由于地板质量问题、退换货难、双线统一问题等,现在地板电商正着力改善运营机制,其实,地板电商最大的障碍并不是线上线下步调不一、售后服务差,而是网络媒介的快速发展!

目前,地板电商除了在极大网络平台开设网店,还投入大量资金运营微营销,微营销并不是指微博而是指微信。只是短短几年时间,微博的地位就被微信夺取,网络的更新换代超出人们的想象,即使现在微信正当道,但可以预见,在不远的未来,或许就是这两三年内就会出现新的社交媒体代替微信。

地板电商对微营销还没有真正掌控,就又要适应新的媒体,过去投入的网络成本也将覆水难收。网络的虚拟以及更替周期短令网民永远只热衷新兴的媒体,而且,网络技术日新月异,运营网络的企业也日渐增多,再往后必会有各种不同功能、特性的媒体同时风行网络。媒体的增多必然会分散网民对媒体的热衷程度,地板电商想要俘获网民的心,就必须在多个媒体上实行运营,如此一来,所要花费成本将会占据地板成本的大部分,况且,网络营销不是投入大就能有好的收益,地板电商若运营不好很有可能让企业血本无归。何况,现在就有不少地板企业发展电商频频遇阻,更别论,往后多种网络经营模式同时运行了。

现在,地板企业对于网络市场的洞察力极低,对于网络市场的变化还不能做到因时而动,不能洞悉市场的规则就会陷入被动中,一旦企业陷入被动则不能很好地辨明前行的方向,最后只能面临被市场淘汰的命运。

因此,小编认为,因网络媒体发展太过迅速,以现下地板企业的能力,想要跟上市场走向还需更多的磨砺。

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地板企业进军电商 建设网络口碑是重点


注重网络口碑加强用户信任

在淘宝上,我们可以看到不少消费者因为一些小错误就在网上和店主吵得不可开交,消费者也越来越习惯于以网络为载体发表自己的意见和看法,感觉好了他们会无以复加的夸赞,感觉不好那可能就是无所不用其极的贬低了。

而随着网络的发展,舆论的力量也显现出来,网上一旦有地板负面新闻的出现,就对一个发展中的品牌不啻为晴天霹雳,极易酿成悲剧。因此地板企业要高度重视网络口碑,充分保证产品质量和品牌形象,甚至销售手段和态度、售后服务内容和态度等都要注重全面的提升。

保障产品质量赢得好口碑

在如今的速食时代,不少年轻消费者面对繁重的工作和生活的压力,在房屋装修方面没有充足的时间,因此,“一站式”服务受到了广大消费者的喜爱,用户体验在营销中至关重要,地板企业需保证良好的售后服务。企业可建立“一站式”便捷安装服务,同时建立良好的售后渠道,保障消费者的权益,为忙碌的年轻化消费者群体解除后顾之忧。

除了减轻消费者面临装修时的烦恼,更需要注意的是,“一站到底式”服务更需要注重质量,正因为某些开发商存在以次充好的现象,导致消费者权益受损,开发商和地板企业就需要在第三方机构的监督下,建立起一条健康透明的对接链,保障消费者的权利,让劣质产品无所遁形。这也是地板企业赢得口碑的必要环节。

总的来说,目前消费者都是理性的,只有有好的产品才会赢得消费者称赞,从而获得良好口碑,渐而形成品牌力量,让地板企业在电商路上顺风顺水。

地板行业电商发展需同步


电子商务对传统销售模式造成冲击

众所周知,地板产品相较普通的快消品还是有一定的区别,一组好的地板价格昂贵,单纯靠电商平台的展示,依据图片还是很难让消费者放心购买,别说看到实物,消费者可能都要货比三家,更何况只能看到图片。所以,往往需要到卖场体验产品是否合适、是否值得购买;另外,地板购买后也会涉及到安装以及保养等服务,这方面线上无法提供完善服务。

对于电商如此快速地发展,有业内人士表示,尽管速度惊人,但地板电商并不能完全取代传统卖场的地位,毕竟地板是大件物品,不比其它快消产品。卖场有一些优势是地板电商做不到的,卖场消失的说法更是不靠谱。或许,二者相辅相成的局面才是最好的局面。

地板企业平衡线上线下才是重点

自电商“袭击”地板行业后,备受各地板企业的青睐,尤其是O2O模式的探寻更是引人注目。其线上引流,线下消费,以互联网做前台,实体店做幕后,虚实结合,让企业充分利用线上信息资源和线下实物资源进行整合,为客户提供了更多的选择和方便。虽说电商已是地板行业发展的大势所趋,但如何利用线上线下这两条“腿”又快又稳发展,不让某个环节“拖后腿”也是地板企业需要着重考虑的。

平衡现有的实体渠道商利益,线上和线下资源整合是企业必须要直面的问题。对于地板企业而言,电商和传统卖场是自身发展的两条腿,缺一不可,电商或将促进卖场发展。未来在地板行业,电商与传统家居店商将不再是相互博弈,而是二者渠道相互结合、互为补充。所以,端稳“线上”、“线下”这两碗水才能实现长久盈利。

因此,在电子商务发展风生水起的当下,地板企业结合线上线下的优势共同发力才是重点。尽管电子商务拥有巨大的发展潜力,但对于仍处于发展初级阶段的地板企业而言,均衡发展,理性拓展渠道才是较为明智的选择。

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