地板门店经营业绩诊断有六大数据:客流量、进店率、体验率、成交率、连单率、回头率。

一、客流量

所谓的客流量指的是以店铺地址为准,在一定的时间内经过店铺的人数,并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点,客流量不同于人流量,人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。

客流量的影响因素一般包括:天气、位置、促销、活动等。

二、进店率

所谓的进店量指的是进入店铺的总人数,进店率=进店人数/客流量*100%,进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏,如果营造好了,那进店率就会比较高,如果营造得一般,那进店率就会比较低。如:市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高,而中高端服饰的进店率普遍偏低,因为消费者群体已经被限定了。

影响因素:品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。

三、体验率

所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率,体验率=体验人数/进店总人数,很多人会习惯称为试穿率,这两者是一样的。

影响因素:销售技巧、陈列、服务等。

四、成交率

所谓成交率,就是成交人数的比例,成交率=成交人数/进店人数。

影响因素:销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等。

五、连单率

所谓连单率,即顾客购买两件及两件以上的人数占统计时间成交总人数的比例,连单率=消费两件及两件以上的人数/成交总人数

影响因素:销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等

提升方法:1、在每天的晨会或者交接班会的时候,主持会议的人员都宣布一下昨日/早班连单率最高的伙伴,以及主持学习如何提高连单率,以提高销售人员连单的意识;2、在店铺陈列的时候,注重一下搭配陈列,以便于销售人员在做销售的时候,能够及时有效地做附加推销;在收银台附近设置配件陈列区,以便于在收银行业做附加推销;同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好附加陈列;3、在活动的折扣设置上,可以考虑设置多买一件折扣越低的活动,例一件八折,两件七折,这样的话可以提高顾客购买第二件的欲望

六、回头率

所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例,通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2占比,现在很多公司都在提倡VIP,如果一家门店注重发展VIP,那回头率普遍会偏高。

总的来说,地板经销商要经常审视自己是否经营合理,有没有有效顾客等等,做好这些相信店面会下单不断,财源滚滚。

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营销只是锦上添花 地板门店销量提升得靠产品力


紧扣用户需求把产品做好

打造产品力要有工匠精神。产品要形成“产品力”,还是要花不少心思。如何让用户看一眼产品就“一见钟情”,甚至让用户“尖叫”,是需要下些功夫的。在商品短缺的年代,“丑女不愁嫁”,有产品就能销售出去,用户不挑剔。随着我国进入中等发达国家的行列,物质大大丰富,商品不再稀缺,用户也都是见过“世面”了,再想随便拿产品糊弄用户就很难了。所以,地板企业做产品必须强调“工匠精神”,用户买产品也是精挑细选,地板产品没有产品力就很难进入用户法眼。

打造产品力要站在用户的角度。用户思维作为互联网时代的思维之一,目的就是紧扣用户需求而提升产品力。每款产品,都要从用户角度来体验其使用中可能遇到的问题。比如木地板产品,触感如何、隔音效果如何、防潮效果如何、环保效果如何等,产品间的差别,就在细微处,一点不佳就会影响消费者对整个品牌的印象。

进行卖点提炼把产品讲好

产品做的好,还要能吆喝好。做好产品是第一步,把产品向用户讲好是第二步。地板产品不是快消品,消费者不会凭一时的冲动而购买。消费者在购买前需要大量的“科普知识”去了解一个产品。所以,把产品向用户介绍好就非常的关键,地板企业需要进行有杀伤力的卖点提炼。

产品卖点不要有太多的技术术语,专业的产品术语就尽量少用或不用,转变成用户好理解的词语。产品卖点的提炼,要找准用户的痛点在哪里,通过夸张、放大的痛点描述,让用户进入某种情境,最后用户发现眼前的这款产品正好消除了自身的痛点。产品的卖点最好有依据支撑,口说无凭,关键是要有图有真相,这样才能让用户更加相信。像一些新闻报道的图片、截屏,获得的一些大大小小的证书,用户的反馈,大型工程的使用,都可以映衬产品的走俏。

无声“呐喊”产品要秀好

现在到处都喜欢“秀肌肉”,产品也需要,用户从产品前经过,要能感受到产品无声的“呐喊”。无需导购介绍,就能对产品略知一二,这就是产品的静销力。这些如何做到呢?

首先,畅销款与非畅销款的展示。比如畅销款产品上可以带上大红花,或者“店长推荐”,或者挂个金牌,就是告诉用户这款产品销售的好。用爆炸签,大家一定都知道,那就是很实惠,在搞促销的象征。其次,产品旁要有一个图形或简要文字描述。用海报、易拉宝,或精美文字说明卡片在产品周边,让用户一看就被知道了关键信息。想想二手房销售的,最后一栏,往往是对这个房型优势的一两个描述,不就是把核心卖点展示出来吗?只是这样的宣传,要巧妙,不能造成视觉杂乱,不能冲淡门店整体形象。

产品是地板门店销量提升的关键,只有在坚持产品品质的同时将自身产品优势尽量展示出来,才能打动消费者的“芳心”,进而实现最终盈利的目的。

有战略也要有执行 地板门店经营做好精密部署


门店经营战略为先导

在门店经营战略选择中,有一种模式为范围经济,即在区域内通过高频率的门店布局或品牌能见频率,达到门店业态的区域影响力,快速制造特定范围内的影响力,这个称之为范围经济。在门店模式中,地板企业可以采取范围经济的战略。

范围经济的优势在于,最大化的吸引眼球,通过品牌(门店)的多频次出现增大市场可信度,在某一区域内迅速形成品牌影响力,塑造消费者信心,从而达到预期的市场获益。

另外一种范围经济来自于多元化的品牌业态延伸,即使用同一品牌在某区域内进行多种业态的经营,这样的方式可以最大化的获取区域内消费者的认可,毕竟作为普通的消费者更加关注的是品牌是否大品牌,如果地板企业在区域内进行多元化品牌的延伸,会增加市场的认可度。

实际落地执行是根本

当然,以上都属于战略层面的规划,落到具体的实际经营过程中,地板企业首先需提升门店服务水平。地板产品毕竟不是快速消费品的类型,所以当顾客在选购产品的时候,肯定会因为无法判断产品的好坏或者其他方面的原因,导致了选购周期比较长。而且现在地板品牌繁多,对于很多处在装修路上的人们来说,地板门店的自身服务常常会影响他们最终的购买行为。比如说,在顾客对于产品有疑问的时候,导购员需耐心地向顾客解答,毕竟消费者对于产品的认识度有限,相对来说肯定存在较多问题。

另一方面,地板门店需注重导购人员的综合素质培训。地板行业的销售不同于服装行业和快速消费品的行业,导购员不但要求要有快速成交的能力,还必须具有能够长期跟单的能力。所以地板门店需注重导购人员对于地板产品销售流程和销售定单分析等素质的提高。

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