由于目前中国经济运行正处于增长速度换挡期,经济结构的调整无疑成了企业阵痛的源泉。在此背景下,如何改善创新环境、释放其创新能力,又如何克服发展中面临的种种难题,寻求转型升级的最优方案都是目前的地板行业亟需克服的难题。

技术创新让企业充满活力

不过,无论暂时利益归于何处,从长远发展来看,行业先锋的位置只属于孜孜以求进行创新,真正具备高品质自主知识产权的地板企业。

在全球经济一体化的大趋势下,技术创新是地板等制造业企业至关重要的发展之道,但我国制造业与世界先进水平仍有较大差距。创新是企业发展的推动力,更是企业充满活力的源泉。谁能进行技术创新,谁就能抢占市场先机。

拥有差异化产品是发展之道

在同质化产品层出不穷的地板行业,技术创新是地板企业至关重要的发展之道,差异化产品才能使得位于企业立足品牌之林。当前,很多地板品牌已经认识到这点,纷纷增加产品技术含量。要知道,产品的卖点需要的就是与众不同,如何从众多品牌中脱颖而出,就必须借助技术创新,创造出独特的产品,这样才能保持企业屹立不倒。

充分利用内外部资源创新

除了聚焦专业领域实现自主创新,地板企业还可以在销售国外产品和提供售后服务过程中,学习了解先进技术并进行再创新;也可以对引进的技术进行消化吸收和二次创新;还可以学习吸收先进生产工艺并对关键部件进行改造,靠提升性能或者降低成本占领市场。

此外,运用网络新技术助推创新也是一个新趋势。比如依托大数据和网络提供按需服务,在满足用户快速变化需求的同时大幅降低设备和运营成本;利用互联网进行商业模式创新,实现业务的快速发展等。

延伸阅读

保质期和保修期:地板企业混淆概念不可取


地板市场上保质期和保修期不尽相同

近日,记者走访了几大卖场发展,地板等家居建材用品的售后保质服务略有不同,,质量售后分为几种情况:一是只提保修期,例如一些品牌称保修期一年;二是只提保质期,例如一些品牌是十五年质保;另外还有提供保修期和保质期两项服务的,例如一年保修、十五年质保的宣传。对此,业内人士介绍,消费者想要更清楚地了解品牌的售后服务,应该弄清楚保修期与保质期的区别,切勿只看后面的时间长短,而不看到底是保质量还是保维修。

圣象地板北京分公司市场总监王庆强介绍,保修期是在这个范围内出现质量问题,保证修理好,并且不收费用,而保质期一般是根据产品的使用特点和材质来定,在保质期内,有专人负责维修,需收取一定的费用。就圣象而言,规定一年保修期,保质期随着产品材质的不同时间略有不同,在一年保修期内,产品出现任何问题不收取人工费,但是超过保修期,在质保期内,出现问题需要维修,则收取人工费和相应的材料费。

地板企业优质服务需贯彻产品销售始终

在地板产品的质保期服务中,还存在一种现象是增加费用延长保修期。一位业内人士表示,不断地提供产品工艺、更新主材的配置是保证产品质量的必要途径,但是这将直接导致成本增加。因为地板产品出现问题除了产品本身质量之外,使用和保养也直接影响到其质量和寿命。

消费者在选择品牌地板产品时,首先基于对品牌和产品质量的信任,这也是大品牌的优势所在,其次,选择品牌家装也是为了享受其带来的高品质服务。企业优于国家标准做好服务,是对自身品质的自信的表现,但是服务成本更多的应该通过管理和品牌运营来获取,而不是加在消费者身上。

在服务质量逐渐受到重视的地板市场上,地板企业提升服务质量亦是提升其综合竞争能力的手段。延长保修期是企业延续优质服务的一种做法,然而这个做法却不能仅仅为一个噱头,这是需要包含在整个服务过程中的。唯有将吸引消费者的卖点彻底贯彻到实处,地板企业才能赢得二次销售的机会,也唯有如此,才能受到消费者的青睐。

实木地热地板如何轻松度过梅雨季


随着夏季的到来,温度的持续上升,雨水也逐渐增加。尤其是六七月份,降雨会比其他月份高很多。一到这个季节,潮气无孔不入,居室中的湿气重比较潮湿也是在所难免的。家中铺设实木地板在这个季节一不小心就会出现翘曲、裂缝、霉变等问题,那么梅雨季实木地板应该注意哪些问题,才能避免雨季潮气带来的破坏呢?

柏尔地板温馨提示

目前已进入梅雨季节,空气相对湿度达85%左右,实木地板适宜相对湿度为50%-60%

建议1

家里配备温度湿度计,及时监控室内温湿度。

建议2

启动空调抽湿,加快空气流通。用柏尔地板让家居更健康~

在选购实木地板时,要选防潮性好的实木地热地板,防潮性能是实木地板最重要的技术指标之一,防潮性能佳的实木地板在地热长期的炙烤下,一旦有潮气侵入地板边缘不会起翘,避免实木地板造成损坏。

在梅雨季节空气比较潮湿,要经常通风,尽量保持室内干燥。在清洗地板时不要用滴水的拖把拖地,避免地板因为水滴受潮发霉。清洗地板一定不要用碱水、肥皂擦搓地面,以免破环实木地板的油漆表层,损坏漆膜,那样地板就会黯然失色,丧失光彩。如遇有灰尘或污质可用干拖把或用拧干的湿拖把擦拭。每年打蜡至少2-3次,打蜡前将水汽和污迹擦干净,而后打开室内窗户,让空气对流,自然晾干地板。

局部板面不慎沾有污迹应及时清除,若有油迹可用抹布或拖把蘸温水或少量的洗衣粉擦拭。若污迹严重,采用此法无效,可用优质砂纸或钢丝绒轻轻擦拭。如果是药物、饮料或颜料的污迹,必须在污迹未渗入木质表面以前加以清除,清除方法采用浸沾家具蜡的软布擦拭。若仍无效,须用钢丝绒沾家具蜡擦。若地板层的表面被烟头烧损,用浸了家具蜡的软布用力擦拭可恢复光亮。若是墨水沾染,应及时用浸蜡软布擦拭。

最后活性炭可以保持实木地板处于良好湿度环境,因为活性炭具有吸潮和保湿的双重作用,使实木地热地板在长久的使用过程中不会开裂,地板有潮气时不会过于潮湿发生霉变。

儿童地板迎来爆发期 众企业抢滩市场


近几年来,各个电视节目开始刮起了亲子风潮,《爸爸去哪儿》、《爸爸回来了》、《妈妈,你听我说》等大量的亲子节目已经证明,小孩子已然成为电视节目的核心人物,儿童消费市场不仅快速崛起,而且更加深入到日常生活中,儿童地板行业也是如此,早几年还很少见的儿童地板,近年来开始受到各大企业的关注,一些经验丰富、实力雄厚的地板企业开始跃跃欲试,如圣象康逸顺势推出儿童三层实木地板等,开始抢滩儿童地板市场。

多年来的一胎政策让孩子的安全受到极大的关注,而实际上,儿童在成长的过程中可能碰到来自多方面的安全威胁,因此,汽车有为儿童设计的安全儿童座椅,而在家居生活中这样的安全问题其实也不容忽视。儿童正处于发育长身体的阶段,对有害物质的抵抗能力比较弱,因此,对于孩子房间里的家具和地板都必须有很高的要求,在安全性上,各家都使出了绝招,坚持高标准、严制造的圣象在多年技术和工艺基础上推出小松树儿童地板,就是主打三层实木地板的稳定和安全性能。

据透露,小松树儿童三层实木地板采用国际上儿童家具普遍采用的松木为原材料,表板、芯板为瑞典进口松木,树龄80年以上,通体采用松木材料。不仅绿色环保,而且脚感舒适,色泽温和,由于采用了软木原材料,增加缓冲力,提高了孩子在家中的安全保障。

其次,儿童地板还要能适应孩子的天性。孩子喜欢玩耍,没事喜欢在地板上跑来跑去或者坐在地板上看漫画,因此儿童房的地板要求脚感要舒适。圣象小松树采用贴心防滑处理,加上松木质感,减缓地板对人体的反作用力,让儿童玩耍起来更放心。另外,孩子吃东西的时候会不自觉地将饮料洒在地板上,将食物丢在地板上,很容易弄脏地板。因此,从娃娃抓起,让他们养成将垃圾丢进垃圾桶的好习惯很重要。但遇到顽皮的孩子,最好选择方便打理的地板。圣象小松树儿童三层实木地板保养简单,清洁方便,更适合儿童房使用。除此之外,它还具有以下特点:

1、不凉,实木质感,松木木材的天然特性让儿童房冬暖夏凉。

2、不硬,采用北欧北欧松木,软木精品,脚感更加舒适。

3、不滑,表面防滑处理,让孩子放心玩耍。

4、不刺眼,采用亚光表面,原木色泽,带来温和舒适的视觉感受。

5、不刺鼻,具有松木天然的清香,复合国家E1级环保标准。

儿童地板市场的争夺,最终还是品质和服务的争夺,地板企业也应明白,儿童地板产品能否受到认可,将直接关系到未来数十年的品牌口碑,更是下一代消费者的直接入口。

优胜劣汰整合期 地板企业如何提升顾客忠诚度?


忠诚的消费者胜过品牌自身广告

消费者忠诚的经济价值体现在以下几个方面:节约争取新消费者的成本;产生基本利润;增加消费者份额;提高收入;节约服务成本;产生溢价;口碑推荐。忠诚的消费者经常向潜在的消费者进行推荐,为品牌带来更多的消费者,在消费者选择某一地板品牌时是以放弃对其他地板品牌的选择为代价的,消费者在这时候心里是不踏实的,这时忠诚消费者的口碑十分重要,能起到很好的促进作用,甚至胜过品牌自身的广告。

运用消费者忠诚度进行市场细分

收集消费者数据,定位主要消费群体。终端与线上活动是地板企业收集消费者数据的两个主要渠道。终端是直接接触消费者的渠道,消费者忠诚度对于经销商来说至关重要,可是又有多少经销商认真思考及分析过消费者心理?地板企业可以通过市场调查分析出自己品牌的忠诚消费者,然后制定策略尽可能多地吸引这些消费者。通过上述方法得到消费者数据之后,我们就可以通过忠诚度的测量方法,找出不同忠诚度的消费群体。

针对细分消费群体的营销策略

通过对市场的细分,可以把消费者分为忠诚消费者、潜在忠诚消费者和非忠诚消费者三类。忠诚消费者可以分为三种类型:第一是感情型忠诚顾客,他们强烈认为所选地板品牌对自己来说是最好的,能够符合自己的品位,代表自己的风格,很少反复推敲消费决策。第二类是惯性型忠诚顾客,这类顾客对购物比较超脱。不考虑改变品牌的选择或认为不值得为其费时费力,较少推敲消费决策。第三类是理智型忠诚顾客,他们往往通过理性的标准重新肯定自己的品牌选择,经过反复推敲来进行消费决策。这三种类型的顾客都是品牌的忠诚顾客,要保持或加强他们的忠诚度,品牌只能持续地为忠诚客户创造更高的客户价值。

行业大洗牌之下,很多地板企业都将面临生死抉择。唯有将消费需求落实到位,地板企业才能真正赢得市场。

地板行业发展遭遇“阵痛” 未来出路何在?


地板行业发展四大痛点

其一、同质化竞争激烈。中国地板市场一直都不缺乏的东西是什么?跟风!这也直接造成了一些成功企业的成功产品在市场上的生存周期变短,最终无人受益。其二、渠道壁垒突出。众所周知,许多城市的家居建材核心区域基本都被国内外的各大品牌占据。一个普通地板品牌代理想要占到稍好的位置甚至是入场,要面临诸多困难。其三、家居建材商卖场内耗严重。现阶段,中国大大小小的家居卖场都呈现出快速扩张的趋势,整体处于供大于求的阶段,而家居建材卖场里的品牌大同小异,导致一个地区的资源内耗十分严重。其四、投资成本过高。抛开购置产品的费用不说,仅店面的装修投入就十分昂贵,而且装饰的生命周期较短,基本2年就得重装,更有一些地板品牌随着产品变化,迫使经销商被动更换装修,造成资源浪费。

近年来,地板圈内谈论“转型”、“变革”的论调明显增多,在某种意义上,这正是市场倒逼的行为。那地板企业的出路究竟在哪儿?

地板企业未来出路何在?

以原创引领行业。原创永远是在市场竞争中立于不败之地的制胜法宝。尽管很多企业都有自己的设计力量,但常常无法实现“产品—文化—生活”的完美融合,使得大部分家具产品缺乏鲜明特色,无法从“千人一面”中脱颖而出,也无法及时转舵,从同质化的恶性竞争中抽离。因此,地板企业走原创路线至关重要。

添加文化附加值。人的本性需求表现在精神需求与物质需求两个方面,当物质需求得到满足时,精神需求必然占据主导地位。目前,无论是国内还是国外,以文化为核心的文化产业经济正在迅猛发展,蕴含文化、满足人们精神享受的产品广受欢迎;因此,有高文化附加值,能彰显文化品位的产品是未来营销的大趋势。

个性化锁定优势。满足顾客个性化需求一直是企业实力的体现,也是加深品牌与顾客粘性的重要手段。70、80、90后已成为家居消费无可置疑的主力,品牌忠诚度降低、个性化需求提升,不仅关注产品的理性功能,更加追求品牌所带来的感性智慧和价值观契合。如果能够围绕消费者需要适度延伸产品和服务提升,推出的个性化服务,将会从单个消费者身上获取更大的价值实现。

创新销售模式。体验式的销售是当前最好的营销模式。在如今的信息时代,消费者对产品的价格、材质等不仅能货比三家,货比全国都成为了现实。随着消费者自我意识的突出,真正决定他们购买选择的往往是对产品的深入体验与了解。因此,以消费者的感官体验为突破口,推出深度体验式营销,不仅能减少传统售货讨价还价的拉锯战,还能增加顾客对店面的好感。

在市场竞争环境愈发复杂的当下,地板企业的发展也必须要认清市场上存在的问题所在,唯有认清问题所在,并且有针对性地做出相应的解决措施,企业才能在市场竞争愈发残酷的背景下成功突围。

品牌纷争期 地板企业加强用户体验是重点


其实针对地板行业的发展,未来一定是线上与线下的融合发展,以增强消费体验感。如今,地板行业面临转型升级,各项服务以及产品品质都面临着升级,所以地板企业对于发展的追求一定要贯穿到各个方面,不仅要全面布局各个渠道,也要注重每个渠道消费者的感受。

加强售后服务质量

对于用户来说,选购地板产品以及使用产品,最重要的都在于消费体验,所以地板产品在研发设计之初就应该充分考虑用户的感受;但是如果在设计时没有太充分考虑用户感受也还说得过去,只要保证最基本的使用以及能帮助解决用户实际问题即可,在产品设计欠缺用户体验的现况之下,地板企业在后期的安装以及售后服务就务必做好服务的质量,让消费者感到放心。

归根结底,地板行业的售后服务分为两个阶段:物流服务和“最后一公里”“送装返”服务。二者缺一不可,相互影响,相互制约,这是每一个地板从业人员都需要清楚认知到的关键点。服务是为了更好地消费体验,也是带动家居线上销售市场的推动力。由此可见,地板企业想要真正走好电商这条道路,首要问题就是完善产品的售后服务体系。

解决制约地板电商发展因素

自从地板品牌转战电商平台之后,体验感、用户的感受成为品牌发展的一大突破点。对于消费者来说,优质的用户感受系地板企业在电商平台上扩大的必要条件,所以体验感不强又怎么去发展壮大?而做好体验感也不是无法可依,只要地板企业做好体验式消费、打通物流,解决这两个制约地板电商发展的重要因素。在如今“买方市场”占主导的情形下,地板企业就需以满足消费者需求为发展目标,注重消费者感受一定是企业必须做好的。

在用户体验为王的时代,地板企业若想更好地实现“互联网+”,必须首先解决消费者通过互联网选购地板产品时无法感受的实在体验,否则,地板企业在发展“互联网+”的路上将举步维艰。地板企业除了满足消费者体验感,还需生产优质的产品,完善售后服务体系,牢牢把握新零售时代。

目前,在互联网高速发展的时代,不少地板企业正走在从互联网到互联网思维的过度中,但如何加强用户体验利用互联网更好地发展,仍需地板企业谨慎思考。

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