电商市场考验地板企业多方实力

从今年的双十一排行榜单来看,进入前十的大多是在线下拥有良好品牌基础、口碑和诚信度比较高的实力型企业。在业内人士看来,这些品牌他们本身就有遍布全国的销售渠道,以及良好的品牌基础,再加上优良的产品品质,从线下到线上,适当的折扣和优惠对消费者的吸引力会比较大,只要能够处理好线上线下的关系,实现电商销售数据的增长并不困难,只是除了在数据上占据优势,并不代表真的成功。

比如,如果仔细看看过去的购买评论就会发现,很多网友不仅是对这些品牌的产品感到满意,更多的是对售后服务以及客服的服务感到满意,是一种综合价值的满足,而不仅仅是满足于对产品的购买。相反,如果只是为了盲目追求“双十一的”数据好看,而不顾及用户的感受,最终失去的将不止是销售额,还有口碑,以及品牌的美誉度。

地板企业电商发展不能忽略售后工作

随着电商的逐渐成熟,这其中考验的不光是快递行业的能力,还有商家的实力,未来的家居电商会朝着生产-货源备货地-有实力的快递之间形成强大的链条,这样会促进电商的逐渐普及与流行。的确,在“双十一”的抢购氛围中,总会有消费者做出比较冲动的购买决定,“双十一”过后的退货也成为商家头疼的一大问题。

对于地板企业来说,这些都在考验企业的综合实力,考验企业的服务体系和生产体系。因为很多时候,消费者买的不是地板,而是在追求一种情感和价值的双重满足,他们所期待的是更美好的家居环境,是自己理想状态的家。因此,除了提供质量稳定优良的产品,地板企业还要为消费者提供达到或超出期望的价值,只有这样,才能真正在消费者心目中占据领先位置。

尽管时下电商市场表现出诸多优势,但地板企业在实际的进军过程中也万不能仅仅看到商机而忽略本质工作的开展。在实际的销售过程中,售后服务工作已经成为决定地板企业电商运营关键因素之一,因此,加强售后服务工作,地板企业才能在电商市场中多一份胜算。

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电商市场前景广阔 地板企业发展还需注重双线协调


消费者网购地板产品遇到诸多问题

地板产品因规格特殊,并不适宜直接在网上售卖,消费者需要有实际的体验才能做出购买决定。地板是耐用消费品,牵扯到很多质量细节和售后服务,一味贪图低价并不可取。对于消费者而言,购买地板产品不像买手纸买牙膏,消费者在购买时,需要亲手摸摸产品、亲眼看看细节,否则,看着画片挑回来的,可能会有所失望。

的确,就今年双11最终结果来看,不少人收到货不对板、颜色色差大、缺斤短两的地板产品,还有太多人退货都退不成急得跳脚,更有一批消费者至今还在忍受劣质地板产品带来的后续问题。扔了?可惜。不扔?闹心。所以,地板企业在发展电商过程中,注重实际消费体验很关键。

地板企业需注重线下实体店的服务提升

电商发展模式时,业内人士表示:线下门店下单仍是地板消费的主流方式。据介绍,某地板品牌去目前有80%的订单是通过线上引流到线下实体店完成的,仅有20%是纯线上交易。对于地板产品来说,地板企业注重线下实体店的建设十分有必要。

具体而言,地板企业首先需提升门店服务水平。地板产品毕竟不是快速消费品的类型,所以当顾客在选购产品的时候,肯定会因为无法判断产品的好坏或者其他方面的原因,导致了选购周期比较长。而且现在地板品牌繁多,对于很多处在装修路上的人们来说,地板门店的自身服务常常会影响他们最终的购买行为。另一方面,地板门店需注重导购人员的综合素质培训。地板行业的销售不同于服装行业和快速消费品的行业,导购员不但要求要有快速成交的能力,还必须具有能够长期跟单的能力。所以地板门店需注重导购人员对于地板产品销售流程和销售定单分析等素质的提高。

因此,对于地板企业来说,在电商市场的发展过程中,企业唯有注重线下工作的开展,才能配合线上市场的开拓。在进军电商市场的过程中,企业在双线协调发展上还需落实诸多工作,如此才能在激烈的市场竞争中取胜。

地板电商市场火热 企业做好规划工作是前提


电子商务在地板行业还处于初级阶段

随着国内电子商务的飞速发展,各行各业都逐步开始向电商进军,地板企业也不例外。尤其在双十一期间,不少地板企业都联手线上线下资源进行大促销,但是从现状来看,地板电商的发展并不理想。网络的虚拟属性,催生了一大批“线上品牌”,这些地板品牌在终端销售无法打开局面,于是“另辟蹊径”开拓了网络市场,凭借网页的设计与低廉的产品价格迅速笼络了大批网络消费者的心,从而成为线上销售冠军。

但在光鲜亮丽的网销成绩背后,其产品质量却并没有得到提升。相反一些地板企业还针对网销专门开发产品,用劣质的材料制造出成本低、售价也低的产品迎合消费者的需求,导致劣质地板横行网络。甚至有些小品牌伪造大品牌产品进行销售,引发消费者的不满和投诉。

地板企业需解决物流问题

众所周知,与电商必不可分的就是物流。地板作为大件物品,与传统的网销产品不同,地板电商对物流的要求格外高,普通速递根本无法提供地板电商的运输服务。尤其在跨省际的长途运输中,难免造成磕碰,影响产品的外观及质量等。

整个物流市场虽然能满足地板运输的要求,大物件运输的车辆较多,但是由于管理不规范,大件物品运输长期存在“制度缺”“管理乱”“收费高”“通行难”等问题,极大地制约了行业的健康成长,也影响了地板电商的长远发展。再加上网购很大程度上属于激情消费,地板产品的退货率非常高。如果按照传统方式进行网络销售,不仅效果不理想,还可能要承担不菲的物流成本。

因此,在目前的形势下,地板企业想要在电商市场上取得良好的成绩,就必须要加强自身在前期的规划,才能在白热化的竞争市场上制胜。

地板市场竞争层层升级 落实本质工作是企业发展基石


地板市场竞争的复杂鞭策企业多角度提升实力

近年来,伴随地板市场竞争的加剧以及企业数量的不断激增,地板市场竞争也已经到了白热化的发展阶段。面对不断衍生的各种压力,地板企业如何在市场上求得一席之地也成为不少企业亟需正视的问题。对于地板企业来说,想要长远发展就必须要从多方面来提升自己的实力。

在当下地板市场上,谁能够为客户提供优质服务,谁就能赢得客户,赢得市场。尤其是地板企业要做好产品服务的觉悟,即使是地板电商也不能忽视消费者的体验需求。地板行业本就是重服务、重体验的行业,大宗商品仅靠线上观瞻是很难说服消费者买单,即使是现阶段的O2O模式也难以勾起消费者购买地板的欲望。

本质工作的开展是地板企业发展的前提

目前,越来越多的地板企业开始涉足电商领域,在电商风浪席卷整个地板界的时候,地板企业要专心做好线下服务,通过细致周到的服务理念留住高端客户。优质的服务不仅可以扩大产品销量,还能提升品牌形象,促使企业在消费市场上保持竞争优势,而低劣的服务不仅会“砸”了产品的牌子,还会使企业陷入名誉危机,企业不得不重视。

除了服务上的较量以外,在当下市场竞争空前激烈的情况下,提高商品质量,扩大销路,不失为一个令地板企业稳中求进的好法子。具体而言,地板企业在筛选原材料供应商时,要严格考核供应商的环保执行情况以确保资源的合理运用;注重生产全过程的严格自捡;杜绝甲醛污染等,既能保证质量又能确保环保。

对一个有着长远发展目标的企业而言,市场竞争的激烈程度将催生行业的优胜劣汰,这对于企业也提出了更高的挑战。当地板企业发展到一定规模时,产品质量和服务质量都将在一定程度上决定企业的行业地位,因此,地板企业在实际的发展过程中还必须要保证本质工作的开展,如此才能在白热化的市场竞争中取胜。

互联网时代 怎样才是地板企业发展电商的正确姿势?


地板市场进入互联网营销时代

移动互联网出现让传统的PC传统互联网从静止有限的IP端口无限延伸到动态的移动端,物联网的发展实现了互联网从独立的虚拟世界向人们的真实生活的紧密联系,到如今,人类生活的各个角落都似乎和互联网相连接,我们已经离不开它了。“由于移动互联网、物联网和传统物联网的交互发展,人们已经进入了一个“互联网营销的时代”。

但是在互联网营销的过程中,也需要企业考虑更多的内容。未来家地板总经理赵义闯表示,“在互联网时代,电子商务的巨大市场潜力已经显而易见,在这种行业背景下,电商对于地板企业发展必定会有一番作为。但凡事都有利有弊,在进军互联网领域之前,一定要保持慎重推进的态度,特别是在终端、服务、安装、售后不成熟的条件下,要考虑电商推动的必要性。做好市场调研、认清电商模式、了解消费者需求,有针对性的实施电商,才能取得较为理想的发展。”

地板企业需多方面考虑电商利弊

诚然,无论是传统家具企业还是发展多年家具行业垂直电商平台,都需要营销模式的全新变革。互联网发展到移动互联网出现后,客户体验逐渐成为营销重点,各企业之间也打起了“服务战”,围绕新的变化,企业网站建设的营销结构将有一轮大调整,面对大数据时代飞速发展的信息科技带来的挑战,地板企业还需有规划方向。

主打传统互联网和线下的营销模式将向全网营销发展。今年注定是家居行业努力向移动互联网拓宽市场的一年。未来,整合多方资源,全面覆盖移动互联网与传统互联网以及线下物联网的“全网营销模式”将成为发展趋势。在这个过程中,考验地板企业的也将是多方面的能力。

尽管时下电子商务模式正盛,但地板企业在进军互联网领域之前,也需要注重对电子商务模式的探索,作为在国内还仍旧处于初级阶段的新兴模式,地板企业发展电商无可厚非,找到适合自身发展的方向才显得更为重要。

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