在地板营销手段日益成熟的今天，我们的客户仍然是一个很不稳定的群体，如何来提高客户的忠诚度是我们地板销售人员一直在研讨的问题。客户的变动，往往意味着一个市场的变更和调整，一不小心甚至会对局部(区域)市场带来致命的打击。如果你是一名优秀的销售人员，请务必在关键时刻擦亮你的眼睛，以免你的客户在不经意间流失，给地板公司的市场运作及个人带来不利影响。
浅析：地板业销售为何流失客户?
客户的流失，通常主要出现在以下几种情况：
1.粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。
2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。
3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
4.夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。
5.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。
6.尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线钓大鱼的”。
7.频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。
8.交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。
9.不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。
延伸阅读
为何地板专卖店容易失去客户呢？
实体店为何总是难以令客人停下迈出的步伐呢？这个问题总是困惑着无数的地板商，现在就让小编来给各位分析分析，地板专卖店失去客户的原因通常主要出现在以下几种情况：
1.粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，地板拜访客户前的资料准备不充分。
2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。
3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
4.夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。
5.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。
6.尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，地板好的销售是会“放长线钓大鱼的”。
7.频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。
8.交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。
9.不履行你所承诺的事情地板，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。
信步告诉你地板为何会变色？
很多消费者会有这样的疑惑：为什么家里的地板和刚装上去的时候颜色不一样了？有的甚至认为是质量问题屡屡找到经销商问责，经销商也苦于无论怎样解释，也无法说服消费者，因此十分郁闷。
那么刚铺装的地板究竟为什么会变色呢？今天信步地板小编和大家来说道说道。
信步告诉你地板为何会变色？
内在因素
木材的变色主要是吸收紫外光引起的，木材的边材与心材吸收紫外光后变色的程度不同，会导致铺装后的地板产生一定的色差。木地板为天然木材，具备了木材的天然属性，产生的光变色属正常现象，不属产品质量问题。
铺装后的地板不要长期在阳光下曝晒，适当采取必要的遮光措施。
外在因素
地热地板铺装前，多数地面的含水率都在11%左右，地板铺过程中，若防潮膜破损，地热供暖时，大量的潮气从破损处窜入地板，导致地板含水率急剧增高，木材中的部分可溶物溶出及一些变色菌的作用，导致木材竭变或蓝变。
在个别情况下，处于卫生间和厨房等潮湿区，外来潮湿水气的影响也会导致局部地方地板变色。
铺装因素
上述地板的变色，都是产生在地板受潮部位，变色区与未变色区的界面十分明显，且在若干条地板间呈连续分布，还有一些地板变色是铺装时就产生的原因。
1、地面不平整，有凹凸不平的小坑包。
2、铺装时，地面上有砂粒，没有打扫干净。
3、铺装时防潮膜联接处没有粘严，造成透气。
4、防潮膜被破坏，产生透气，使地板变色、变形。违反了地热供暖(地表温度控制在40℃左右)的要求。
5、地板铺装到与潮湿界面连接处时，应将防潮膜向上返，用防潮膜包住地板的边部、防止潮气进入。
以上就是小编的整理了，希望能够帮得到大家哦！
强化木地板为何会产生裂缝
“强化木地板为何会产生裂缝_强化木地板为什么会产生缝隙”？板缝隙过大是因为地板干缩湿胀所造成。从质量方面分析，是因为产品本身含水率控制不当造成的。此外，地面不平、锁扣结合不好、施胶不均匀等也容易造成这类问题。
以下小编为您介绍有关这方面的一些资料，希望对您有所帮助。
1.开缝类型：
常见开缝大致有以下几种情况：地板端头出现三角缝，端头和侧边同时出现三角缝，或者同时在侧边还有缝隙，且在房间内呈现不规则分布。
2.成因：
(1)防潮膜连结处透气引起的单侧膨胀
强化木地板安装时防潮膜的连结处未用防水胶带粘严，地板的一侧在防潮膜上面，一侧在防潮膜的连结处。由于防潮膜的连结处没有用防水胶带粘严，潮气窜入导致一侧地板边变长，地板的两条长边长度不等，使地板端头产生三角缝。这种情况的特点是：
a)地板安装后没有三角缝，在使用一段时间后发生;
b)地板条的两侧含水率不一致，一般相差2%以上;
c)地板拆开后可见防潮膜未用防水胶带粘严。
此类问题在地板三角缝隙投诉占有相当的比例，防潮膜一定要用防水胶带粘严，确保不透气，可以避免问题的产生。
(2)安装质量问题
地板安装中，由于安装时用力不均，导致地板产生三角缝隙，箭头方向拉紧即可消除三角缝隙和侧边的缝隙。该类问题的特点是：
地板安装后就有三角缝;
b)地板侧边有缝隙;
地板拆开后防潮膜已用防水胶带粘严;
d)地板被拉紧后即可消除三角缝隙和侧边的缝隙;
e)地面不平，用脚踩在地板上，地板上下颤动，感觉很不舒服，伴有吱吱的声响。
当居室长期无人居住时，若没有及时调节室内的湿度，导致地板收缩产生开缝或起拱现象。
美树林地板：地板为何会变色？
很多消费者会有这样的疑惑：为什么家里的地板和刚装上去的时候颜色不一样了？有的甚至认为是质量问题屡屡找到经销商问责，经销商也苦于无论怎样解释，也无法说服消费者，因此十分郁闷。
那么刚铺装的地板究竟为什么会变色呢？关于造成这个问题原因，其实可以从下面几个方面来解释。
内在因素
木材的变色主要是吸收紫外光引起的，木材的边材与心材吸收紫外光后变色的程度不同，会导致铺装后的地板产生一定的色差。木地板为天然木材，具备了木材的天然属性，产生的光变色属正常现象，不属产品质量问题。
铺装后的地板不要长期在阳光下曝晒，适当采取必要的遮光措施。
外在因素
地热地板铺装前，多数地面的含水率都在11%左右，地板铺过程中，若防潮膜破损，地热供暖时，大量的潮气从破损处窜入地板，导致地板含水率急剧增高，木材中的部分可溶物溶出及一些变色菌的作用，导致木材竭变或蓝变。
在个别情况下，处于卫生间和厨房等潮湿区，外来潮湿水气的影响也会导致局部地方地板变色。
铺装因素
上述地板的变色，都是产生在地板受潮部位，变色区与未变色区的界面十分明显，且在若干条地板间呈连续分布，还有一些地板变色是铺装时就产生的原因。
1、地面不平整，有凹凸不平的小坑包。
2、铺装时，地面上有砂粒，没有打扫干净。
3、铺装时防潮膜联接处没有粘严，造成透气。
4、防潮膜被破坏，产生透气，使地板变色、变形。违反了地热供暖(地表温度控制在40℃左右)的要求。
5、地板铺装到与潮湿界面连接处时，应将防潮膜向上返，用防潮膜包住地板的边部、防止潮气进入。
花好月圆地板 | 木地板为何会变色吗？
很多消费者会有这样的疑惑，为什么家里的地板，和刚装上去的时候颜色不一样了？有的甚至认为是质量问题，屡屡找到经销商问责，经销商也苦于无论怎样解释，也无法说服消费者，因此十分郁闷。
那么刚铺装的地板究竟为什么会变色呢？今天小编和大家来说道说道。
内在因素
木材的变色主要是吸收紫外光引起的，木材的边材与芯材，吸收紫外光后变色的程度不同，会导致铺装后的地板产生一定的色差。
木地板为天然木材，具备了木材的天然属性，产生的光变色属正常现象，不属产品质量问题。
铺装后的地板不要长期在阳光下曝晒，适当采取必要的遮光措施。
外在因素
地板铺装前，多数地面的含水率都在11%左右，地板铺过程中，若防潮膜破损，大量的潮气从破损处窜入地板，导致地板含水率急剧增高，木材中的部分可溶物溶出及一些变色菌的作用，导致木材竭变或蓝变。
在个别情况下，处于卫生间和厨房等潮湿区，外来潮湿水气的影响，也会导致局部地方地板变色。
铺装因素
上述地板的变色，都是产生在地板受潮部位，变色区与未变色区的界面十分明显，且在若干条地板间呈连续分布，还有一些地板变色是铺装时就产生的原因。
1、地面不平整，有凹凸不平的小坑包。
2、铺装时，地面上有砂粒，没有打扫干净。
3、铺装时防潮膜联接处没有粘严，造成透气。
4、防潮膜被破坏，产生透气，使地板变色、变形。
地板行业为何令人“不敢恭维”？
现代地板业的营销，靠的也不再是一个点子，一点点小聪明，而是一套完整的策略、方式、内在实力、全方位配合及完善的管理，这是一个综合系列作用。然纵观地板行业，有六大营销点甚是令人不敢恭维。
不敢恭维一：重价格不重价值
为争夺有限的市场份额，一些复合地板厂商不惜以“出血”的代价来引诱消费者上钩。行业不规范是一方面，但想用“投机”的办法来经营企业，必将走向灭亡。产品价格不能维持下去，是因为没有体现出它应有的价值，当然消费也就不能持续下去。“一分钱一分货”，这只是说产品本身的使用价值。要做到“一份货十分钱”就必须赋予“货”于更具价值的东西。
不敢恭维二：鱼与熊掌大小通吃
尽管市场容量不断扩大，但企业发现让消费者掏钱包却越来越困难。究其根源在于，地板企业不能适应消费者的消费习惯和消费能力的变化，不注重市场细分，而将有限的产品投向无限的大众市场。
大小通吃，往往导致富含利润和效益的市场强化不了，低附加值的市场也控制不了。所谓“鱼和熊掌不能兼得”在这种情况下，部分外地入沪企业为了将产品打入市场，甚至想出了“聪明”的办法，多品牌生产。即几个品牌系同一厂生产，却取了不同的姓氏，公司名称或商标，投放市场后最终引发渠道冲突、价格冲突经销商苦不堪言。
不敢恭维三：过度促销缺乏核心竞争力
曾有一知名大型建材家居商场，过完“地板节”过“地板周”再过“地板盛会”等，初见市场内车水马龙，一片片欣欣向荣。但在消费者对其麻痹而致观望后，该商场就黔驴技穷，门可罗雀。
在区域市场上，各地板品牌亦在促销手段上花样百出，炒作概念、血拼价格，最终形成恶性循环不可自拔。如果不确定企业持续的竞争力与发展力，不增强企业核心竞争力，只会生存得更加艰难或者衰退得更加迅速。
过度促销是产品同质化的结果，要解决的问题自然就是产品的创新。为防止竞争对手模仿，就要改变新产品研发模式的技术，并在产品诞生前形成市场壁垒，加强产品的市场号召力。
不敢恭维四：重企业形象忽略产品形象
这种形象在大中型复合地板企业中较为集中。在消费者的印象中，最多只听说其广告或某某公司实力雄厚，信誉良好，但对其产品却知之甚少。企业形象固然重要，但市场份额的争夺却主要依赖于产品形象亦即产品品牌的建设，而不仅仅是企业品牌的突出。消费者购买的是产品而不是一家企业的名字。
不敢恭维五：人力资源管理只重结果不注重过程
复合地板行业的营销人员多半无职业安全感。许多企业在评定人才时，重业绩而轻创造业绩的过程。采取单纯的工资模式，不关注员工职业发展。能进行正式培训的企业很少，很多培训工作也只是走过场、背背书而已。企业不仅要为提升公司的业绩而培训，更应该为员工的职业发展进行系统的战略培训，以增强员工对变革的适应性。要做到这些，就必须从根本上改变用人观念，即要为自己的员工创造价值，而不仅仅是从他们身上获取价值。
不敢恭维六：重售中轻售前与售后
销售产品时侃得天花乱坠，任何品牌的产品都可质保15年、20年。消费者使用后出现问题就竞相推诿，情况严重的干脆闭门走人……其实很多企业也关注售后，但因这一服务需支出大笔成本，单是顾客管理系统就需要大量的财力、人力和物力。如果售后服务管理过于粗犷，拥有的客户资料根本达不到为营销服务的水准，更无法进行市场细分。
实木地板为何会成为地材宠儿？
第一：美观自然
实木地板所用的木材是天然的，其年轮、纹理往往能够构成一幅美丽画面，给人一种回归自然、返朴归真的感觉，无论质感都有独树一帜，广受人们喜爱。
第二：质轻而强
一般木材通常都浮于水面上，除少数例外。这样，用木材作为建材与金属建材、石材相比便于运输、铺设，据实验结果显示，松木的抗张力为钢铁的3倍、混凝土的25倍、大理的50倍，抗压力为大理石的4倍。尤其是作为地面材料(实木地板)就更能体现出其优点。
第三：无污物质
实木地板是最最典型的双绿色产品，本身没有污染源，有的木材有芳香酊，发出有益健康、安神的香气;它的后生是极易被土壤消纳蚀吸收的有机肥料。
第四：容易加工
实木地板的原材料是木材，可以任意锯、刨、削、切乃至于钉，所以在铺装时更能灵活运用，发挥其潜在作用，而金属混凝土、石材等因硬度之故，没有此功能，所以用料时也会造成浪费或出现不切合实际的情况。
第五：保温性好
木材不易导热，石材的导热率非常高，钢铁的导热率为木材的200倍。随着技术的提升，实木地板也能适应地热，在冬天锁住热量，给你一室的温暖。
第六：不易结露
由于木材保湿，调湿的性能比金属、石材或混凝土强。所以当天气湿润，或温度下降时，木地板不会产生表面化结成水珠似的出汗现象。这样，当木材作地板的时候，不会因为地面滑而造成不必要的麻烦。
第七：耐久性强
木材的抗震性与耐腐性经科技的处理不次于其他建筑材料，有许多著名的老建筑物经千百年的风吹雨打仍然屹立如初，许多以前的木制船长期浸泡在水里到现在仍然坚固。
第八：缓和冲击
木材与人体的冲击、抗力都比其他建筑材料柔和、自然，有益于人体的健康，木地板有益于保护老人和小孩的居住安全。
第九：木材可以再生
煤碳、石油、钢材、木材均是人类重要资源，其中有木材可以通过种植再生。只要把树林保护好并合理利用，完全可以取之不尽、用之不竭力。
红利地板 | 浅谈木地板为何会变得光泽暗淡
有很多亲会问，为什么我家的木地板用了一两年之后就没有了以前的光泽，看起来暗淡了很多，没有了刚铺设时的亮丽。这是什么原因造成的呢？
保洁不当
过于频繁的保洁是使木地板失光的主要原因之一，化纤织物、硬质地拖、大量水碱都会给木地板带来不必要的腐蚀与伤害，从而造成木地板过早失去光泽。
没有任何保养措施
相反，如果没有任何保养措施，木地板也会慢慢失去原有的光泽。这种情况在实木和实木多层地板中表现得比较多，实木就像皮肤一样，长期不保养，光泽就消失了。而且清洁与养护是完全不同的，清洁并不能代替养护。
地板蜡选择不正确
地板蜡选择不正确，也会造成木地板失去原有的光泽，而且，如果经常频繁地使用喷瓶蜡也会造成木地板失光。喷瓶蜡给木地板带来镜子般的光洁，但是有一点点灰尘就明显的脏了。如此反复，木地板很快就失去原有的均匀光泽。
木地板表漆质量差
木地板表漆质量差也会导致没有光泽，这种情况普遍存在于“便宜”的木地板。为了销售，厂家在木地板表面涂抹一层亮油，或者使用质量很差的油漆，这样的木地板，用不了多久，木地板就彻底没有光泽了。
地板行业明码实价呼声高涨 为何进程缓慢？
明码实价呼声高涨进程缓慢
曾有个别家居卖场强制要求入驻商家明码实价、诚信经营，但在实际操作过程中，却又发生偏差，并重新回归到“明码虚价”。一边是商家的虚假标价和疯狂折扣，一边是消费者对砍价的乐此不疲。明码虚假与促销风的愈演愈烈，无论商家还是消费者，都有不可推卸的责任。
随着商家与消费者矛盾的激化，彼此不信任程度的加剧。近些年，倡导明码实价，让价格回归诚信的呼声日益高涨。有业内人士表示，这些年各种促销活动在终端此起彼伏，但实际效果却越来越差，总有一天会“山穷水尽”，“虚假标价促销已扭曲了商家和消费者的关系，双方互不信任，明码实价有助于重新唤回双方原有的信赖关系。”
与商家利益冲突执行难度大
一方面由于低关注度、低品牌辨识度等特性，消费者对于地板行业的认知模糊，甚至是一片空白，由此并不知道地板行业的成本“构造”，在市场交易过程中，很容易被动接受价格。另一方面，明码实价与商家利益最大化、特别是短期利益目标相冲突。实现利益最大化是商家的普遍心理，如果事先将商品价格标高，遇到不会砍价的冤大头，则会获取较高利润。这对于地板这种不需要回头客或回头客周期较长的行业来说，存在现象更为普遍。
同时，有企业负责人表示，“地板产品同质化太过严重，价格战激烈残酷，执行明码实价就等于将价格公之于众，虽对消费者而言是件好事，但这一底牌一旦被竞争对手获知，并以更低价格面市，对销售的打击是致命的。”
明码实价有着重要的社会意义，创造了公平、便捷、规范的市场交易秩序，避免了讨价还价，有效节省了消费者的购物时间。但目前来看，地板行业要实现明码标价却不是短期之内能达成的。
方饰·名人名家 丨木地板为何会变色？
很多消费者会有这样的疑惑：为什么家里的地板和刚装上去的时候颜色不一样了？有的甚至认为是质量问题屡屡找到经销商问责，经销商也苦于无论怎样解释，也无法说服消费者，因此十分郁闷。
那么刚铺装的地板究竟为什么会变色呢？今天小编和大家来说道说道。
内在因素
木材的变色主要是吸收紫外光引起的，木材的边材与芯材吸收紫外光后变色的程度不同，会导致铺装后的地板产生一定的色差。
木地板为天然木材，具备了木材的天然属性，产生的光变色属正常现象，不属产品质量问题。
铺装后的地板不要长期在阳光下曝晒，适当采取必要的遮光措施。
外在因素
地热地板铺装前，多数地面的含水率都在11%左右，地板铺过程中，若防潮膜破损，地热供暖时，大量的潮气从破损处窜入地板，导致地板含水率急剧增高，木材中的部分可溶物溶出及一些变色菌的作用，导致木材竭变或蓝变。
在个别情况下，处于卫生间和厨房等潮湿区，外来潮湿水气的影响也会导致局部地方地板变色。
铺装因素
上述地板的变色，都是产生在地板受潮部位，变色区与未变色区的界面十分明显，且在若干条地板间呈连续分布，还有一些地板变色是铺装时就产生的原因。
1、地面不平整，有凹凸不平的小坑包。
2、铺装时，地面上有砂粒，没有打扫干净。
3、铺装时防潮膜联接处没有粘严，造成透气。
4、防潮膜被破坏，产生透气，使地板变色、变形。