电商的发展改变了消费者的消费习惯，网购从一种购物渠道转变为一种生活方式。家居行业也在向着电商靠拢，相比较其他产品，地板行业标准化生产，而且风格样式单一，消费者的挑选更加小心谨慎。如何降低客户的担心程度，这是所有电商们首先要解决的问题。
电商还需回归体验本身
经过几年的电商试水,“家居电商要回归体验本身”——似乎是行业普遍认可的观念,O2O模式成为当下最被看好的电商模式。
“地板是大宗消费,特别是高端的地板产品,难以单靠网络上的几张图片,导购的几句介绍,就能够打动消费者。”某地板企业老总表示,这是O2O模式存在的必要性。线上主要提供展示、销售、推广的功能,而线下实体店可以让消费者体验看得到摸得着的产品,提供装修咨询、安装服务、售后服务等。线上与线下的联动,才能更好地服务消费者,打造良好的品牌口碑。
重塑企业核心竞争力
传统的家居行业以产品为导向,高端家具的电商应当转变这种思维。据小编了解，为了让企业服务做得更加完善贴心，很多地板品牌老总高管都开通了官方微博，除了对消费者提供产品咨询、设计建议、线下服务等,还提供人性化的“定制”服务。根据消费者的喜好,可以选择样式、大小、皮表材质、填充物等,打造用户专属产品。
由于产品的特性、定位人群的特点,注定了高端家具的电商之路离不开“服务”二字。业内人士将模式总结为“OSO”(onlineserviceoffline)。与传统的电商模式不同,OSO模式除了线上的展示、咨询服务之外,更多的服务要靠线下实现。每一个线下体验店都会有专门跟踪消费者的客服人员、并配备1-2名软装设计师。消费者从进入网站的一刻,就有实体店的专门人员的“一对一”服务。服务人员将消费者引导到实体店面,实现沟通、交流,由设计师提供设计建议,更好地帮助消费者更好地完成家居设计。并由实体店人员全程跟踪送货、安全、售后等问题。
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思考力决定竞争力 地板企业如何发力电商市场？
地板企业发展电商需改变原有思维模式
电商，一个不可绕开的话题，对于逐渐走向复合和跨界的电商而言，已经摆脱了昨日的纯粹，从盲目变得更为理性，市场助推电商在个别领域已经走向"后电商时代"，这也是一个新时代。如今京东和阿里巴巴的在美国上市，导致了地板电商领域反思和重新定位，众多地板企业掀起了比以往更为深刻的战略调整。
互联网行业的不断发展使得越来越多的地板企业在电商领域看到了发展商机，这对于地板企业而言同样也不例外。作为国内发展时间相对长远的传统产业，地板企业同样也被卷入了这场互联网的大势之中。对于地板企业来说，在电商势头面前又该如何发展呢?日本战略之父——大前研一有句名言:思路决定出路，没有了思路，也就没有了出路。在充满危机与冒险的当下，缺乏的不是做事的技能，而是揭发事物本质的动力和好奇心，以及怀疑一切的心态和对固有模式的颠覆。也就是说，企业和个人唯有改变既有的思考模式，放弃对过去成功经验的迷恋，学习有创意的思考方式，方能找到正确的答案。
地板企业需借助思考力来发展电商
从之前的地板人疯狂烧钱砸电商，到现在用一种相对理性的角度调整自身的发展战略，至少可以看见，行业人在思索，从最初的对电商充耳不闻，到现在积极参加电商论坛;从最初的只会开淘宝店，到平台化的整体运作探索;从最初的通过电商发展多一个渠道，到现在企业调整策略为以后的电商铺路，这些都是令人耳目一新的迹象。
电商兴起后的巨大发展潜力，也受到前所未有的关注，催生了新的产业链:靠微薄营销成为名人，或借助微信一小伙成百万富翁，电商让不可能变成了可能。思考力决定了企业的竞争力，特别是在地板行业，对外界市场的反应速度慢一步，当市场新风吹向到行业中时，玩法变了，这个新风向已经成为了旧风向，想要与时代同行，保有竞争力，看起来是那么艰难。
在商机面前，考验的则是地板企业对于电商的理解能力，盲目跟风固然不是好事，唯有透过现象看本质，用创新性思维来思考电商存在的意义，才能最终借助电商这个平台找到新时代下适合自身发展的方向。
地板企业核心制约着品牌竞争力
美国经济的衰退和全球高新技术市场增长的滞缓，给寻求跨地域发展的地板企业投下了重重的阴影，以往成功的经验已不足以借鉴。中国地板品牌企业目前所具有的竞争力只能保持3～5年的时间。加入WTO后，中国地板企业品牌的寿命周期将会大大缩短。面对国际、国内环境的巨大变化，地板企业品牌的核心竞争力必须进行重新评价和创造。
在日益动荡多变的市场条件下，地板品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。在这种情况下，地板企业就要重新审视其品牌管理策略。特别是对于国内的地板企业，经济全球化和新技术不断创新的压力已经直逼本土的企业必须将竞争的水平提升到国际水准，而不是“窝里斗”。
在全球环境下现代企业的核心竞争力，已经越来越多地和产品品牌的竞争力联系在了一起，两者之间的关系是彼此制约、相互依存的，这是加入世贸之后的中国企业必须要保持清醒的一点。
企业核心竞争力是指地板企业赖以生存和发展的关键要素，比如某些技术、技能和管理机制。一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。
如何保持地板企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。品牌竞争力是企业竞争力在市场上的商品化的表现，也可以说是企业竞争力物化的表现。
要建立品牌的核心竞争力，就必须先建立地板企业的竞争力。成为企业核心竞争力的东西必须具有独特性，按照业内专家的观点，即“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”，也就是说，地板企业所拥有的核心资源要有这样的特点：没有市场可以买到;要有法律保护;资源本身与能力有互补性;具有组织性，不属于个人;有持续竞争力。
企业品牌在某些意义上也代表了企业的核心竞争力，品牌是一种独有的无形资产，具有特殊的附加值它隶属于一定的组织，并且有相应的专利和法律保护。地板企业想要在行业中处于领先地位，就不得不先去提高企业的核心竞争力。
提升核心竞争力 地板企业把握市场破局点
地板市场竞争：产品+渠道终端+品牌
社会生活消费品极度匮乏，首要问题是解放和发展生产力，催生了庞大的地板市场需求，此时，地板企业竞争主要聚焦于初级生产力，谁达到量产甚至能生产更多产品，谁就能快速占据市场份额。
随着经济发展和人们生活水平的提高，第一阶段爆发式释放后，人们购买地板趋于理性。为适应市场状况，地板企业开始注重产品宣传、软包以及销售渠道的拓宽。随着各类地板店、卖场雨后春笋般出现，终端渠道成企业角逐战场。由于地板行业的“低门槛”性质，整体地板业市场竞争激烈，“产品+终端”的商业模式代价沉重。
古语云“用兵之道，攻心为上，攻城为下”，冰冷的工业产品本身并没有生命力，要虏获消费者的心理、情感认同，须借助品牌的力量。产品的气质、情感、精神以及品牌调性，意味着高附加值、高利润、高市场占有率。直到今天，“产品+渠道终端+品牌”，依旧是企业竞争最为关注的三大点，但任何一个，却都不是终极竞争力。
未来地板行业侧重点或许仍是去产能
房地产不景气已使得家居建材行业出现严重的产能过剩，地板产品总成交额下滑，多数企业通过促销、降价去库存但成效较差。同时很多大型家居连锁卖场商户面临亏损，地板企业发展受限，随着产能过剩日益严重，加之互联网的巨大冲击，未来几年地板行业的侧重点，或许仍是去产能。
地板业属“低关注度，高参与度”行业，顾客装修以前根本不会关注行业品牌和产品，基本大脑空空边学边买，高参与度则指购买过程通常由多人甚至全家出动。
当前，地板销售渠道不再看中位置，客户资源才是核心。星巴克最开始选择核心商圈，后选择机场开店甚至旅游景点，其策略不是人流，而是人的消费习惯。对于地板产品来说，消费者装修期间与哪些场所的行为有关，小区周边甚至物业办公室都可以开店。移动互联网时代，店面不再重要，有没有客户资源才是核心，难点在于怎么做客户信息的收集工作，成功与客户建立关系并促成交易。
时代在向前发展，激烈的市场竞争中，地板企业需要冷静思考，如何才能发挥并增强自身发展的核心竞争力，以赢得更多客户的认同。
地板企业掌握核心竞争力 发展不再亦步亦趋
核心竞争力是领先的关键
能够掌握核心竞争力，在制造业，就是做人所不能。哪怕领先一小步，也可以获得巨额回报。这样的故事，一而再再而三地上演，已经不再有新意。只是故事的主角一再更换，不断地给后来者上课。那么对于地板企业而言，核心竞争力是什么呢?
地板很多人都会做，无非是将木材通过某种工艺处理，制成地板，看上去谈不上核心竞争力。这里面没有高科技，没有高不可攀的工艺技术。但这并不意味着地板企业无法掌握核心竞争力。
地板企业争取市场主导权
所谓核心竞争力其实是比较出来的。跟同行相比，能解决业界最好的企业都解决不了的难题，就是核心竞争力。比如地板的甲醛释放问题。哪家企业真正将地板做到甲醛近乎零释放、价位又保持在适当的水平，同时愿意接受最为严苛的消费者信赖的第三方产品检测，造出了远远高于国标的安全产品，也就掌握了核心竞争力。
对于掌握了核心竞争力的企业，就不再是追随市场的脚步，而是市场随我而动，企业成为市场的主导者。目前地板行业有一些大牌企业在某种程度上，如生产规模，品牌影响力，设备能力，环保能力，渠道掌控方面，获得了一定的市场主导权，但是跟真正的核心竞争力标准相比，还有所欠缺。而这就是地板企业需要继续加强和提升的重中之重。
“直播+家居”持续发酵 内容仍是核心竞争力
“直播+家居”备受年轻人青睐
据一份最新的视频直播行业的相关数据显示，22岁及以下的直播观众超过六成，男性用户占比高达77%，每日人均观看时长高达135分钟。这些用户大多是85、90后年轻用户，他们对于家居的需求同样强烈。业内人士普遍认为，业主购买家居产品，追求的是一种体验，从而催生了体验式营销。“直播+家居”可以让业主更加清晰、真实、全方位地感受到家居产品特点，同时，相较于以往繁琐的购物体验流程，直播的形式显然将更受青睐。
以前想去找设计师咨询家装问题，必须提前联系然后到场沟通，如果有了“直播”这种模式，就能更好地让业主即时与设计师咨询问题，这让“怕麻烦”的年轻人省去了不少的时间。“直播+家居”这种形式，就是打破传统的只能靠图片和文字对家居这种个人体验项目描述上的单一感，而加入直播那种身临其境、所见即所得的当下体验感。突破了时间和空间的限制，让网络上的所有用户流量更有机会得以实现。
而对于如今的年轻人来说，真实和影像的区别正在越来越模糊，在大众媒体的包围下成长起来的一代人，在屏幕前的人生权重正在大于屏幕外的生活，反正看到的东西有太多都经过了媒体的中介，所以根本无所谓区分真实和虚构。他们可以完全把自己的社交需求和存在感寄托在网络上，既然如此，还有什么比直播让人感觉更有参与感呢。
“内容”仍是核心竞争力
当前，直播市场早已是一片红海，但内容单调、雷同、同质化是阻碍其发展的主要瓶颈。与早期的视频网站发展类似，直播方式的相对简单，优质内容的碎片化，使得用户粘度极低。因此，垂直属性更强，差异化更明显的直播平台容易吸引特定标签的用户群体。从这个角度来看，这个行业需要为用户提供更为专业的内容。经历了“网红”热潮之后，直播产业迫切需要回归内容的本质。视频直播作为时下炙手可热的移动新形态，平台用户总数高达2亿，但据统计，目前家居行业并未出现专业直播平台，仅停留在个别企业举办活动时的尝鲜营销，内容和形式都不够正规、新颖。
整体来说，家居先天都非常适合也十分需要视频直播，视频直播可以满足用户对现场感和多角度的需求。以往，美女和游戏成为切入市场的两大关键点，但在更注重内容营销的今日，“直播+家居”将更考验内容策划能力，娱乐类直播宣称要让“人人都可做主播”，而家居类直播显然不是“人人可做”的事情。尤其是家居资讯类直播，需要专业培训和团队作战才能客观、真实和全貌地呈现信息给用户。“直播+家居”的形式未来将如何影响家居行业消费，这一切都非常值得期待。
控制源头 开拓未来 地板企业转型挖掘核心竞争力
近年来，随着地板企业越来越多，行业透明化程度越来越高，整个地板市场的竞争愈演愈烈，正推动着地板品牌开始新一轮的洗牌进程。在优胜劣汰的市场洪流中，地板企业不得不将转型升级作为企业发展的头等大事。然而，地板企业要成功转型非一朝一夕能够做到，循序渐进才能脱胎换骨。
治病治本控制成本是地板企业转型的关键所在
近年来，受原材料价格的影响，以及有关汇率和国内劳动力成本和其他因素，地板企业经营成本大幅上升。在这种趋势下，地板企业应当执行精益生产的原则。成本控制，并非为单纯降成本而降成本，也非为降低成本而不择手段。遇危机首先裁员化解，为降成本而不惜损害员工、消费者、社会和自然的利益，更对产品品质放松标准，以次充好，坑“爹”消费者，都是对“成本领先”的误读和曲解。
保持成本领先优势，对地板企业来说，是一个涉及各个生产经营要素的系统工程。依靠创新之力，优化系统流程与组织架构，改造装备与工艺，强化管理与控制，在保证产品品质的前提下，持续不断地对成本进行“瘦身”，这才是地板企业真正具有竞争力的成本领先。
展望未来地板企业要有前瞻性的发展策略
一个地板企业的战略犹如船舵，解决方向问题，企业战舰驶向何方;是走专业化的精品路线，专注型的内涵战略;还是产品线不断延伸、经营领域不断拓展的多元化发展思路，都在考验着地板企业的智慧和勇气。
由此看来，打造持续竞争优势，对地板企业来说，不仅是心智考验，更是高瞻远瞩能力的考验。在竞争日趋激烈的全球经济一体化背景下的国际化市场中，地板企业若不想做昙花一现的企业，就必须打造持续竞争优势。
无论是产品、服务还是品牌，这些不仅是市场竞争的焦点，也是能为消费者带来价值的“物质与精神的结合体”。地板企业要转变思维，地板产品不仅是有形的物质需要，更是无形的精神需求，也包含消费者追求的价值。企业以自身资源、能力、信誉等综合实力为基础，提供给消费者认为更有价值的产品或服务，是形成持续竞争优势的关键所在。
一方面地板企业向消费者提供的产品或服务要有别于其他企业，形成独特价值的认识。另一方面提供高性价比产品和人性化、个性化服务，以及满足精神需要的品牌，从而形成企业的独特竞争优势。
今天的竞争在明天并不会有丝毫减弱，只会愈演愈烈，而地板企业如果想要在这个行业继续走下去，必须要对自我进行优化升级并加以改造。而控制成本与展望未来就是地板企业必须做的事情，一个从源头控制，一个从未来开拓，两者相辅相成，地板企业才能真正在竞争中屹立于不倒地位。
一线地板品牌难遇电商冲击 卖场抓住竞争力
电商之风已经席卷了全国各地，它在给消费者带来无限便利的同时，也让不少传统门店售卖的行业逐渐趋向冷清，比如传统百货，电商无疑是争夺了传统百货的“一杯羹”，当下地板、衣柜等门店销售甚至是家居卖场也广遭到家居电商的威胁，但传统家居卖场难道就只能任由其发展而没招了吗?其实不然，不少地板等家居卖场之所以门庭冷落，大部分原因还是败在了“同质化”这一道路上。
家居电商尚未完全成气候突破同质化挽救
在居然之家、红星美凯龙能够买到的家具品牌，在蓝景丽家、城外诚、集美家居也可以见到，居然之家提供的先行赔付、无理由退换货等服务承诺，在其他卖场也能享受。似乎唯一的差别，仅仅体现在购物环境方面，而这很大程度上取决于卖场投建时间的远近。随着卖场不断改造升级，未来这一差别也将被弱化。
一线地板品牌难遇电商冲击卖场抓住竞争力
多数地板等家居生产企业在全国的发展更依赖于代理商，因为产品的配送、安装及售后都是由地方代理商来负责，而产品销售则主要依托传统渠道。碍于卖场威慑，考虑到保护代理商利益，厂家往往会保证同产品线上、线下同一价。失去价格优势，“电商”对地板等家居厂商而言，更像是鸡肋。
但地板等家居“电商”未来会怎样，没人敢断言。家居卖场如果要保持吸引力，就必须给消费者一个非来不可的理由，而品牌往往是制胜的关键。
业内发声：一线品牌难以遭遇电商冲击家居卖场抓住竞争力
“到奢侈品店购物是为了享受那一过程。”某业内人士说，在购物的过程中，导购员谦逊并且专业的服务，能给他带来满足感，而这种满足感在网络世界是无法实现的。
正因为如此，即便从长远来看，国际一线品牌也一定是家居卖场的“自留地”。更重要的是，这片“自留地”往往具有排他性。国际一线家居品牌所销售的产品动辄数万元，有些甚至达到数十、上百万元，而投建一个店面的资金往往需要千万元量级，因此，一家代理商往往不会在同一地区投建过多店面。这样看来，只要卖场率先签下品牌，便抢占了商机。
然而，目前进口家居市场尚处于发展初级，存在很多不规范的运营行为，这也给卖场增添了风险。
“出于对中国市场的不信任，很多国际地板等家居品牌并不承认‘独家代理’这个概念，他们往往会将产品交给多个国内代理商去运作。”一位不愿透露姓名的进口地板代理商说，也正因为渠道混乱，国内进口地板等家居领域存在很多不规范的行为。市场行为不规范，会增加流通企业的风险。家居卖场如果想降低风险，目前只能靠自己“擦亮眼”。