较便宜，选择空间也很大。
不过，网购建材产品体积比较大，本身就不适合长途‘旅行’，很容易在运输过程中出现破损，且产品安装及售后服务也较实体店有很大的差距。选择网购的消费者应当尽量提前向卖家确认送货、安装、售后等环节。不过，尽管目前网购地板等建材还存在诸多问题，但是地板企业也要把握好整个市场的发展趋势，满足年轻消费者的网购需求，开辟新的营销渠道。
尽管迎合消费群体和拓展新的营销渠道一直是地板企业正在努力发展和改变的方向。不过，在这两个方面做出成绩的地板企业并不是很多。对此，地板企业要想用最快的速度抢先一步俘获地板消费者的芳心，在这两方面模仿抄袭借鉴同行的模式已无法占领市场有利位置，关键还在于“人无我有，人有我优”。
女性成地板产品购买的决策主力 企业可瞄准其特性
目前，一个家庭在选择地板等家居产品上，一般是比较听取女性成员的意见，诸多地板商家就开始抓住这一市场特性，逐渐瞄准女性消费者这一市场领域，在打造产品设计时，偏向女性消费者的审美观念。
女性成为家居用品选购的主要决策力量
随着时代的发展，女性在家居消费中决策力强，能搞定女客户基本上就成功了一大半，因此各大地板商家也越来越看重女性市场。
地板卖场负责人透露：“一般逛家居市场大多数都是女性，偶尔会带先生来的那是刚结婚不久的新婚夫妇，并且我们店还在女性客户上会有针对性的咨询导购，详细涉及到工艺、质量、环保性、实用性等，而且对于衣柜款式选择上要求基本上也是根据女性的要求在进步。”
地板等家居企业需瞄准女性消费者特性
女性当家作主理念中，基本上购买地板等家居用品都是凭自己喜爱来购买，想要获得女性青睐，家居消费主要取决于女人芳心。
功能型地板，科技的广泛应用从很多方面都改变了地板设计，给女性在家庭环境中解决了不少麻烦，也给白领们带来便利。DIY地板，从材质的颜色或图案客户都可以根据自己的心意定制，许多厂商甚至允许客户自己提供材料，独家定制这一点就充分讨当代女性热捧。
顺应当今时代潮流，无论你娶回一个怎样的妻子，七成以上的家庭都有女人做主，这是一个中国普遍现象。目前家居卖场部分地板企业便招聘了多位女性设计师，同性之间的沟通，能帮助设计师更好地了解用户需求。
“用户为王”时代 地板企业需做好用户精准定位
用户定位成为地板企业深挖商机的方式
对于地板企业而言，一方面需要了解到消费者的消费需求，另一方面，也需对自己的产品有透彻深刻的了解，唯有对自己的产品做好市场定位，才能成为行业内的领先企业。把握了消费需求，就把握了市场的命脉，因此地板企业对用户的定位非常重要。有了正确的定位和方法，地板企业就可以摆脱盲目的竞争，走出一条清晰可行的道路。
但是在国内，许多地板企业在进行精准定位的过程中，在对定位理论的理解和应用都存在一定的误区。这是许多地板企业在运用定位理论的时候会犯的错误，即它们理解的定位，是从地板企业内部的自我定位，比如成为某个细分行业的第一，成为某个领域的顾客首选。这是大部分地板企业所理解的定位，一种由内向外的定位。
地板企业需明确精准定位的概念
一些运用定位理论比较成功的地板企业，都是通过找到一个概念，去赢得顾客的选择。与此同时，它们的主业越来越聚焦，把一些相关度不高的业务都剥离掉，专注在一个点上发力，深化它的各个运营环节，从而保证资源不乱投放，避免造成浪费。地板企业也可能从过往的成功案例中找到许多行之有效的借鉴经验。
真正的定位应该是由外向内的，即从消费者心中寻找一个概念，再据此对地板企业进行定位。用迈克·波特的话来说，定位就是根据人心来建立一个轴心，其他都是外围的东西，围绕着这个轴心，将其贯穿于方方面面、各个环节。具体来说，就是地板企业要挖掘顾客心中的机会，在顾客的心中有一个什么样的概念或者独特的词，然后占据这个概念，将自己的品牌与顾客心目中的概念画上等号，从而在消费者心目中建立起一种认知优先。当顾客一旦想起一样东西，自然就会想到这个品牌。这才是定位理论的首要意义和根本点。
在互联网时代，地板企业与消费者的接触面变得越来越小，品牌的实体与消费者的接触也越来越小，在这个背景下，地板企业的定位，就是要有自己的关键性的概念，形成差异化。这样在借助互联网信息传播速度异常快速的优势下，地板企业才能更深程度地挖掘市场。
健康产品成首选 地板企业或可借乘环保“东风”
消费者对地板产品环保的要求凸显
目前，消费者对于生活的需求正在不断提升，健康理念不断增强。对于家居建材产品的要求不仅局限于好看，而是有了更高层次的追求——环保。作为地板领域健康环保性能最佳的实木地板，越来越受到消费者的追捧和亲睐。因此，要最大限度的保证实木地板的环保性能，充分发挥其优势。
近年来，从国家到地方，从企业到个人，都在谈论环保，各媒体也都在宣传环保，人们的环保意识逐渐增强，尤其是家庭装修越来越引起人们的重视。对于地板企业来说，实木地板在环保性能上最具优势。这对于生产实木地板的企业来说，即是大好机会，也有压力，只有生产能够满足消费者需求的环保产品，企业才能获得长远发展，才能赢得广泛的市场，才能拥有更大的利润空间，实木地板也才会具有更顽强的生命力。
地板企业需紧跟环保大势
在国家对房地产持续打压之下，地板企业疲软的阴霾始终无法散去，在国家大力倡导环保和消费者一致追求环保的形势下，再次给实木地板企业提供了生存发展的土壤，因此，地板企业应抓住大好时机，确保产品质量的优越性，使环保理念得到深入贯彻，从而使企业获得更加广阔的发展空间。
由于实木地板原材料质量良莠不齐，因此，至使一些实木地板的环保性能越来越受到消费者的质疑，特别是甲醛含量问题。对于消费者对于实木地板提出的问题，地板企业应给予高度重视。在国家相关环保标准频出的地板市场上，环保对于地板企业而言，既是挑战同样也是机遇，地板企业唯有真正将产品的环保性能提升上来，才能在一片环保大势下抓住市场商机。
综合竞争实力成关键 地板企业需注重产品研发
随着目前地板行业的不断发展，优胜劣汰的环境使得地板企业不得不提升自己的实力。而单一方面的优势已经不足以支撑企业的长久发展。因此，地板企业提升自身综合实力的做法就显得尤为重要，企业想要将整体实力提升上来，还需在产品上多下功夫。
创新产品，促进企业走向良性道路
地板企业想要走入良性发展的轨道，就需要非常重视产品的研发，这就要求地板企业在创新方面下功夫。创新也可以分很多种：比如常规的产品推陈出新、设计创新、营销理念的创新，还有市场操作手法的创新、终端渠道服务的创新等等，这样地板企业才具备综合竞争条件。研发人员要去找大量的素材，寻找产品功能和样式的跟新，使得上面讲到的产品能达到多元化。
在实际工作中，不是说研发人员根据自己的主观意识去做事情，要实际地结合到生产，第一线的工人调试就很重要，目的就是要满足实际的研发人员最初的想法和效果，满足了研发创新的真实状态，这样才会出现更多的完美品质的产品。
拉伸生产线，走精细化发展道路
产品的一个企业的根基所在，地板企业想要打好市场基础，就必须要把产品做好。而只做单一的产品在当前这个多元化的时代已经行不通了，何况很多行业巨头也开始在产品功能多样化、产品线的丰富方面做文章。地板企业同样需要多元化路线的支撑，在发展过程中，不断追求产品款式丰富、产品花色跟新、产品相关完善等，把产品线做好，做精细。
地板企业只有产品多了，才能跟其他企业拉开差异化，与此同时，顾客选择的空间就大了，也就意味着在这块的竞争力就加大了。随着目前地板市场上多元化趋势逐渐明显，这对于地板企业而言，也就要求地板企业在生产过程中必须把产品做精做细，只有产品达到精细化，品种丰富并且有特色，才能给消费者留下更多选择的可能，也只有这样，才能在白热化的竞争市场上占据更大的市场份额。
地板产品作为与人们日常生活联系紧密的家居建材用品，人们购买其目的最终是希望能够最大化实现铺装使用的功能。因此，产品创新固然重要，地板企业在发展过程中也需回归根本，保证质量。
地板行业趋势日趋多元 企业加强产品设计成重心
地板企业发展需要重视品牌和产品
纵观当下地板市场，中国的本土地板厂家生产规模普遍偏小，厂家比较多。在整个市场上，就中国地板状况来看，凡是在中国市场上使用中国员工来生产的产品都应该算是本地产品。国内的品牌，国外的品牌在中国市场上相对来说有很大的冲突。现如今提倡的品牌也好，品牌战略也好，都是希望这个市场能持续的发展。
但是作为企业本身来讲，哪一个企业管理得更好，占据的市场份额更大它的生存就比较容易。从社会的角度来讲，能否拿到性价比较高的产品，是客户的追求。一个产品在终端市场应该是让老百姓能感觉到对他们的生活是有帮助的。从这一点来讲，大的企业与小的企业并不冲突。
地板企业发展需要注重产品设计
就产品而言，中国是全球的加工厂，由加工而产生的利润是较低的，而中国的企业又习惯于追求产品的廉价。于是不可能侧重于性能,而侧重于外观和包装，然后想尽办法压低制造成本，包括原料费用，人工费用，销售费用，然后低价销售。这样一种模式使地板企业根本无法发展，自然也与品牌无缘。
在产品设计上，地板企业也更需要多方面提升。如产品性能的设计、营销思路、以及包装，宣传等。总而言之，对中小企业来说,就是为客户度身定做。只有把产品设计出它应有的性价比,消费者才会对这个产品产生更浓厚的兴趣，也只有这样，地板企业的发展才能竞争力可言。除了满足消费者的产品设计需求以外，企业的创新和研发能力也是决定产品层次的关键。
因此，在当下的地板市场上，地板企业单方面用产品质量来提升竞争力的时代已经远去。在产品设计和消费需求上的要求越来越高，在这种市场环境中，地板企业唯有洞悉到行业发展的新方向，才能在激烈的市场竞争中谋得一席之地!
地板企业：如何让用户觉得心里甜？
“微创新”是由360董事长周鸿祎在2010中国互联网大会上提出的新名词，而后这种以贴近客户需求、用四两拨千金来打动客户的新思路迅速在各行业蔓延。现如今地板市场逐渐成熟，并随着80、90这一新兴中产消费群体逐步进入家居产品的购置行列，家居建材产品也由最初的在层次上满足大群体区隔等共性需求，演化到时下满足个性化求美、求新的需求。在微创新方面，除了互联网行业，传统企业的力量同样不容忽视，在传统产业持续不断的微创新和技术革命，才是整个中国实业经济振兴和强大的基石。
谈及“微创新”，所有的公司应该要立足在一个“创”字上，作为创业公司，创新非常重要，而最近出现了一种新的创新方式，就是“微创新”，这可能也是对各位草根创业者的借鉴，微创新是将来做产品创新的很重要的方法。
周鸿祎表示，“你的产品在刚推出时可能不是很完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫‘微创新’。”同时，你只有聚焦，把你所有的力量、资源集中为一点，你才有可能形成突破。持续、坚持、坚韧不拔的从用户体验出发的这种微小的改善，最终是可以颠覆世界，甚至可以改变世界的。
在小众时期的消费者认识里，精致不一定要靠高端地板品牌才能完成，他们更为等待经过本人的创意营造精致的生活空间，平民化的精致生活趋向开端盛行。因而，在这个新的平民化家居建材消费市场，家居建材产品不只要满足追求时髦的消费者心理，同时又要契合其购置才能。
而在地板行业，由于其起步晚、进入门槛低，加之众多经济实力不强、管理形式落后、工艺质量规范低下的公司蜂拥而起，用低质低价冲击市场。“地板市场的宏大需求”不断成为行业人士热议的话题，终究如何来应对这两个趋向与应战，其实终归是要落到品牌创新，增加竞争力的问题上来。
说到底，微创新其实是用户体验上的创新，进而实现市场的爆发性增长。当明确了微创新对于用户体验的终极关注，地板企业便可从此寻找微创新的突破途径。在纷繁的模仿式竞争中，找准一个切入点，个性化展示，就能做到新的第一。
实木复合地板成市场“宠儿” 企业做好产品分析是关键
实木复合地板诸多优势受到消费者青睐
实木复合地板是从实木地板家族中衍生出来的木地板种类。实木复合地板分为三层实木复合地板和多层复合实木地板，家庭中常用的是多层实木复合地板。它们的表层都是由只有阔叶材种做成，常用的有柞木，水曲柳，桦木等。芯层由普通的松树，杨树等组成，底层与芯层所用的木材原料差不多。
而实木地板多用的是橡木，圆盘豆，龙凤檀，香二翅豆等珍贵木材，这些木材本身生长周期特别慢，一般是几十年，有的甚至上百年。现在国家也在限制砍伐这些珍贵的树种，有些从国外进口的珍贵材种价格也一路飙升，因此实木地板的价格也是一路上涨。地板企业在实木地板这一块，是越来越难做，利润也越来越低，从而把目光转向实木复合地板。
实木复合地板成为企业发展的主方向之一
不管是地板行业的老板，还是经销商都反映最近两年地板生意难做，原材料，人力资源，运输等各方面成本的上涨，实木地板的价格是越来越贵。有些企业开始把重点放到了实木复合地板身上。而且，从目前市场调查情况来看，实木复合地板的销售量排在实木地板，强化地板之前，并且呈现递增趋势。
就目前中国老百姓的消费水平来说，实木地板的价格比较贵，一般适用于高端阶层消费者。强化地板的环保问题一直是大家所担心的。实木复合地板不一样，它不仅具备实木地板的天然属性，环保，美观，还具备强化地板的耐磨特别，在价格上也是老百姓可以接受的消费范围内。
因此，无论是从消费者的角度出发，还是地板企业的角度出发，实木复合地板在当下的竞争市场上都具备不少优势。在激烈的竞争市场上，地板企业想要最大程度谋求利益，还需要准确把握各种产品的特点，如此才能有针对性地做好战略部署。