在大多数的地板消费者选购地板的时候，基本都是需要“砍价”这一销售过程，地板销售员如何面对这一趋势，面对爱“砍价”的消费者又该如何完美完成销售呢?因此，良好处理价格异议并最后说服消费者是销售终端人员需要学会的艺术。
转移阵地，先确定其他方面
要成交必须要经历价格谈判，这是永远无法回避的问题，但是每次当消费者问起价格之时，地板销售员绝不能脱口而出立马报价，而是应当先确认消费者对于产品的其他所有方面是不是都认同了，比如款式、品牌、质量等，如果消费者对于这些方面都还没有认同，即使你给最低的价格，他也不会购买，所以一定要先行将价格转移的其他方面，待其他方面消费者都已经认同后再谈价格。
报价留有一定的议价空间
消费者购买什么地板产品都喜欢讨价还价，家居建材产品更是如此，掌握了消费者的这个消费特点以后，地板的报价策略就一定要谨慎行事。因为没有一个消费者会听了销售员的第一次报价就立马掏钱购买，所以销售员的第一次报价绝对不能突破底线，而是应该给自己留足充分的后退空间。随时注意做好与消费者打持久战的准备。
坚守阵地，轻伤绝不下火线
按照消费者购买家居建材产品的习惯，多数人都会在讨价还价至少3次以上才会最终购买，所以销售员也不能因为消费者老是讨价还价，就认为是消费者购买的意愿不强，而放弃继续的价格谈判过程。
此时地板销售员需要慎重考虑的就是还价策略，保持一定的还价梯度，至少报三次价格才能接近销售员的底线，如果已经接近底线了还不能成交，销售员也不能继续被砍价，而因该坚守住这个价位，或者尝试其他策略。否则消费者一定会认为你的价格还有很大的谈判空间。
价格到达底线以礼物抚慰人心
此时的价格谈判已经接近销售员的价格底线，如果再少价格可能会最终突破底线功亏一篑，但是好像不少点价格消费者又不依不饶，实在是难于成交，于是销售员可以有策略性的送些小礼品，满足消费者喜欢占便宜的心态，以此来弥补价格不能再低的现状，同时也给足消费者面子，让其在虚荣心的膨胀中开心成交。
阵地失守，请领导闪亮登场
在接近价格底线的时候，销售人员价格不能再降了，送小礼物有些消费者依然不吃这套，这时就只能请领导闪亮登场了，说到这里可能有些朋友会说，早点请领导出来直接给个底价不就好了吗?事实上消费者购买家居建材产品的时候，一旦认准这个产品，当然是希望价格越低越开心，领导过早出场，那是说话能算数的人，这样价格的退路就很少了，很不利于最后成交。所以当下属都使出浑身解数已经无力回天之时，领导出场才是比较合适的时候，此时多少给出一点价格让步，消费者相对都是比较愿意接受的。
延伸阅读
地板样品打折狂促 消费者选购需理性
在十一黄金周里面，诸多地板消费者都奔着产品狂打折而去，在面对打折、降价、送礼等活动时，不少消费者表现得貌似不够理智，尤其是对于打折样品的选购。
“其实就是在店铺内作了两个月的样品。既环保还一点也没坏，现在特价处理……”面对这样的诱惑，您受得了吗?
“如果样子还过得去，我可能会买的，便宜这么多，何乐而不为呢?”消费者佟女士认为，通常厂商都会把质量好的、精美的地板作为样品，而且由于样品在空气中置放的时间较长，甲醛等有害物质应该已经释放得比较彻底，比起新的地板，环保多了。郭女士则认为，“样品略旧一点没关系，只要没有破损就可以。”胡小姐称，“如果样品的价格能低于原价近一半，就值得考虑一下。如果没有太多优惠，就算了。”
对于样品的选购首先一定要了解清楚是否可退换。因为许多样品长期摆放，难免会有一些磨损或是外表有划痕的现象出现，但许多商家均以“特价不退换”为由来拒绝更换，所以消费者切记应该买前询问清楚，以免吃亏。
样品地板价格低廉虽然令人动心，但是个别商家推出的样品地板，实际上是库存地板而非样品。此时，消费者最好先看其说明书，根据说明书可看此产品的具体生产时间，谨防买到“废品地板”。消费者一定要仔细检查样品地板，比如外表是否受损、漆面是否脱落等，确保功能以及外观符合要求后才付款。
地板行业三大黑幕 消费者选购时需“火眼金睛”
目前，随着地板行业的发展逐渐成熟，但是地板市场并未十分完善，行业问题仍旧存在，比如：地板市场价格水分大、地板质量问题多、售后服务不到位等问题出现，如今的地板企业又该怎样面对当下的发展困境。
地板行业黑幕多消费者需加强品牌宣传
地板行业黑幕多，三大焦点问题引人关注。地板行业三大焦点问题分别是地板市场价格水分大、地板质量问题多、售后服务不到位，消费者应该怎样来应对地板市场三大焦点问题?
建材市场各品牌的地板店地板产品虽然标价高，却全部都在被“低价甩卖”，有的产品价格低至5折甚至以下的优惠低价出售。当小编走进一家地板专卖店询问地板产品特价促销的原因，店员却又含糊其辞，无法说明，由此可见这其中的价格水分。建议消费者货比三家，不要轻信商家的低价优惠宣传。
近年来，关于地板市场的消费者投诉量占装修行业内投诉量榜首，如表面或接缝不平整，地板色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最为常见。笔者随机走访三家地板专卖店，发现所有摆放的样品地板几乎均无瑕疵，但在店外架子上陈列的样品地板却有质量问题。
消费者需注意产品质量查看相关报告
因此建议消费者在选购地板过程中，千万不要被样品与装修间的效果所迷惑，对于产品质量有所担心，可以向商家索取产品《质量检验报告》，以防不良商家以次充好。在收到货时一定要仔细检查色差、产品质量、有无破损与碎裂等等，谨防不法商家由此获利。
之前曾有消费者在网上反映自己购买了一批不知名品牌的地板，结果两个月就出现吸水鼓起等质量问题，不仅投诉无门，而且产品也无处保修换货。
提醒消费者在购买地板时，一定要看清购买合同和厂家承诺的售后服务内容进行确认，并且最好直接和解决售后问题的厂家部门联系，问题都清楚之后再进行购买产品，并且购买时尽量选择一些大品牌，否则购买产品后当时所承诺的售后服务难实现，或者有一些不法商家还会拖延解决问题的时间，对消费者造成损失。
地板行业“得消费者心理者得天下 ”
现代社会，地板成为一种为空间增添美感的事物。按照以往的观念，购买地板完全是一种奢侈。在入不敷出，青黄不接的年代，人们只要有片瓦遮顶就能觉得满足。但是时代一直在变迁，传统意义上的温饱已经不成问题之时，人们对生活的要求也变得越来越苛刻，追求的是物质和精神的双重享受。因此，地板的产生可谓应时代之需而生。首先从物质上来说的话，地板具有照明、取暖等多重功能，让人们体验光明的同时也能体验温暖。另外从精神上来说的话，目前的地板花样百出，各种精致、美妙更是不言而喻，让人们在抬头望天之时还能享受视觉盛宴。
但是，尽管地板应时代之需出现，但是也不乏竞争带来的压力。如何才能在众多的地板企业重脱颖而出，成为一个当之无愧的冠军呢?唯有抓住消费者不断变化的消费心理。
那么，目前的消费者具有哪些消费心理呢?
首先必须是具有个性的东西。当今时代，越是大众化的东西越为大众所鄙视和唾弃。在曾经的中国人眼里，只有外国人才讲究个性，而奉行儒家中庸之道的我们则认为没有个性是最大的个性。当然这样的想法还或多或少残留在我们的心中，但是开放和自由之风愈刮愈盛的现代，个性这样东西越来越为我们所需要，甚至有时我们需要以此来凸显自己，让自己找到一种价值感与归属感。
另外，还有一种情感心理。世界无奇不有，有女子要与猫咪结婚，也有男子要娶眼镜蛇为妻。这些事件无不告诉我们：有什么样的心理和情感，就会走向什么样的人生。从中给地板企业的讯息是，如果能在情感上打动消费者，那么要想让地板带来销售风暴也并不是不可能的。目前各行各业都开始发动情感攻势来推进营销，像德芙巧克力、口香糖等，以亲情、爱情等攻占了人们的心。地板行业也开始大打亲情之战，给消费者以家的感觉，以亲情打动消费者，走入消费者的内心。
其三，追求实用性心理。虽然现在是个性的时代，但是实用还是大部分消费者最注重的要点。地板的功能性目前也越来越为企业所重视。地板从取暖功能、除菌功能延伸到了阳台的集成晾晒机功能，这些功能越来越受到健康和养生的人们的青睐。
古语有云“得民心者得天下”，而在商场，也是同理，唯有掌握消费者的消费心理，才能掌握市场，成为赢家。