体验式服务成为地板企业电商发展关键

互联网的飞速发展,加上近年来行业内热论的O2O营销模式,导致不少地板企业纷纷插手电子商务这一领域,在激烈的地板市场竞争中,慢慢地衍生出一种模式是“体验式服务”,甚至有行业专家认为这将是地板行业对于未来在市场上发展的一个主流趋势,然而新兴模式对于地板企业而言,无疑是一个挑战。

一直以来,地板行业都是一个关注度低、参与度高的行业,入市门槛低、过于分散等问题导致了地板产品长期处于无序竞争的生产环境中。很多消费者最看重地板产品的质量和服务。地板行业人士表示,整个地板行业在针对消费者的服务模式上一直固步不前。大部分地板企业只管销售地板,至于地板的涂装则完全不负责。这就造成很多消费者对于地板产品不满意,因而对地板品牌产生质疑。为避免这种情况,地板企业必须加强服务。

地板企业电商发展需注重服务体系建设

联网时代的到来,电商成各行各业所面临的问题。顺应体验式消费这一服务趋势,企业对于服务模式的创新也将再次提上日程。地板行业抓住时代发展潮流推出“体验式”服务模式,既迎合了社会发展趋势,又为地板行业未来的发展指明了方向。互联网经济告诉人们,用户的体验感受与满意度才是产品的王道。

随着消费理念的转变和消费品位的提升,消费者对产品特色、品质以及服务都有了更高要求。在这些因素的共同作用下,未来体验式服务有望成为地板行业的主流发展趋势。目前,地板企业的发展其实也就是比拼服务,企业必须在各自的服务领域上多创新,不断地推层出新,符合市场上的消费需求,才能在竞争力脱颖而出,拥抱商机。

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体验为王时代 地板企业体验式营销成为发展重心


体验式营销受到诸多企业的青睐

当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为“商品”时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。如此看来,增加产品的“体验”含量,能够打造用户对品牌的良好形象,为企业带来可观的经济效益。

所谓体验式营销主要是指在销售当中,让客户参与其中,亲身体验产品的功能性,在不同产品的对比下,体现销售产品的优点,从而进行一系列产品的销售的行为。将生硬的产品转化为服务获取潜在用户的认同。可以说,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

地板企业体验式营销成为发展重心

为了改变这种局面,企业还需发展线下体验站,为消费者提供更为精心的体验服务,以便消费者从中挑出最适合自己的产品,这也就是说我们可以借用体验式营销为企业赢得客户。如此,企业才能抓住消费者的心,成功得到发展的有利因素。

地板企业如何在市场中获得有利的发展条件,除了要有高品质高质量的产品之外,合理有效的营销方式也是市场竞争的重要手段。近年来,互联网崛起,很多行业都开始忽略消费者的体验感受,接受网络营销手段,在一定程度上为企业带来了不少发展。运用好体验式营销,将会推动企业朝更好的方向发展,带动企业远离危机。

但对于众多地板企业而言,体验式营销也并非所有人都能成功运用,在实际的发展过程中,地板企业还需切实做好相关市场调研工作,真正从用户需求的角度出发,地板企业才能将体验式营销的优势发挥出来。

电商市场前景广阔 地板企业发展还需注重双线协调


消费者网购地板产品遇到诸多问题

地板产品因规格特殊,并不适宜直接在网上售卖,消费者需要有实际的体验才能做出购买决定。地板是耐用消费品,牵扯到很多质量细节和售后服务,一味贪图低价并不可取。对于消费者而言,购买地板产品不像买手纸买牙膏,消费者在购买时,需要亲手摸摸产品、亲眼看看细节,否则,看着画片挑回来的,可能会有所失望。

的确,就今年双11最终结果来看,不少人收到货不对板、颜色色差大、缺斤短两的地板产品,还有太多人退货都退不成急得跳脚,更有一批消费者至今还在忍受劣质地板产品带来的后续问题。扔了?可惜。不扔?闹心。所以,地板企业在发展电商过程中,注重实际消费体验很关键。

地板企业需注重线下实体店的服务提升

电商发展模式时,业内人士表示:线下门店下单仍是地板消费的主流方式。据介绍,某地板品牌去目前有80%的订单是通过线上引流到线下实体店完成的,仅有20%是纯线上交易。对于地板产品来说,地板企业注重线下实体店的建设十分有必要。

具体而言,地板企业首先需提升门店服务水平。地板产品毕竟不是快速消费品的类型,所以当顾客在选购产品的时候,肯定会因为无法判断产品的好坏或者其他方面的原因,导致了选购周期比较长。而且现在地板品牌繁多,对于很多处在装修路上的人们来说,地板门店的自身服务常常会影响他们最终的购买行为。另一方面,地板门店需注重导购人员的综合素质培训。地板行业的销售不同于服装行业和快速消费品的行业,导购员不但要求要有快速成交的能力,还必须具有能够长期跟单的能力。所以地板门店需注重导购人员对于地板产品销售流程和销售定单分析等素质的提高。

因此,对于地板企业来说,在电商市场的发展过程中,企业唯有注重线下工作的开展,才能配合线上市场的开拓。在进军电商市场的过程中,企业在双线协调发展上还需落实诸多工作,如此才能在激烈的市场竞争中取胜。

地板企业发展外贸需注重质量


地板行业外贸并非一蹴而就

随着科学技术的发展和各国对外开放程度的提高,流通领域中国际交换的范围、规模、程度得到增强,贸易全球化油然而生。这也给地板企业走上国际提供了机会。众所周知,如今中国国内地板市场环境复杂,利润空间不断缩小,发展外贸出口或许能够为企业开辟一条新的发展路线。

贸易全球化成为现代行业的重要特征,在中国,可以买到其他国家的产品,在其他国家也能买到中国的商品。走出国门似乎成为了不少企业赢得更大利益的角斗场,作为传统行业的地板企业,面对越来越紧张的国内市场,转战国际或许也是一条出路。然而外贸出口之路并非一蹴而就的,它给地板企业带来机遇的同时也为企业的发展增加了风险。

地板企业在外贸过程中需注重质量问题

在贸易全球化的推动下,地板企业势必要加入争夺国际市场的战争中。为了更大范围的扩大企业市场发展空间,地板企业考虑去国外参展办厂,开拓全球市场,已然成为当下企业发展的新趋势。然而,地板企业在进行外贸出口争夺利润空间的同时,产品质量跟不上,地板款式老土不符合国际市场等问题突出,也为企业的发展带来了风险。一旦出现比较大的问题,地板企业的发展之路就会被阻碍。

因此,在外贸出口时,地板企业必须要谨慎再谨慎。因为国际市场竞争将更为严峻,产品要求也更为严格。地板企业的外贸出口不仅仅只局限于赚快钱,更重要的是通过实力与技巧树立自己在国际市场中的品牌影响力。只有拥有响亮的品牌,质量过硬的产品,企业才能在市场中站稳脚跟。

对于地板企业来说,要想在白热化的竞争市场上脱颖而出,无论是在国内市场竞争,还是在国外贸易过程中的比拼,都需要切实提升产品质量问题,唯有这样才能赢得更为长远的发展。

跨界开店成突破口 地板企业需紧抓体验式营销


盘活产业链跨界开店成新出路

尽管受到电商包围和整体经济下行压力,零售经济在近两年都遭遇了不同程度的冲击,但消费者始终对于实体店有一种惯性依赖,实体店数量不降反升。同时,也有家居建材卖场频频跨界引入新业态,以盘活偌大的场地资源、延伸产业链。伴随地板行业的不断发展,竞争也日趋激烈,不少地板企业在谋求缓解竞争压力的方式时也不约而同的选择了跨界,跨界开店成了地板行业经销商夺金新“战场”。

移动互联网时代的发展让零售店正经受着前所未有的冲击,很多零售店发现自己的客流量越来越少。随着中国经济的转型升级,品牌之间跨界合作、资源互补正在成为越来越多地板经销商的共识,跨界投资所带来的资源链上的连接将效地降低了单一做家居的业态带来的风险。两家不同业态的零售店面完全可以共享客户资源,来联合开展营销推广活动,顾客在哪里我们的终端门店就应该开在哪里,方便顾客购买永远是零售门店不断追求服务改善的一个方向,让顾客链条流动起来。

地板企业体验式营销成“杀手锏”

未来单一的品牌店将走向衰落,崛起的将是跨界融合的一站式经销店,这种门店将用讲故事的方式带领顾客进入全新的世界,而体验式营销无疑是地板实体门店商家最具优势的“杀手锏”。

对于消费者来说,现在要买的不是单一的产品,而是一种全新的生活方式。传统门店货架陈列式的销售方式已成过去,门店体验营销时代来临。消费者的消费观念和价值观也在不断地发生变化,人们在购买产品、服务时越来越多地关注到产品的情感性利益。消费者良好的体验可以延长其停留时间,增加购买机会。

对于地板这种消费品来说,消费者通常是缺乏购买经验的,缺乏产品的相关知识和了解。体验式营销不仅仅是单纯地为了销售,也是让消费者在参与的过程中去认识品牌文化以及服务的魅力。对于地板企业来说,体验更是销售中必不可少的关键步骤,而地板行业的产品体验,同样也不可或缺。

在当下的市场角逐中,跨界开店已成为地板行业的风潮之一,而消费体验感的好坏在很大程度上影响着消费者对地板企业的印象。要想在市场中有所突破,地板经销商需要不断提升自身的市场营销能力,才能在跨界开店的过程中获得更大的成功几率。

地板市场新旧模式交替 企业发展电商需谨慎


电子商务模式正不断影响地板企业发展

时下,互联网行业的不断发展为地板行业带来了发展商机,与此同时,电子商务模式的异军突起也推动地板企业迎来崭新的发展局面。对于地板企业而言,电商市场尽管存在广阔的市场发展前景,但企业在进军之际还需谨慎。目前,电子商务模式逐渐受到越来越多地板企业的关注。诚然,在市场竞争尤为激烈的当下,地板企业的发展也面临着更多的挑战,在市场竞争环境尤为复杂的市场氛围中,唯有对市场形势作出分析,找到适合自身发展的方向,才能最终得到较为理想的发展。

在互联网时代,电子商务的兴起使得越来越多的企业在意识到商机的同时,也同时感受到了危机的存在。作为一种新兴的时代产物,尽管其为当下企业开辟了新的市场,但与此同时,新旧模式的不断交织也对企业的发展造成了不小的影响。目前,互联网行业的不断发展正在深刻改变着当下人们的生活方式,与此同时,对于一些行业也造成了不小程度上的影响。地板行业作为国内起步较早的产业,在互联网新兴产物的冲击下,企业自然也承载着不小的压力。

地板企业需对电商市场做好调研工作

无论是传统模式,还是现如今的新兴模式,地板企业都必须要做好准备才能赢得理想的发展效果。如今,互联网时代的到来催生电商的飞速发展,在新兴销售渠道崛起的背景下,我国地板行业也涉足其中并获得不错的成绩。而这一成绩的获得除了消费者购物习惯的变化使然以外,电商价格也起着不小的作用。

传统地板销售渠道成本高,价格相对较贵,愿意去卖场买地板的人自然会减少。传统渠道在与新兴的电商渠道的竞争中,一直承受着成本压力。如何降低传统渠道的销售成本,是地板企业必须考虑的问题。如果成本上无法与新兴渠道竞争,则未来传统渠道的销售难以乐观。尤其是在电商对其种种问题有了较好的解决方案后,传统渠道将承受更大的压力。

对于地板企业来说,在如今的行业背景下,企业想要在电子商务领域谋得一席之地,就必须要将新市场的形势仔细分析出来,唯有做好市场形势的调查工作,才能在未来的市场上赢得更为长远的发展。

电商逐渐渗透地板行业 企业发展需具体问题具体分析


电子商务模式正在不断渗透地板行业

时下,整个时代正被互联网所笼罩,越来越多的行业在发展的过程中被卷入互联网浪潮中。不少地板企业面对传统模式已经渐渐缓下的脚步,也在权衡利弊,转型顺应大环境或是继续守着自己一亩三分地,饿不死也吃不饱。虽说目前局势发展已到不得不变的地步,但如何变,怎么变,地板企业还需针对实际情况做好规划工作。

正视自己需求,依局势需求而定,才能走得更长远。求创新、优化渠道顺应时代潮流,一部分地板企业“先行者”已走在路上,结果尚不得而知,有成功案例势如破竹一发不可挡,但也有部分地板企业继续精化传统模式,始终未跨出互联网第一步。其实从地板企业角度出发,是否需要“触电”还需根据自身实际情况而定。

地板企业发展电商需具体问题具体分析

地板企业电商化可以让行业从封闭转向开放,让有限客户变为无限的消费者,消费者可以在线上选择后再去线下体验,通过“线上销售,线下体验“的模式,最终达到资源整合最大优化的目的。但发展重心放在线上还是线下,怎样权衡线上线下比例,这是地板企业在正视自己实际产能、资金等多方面问题后该综合考虑的。

地板产品大多是耐用品,也是低频消费品,所占空间较大,成本相对较高,产品特点、消费者使用需求和购买习惯等限制了地板行业的电商化。然而地板消费虽属于体验经济,但相对于虚拟的线上店,传统消费者对线下体验店更为放心,所以互联网作为传统模式的延伸,大多数地板企业老板可以考虑线上开发与线下发展齐头并进,线上消费简化传统消费的流通环节,一定程度缓解商家与消费者信息不对称的问题,挖掘消费潜力,线下利用成熟的消费方式继续稳住原有的客户销售额,保存体力。

从地板企业角度出发,在当下地板市场上,企业的发展也必须要结合自身实际情况进行,尽管电商大势不可阻挡,但是在实际发展过程中,电商模式仍旧存在一定的弊端,在这个过程中,地板企业唯有具体问题具体分析,才能真正借势互联网,赢得理想的发展效果。

电商正不断入侵地板市场 企业发展需认清形势


电商模式正在不断入侵地板市场

伴随互联网的不断发展,整个家居建材市场上的整体格局也受到了不少的影响。电商模式的出现正在不断冲击着传统门店模式,在这种情况下,不少门店商都纷纷感受到了竞争压力。如今,互联网时代的到来催生电商的飞速发展,在新兴销售渠道崛起的背景下,我国地板行业也涉足其中并获得不错的成绩。而这一成绩的获得除了消费者购物习惯的变化使然以外,电商价格也起着不小的作用。

地板行业作为国内起步较早的产业,在互联网新兴产物的冲击下,企业自然也承载着不小的压力。作为在国内发展时间相对长远的产业而言,地板行业在这种新的局势下面临着多层面的冲击,无论是传统模式,还是现如今的新兴模式,地板企业都必须要做好准备才能赢得理想的发展效果。在新旧模式的交织下,地板企业该如何做出应对方式呢?

地板企业需认清当下地板市场形势

目前,中国高达近八成的民众仍处于低收入阶层,他们自然对于地板的价格极其敏感。在这一阶段,出现新的低价渠道,自然会蜂拥而至。这就可以解释为什么地板电商发展得蓬蓬勃勃,即使电商问题不断,销售额仍然急剧增长了。相对而言,传统地板销售渠道成本高,价格相对较贵,愿意去卖场买地板的人自然会减少。传统渠道在与新兴的电商渠道的竞争中,一直承受着成本压力。如何降低传统渠道的销售成本,是地板企业必须考虑的问题。

如果成本上无法与新兴渠道竞争,则未来传统渠道的销售难以乐观。尤其是在电商对其种种问题有了较好的解决方案后,传统渠道将承受更大的压力。在市场竞争与商机共存的行业背景下,地板企业挖掘利润空间也必须要讲究方式:高端地板还有十倍增长空间。从美国与日本的发展经验看,中国如果能顺利摆脱中等收入陷阱,跃升入富裕国家行列,其最富裕阶层的比例应占到总人口数的10%左右。而目前中国的这个比例仅有1%。也就是说还有十倍的增长空间。

从地板企业的角度来看,地板企业在电商趋势下谋取商机,就必须要找到新旧模式的最佳结合点。现如今,地板市场竞争激烈,企业唯有清楚认识到电商模式的优劣所在,才能在未来的市场竞争中赢得长远发展。

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