电商从兴起到迅速蹿红，现在已渗透到社会的各个行业，地板行业作为传统企业也免不了挤进去分一杯羹。电商的快速普及与信息化时代有着密切的联系，网络发达使得传统的营销模式受到一定的冲击。
低成本高利润的电商模式将地板行业的门槛拉低了不少，地板行业内涌现了一批新晋商家，他们大多没有专业的理论知识做基础，全凭一腔热情便大刀阔斧地进军地板电商行业。
电商以迅雷不及掩耳之势介入人们的生活，网购从一开始的新潮演变为现在的习惯，成为如今购物平台的第二大选择。团购是不少商家的网络经销首选，地板团购的触角也已伸向各个团购网站。团购地板的诞生给传统营销手段以重重的一击，实现了地板销售的分流，也瓜分了地板传统营销的利润。
团购是一把双刃剑，地板商家需选择正规、专业的团购平台进行销售，在保证流量和信誉的基础上对地板营销模式进行改进和革新。地板团购打破时空界限，加强了地板产品的流通性，但同时，也加大了地板客户关系维护的难度。
传统的营销模式以门店为主，地板门店作为主要的销售渠道，有一定的客户群，客户关系维护相对简单。地板电商的客户群受价格影响较大，流动性强。
地板作为长期使用的家装产品，质量是决定销量的重要因素，地板电商因为缺少客户体验而往往令消费者望而却步。地板电商的成长还有很长一段路要走，只有用优质的产品才能留住消费者，才能和门店进行销售较量。
消费者在进行网络购物时，相比卖家的自卖自夸，更关注以往消费者的真实评价。因此，口碑是地板电商生存的重要养分。时下，我们的生活环境被大量信息包围，人们对每天无处不在的商业广告轰炸已经习以为常，只有在听到消费者的真实评价后才会对某一品牌产品产生兴趣。地板电商因为只能在线上交流，消费者更多的关注点其实放在了口碑评价上。
地板电商路漫漫，唯有从品质出发，以口碑为据，用服务行动，才能实现真正的地板电商模式，进而促进地板行业发展。
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地板品牌营造好口碑 营销人员品质是重点
地板产品的销售离不开好的销售口碑
就对于一个产品来说，最上面的口是客户的嘴也就是口碑;左边口是产品的卖点和特点，甚至可以是广告，说的都是最光鲜的点;右边的口是企业管理，到底做得怎么样，问问员工就知道。而对于一个人来说，最上面的同样是口碑;左边的口，是自己说自己;右边的口则是人后的自己了，也就是良心。作为地板产品，只有好的卖点和好的管理才能让一个产品保持长盛不衰;而作为地板销售人员，只有说出真实的话和对得起自己的良心和赢得好的口碑。
地板销售人员的人品影响产品的销售
俗话说：你的产品再好，人品不行也是卖不出去的。实际上人品是高于产品的，生意的基础是人，销售自己应在销售产品之前。人品为产品注入更好的生机、活力和人性化，人品产品的销售方式更容易获得成功。在这个层面上来说，人品是地板销售人员的第一位，产品是第二位的。
从现代商业的角度看，地板提高自身实力的一个重要因素就是提高员工的职业素质。良好的职业习惯都会给企业带来巨大的喜悦和丰厚的回报。而对员工来说，要提高自己的职场竞争力，修炼自己的品德是最重要的。优质的产品来源于一流的人品。笔者认为，地板企业首先需要“生产”人，其次才是地板产品，也就是说只有高素质的人，才能生产出高质量的产品。
对于地板企业来说，只有塑造诚实守信、高尚进取的人品，在企业管理中不断强化工期、质量观念，以客户的满意为最高原则，形成快速反应、马上行动的工作作风，制造质量可靠、美观耐用的产品，不断增强品牌意识，不断提高企业在市场中的美誉度、信任度，才会在竞争激烈的地板市场中，依靠自己的品产品闯出一片新天地。要锻造好的人品、生产可靠的产品，就要建立好的制度体系，不断发展企业文化，坚持完善质量管理体系，坚持走质量效益型道路，坚持丰富发展企业文化。
随着地板行业的迅猛发展，市场竞争日趋激烈，地板企业面临着诸多挑战。但无论怎么样，在终端门店销售或是网络销售中，最终要的就是保持诚信经营。在同质化的市场竞争中，地板营销团队需凭借优质的产品质量以及良好的口碑制胜终端，助推企业在激烈的市场竞争中保持稳健发展。
电商与店商成“冤家” 地板渠道重构乃必然趋势
电商与店商成“冤家”
网店无需门面、可在任意地点办公，因而不再需要店面租金。通过互联网可以自动处理业务流程和与供货商、配送商的合作，人力成本大大降低。互联网让营销的成本更加低廉。互联网时代的促销，宣传的门槛进一步降低，只要上网一搜索“促销”、“降价”以及“让利”等关键词，呈现出铺天盖地的信息。这些都导致商品的交易价格可以更低。
然而，实体店房租越来越高，人力成本也越来越高。早在14年底，上海的租金成本就已经是20年前的5倍，而人力成本更是番了10倍。最终导致经营成本过高，商品的产品价格也就不得不更高。与网店相比，价格越来越没吸引力。在电商的冲击下，网店以价格优势、购物方便吸引着消费者。选择先在实体店看好商品，然后再通过网店比价、购买，使得很多地板实体店一度受到冲击。
利用O2O进行渠道重构
据业内人士表示，中高端地板在网上销量小，低端的反而销量高。据分析主要是因为地板体现出的产品大件化、服务非标化、服务本地化等特点。同时消费者对品质的要求也越来越高，对于体验、安装和售后这些服务也越来越看重。而购买中高端地板产品的用户更谨慎，毕竟是花不少钱。消费者需要体验，看到实样，对于配送、安装、售后等服务有所担心，只有到门店真正看到了、摸到了才能放心。而对于低端产品，消费者对体验的要求较低，就算质量不好，没花多少钱，也可以退换货。
在这样的市场环境下，地板渠道重构迫在眉睫。而O2O模式通过线上和线下的结合，让地板企业实现互联网与实体店的完美融合与对接。既为实体店提供了展示平台，又能给实体店做免费的引流，让更多的用户到店里去体验，享受门店给予的送货上门、安装等贴心的有保障的售后服务。
网络时代已经到来，地板企业想要谋取更长远的发展，顺应时代潮流，“触电”很有必要，但如何化解电商与店商冲突，实现线上线下的协调发展，值得每个地板企业去认真探讨。
电商+店商：地板业依托电商带动销售
目前，地板行业的发展已经处于一个成熟的发展阶段，同时这也是一个融合的互联网时代，地板企业需顺应这一市场大形势发展，加强品牌的运营策略，此外，各大地板企业亦需利用电商的运营模式加强企业的销售能力。
企业需将电商与实体店结合运营
有业内专家认为，假如忽略地板行业半成品的特性，除去其售后服务的种种困难纠结，可以想象，就像其他快消品行业，电商或许会快速超越实体店销售。价格体系打造、网络营销推广、捆绑线上线下、共建物流配送，一条可以数据化的完美电商产业链一旦形成，实体店到时最大的作用可能是“家居体验店”或“线下搬运工”。作为地板实体店，这种为他人作嫁衣的愤慨不言而喻。
因此，实体店制胜的关键就是激发消费者对实体店铺的忠诚度。“愉悦的消费体验，消费者参与才是推动消费者忠诚度的根本原因。毕竟你在网上无法给予消费者触摸体验的快感，消费体验是实体店与网店的唯一区别。”该业内人士表示，只有让店内体验成为特别的享受，让这种享受胜过网上购物的便捷，才能让消费者忠诚，从而形成惯性消费。“实体店与网店，表面拼的是价格，实质拼的还是服务。”
线上线下利益地板企业需加强利润分配
地板企业想要线上、线下两条腿走路并不容易。通常情况下，实体店由于店面租金、人工成本、中间环节等因素，价格偏高，无法与线上统一价格。而电子商务网想走向线下，就要面对如实体店一样的资金压力。即便人与钱到位，电子商务在开通过程中，当地经销商也会有诸多顾虑，对网上产品定价、网购是否会对实体店销售造成冲击持矛盾态度。归根结底，利益分配仍是一个核心的问题。
只有经销商网点足够多，地板行业的售后服务需求才能得到保证。所以布局全面的实体店网是发展地板电商的充分必要条件。但是可以肯定，地板厂家和商家提供新的电子商务营销平台时，必须保障消费者的合法权益，减少因线上线下价格差异产生的投诉。
同时必须保护经销商利益，不能让实体店成为电商的线下体验点，让经销商成为电商的线下“搬运工”，这一点已经成为行业内共识。当然，探索传统渠道如何结合电商发展，仍然是地板行业待解决课题。
打造金牌口碑 地板企业需注重产品品质提升
打造良好口碑逐渐受到地板企业重视
“酒香不怕巷子深”，这句话背后隐藏着口碑传播的力量。“香醇的美酒，只要有一个人喝过并觉得好喝，会一传十、十传百地告诉更多人，巷子再深也有人找来，这就是好口碑。”地板行业产品同质化非常严重，撕去标签大家的产品都是一样，在这样的情况下消费者的口碑远比做广告重要。“我们的客户有60%是通过朋友介绍或是朋友带来的。”业内人士告诉记者，这个数据给企业的启发是，如果有一个客户没有服务好，就可能会把这种不爽告诉身边的朋友，继而影响一堆人对业之峰的判断。
好的口碑不是靠宣传得来的，只有真正有实力，才能赢得消费者的认可。对地板企业来说，好的设计、高质量的产品以及贴心服务是必须要具备的。地板企业传承口碑的力量，旨在通过高品质的产品加上高品质的服务，不断增进客户的满意度，积累良好的口碑;同时，也以自身的行为起到带头示范作用，逐步规范涂料行业的售后服务，树立品牌的榜样。
打造口碑地板企业需注重产品品质提升
品质就是指产品的质量，随着品质家居生活越来越被关注，品质涂料消费观念、健康生活等观念活跃在家装市场中。目前，地板品类众多，各品类中都涌现出了一批优秀品牌和龙头企业，其中不乏超级品牌。总体来看，打造品牌，释放品牌势能已经成为地板企业的共识。品牌的铸造需要依靠日积月累，在产品性能，保证高品质的前提下，必须突破藩篱，不走同质化路线，提高产品附加值，提高产品的技术含量。
俗话说：“没有不好的市场，只有不会做生意的商家。”面对冷市，总有一些地板企业能够逆势而上，业绩飘红。在地板市场，有多少商家认真分析过市面萧条时，刚需来自何方?高端品牌不求走量，但中低端品牌是一定要靠走量来获取利润的。走量的关键是要有好的口碑。在中低端家居市场，多数客户是由熟人介绍而来。在中低端品牌产品质量、款式严重同质化的今天，唯有服务才是区别商家的法宝。当消费者面对同一档次、相同价格的产品时，他们很难下定决心去购买其中的任何一种，这时候，人的情感因素会起到决定性的作用。有时候往往介绍人的一句话，胜过商家费心费力讲述一天的时间。想要赢得市场，口碑就是必不可少的要件。
对于地板企业来说，在当下地板市场上，企业唯有认清市场形势，找到适合自身发展的方向，在打造口碑的过程中，认识到品质对于企业占领市场的重要作用，这样才能在白热化的竞争市场上取胜。