在品牌危机的公关处理上，有些地板企业并没有做恰当做到位，以至于对企业本身产生了负面影响。地板企业的态度决定了一切，如果在短时间内没有让消费者感受到来自企业承认错误的诚意，也看不到任何实际性的态度和行动，那么一旦危机继续延续下去，就会扩大势态，对品牌未来的发展也十分不利。
面对品牌危机，地板企业最好的处理方式就是当机立断，敢于承担责任，并且知错就改。正视问题的存在，并且不要对消费者打太极，这容易让消费者对品牌失去信任。正确的做法应该是，第一，及时对发生的问题作出回应;第二，第一时间提出整改的方案或者措施，并且对有失职的员工进行一定的惩罚;第三，有效地公布出问题的症结所在，并对问题产品或者其他方面提出准确的说明，往往描述得越具体，就容易得到消费者的认同，挽回信任危机;第四，品牌危机出现以后，企业的相关部门应该及时采取行动，形成良性的互动，脚踏实地解决问题，而非顾左右而言他。还要注重利用一些契机，化解尴尬危机，提升消费者对产品的信心，继而能够提升品牌的影响力。
危机顺利化解了，地板企业不应该抱着“松一口气”的心态，而是应该及时作出反省，从品牌自身到产品本身等不同角度，重新评估，重新考量，作出优化方案，以此加强品牌在未来的市场发展，同时也能够提升地板企业公关部门处理危机的水平。
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品牌危机时有发生 地板企业需积极待之
地板行业在国内历经了近三十年的发展，如今市场上不乏一些较为有影响力的地板品牌。随着地板品牌逐渐成为企业的核心竞争力，品牌建设也是越来越受到地板企业的重视。然而在风云变幻的地板市场上，任何有损品牌形象的事情都有可能发生，在品牌赢天下的时代里，地板企业该如何缓解突如其来的品牌危机呢？
品牌危机时有发生，为地板企业发展带来尴尬
地板企业在发展的过程中，难免会遇到各种“绊脚石”，品牌危机就是众多“绊脚石”中的一个。品牌危机是具有意外性和紧迫性的，在信息传播速度异常发展的年代，负面影响的新闻自然会不胫而走。地板企业在发展过程中遇到品牌危机时有可能，无论是产品质量造成的不好影响还是有关品牌建设方向上的失误，都会对地板企业的品牌造成恶性影响。
地板企业在面临品牌危机时，是没有多余的时间用来出谋划策的，而应在第一时间积极承认问题并且表明态度，这样才能在一定程度上挽回事件对品牌的毁灭性。这些品牌危机不仅会严重影响地板品牌在市场上的影响，也会降低其产品在消费者心中的地位。因此，面对此类突如其来的品牌危机，地板企业还需做好准备工作，防止带来的尴尬境地阻碍企业自身的良性发展。
品牌危机亦是磨练，地板企业需有积极态度
地板行业在国内拥有二十余年的历史积淀，但无论地板企业发展是不是一帆风顺，在发展道路上或多或少会遇到不同程度的品牌危机。此时，用积极的心态和正确的态度作出回应，才是解决品牌危机的最佳方式。在这个过程中，地板企业可将其视为一种磨练，在危机之中发现自身存在的缺陷，并且用积极的态度为广大客户做出回应，这样才能“救己于危难之中”。
在白热化的竞争环境中，品牌形象虽然是带动企业产品销量的积极因素，但谁也不能排斥其中可能会发生的意外因素。品牌形象虽然是地板企业提升综合实力至关重要的一个部分，但是任何事物的发展都不可能是一帆风顺，在经历风雨的道路上，面对品牌危机，地板企业还需持一种积极态度。
在竞争激烈的地板市场上，品牌建设已经成为企业争夺市场的有利武器，但是受到各方面不定因素的影响，品牌危机也时有发生。这就需要地板企业用积极的心态坦然待之，这样才是应对品牌危机的有效方式。
地板企业遭遇信誉危机
郑先生订购了一款地板型号是“906”的地板，商家送到家中的产品型号却变成了“1906”，地板产品与郑先生当时所看到的样品尺寸、厚度均有所差别。然而对此，商家却以“店内销售的该系列地板只有‘1906’这种型号，是店员习惯性简写成‘906’。”为由，拒绝退还消费者订单。
其实类似事情在目前地板市场上还不少，这些不良商家以“侥幸心理”来欺骗消费者。虽然产品型号里面仅一个数字之差，其产品质量却有着千差万别。消费者的损失也可大可小。在郑先生的案例中，型号“1906”的地板就比“型号906”的地板每平方米便宜了20元。如若按铺装面积100平米来算，消费者的损失则将达到2000元。当然，金钱的损失或许还只是其次，产品质量相对低劣，给消费者家庭生活带来的一系列损失和不良影响才是难以预估的。
从整个地板行业的发展来看，不少企业在30余年的历史进程中逐渐被市场所淘汰，甚至一些曾经做得风生水起的地板品牌也逐渐退出了市场舞台。因此，对于“存活下来”或者说，还仍在这个市场“奋斗”的企业来说，经营信誉就显得重要。而从目前的市场乱象来看，企业要想守住自己“信誉”，看来还得从终端商家抓起!
地板企业遭遇信任危机，从根本上说还是源于商家对利益的恶性追逐。要想“绿化”市场环境，对于成熟的地板行业来说，首先，应该加强终端渠道的建设。对于经营自己品牌的经销商，企业除了在前期投入必要的扶持和帮助以外，更重要的是对其后期的培训和管理。除此之外，还应与商家明确追责规则，让商家充分明晰自己所应当承担起的责任和义务，规避不良思想。
其次，消费者也应树立起防范意识。目前市面上大大小小的地板品牌不胜枚举，如何在玲琅满目的地板产品中分辨出优劣真伪，则需要消费者自身练就一双“火眼精金”。
总之不论怎样，地板商家想要在市场上真正长久立足，唯有以“信誉”为履，才能走得更远更久。
新广告法即将正式实施 地板企业品牌推广需立足本质
新广告法鞭策地板行业良性发展
新法中专门增加了虚假广告构成条件的相关规定，一是内容虚假，二是引人误解的内容引导误导消费者。第五十六条规定，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应带与广告主承担连带责任。所以，这也将使得地板市场上部分地板企业虚假宣传的事件得到减少。
这部被称为中国最严格的新广告法里亮点多多，对现行广告法的诸多不足之处进行了细致的修补，旨在规范企业推销商品和服务的过程，让消费者更有保障、更有安全感。众所周知，广告宣传是企业营销过程中的重要环节，对消费者的购买行为能起到促进和引导作用，而新广告法的实施必定会为企业的某些行为戴上“紧箍咒”。地板企业切莫投机取巧，自己挖坑往里跳。
地板企业品牌推广需要立足本质工作
明星代言是中国消费者最买帐的方式之一，也在近几年成为地板等家居建材企业酷爱的品牌推广方式。然而，一出出的“明星代言风波”却让消费者心塞不已。新广告法规定明星做代言必须先使用，有望对地板行业的明星代言风潮起到一定的遏制和规范作用。其实，地板企业进行品牌宣传不一定非得吊死在明星代言这一棵树上，在产品质量上多花点心思，消费者就是最好的代言人。
地板市场品牌林立，也因此引发了诸多不正当竞争行为。为打压竞争对手，一些地板企业不惜在广告中含沙射影诋毁别人品牌形象和声誉，如今这种“为自己的竞争对手贴负面标签”的现象也被新广告法明令禁止。不择手段非好汉，为达到自身宣传效果而刻意去贬低别人的广告，不仅得不到消费者的认可和好感，说不定还会适得其反。地板企业但凭真材实料，在产品、服务上打败竞争对手，才是真正的超越，才是消费者眼中的“真英雄”。
新广告法的颁布，其实是督促地板企业在诚信经营方面得到落实，对于企业自身而言，推广效果做得再好，也需要以产品质量作为前提。唯有从根本上对消费者负责，地板企业的发展才能达到理想的效果。
面对洋品牌冲击 国内家居品牌该如何应对?
高端消费前景市场大好国外家居品牌纷纷进驻中国市场
6月18日，成都居然之家“家之尊国际家居馆”开业，来自意大利、德国、法国、美国、英国、西班牙、丹麦等十多个国家和地区的100余个国际家居大牌进驻。其中，近50个全球进口品牌开设成都首店、西南区首店、中西部首店。同时，FABIOROTELLA(法比奥·罗泰拉)、梁建国、邱德光等海内外设计大师也在此聚首。国际大牌家居新款限量首发，50多位进口家居CEO联名签售。
居然之家副总裁孟祥民表示，尽管受房产政策的寒流，但是进口家居定位高端人群，受市场影响并不大。从销售情况来看，整体是处于趋势上升的。“中国消费者生活水平不断提高，购买力提高;其次中国与国外交流在加强，许多人出国深造、留学或者旅游，对国外文化、思想的认知度提高，更易接受国外的生活方式，所以进口家居的消费前景被看好。”孟祥民说。
面对洋品牌冲击民族品牌该如何应对
近年来，各种洋品牌大肆侵袭，国内品牌丢盔弃甲，传统行业正面临巨大的生存难题。在家居行业，这种情形更甚。和功能相比，情感不容易被日益发展的新技术淘汰，即便是产品的同质化也很难将消费者已经建立的对品牌的牢不可破的情感抹去。这就是民族品牌的最重要武器。在已有的品牌基础上，加强技术研发和品牌宣传，传统家居行业的品牌影响力将凸现出来。如此，洋品牌的挑衅收到的效果也会骤减。
众所周知，品牌的塑造不是一朝一夕就能完成的，它需要通过漫长的积累，用好的品牌好的品质才能赢得好的口碑。这也就是说，品牌影响力的大小取决于企业自身，只有坚持创新，加强技术提高，以及企业文化的完善，才能获得消费者的支持，市场的青睐，甚至走上国际舞台。
综上所述，虽说洋品牌质量和使用功能上优于国内的产品，但民族的才是世界的，相较于洋品牌，国内的民族品牌更接地气，在消费者的使用需求上相对来说会更了解，虽说，国内品牌更清楚消费者的需求，不过洋品牌在入驻国内市场后会根据市场不断调整自身的品牌策略以此来迎合国内消费者的需求，这时，国内品牌需要审思，面对洋品牌的冲击，如何提高民族品牌的发展，使其发展道路走的更宽更远才是王道。
本土地板品牌深陷泥潭 企业如何应对外来客
知己知彼方能百战百胜
对于地板企业来说也不例外，在国内大多消费者看来，国外的地板品牌比国内的品牌要“高大上”，再加上进口地板因功能多样、外观设计独具特色在我国地板市场上大受欢迎。进口地板在市场所占的比重是越来越大了，但本土地板企业怎能看着外来户侵占自身“领土”?
古语说的好，“知己知彼方能百战百胜。”国内地板企业若要在商战中取胜，必须先了解进口地板的特色以及优势。近年来，随着对外开放政策的逐渐深入，再加上越来越热的“出国热”，人们往往只是很空泛的认为进口好，但实际上对进口地板为何如此受欢迎并没有明确的答案。
问渠那得清如许为有源头活水来
“问渠那得清如许，为有源头活水来。”对于地板企业而言，任何品牌的成功必然有其根本的原因，而进口地板最显著的特点莫过于其品牌塑造的成功。一款品牌的成功最离不开的就是稳定的消费群体，因而企业塑造品牌应先确定消费群体，企业只有定下目标受众，才能根据受众的特点丰富自身产品的特色。
虽然，目前国内的许多地板企业已经开始塑造品牌，但都多数的品牌都比较泛华，没有明确的消费群体。所以，地板企业生产出的产品除了价格之外，在产品功能、外观上并没有起到区分消费者的作用，特色不明显自然令消费者对地板的认知模糊，从而令企业流失大量潜在消费者。而且，目标消费者不明确还严重阻碍了企业差异化路线的实现，导致企业轻视产品原创设计。
因此，一方面国内地板企业要塑造本土品牌，但更要先明确品牌的目标受众，通过对市场的细致划分，帮助企业创新特色，赢得市场。另一方面，地板企业还需要整合优势资源进一步开拓市场。因为目前地板市场上的全能型企业极少，大多数企业的发展也比较空泛，所以地板企业间不妨展开合作，取长补短以应对进口企业的强势进攻。
总之地板企业除了自身硬件设施以外，生产技术的创新、服务体系的优化都成为打响本土品牌的重要一环，以品质为“刀”，以创新为“剑”，拼杀出本土品牌的一天蓝天。树立本土品牌、捍卫本土品牌、创新本土品牌将是地板行业近来的头号任务。
果敢突围 地板企业可在三四线市场做老大
城镇人群消费能力不断提高
一是城市化进程的发展。在整个国家工业化的进程中城市化也在发展，所以城市人口不断增加，而且随着经济的发展，城镇人群的消费能力在不断提高。30年前，全国城市人口为1.7亿，现在已达到5.7亿，城市人口急速增长的重要原因就是县域人口的增长。当今中国的城市化不足45%，发达国家达到了90%，差距很大，因此发展空间很大。二是因为房地产的发展。这也是从城市化中衍生出来的。按照中央的发展规划，2020年全国要达到小康水平。
三四线消费者购买能力提升
目前，虽然大部分三四线城市的地板品牌缺乏规范缺乏管理，且小而散，但随着居民消费水平的提高，逐渐强化上升的品牌消费需求已经不比一二线差多少，而消费者苦于家门口原来没有像样的能满足面子的专业商场，而只能外流至其他地方购买。三四线城市有旧城改造、有新城扩建、有怡人的别墅居地等高品质大数量的房产毋庸置疑的证明其购买能力的潜质。不难想象，三四线城市现在的发展进程就相当于5年或10年前的一二线城市现状，可以肯定的是现在的地板龙头企业就是在那5年或10年前抓住了合适的机会和凭自己的胆识而成了本土地板界的“老大”。
与家居卖场合作实现“三赢”
当前，三四线城市部分实力强劲的家居卖场深知自己的处境和潜力，所摆出的低姿态低租金和真诚的笑脸相迎与一二线城市行业现状相比可谓是反差极大，其“放水养鱼”的政策服务更是具有超强的诱惑力。当然，三四线城市的家居卖场必须得先做好硬件软件的规划和投入，切切实实的练好内功;同时加强对品牌的优化、管理的强化、服务的提升、营销的创新才能真正的打动本地消费群而真正的“截流”。这样即满足了本地消费群体对家门口有专业品牌商场而节约购买成本又后顾无忧的渴盼，又疏解了地板经销商们挤一二线市场的郁闷，真正是“三赢”。
事实上，按照市场经济发展的规律可以知道，三四市场的今天就是一二线市场的昨天，地板企业与其被动发展，不如现在放下姿态，果敢突围，也能获得一番成就。