地板企业经济时代需注重服务提升
在服务经济时代，消费者的消费方式和消费观念发生了变化，购买产品往往不只是为了拥有产品，而且还为了获得产品使用过程中所发挥的功能，享受更方便地获取、使用产品甚至能使产品收益最大化的服务。如在终端消费市场，人们购买地板产品的目的已经不仅仅局限于其铺装价值，在美化室内环境，增强舒适感等方面都有着更高的要求。
与此同时，随着产品的日趋复杂，消费者需求逐渐从单纯购买产品或服务向包括产品和服务的一体化解决方案转变，企业提供给消费者的必须是集成产品、服务、支持、知识等的整套解决方案。方案包里面的各组成部分可被看作是由产品和服务两大“模块”组成。这对于企业而言，就将服务层面的意义凸显出来。
地板企业实现服务转型需找准方式
针对服务层面上的转型，是一种较为初始的服务转型模式。地板企业基于产品竞争战略的考虑，通过延伸价值链使整体产品的内涵更加丰富，向消费者顾客提供广泛的、与产品相关的差异化服务，来增强产品竞争力，提升企业绩效。
不管是软实力或者硬实力，地板企业想要成功转型都具有一个共同点，就是自身拥有某一方面的核心竞争能力。对于企业而言，根据企业自身情况和发展机遇，选择适合自己的转型模式至关重要。在转型路径上，既可以依靠自身直接向服务转型，也可以整合外部资源，通过兼并收购、战略联盟、外包等方式借助外力发展服务业务，实现向服务化发展。
在服务经济时代，地板企业依靠服务上的提升来实现转型的方向固然是好的，但是盲目发展也不能达到效果。唯有根据自身实际情况，有针对性地进行模式探索，才能在白热化的竞争市场上谋得一席之地。
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知识经济时代 地板企业侵权事件为何频繁发生?
仿造和剽窃成本低廉
一些地板企业为了提高自己的市场占有率，谋取短期利益，在自身并不具备研发实力的基础上只能铤而走险，仿造、复制别人的产品，坐享其他企业的研发成果。诚如某业内人士所说：“仿造和剽窃专利技术具有投产快、成本低的特点，它们不需要像原创厂家那样，投入数万、数十万乃至上百万、千万的研发费用，但产品功能效果却能与原创产品高度相似，且成本低廉，因此售价往往远远低于原创厂家，侵权企业可以从中赚取丰厚的利润。”
取证难、维权难
业内人士认为，地板行业同质化比较严重，虽然很多产品在外观上有差异，但基本也是大同小异，所以不存在谁侵谁的专利。只有比较独特的发明专利，才可能提升到侵权的层次。而且，侵权企业对产品的复制是逐步升级的，为了掩人耳目，不可能一下子就把产品原搬不动的抄袭。毫无疑问，这给取证带来很大的困难。很多企业在面对自身产品被侵权时，首先采取的措施不是拿起法律的武器，而是希望通过媒体的正面宣传，呼吁企业尊重知识产权。
赢了官司输了利益
在有些企业看来，就算走了法律程序，赢了官司，但从法律判定到执行的空窗期，抄袭者给东莞兴煌带来的经济损失，尤其是就算追究法律责任但对企业正常发展造成的额外代价，完全无法想象。所以，对地板企业来说，面对侵权，面对需要大量的精力和经济支出，他们往往隔鞋搔痒，给个警告就算大功告成，寄希望于那些疯狂抄袭的企业良心发现。但这恰好助长了企业的“抄袭之风”，一些业内人士对这种不正之风已经见怪不怪。
专利的发明不容易，它像一株需要不断投入资金和精力小花，它的背后承载着一个企业研发团队的智力结晶。一旦拥有足够的专利技术，企业既可以遏制竞争对手，又可以通过专利从中获利，摆脱行业内的价格竞争，是企业之间竞争的核心内容和攻击对手最犀利的武器。但专利的保护也不容易，尤其是在当下抄袭、复制、侵权成为中国制造业通病的时候，维权，不得不成为地板企业亟需思考的难题。
网红经济时代，地板企业该如何理性推行直播营销
直播营销为何备受企业青睐?
很多人都知道，像YY、六间房、9158等视频直播平台更多的作为一种娱乐工具，很少有企业把它看作是一个营销的阵地，更是鲜有企业进驻开通账号进行企业文化的传播。那么如今为何有这么多企业钟情于这种营销模式呢?
第一点，随着智能手机的普及，移动网络速度大幅提升，人们不再单纯依靠于无线端和电脑获取信息，给消费者提供了观看以及上传视频的便利，也让企业得到了全新的营销机会，可以随时随地更加立体的展示企业的文化。第二点，过去几年，微信微博图文式信息成为企业品牌营销和文化传播的标配，但其仍旧缺乏更加主观生动的感官体验。当前直播营销就很好的解决了这一点，使得企业在心理上更加接近消费者。第三点，视频直播平台受众面非常广，有利于企业文化以及产品的大范围宣传，这是其他营销方式所不能比拟的。因为越来越多的人愿意在视频平台上花费时间创造内容和浏览内容。
地板企业玩直播存在局限性
既然直播营销的优势如此突出，地板企业岂能错过。产品发布会现场，地板企业适时利用直播，将活动现场画面切给观众，让他们能够近距离的观察产品，给消费者提供实地考察的机会;年会现场，把绘声绘色的企业文化呈现在消费者眼前，使之能够对企业以及产品有更深层次的了解，等等。
客观来看，地板行业的直播热潮让人耳目一新，提供了更多的传播与互动可能性，可是也有一定的局限性。众所周知，地板是耐用品，普通消费者不太关注，若局限于行业内，则达不到广泛传播的效果。因此，对于地板企业直播的呈现方式，还有很多值得探讨的空间。
直播营销作为地板界的一个新型产物，可以为地板企业带来推广成效，但地板企业还是要做好规划，取其精华去其糟粕，利用它的优势，将推广价值最大化。
知识经济时代，地板行业创意发展之路三步走
重大创新活动外部化
从中国制造到中国创造是地板行业的梦想，为什么说是梦想，因为实现难度大。在激烈竞争的地板行业中，企业整天忙于应付市场的各种压力，根本无暇顾及创新，况且从事生产活动的企业也不擅长于创新。而创意产业属于另外一个产业，是由一批具有灵感，专业知识，创造力和技能的人员组成，专门从事各种创新活动的群体，这种外部化的创新群体，在创新活动中不必受企业的束博，这种专业分工令创意人员有高度的自由，并专注于创新；另一方面，创新活动大多在各个领域之间的边界上产生的，例如计算机软件和数字化技术，对于地板整个产业链都有深远的影响。从供应链到销售链和物流，每个环节的信息，对于减少库存，及时供货以及降低物流成本都有极大的关系。但这要有赖于外部优秀的计算机软件专业以及懂管理的创意人才，才能完成这些重大的创新活动，因此重大创新活动必须外部化。
工业设计需要专业化
企业设计创意的外部化地板产业链中，有一系列重要的设计活动，从产品设计，地板到家庭装修的二次设计以及卖场展示设计等等，事实证明，企业内部设计人员是难以担此重任的。例如专卖店的卖场设计，不仅需要三维空间的设计水平，而且需要对卖场消费者心理有较深的理解，为此中国服装名牌雅戈尔还专门请了法国著名卖场设计专家作为他们的顾问指导卖场设计，而企业内部的设计人员，可以从事设计管理和设计联络。工业设计是给产品一个灵魂的产业，世界上的名牌汽车，大部分是由外部设计的，例如欧洲十大畅销汽车中，有六种是由意大利设计的，日本的凌治也是有欧洲设计的。地板工业从制造到创造，也必须走外部化，专业化的道路。
地板行业需要创新产业
此外在地板行业中，还需要在整个产业链中各个环节的提升，例如信息管理咨询，节能产品的研发，减少废物排放的技术服务，这都属于创意产业的范畴，人们往往认为只有工业设计才属于创意产业，实际上除了娱乐事业外，对制造业的创新活动都属于创意产业，它是渗透到经济活动的所有环节中去的。正因如此，英国政府还通过教育和培训，以提高公民创意生活意识和享受创意生活，一旦社会对创意活动的理介加深，它一定会促进创意产业的发展，并提高对创意产业需求的紧迫性。地板行业相比相对成熟的家电产业、时装行业，是有明显差距的，因此对创意产业的需求更加迫切，外部专业化的创意产业的介入，有利于改变目前地板行业中资源浪费，改变附加值不高的局面，将冷冰冰的地板提升为美化人们生活的一个不可或缺的行业。
中国制造业转型要靠创意产业，地板行业发展也需要创意产业。地板产业只有通过创意产业来提升产品的附加值，并且积极向服务业转型，才能赢得可持续发展。
微利时代 服务是未来地板企业新“金矿”
新的市场环境下，地板企业重规模轻效益的粗放式管理方式已难以为继，各种促销活动正逐渐失去效用，在以顾客为中心的时代，服务或是未来地板企业的新“金矿”。
时至今日，地板市场已经历产品中心、营销中心、顾客中心的时代变迁。特别是在互联网时代浪潮和用户思维的驱动下，要赢得消费者青睐，最重要的就是持续翻新的服务。由此，在地板微利时代，销售的是产品，更是纽带。地板企业可以通过产品赢得更多的服务机会，最终通过服务来增加附加值，创造出新的盈利体系。
变顾客为粉丝做好用户服务
大力发展和提升粉丝经济经营能力。对于任何一家企业和商家来说，只要拥有一些铁杆粉丝，哪怕是几千个粉丝，都能带来商业上的无限想象空间。前提是，一定要经营好粉丝，并建立起相应的粉丝俱乐部、粉丝社区和沙龙，专门去经营粉丝，并打造线上线下无缝对接的平台等，培养粉丝的满意度和忠诚度。让粉丝成为企业或是商家的第二主人，使达到利益高度一致、情感高度相容，这样还担心没有盈利体系吗?
实体店做好大物流服务
送货速度起码不比电商慢。现在，京东在很多城市实现了上午下单、下午就能到货的配送服务。但是，反观有些地板实体门店，顾客开单交钱以后，甚至要等到2-3天才能送货，时常有顾客打电话到门店去催货。这样的顾客被"伤"过一次之后，下次再有这方面的需求很有可能会选择其他品牌。有时候，地板厂商在抱怨自身生意不好做的同时，不妨自己反思一下，连最基础的物流服务都没有别人做得好，凭什么眼红别人有生意、有盈利呢?
形成全员服务意识
将大服务纳入员工的培训和考核中。当前，很多地板商家还是把主要目光盯在了销售上，服务意识和服务水平都相对较弱。举个小例子：很多实体店或商家在遇到顾客要退换货的时候，往往会找各种各样的理由不给退换，甚至有的还和顾客吵闹，偶尔还会发生顾客火气上来了，打砸店里商品的现象发生。对于所有地板零售商来说，来自顾客的任何合理沟通是应该的，只要不是无理取闹，还是应该以服务的态度去解决问题。而不是去怀疑用户的意图。
微利时代，盈利并没有什么很多的窍门，也没有什么高深的理论，更没有捷径可走，核心还是靠服务来创造新的盈利体系。简单来说，在未来竞争越来越激烈的地板市场环境中，谁拥有好的服务，谁就能打开财富的大门。