优质服务提高市场占有率
为提高市场占有率，地板企业开始学习推销自已，开始了解消费者需要什么，开始研究消费习惯和消费心态，开始为消费者解决难题，而且还上门服务，提供后续维护和保养。在售中环节，地板商家在设计和展示方面也大下功夫，服务方面周到细致体贴，令消费者倍感“尊贵”。
有消费者表示，“现在的服务好很多了，本来只是想过来看看产品，却被导购的真情服务所打动，有时不但交易成功了，还交上几个地板界的朋友呢”。还有消费者说道：“有时买产品就是买服务，感觉好就买，对产品其实要求并不是那么高，关健是买的时候能得到对方的热情和尊重，使用的时候有人关心和出了问题能快速解决就满足了”。
服务质量影响成交效果
在地板市场，大品牌对服务比较重视，礼貌待人，站在客人的角度解决真正的装修烦恼，但是大部份小品牌就达不到这样效果了，产品质理和展示应用不那么令人满意，服务态度也跟不上，这在很大程度上影响成交效果。
对地板企业来说，在管理和营销方面多下功夫，产品质量得到保证，服务质量得到提升，这就是一个很好的竞争优势。只注重产品质量而不注重服务，或者注重服务产品质量又跟不上，都会阻碍企业健康发展，只有将产品质量做好，品牌形象树立起来，营销服务跟上去了才能对企业有帮助。
有专业的服务才有真正的回报。当下，地板销售不再是过去冷冰冰的卖场购物，它应该富有人情味，有实景展示应用效果，有专业的引导购物和真诚的服务态度，这样才能让销售工作事半功倍。
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夏季复合木地板保养做到位 地板服务你才到位
打蜡不宜过于频繁，在铺好复合地板后必须封蜡处理，也就是定期要对免漆复合地板进行打蜡，平均三个月一次，主要是保护复合地板漆膜，避免受到气候的干湿影响，而大大减少复合地板的收缩和膨胀率。同时在清洁复合地板时，要注意保持复合地板的干爽，切勿直接用大量的水冲洗，这样会直接导致复合地板发生起鼓变形。对于复合地板的保养品，要选择适合的复合地板蜡，一次只是用一种蜡，若是用不同的蜡混合会互起反应，使复合地板发粘变脏，蜡的用量也要适量。
复合地板在日常生活中要经常除尘，平时用扫帚或吸尘器清除灰尘，经常践踏的地方更要勤于吸尘，特别要注意门厅和通向外面的走道。另外可以在门处放置防尘垫，或于门底部加装防尘条，能有效防止尘土进入屋内。同时，在移动家具时，需特别小心，不要在复合地板上拖移家具，这样容易划伤复合地板，使复合地板出现大花脸，要是用抬的方式来移动家具。
夏季复合地板保养小妙招：
1、夏天要经常通风，尤其是没有住人的房间，长期空置不住人的房间最容易出现起拱、卷边现象，所以一定要定期查看、通风。
2、避免每天用湿墩布擦地，以一周一次为益，用墩布时一定要将水拧干再擦复合地板。铺复合地板的房间地面有灰尘时应尽量使用吸尘器清理。
3、夏天洗澡时穿的拖鞋不应穿到有复合地板的房间。因拖鞋穿过一段时间后，鞋底会磨损，洗澡时会吸进很多水，洗过澡后穿拖鞋进入有复合地板的房间时会使复合地板吸收拖鞋内的水后出现起包、卷边现象。
4、夏天多雨，铺复合地板的房间没有人时应关闭窗户，避免雨水淋湿复合地板引起不必要的损失。
5、桑拿天气，闷热潮湿，复合地板容易起拱，这时应打开空调的排湿功能，使户内的潮湿度降下来，避免起拱现象的发生。
“四步走” ，地板企业开拓新市场
基于市场认真调研
市场调查是任何企业制定发展战略和营销计划的基础。地板企业要想进入一个陌生的新市场或是区域市场，要做的首要工作是市场调查。其中包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还需对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。地板企业有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，有利于为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料，有利于地板企业深入市场竞争腹地。
注重核心打破壁垒
潜在的地板企业和新进入的地板企业在进入新市场或区域市场时可能会遇到种种不利因素，被市场原有企业高筑的市场壁垒挡在外面。习近平主席提出要加快形成统一开放、竞争有序的市场体系，着力清除市场壁垒，提高资源配置效率。然而虽然国家鼓励支持清除市场壁垒，市场壁垒却依旧存在。这就要求地板企业在开拓企业发展空间时，首先打破市场壁垒，而在这之中最关键的是增强地板企业的核心竞争力。
制定差异化战略
地板企业要想在行业内独树一帜，不可避免地要采取差异化的产品策略，特别是对那些品牌知名度和影响力不高的企业。产品差异化能为地板企业带来较高的收益，可以用来对付供方压力，同时可以缓解买方压力。当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。另外，采取差异化战略而赢得顾客忠诚的地板企业，在面对替代品威胁时，其所处地位比其他竞争对手也更为有利。
产品营销重中之重
对于一个地板企业而言，在做好产品之余最应该考虑的是如何将产品卖出去，尤其是在刚刚进入新市场或区域市场时，能不能做好产品销售至关重要，将直接影响到它在这个新市场未来的发展。这就需要地板企业针对市场的独特属性，迅速制定有效的营销策略，选择与企业经营战略和品牌营销高度一致的优质经销商。
在地板行业竞争如此激烈的当下，地板企业要开拓更广阔的发展空间，就必然要坚持“四步走”，只有这样地板企业才能在市场开拓的短兵相见中立于不败之地。
地板企业提高服务体验 方可提升市场竞争力
产品设计彰显内在服务理念
充分了解与尊重消费者日益个性化的需求，能够提升消费者满意度，而服务要达到的效果不正是让更多的消费者感到满意和幸福吗?所以，地板产品的设计更加符合用户个性化需求很重要。所谓“磨刀不误砍柴工”，提前花点时间做好用户个性化需求的搜集和评价分析的工作，尊重消费者最新的普遍需求，即使个别需求不能通过大量生产来满足，但能留下一份调查数据来判断未来趋势，也是有益的。若有机会能灵活地利用少数个性化需求，消费者留下的则是对品牌与企业的特别印象。在地板产品中嵌入服务，产品本身就能体现企业对消费者的关怀。当品牌深入人心，消费者才能上升成具有一定忠诚度的粉丝。
增强员工服务意识切勿盲目销售
服务只有顾客才能体验打分，只要能给消费者带来好的体验都是加分项。但需要对员工事前做好培训工作，每个人都要形成服务意识，并成为行为习惯。不要仅仅站在自己角度盲目销售出产品就完成任务，多站在客人的实际情况考虑，从而给出针对性高品质建议。即使消费者的购买意愿不强烈，也可以给客户提供地板常识或者从别处得不到的专业知识。即使中小地板企业的时间沉淀不够，技术和产品水平还不够突出，也可以拿突出的服务来弥补，这是消费者与企业之间柔韧的纽带。另一方面，如果企业的地板产品和技术足够好，那优质的服务是锦上添花，重营销轻服务的做法无异于自毁招牌。
加强售后服务加强品牌认可度
不少地板企业售后服务的保障宣传，远不如其售前的产品吹嘘。很多时候，只要消费者“有幸”经历过一次售后维权难的问题，就算是钻石会员，该品牌在消费者心中多年苦心建造出的高大形象也会瞬间倾倒，日后在能够选择的条件下恐怕也要犹豫再三。反之，售后服务做得好，还怕消费者不向亲朋好友推荐这个诚信可靠的企业品牌?售后服务不限于等着客户找上门反映问题，更需要做的是在消费者购买后的几天内，积极主动对购物过程、产品满意度等方面进行沟通，贴心询问、安抚、接受建议。别忘了，通过售后服务加强满意度还有个重要的附加益处——能很大程度加强消费者对品牌的认可度。
地板企业想要受到消费者的支持和青睐，就必须要向他们提供优质的服务。“服务就是市场竞争力”，“服务就是企业自身的第二品牌”，地板企业需要重视并不断提升自身对服务的认识，这样才能走的更远。
地板市场消费需求改变 企业重心需由产品向服务过渡
定制化成为当下地板市场主流消费需求
地板产品的定制与橱衣柜产品的定制存在很大程度上的差别，对于地板企业而言，产品的定制主要表现在花色、材质等方面的特殊要求。时下，千篇一律的标准化生产产品并不能满足年轻人的需求，因此，地板企业在实际的发展过程中，就必须要迎合消费趋势，进行个性化产品的生产。
随着人们经济水平的提升，越来越多的人不满足于千篇一律的工厂化家居产品，更多人会选择定制。在这样的背景下，定制地板也随大流兴起了。然后新市场的出现，必然会导致人们一窝蜂的涌入，面对混乱的市场，地板企业还需掌握一定的方法，抢占新市场的过程中需有方式。
地板企业长远发展需从产品向服务过渡
受累于大环境低迷、楼市下行，家具业近几年的销售情况一年不如一年成为业内人士的普遍看法。不过，面对市场困境，定制行业发展却保持较快增长，时下，定制化需求一年比一年大，如果定制地板品牌可以通过另一种方式，比如和客户沟通好花色以及图案再做设计，而不是直接让客人到门店里，再千篇一律的地板产品中选购一款，相信前者会让消费者更加满意，也会让顾客看到自身服务态度上的诚意。
业内人士表示，未来，无论从生产还是渠道上，应尽量能够做到定制化，尽量地满足客户的个性化需求，这样才能从利润上驱离现在低价竞争的恶性循环。定制地板品牌门店需在服务这一块下功夫，通过互联网进行主动出击，把设计师主动派到客人家里去，不要等在家里守株待兔。定制地板品牌唯有主动出击，由卖产品向卖服务过渡，才能实现更长远的发展。
因此，地板企业在市场环境不断变化的当下，也必须要找准发展方向，在定制化需求愈发凸显的当下，地板企业唯有按照消费者需求，不断完善自己，才能达到理想的发展目标。
地板企业提升市场竞争力 要从完善售后服务做起
提升品牌竞争力从售后服务做起
随着互联网经济对家居行业的入侵，“消费后”的服务显得更为重要。无论是传统地板品牌，还是积极开拓线上渠道的地板企业，都面临着完善售后服务的问题。
许多地板企业，经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠，一旦消费者购买了产品，就不顾售后服务了。很多地板品牌承诺的服务和具体实施的明显落差，令人很难接受。消费者是出于对品牌的认可才决定购买其产品，如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺，就等于扇了自己的脸。因此，地板企业想要提升自身的品牌竞争力，就应该从完善售后服务做起。
完善售后服务市场方能赢得市场
现在地板市场非常热闹，各大企业都在忙着抢占市场，因此他们的目光都紧盯着“用户量有多少”。而售后服务需要投入大量的人力、物力、时间，要建立服务标准、对服务人员进行培训，对于吃“快餐”的企业来说“等不了”。还有一个原因是，为了快速打入市场，很多企业放弃走高端路线，而以薄利多销的销售模式把利润放到最低，低利润又如何支撑吃钱的售后服务体系建设?
要想将地板产业真正发展壮大，企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现，只有地板企业开始重视售后服务问题，完善产品的售后服务体系，保证每一位顾客都可以享受最优质的售后服务，保证每一件产品都能在品质保证的基础上有完善的售后保证，让消费者用的放心，才能真正赢得市场。
当前，已经有部分地板企业开始逐步完善服务体系，打造更为专业的服务团队，为消费者提供一整套服务，并取得了不错的效果。随着市场竞争的愈加激烈，专业化服务将贯彻整个终端市场的发展，并成为地板企业的竞争利器。