关于网上交易产品的退换货问题，今年3月15日起施行的新修改的《消费者权益保护法》赋予消费者“七日无理由退货”权利，虽然它明文保护了消费者的合法权益，但是不少消费者却在行使该权利时受挫。
七日无理由退货权利行使也难
根据新《消法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这是消费者行使七日无理由退货的法律依据。
由于社会各界对新《消法》七日无理由退货规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解，消费者和经营者之间产生争议，成为消费投诉热点。据电商平台较为集中的北京、上海、南京、杭州、广州五城市12315中心受理网络购物诉求情况分析，3月15日以来，五城市共受理消费者网络购物诉求2.7万件，涉及“七日无理由退货”投诉占与新《消法》相关投诉总量的53.69%，其中投诉量居前的商品包括：手机数码、家用电器和电脑及配件等。
除了随意扩大七日无理由退货规定的除外条款，国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿指出，电商行业在落实“七日无理由退货”有关规定上普遍存在三个问题：
一是不适用“无理由退货”的商品标注不明显，购物过程中缺乏一对一的确认程序，导致消费者选购时产生混淆，消费者对电商企业单方面作出的解释不认可;
二是将“商品完好”等同于“不影响二次销售”，退货标准过于严苛，导致消费者退货处理周期长、效率低，退换货纠纷多;
三是部分网店经营者以各种理由不履行无理由退货义务，第三方平台未尽到管理责任。
真正定义七日无理由退货
关于哪些商品不适用七日无理由退货，新《消法》给出了明确表达，但由于“不宜退货”缺少判断标准，电商的理解并不一样。
某地板品牌负责人坦言：“七日无理由退货新规也给我们带来一些困扰，比如消费者购买商品后七日内要求无理由退货，但却将从购买的真品调包为仿冒品，这样的恶意退货让地板商家损失也不少。”
七日无理由退货的立法初衷不是鼓励消费者网购退货，而是要为消费者营造更舒心、放心的消费环境。经营者设立限退商品必须说明根据商品性质不宜退货的理由，不得随意扩大限退商品范围。这一制度保护的是消费者的“反悔权”，在远程购物时，消费者不满意就可以退货，无理由退货不等于有质量问题商品退货。
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网购七日无理由退换货 地板等家居产品却难实施
早前，新版《消费者权益保护法》实施，其中的“7日网购后悔权”引来了地板等家居行业的众多争议，因为究其地板、家具等家居建材产品的特性，价格高、运费高等问题已经成为退换货的障碍，到底如何界定无理由退货的界限，这还是一大网购纠纷问题。
消费新规网购新增后悔权
今年3月15日起，修订后的《消费者权益保护法》即将实施，其中要求“网购产品七日内无理由退货”，该法规第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。定制产品、鲜活易腐产品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和报纸、期刊等四类商品除外。
日前，国家工商行政管理总局也正式发布公告称，《网络交易管理办法》国家工商总局审议已经通过，将自今年3月15日起正式施行。《办法》指出，除了部分特殊商品之外，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日7日内要求无理由退货。
该《办法》还规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定承担。这意味着7天无理由退换已经从网购平台的自律准则上升为具有法律效力的消费法规。
地板等家居产品退换货成难题
相比服装、鞋包等比较容易退换的普通商品而言，多是大件成品、半成品或定制品的家居建材电商目前的网购退换货情况如何?据了解，目前多个成熟家居电商都实行产品质量问题或由于卖家原因导致的退货，不需要消费者承担任何费用，非质量问题的七天无理由退货买家承担来回运费的自律准则。但对于“消费者个人原因发生的退货”各家居品牌都有较为“苛刻”的规定。
据了解，新规指出无理由退货的“运费由消费者承担”。地板等家居产品的拆卸、包装都需要专业人员操作，如果消费者不具备一定的技术实力操作起来难度很大。另外，消费者自付退货涉及“物流费和包装费”，其中物流费大约占据产品成交价的10%—15%，包装费占据5%左右，如此算下来退货成本会很高。
有业内人士分析指出，对于消费者而言，七天无理由退货的硬性条件是买家承担来回运费，这对于买家和卖家双方而言貌似公平。但地板等建材产品不像是服装鞋包等商品，物流费用动辄几百元，一旦发生无理由退换货，意味着消费者要平白无故损失数百元运费，而且还要自行拆装联系工人搬运联系物流运送，这往往会导致消费者“打落牙齿往肚里吞”，或是找卖家补偿些许费用不了了之。最终使得法律保护成为“美丽的泡沫”。
“七日无理由退货”细化 催逼地板电商完善服务
1月12日，据国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华透露，工商总局准备起草一个关于落实“七日无理由退货”的指引，进一步细化这一规定。对于地板等家具行业而言，由于产品的特殊性，“七日无理由退货”执行情况不乐观。此次工商总局细化“七日无理由退货”，是否能进一步规范地板电商发展?
地板等家具无理由退货难落实
对于“七天无理由退货”新规的出台，包括地板在内的多数家具品牌一致认为，“七天无理由退货”适用于标准化产品，例如开关、插座、瓷砖、木地板等建材五金品;对于餐桌、地板等非标准化产品则相对较难落实。同时，据了解，新规指出无理由退货的“运费由消费者承担”，但地板等家居产品的拆卸、包装都需要专业人员操作，如果消费者不具备一定的技术实力操作起来难度很大。另外，消费者自付退货涉及到“物流费和包装费”，其中物流费大约占据产品成交价的10%-15%，包装费占据5%左右，如此算下来退货成本会很高。
有业内人士分析指出，对于消费者而言，七天无理由退货的硬性条件是买家承担来回运费，这对于买家和卖家双方而言的貌似公平。但地板等家具产品不像是服装鞋包等商品，物流费用动辄几百元，一旦发生无理由退换货，意味着消费者要平白无故损失数百元运费，而且还要自行拆装联系工人搬运联系物流运送，这往往会导致消费者“打落牙齿往肚里吞”，或是找卖家补偿些许费用不了了之。最终使得法律保护成为“美丽的泡沫”。
催逼地板电商完善服务
黄建华表示，新消法出台后，工商总局制定了两个部门规章，一个是处理消费者投诉的实施办法，再一个就是流通领域商品质量检验办法，对新消法的相关规定做了细化。“但是，对于什么样的产品属于完好，什么产品基于商品的性质不属于‘七日无理由退货’的范畴，还缺乏细化的规定。现在有一些网络商家，无限地扩大不属于无理由退货商品的范围，几乎把消费者应当享有‘七日无理由退货’的权利架空了，单子拉得很大，急需规范。”黄建华说道。
对于地板电商发展来说，此次“七日无理由退货”细化，将催逼地板电商完善服务。的确，虽然对于地板这种大件家具执行“七日无理由退货”较难，但是，随着消费者逐渐掌握市场话语权，网购逐渐成大势，我国又进入服务型社会，地板企业若想在这一背景下不被社会淘汰，亟需在发生网购纠纷后，完善服务，使消费者利益受损最小化。
网购地板退款率节节攀升 无理由退款居多
包括地板在内的各大家居建材商在“双十一”中基本交出了一定的成绩，但是记者跟踪报道，时隔半个月后，家居电商的退款率开始上升，有一些甚至远远超过了行业均值，这也不由得为地板等家居建材电商发出了质疑之声。
线上销售、线下服务要融合
如今电商已经点燃了“双十二”的战火，纷纷准备在年底前再次冲击销售高峰。
然而有数据显示，个别品牌的家居电商在去年经历“双十二”之后，退款率超过120%，这样的数据让人深思。
某专业人士表示，地板是特殊商品，在配送和安装上存在行业特殊性。与传统卖场相比，家居电商的产品在配送中需要与物流有效对接，在安装方面也需要当地的经销商配合完成，电商不能成为只卖地板产品、不卖服务的商家，线上销售、线下服务的融合值得进一步探索。
对于消费者来说，电商的低价是吸引力所在，但在购买地板之前，务必要了解商品的尺寸、质量、配套、售后等问题，切勿在冲动消费之后给自己带来不必要的烦恼。
网购体验引起消费者不满
“双十一”之后，一些买家尝到了冲动购物的“苦果”。甚至不少买家在评价里无奈地表示，“没有收到东西，怎么评价”
据了解，在天猫购买实物且采用快递等方式送货的，自“卖家已发货”状态起10天后，系统会自动确认收货。买家在“双十一”之前买了预售商品，流程显示11月4日发货，11月14日自动付款，一直到本周依然没有看到任何物流进程。
网购地板“无理由退款”居多
为什么那么多买家会选择退款，从天猫显示的原因来看，林氏木业近30天内退款总次数6962次，其中“买家无理由退款”4235次，“因未收到货退款”101次;全友家居近30天内退款总次数6902次，其中“买家无理由退款”3836次。
而网页上三个退款理由“因商品质量问题、未收到货、买家无理由退款”的退款次数之和，却远远小于退款总次数，仅从天猫的网页上很难了解买家退款的全部原因。对此，全友家居客服表示，网上货品退款率高是因为“等的时间比较长，有些买家等不及就退款了”。其他家居电商卖家也纷纷表示，一些买家冲动之下购买了家具，过后又说买了其他的了，要求退款。
网购地板需谨慎 团购不能盲目跟风
很多消费者为了买到便宜的木地板选择在节假日地板商家打折的时候购买，为的就是货比三家能够买到实惠低价的产品。现在网上有很多团购活动，可以拿到意想不到的折扣价格，所以也兴冲冲地加入了几个团购群。那么，消费者在网购木地板时需要注意哪些方面呢?下面一起来看看吧!
一、参加团购不能盲目跟风
随着各种促销方式的普及以及市场竞争的加剧，“团购”已经逐渐成为商家日常促销打折的一种手段。专业的团购组织也越来越多，而其中猫腻也被许多消费者有所察觉。网友“可乐瓶盖”说：“虽然参加团购并不能保证每个品牌的每种产品都是目前市场上的最低价，但只要在之前做好功课，还是能够买到质优价低的产品。但前提是不能盲目跟风。”
二、选择经典主流产品不过时
家具、建材优惠促销确实能节省大笔开支，但切忌见低价就收。不要被一些超低价格冲昏了头脑，选择产品时最好能够选择一些每年都变化不大的经典款式，也就是商家主推的主流产品。红星美凯龙盛世太白店的专业促销人员说：“在选择建材时最好能选择一些主流经典款式，一方面不容易过时，另一方面各种配件也好找维修起来很方便。”
三、勿忘关注售后服务问题
消费者在选择特惠建材产品的时候就要有准备，要给产品的送货安装等留出尽可能宽裕的时间。此外，专家建议：“在购买特惠产品时，一定不要忘记向商家询问有关售后服务的问题，比如何时送货、产品质保等等都要有具体协议。只有这样，如果出现问题，消费者才能够根据协议进行维权。”
网购地板验收需谨慎 检查是否有“外伤”
双十一网购狂欢过后，网友们的“战利品”可能马上要到各位眼前，对于地板产品的验收还需仔细，验收时应预防货不对版或者运输过程中造成的磕碰，安装则直接影响着售后质量。
数量外观要检查
当地板搬运到家时，你需要做的第一步是核对。据业内人士介绍，业主首先要清点地板的数量;其次看产品的型号，是否使用的是合同约定的材料。比较细致的是，可以依据网购时的详单如产品名称、商标、型号、规格、颜色，在验收时就可查看方向是否一致)、数量(是否与签单时一致)等来进行验收。
色差较大需沟通
不管是家具、地板、木门，还是布艺产品，都会出现色差问题。因为此产生的纠纷也较常见。出现色差较大的情况怎么办?可以申请退货吗?中消协相关人士曾向本报记者表示，对于地板这些木制品来说，出现色差也算正常。如果不是质量问题，纯粹因为色差问题而导致的纠纷解决起来很难，消费者因此而提出的主张也很难得到支持。
另外，如果商家已经在店铺注明：“由于光线、显示器参数、板材批次不同等因素影响，收到的实物颜色与图片会有差别，请以实物为准。色差不得作为退款理由。”“色差为正常现象”等，说明双方在购买之前已有要约。所以，单纯以色差为由要求退货，就得看与商家的沟通情况了。
小磕碰不能退换货
网购时，不少商家在购买须知中写上“小的磕碰和掉漆不接受退货或者换货”，这种要求合理吗?据律师介绍，商家提前约定“小的碰伤和掉漆不接受退货或换货”的要求是合理的。“退货并不是所有情况都可以，除非是重大的产品质量问题。”按照相关规定，除非是产品有重大瑕疵或者不能实现主要目的可退货，其他情况以要约为准。如商家事先声明“磕碰了不接受退货”，消费者仍然购买就表示其已同意此条款，则需以此为准。
检查是否有“外伤”
地板在安装时如果不小心，很有可能会导致对地板的划伤等意外伤害。如果发现这种痕迹，业主需要在合同上进行备注，并简单描述情况，说清楚到底有多少处划痕，最重要的是要请发生这种状况的工人确认签字。据业内人士介绍，一般来说，厂家会进行修复或赔偿。
新消法七天无理由退货 地板企业求新发展
1993年，《消费者权益保护法》正式颁布，但是随着时间的推移，新《消法》也开始横空面世，消费者权益也得到更大程度的保障。
随着经济的快速发展，人民生活水平飞速提高，消费习惯、消费理念也在悄然转变。纵观新《消法》有那些与地板家居行业相关的规定，地板家居企业又应该如何应对呢?
电商发展之势无理由退货纳入新法
新《消法》实施以来，百度、国美在线等十余家知名电商企业推出落实期，由新消法规定的7日增加为10日。
其中，淘宝更新了系统，强制对店铺挂上7天无理由退货的标识。消费者在淘宝主搜页面、购物车、下单确认页、保障卡、购物保障等页面都可看到支持“7”和“7+”的标识。带有“7+”标识，表示涵盖8、9、10以及长达15天的退货时限承诺，卖家可以自行设定。
新消法七天无理由退货地板企业求新发展
新消法的6项新举措。其中引人注目的一项是，对服装、鞋靴、箱包类商品，延长消费者网购无理由退货。
地板企业需加强消费者口碑宣传
泛家居行业内，由于消费者、经销商、厂家的三方博弈和市场竞争，已经从“比质量”进入到“比品牌”阶段，部分企业进入“比服务”阶段。
因此，新《消法》7天无理由退货，对地板家居企业经营影响最小，这一条，最先被电商企业拿出来炒作，可见一斑。对装修装饰材料行业而言，受影响的主要是国抽“不合格”的企业：要加强生产工艺控制和产品质量自检。
新《消法》透露出来的信息是：随着经济的发展，社会的进步，消费者、消费团体的合理诉求不应该被无视、漠视，应该充分尊重消费者的合法权益，踏踏实实，切实做好产品和服务工作。
泛家居行业，目前还没有几个叫得响亮的大牌。有心做大做强品牌的企业，服务功课中，是不能落下团队和新《消法》相关内容的培训的，并以新《消法》为依据，合理调整产品设计、生产工艺、营销政策，提升服务品质。消费者的口碑宣传，是地板家居品牌的生命线，品牌的灵魂，永续经营能力的保障。
网购需谨慎 网上选购建材非常实用攻略
从网上现在真是什么也可以买到，可以吃到天南地北的美食，可以穿各种漂亮的衣服，那么网购建材这个话题也不是一两天了，那么网上现在真是什么也卖， 首先网上买东西比较便利，只需要轻轻动动手指就可以尽情等货上门了，那么网上的东西确实便宜，但同时也怕淘到水货，那么装修的材料从网上买的话要注意什么？接下来给大家介绍一下网购建材的实用攻略。
有些人不太喜欢出去买东西，那么自从淘宝 京东 天猫等网上商城的开启，促使着了这一些人的方便，那么网购有风险，购物需谨慎。由于网购的方便性，现在人们对于绝大部分的商品都是通过网购来完成的，衣服、一些家用小产品等等就不用说了，现在很多的家居建材人们也会选择在网上进行购买。有些人能从网络上买到物美价廉的家装用品，而有些人却是货物到手叫苦连连、买到了一肚子气，怎么样才可以在网上买到实惠、优质实用的家装建材?下面小编就你总结网购建材流程的实用攻略。
一、事先做好准备
首先要想象一下大概要怎样布置房间，要买什么样的家装建材，也就是说要根据需求及房间的空间尺寸大小等想好买什么样的家装建材。这是如何网上买家装建材需要注意的第一点。如果你还不放心，可以先去实体店转转，看看价格和产品回来再跟网上对比。
二、不是所有家装用品都适宜网购
1.体积大又重的不要买
建材产品的体积如果太大又重运费高、容易损坏，而且用量难以精确计算，退或补都十分麻烦，还比较容易出现色差。像木门就属于这类产品的代表，如果外包装并不能很好地保护产品，出现刮坏影响美观，退换时将会花费较多的物流费用，加起来可能比你在实体店购买昂贵得多
2.易碎类建材不要买
网购需要配送，因此像玻璃这样的易碎类建材是不适宜网购的，以防运输途中碰撞损坏。其它易碎的家居产品实在要在网上买，也要要求卖家用木头外框包装好并与对方事先协定一旦破损的赔偿条约。
3.高技术含量建材不要买
建材含有较高的技术含量也是不适宜网购的。毕竟网购还是相对比较难保障质量，仿制一个品牌的外形是很容易的，但在技术上就难以过关了，像油漆这样的要开罐看和闻、生产又涉及化学技术等的建材，不建议在网上购买。
三、优选O2O模式网店
O2O也就是线上线下相结合的消费交易模式，换言之，就是选择有实体店的网上商城，到正规公司的网站购买，像网店和实体店差价大的时候就可以去线上网店购买，下单前还可以去实体店对比一下货物、去厂家看货验货，为建材购买提供保证。
四、优选有消保的店铺
消费保障服务通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类，网购总会有风险和失手之处的，所以有消保还是感觉可信度更高更有保障一些。
五、优选好评率高的店家
新版的淘宝和天猫在店铺首页已经看不到好评率了，现在以淘宝天猫为代表的网上商城一个重要变化就是弱化了好评和差评对商品搜索权重的影响，同时更强调半年动态评分。想要看好评率，但你点击钻石进入新页面还是能看到好评率的，低于95%的店铺建议就不要在此购买建材了。
六、避开爆仓时段购入
像11月11日、12月12日这样的约定俗成的疯狂购物节日之后的一个礼拜内都不是一个很好的建材网购时间，尤其是等着安装的一些建材，此时极有可能因为物流原因堵在路上到不了，编辑建议不急着用的建材可以网上大促时购入，对工期有影响的产品最后在这些时间的前面或者十天后在付款购入。
七、验收不轻易确认收货
收到建材之后不要轻易就点击确认收货，除了现场验收产品外包装完好、建材表面完好无破损之外，还要在安装的时候确认配件、零件齐全，确认没问题之后再点击确认，以免付款后商家不认账。
八、七天无由退货非全部生效
针对七天无理由退货，不少网店商家也设立了自己的条款抬高无理由退货的门槛，如安装、改动等人为因素列入不予退货条件;也有的网商会将消协规定的“退货商品应当完好”扩大到连包装都要完好，一不小心消费者就着道了，因此网友们网淘商品的时候一定要细心确认协商，避免掉进陷阱。
购买地板，消费者“无理由退货”是违约？
“明明说好了可以无理由退货，为什么还要扣除费用？”俞女士觉得不能接受，于是拨打了12345热线。
意向合同约定“无理由退货”
俞女士新家在装修。10月15日，她到鄞州区的红星美凯龙去看地板，逛到一家名为“保地家居”店里，工作人员极力向她推销地板。俞女士说，当时她并没有考虑好买什么地板，但工作人员的一句话让她动了心。
“工作人员说，地板可以在30天之内无理由退货，想买什么地板可以慢慢挑，想好了再确定也不迟。”俞女士在支付了7000元定金后，与店方签订了一份意向合同，合同上没有写具体的地板款式和颜色，只是约定了定金金额，约定安装时间在明年，另外在合同备注上还加上了一句：“10月15日起，一个月内无理由退货。”
10月30日，工作人员来到她家里，量了地板面积。当时俞女士与对方又签订了一份正式合同，约定货款总共29800元，俞女士又支付了5800元，约定尾款在发货前全部付清。与第一份合同不同的是，这次没有了“30天之内无理由退货”的内容。
工作人员告诉俞女士，就在她同一个小区，也有业主使用同一款地板，可以带俞女士去参观一下。可是在参观以后，俞女士改变了主意。
“地板摸起来很薄，也很轻，我觉得不太喜欢。”回去之后俞女士马上给工作人员打电话，称地板不想要了，希望对方能够把钱退给她。
俞女士说，当时对方答应得很好，称他们一定会讲信用的。可是好几天过去了，俞女士再次催促的时候，对方又换了说法，称因为已经量过尺寸了，如果俞女士需要退货，要收取货款20%的违约金，也就是5960元。
这下俞女士不同意了。“明明第一份合同上写的是30天之内可以无理由退货，为什么还要收我的费用？并且我也没有下订单，商家也没有任何损失，为什么还扣我这么多钱？”俞女士不解地说。
商家：要收货款20%的违约金
昨天，记者联系了保地家居的杨经理。他告诉记者，确实有这么回事，俞女士在向12345投诉后，他也向市场监管部门出具了相关证据，包括两份合同，以及付款凭证等。
至于为什么要收取20%费用，杨经理称，第一次属于意向定金，当时她要求考虑考虑，可以一个月内无理由退货。后来工作人员在上门测量后，业主又签订了正式合同，去掉了无理由退货的内容。现在业主不想要地板了，属于违约行为，需要支付20%的违约金。
另外，他表示，在合同里明确规定，“如果购货方在支付第一期货款即定金后，发货前不支付剩余货款，供货方有权单方面解除合同，购货方所支付的定金不予退还。”按照道理来说，这7000元定金是不予以退还的，后来考虑到消费者的实际情况，只收取了20%的违约金，相对来说退得还是比较多的。
杨经理说，目前他已经将扣除违约金之后的款项转给了俞女士。
消保委：消费者可以不支付违约金
昨天，记者联系了市消保委副秘书长周丽娟。对于商家的这一行为，周丽娟表示不认可，“既然合同上约定了无理由退货，在规定的期限内，消费者就有权无理由退货，而不需要支付任何违约金。至于测量地板的费用，消费者可以适当支付给商家。”不管是意向合同还是正式合同，在法律上都具有同等效力。
浙江鑫目律师事务所孔律师表示，从法律上来讲，如果签订了意向合同，消费者违约后定金是不能退还的。不过，具体到这件事来讲，因为消费者是在规定期限内提出退货要求的，如果要走法律程序，消费者胜诉的可能性要大一些。“消费者可以适当补偿商家一些费用，至于到底应该退多少，需要双方协商。”孔律师说。
团购木地板便宜 需谨慎挑选
随着市场促销手段的增多，家居建材也一度掀起了“团购”的热潮。在一些团购会上，超低价的木地板让不少市民觉得便宜得不可思议，但是业内人士提醒，这其中有些是厂家生产的工程板，和实际店面出售的木地板还是有一定差别，消费者购买时应该仔细甄别。
客厅木地板图片
▲鱼龙混杂需辨别
在一些团购会上，商家提供给消费者的是一些工程地板，这些工程地板价格十分便宜，但是制作工艺和店面销售的木地板有差别，虽然有些工程板质量并不差，而且能满足使用要求，但工程板的低价和正常木地板的低价并不能等同概念。
专家提醒消费者，根据国家相关生产标准，地板的生产成本决定了其销售价格，一些低于正常成本价格的木地板，从常识上讲存在不合格的可能性，有可能是一些残次品或者在某项技术指标上没有达标。
当然，在团购市场上也不是没有质优价廉的木地板，有些商家会不时清理一些库存产品。只要产品适合自身需求，市民还是可以放心购买，不过，在购买前也要打听清楚，库存时间有多少，检查是否有因为存放时间长或者库房环境不好导致的变形现象。
餐厅木地板图片
▲团购木地板有技巧
对于参加团购的市民，专家建议市民不要盲目追求低价。
首先，要看准产品的质量再下手，尤其是在现场不要因为周边气氛的狂热而盲目下单，如果在正常预算允许的情况下，还是优先选择品牌地板。
对于实木地板来说，目前市场上存在几种造假手法，第一种是混淆心材和边材，拿边材充当心材卖高价;第二种是在杂木底材上贴一层名贵木种的木皮，冒充高档实木地板;第三种是在一些地板生产时染色处理，减少色差。
其次，一个地板品牌在市场上存在的时间长短也是判断其质量的简易方法，其经营的时间够长，起码能说明这个品牌能够得到市场的认可;同时，消费者可以通过拨打质量监督部门的电话咨询相关品牌产品的投诉情况，如果在质量监督部门出现的投诉案例非常少或者根本没有，至少可以证明这个地板品牌的产品质量信得过。