电商频传捷报的背后实体店是否真的萧条?

随着消费慢慢转向网购,实体店关门潮来势汹汹,全国2862个县级城市,无不一例外地出现大规模的实体店铺关门现象。不少企业因受到互联网、租金攀升等因素的冲击,进行产业转移。于是有人就将此归咎于互联网带来的冲击,尤其是在近些年频传捷报的“双十一”大战后。线下的萧条与线上的辉煌,很直观的显示出兴与衰的两极分化。

然而对于地板行业来说,互联网电商真的要颠覆地板市场,成为地板销售的主导吗?看看家居建材市场物业大佬们的动向:红星·美凯龙2017年计划增开100家卖场,另一巨头居然之家也以齐头并进之势,预计同增100家卖场。事实上,实体店仍是地板行业的经济“大饼”。

互联网是发展工具线上线下一体化才能让价值最大化

有行业专业人士分析道,对于地板这个重商品行业,O2O其实只是一个伪概念。因为在这个领域消费的客户是脱离不了体验感:触感,使用感,材质感受,服务感受等等。同时大部分商家并没有部署,运营自己的IT系统的能力。现阶段的情况是:在网络渠道都被BTA垄断的情况下,网络获客的成本其实比实体客流高得多。

如此就可以拨开迷雾去看到真相:互联网只是行业发展的工具,实体店才是基础;地板企业可通过互联网这个工具去拓展产品资源及渠道资源,实现店铺之间、品牌之间、品类之间的跨界联合共享;在不增加成本的情况下增加销售品类,提高单客订单额。借助于互联网这个工具,把传统的实体店面转化成网上移动店铺;实现线下线上一体化,提高用户购物体验及效率,增加单客开单总额:如整体软装一体化输出,这样才能让实体店的价值最大化。

没有竞争就没有进步,对于地板行业来说,电商和实体店的并存更加有利于让企业价值最大化,企业只有将二者优势结合起来,通过互补助自身更快地抢占市场。

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电商时代 地板实体店守住“体验感”底牌


电商时代体验感弱者最先被吞噬

纵观整个商业领域,消费过程中,体验感比较弱的,几乎都被电商干掉了。比如话费充值,在大街上找半天,只为充一百块的话费,费时费力,毫无体验感的享受,现在的年轻人,要营业厅充话费已经少得可怜了。再比如车票、机票的购票,几乎没有什么体验感,很快大家都在网上完成。

这些领域,体验感不强,甚至说体感很差,在电商时代席卷而来的时候,最先被吞噬的就是它们。几年前,关于书店,就有这样的传闻,说电子书的到来,网购图书的时代到来,将干掉实体书店。确实在前几年,不少实体店倒闭,但是直到现在,还有不少书店健在。因为买书也是需要体验感的,有的人喜欢逛书店,跟有人的喜欢逛街是一样的。电商永远没办法取代逛街的体验感。

实体店屹立不倒关键在于体验感

地板领域的实体店始终屹立不倒,关键就在于其体验感。至于电商的短板,比如送货困难,安装麻烦,售后难办等问题,我倒觉得是次要的。即便是这些问题都解决了,实体店也还是万寿无疆。所以细节都完善,也取代不了一种体验感。看到实体,摸到实体的这种体验感,让人觉得有一种踏实。

人是感官动物,看视觉、听觉、触觉等感官来操纵大脑。电商只有间接的视觉,没有触觉,听觉混乱,所以体验感差。但它有价格的优势,能抢占一部分市场,但终究是有限的。事实证明,实体店无论市场怎么发展,它都以万寿无疆的姿态存活着。而未来,或许有更先进的科技来替代现在的电商模式,有更新的潮流,更新的趋势。但是实体店呢,守着最后一张体验感的底牌,长生不老。

地板实体店生意受影响 全是因为电商冲击?


电商崛起消费者购物习惯改变

兰州的张先生和妻子是网购一族,去年刚刚办完婚礼,他俩的新房装修材料和家具都是网购来的。张先生说,在网上买的家居建材,既便宜又方便,直接送货到家,不满意当场退货,与实体店相比,网店同品牌同款的价格仅是实体店价格的五六折。

除了价格便宜之外,网店不受交易时间、地域限制、价格公开透明、比价方便、售后保障体系日益完善等也是吸引越来越多市民加入网购大军的原因。对于很多上班族来说,网上购物已经成为不少人的“生活规律”。电商改变了部分人群的购物习惯,但也有业内人士认为,不是淘宝压垮了实体,压死地板实体店的是高租金。

实体店经营成本的增加

除了顾客消费习惯改变外,实体店经营成本的增加以及经济大环境的影响,也是不少实体店商家感觉生意难做的重要原因,其中铺面租金上涨令不少实体店经营者苦不堪言。商务部部长助理王炳南表示,在内贸流通领域,店铺租金占实体店经营成本约30%,而近年来实体店铺租金以每年20%的速度增加,约为销售额平均增速的2倍,这对实体店经营造成很大压力。

有媒体统计,目前一二线城市黄金地段上的家居建材专卖店,一年房租200万—300万元,很多专卖店年销售额也就只能做到几百万元,刨去人工、税收、水电等费用,利润所剩无几。就连一些大品牌也因为沉重的租金压力面临两难境地,有的所处地段不错,多年来也已经在店铺附近培育了一大批忠实顾客,要放弃实在太可惜,不放弃又利润微薄。

不可否认,随着电子商务的蓬勃发展,实体店的生意受到一定的影响。但是这并不是导致实体店灭亡的直接原因。地板经销商想要提升市场竞争力,还需从自身出发,深思经营发展策略。

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