首先,以产品质量赢得消费者芳心

地板是由材料、结构、外观形式和功能四种因素组成,消费者购买地板产品的要求也是要材料环保优质、结构舒适、外观出彩和功能齐全等。毫无疑问,保证地板产品在这四个方面的质量,满足消费者的消费需求,就能得到消费者的芳心。3·15是考核地板质量的重要时刻,在市场争夺战中,地板企业唯有不断提升产品质量,不断优化产品质量层面的相关技术,才能在市场上立足。

其次,保障服务提升消费者满意度

地板企业的服务分两个方面,一是消费者购买时导购人员的服务,即售中服务;一是对消费者居家室内环境和设施的翻新、安装、维修、清洁和养护等服务,即售后服务。售中服务里,导购要热情、耐心为消费者服务,争取提供性价比最优的解决方案,同时做到不夸大、不强求,给消费者自主选择的空间;售后服务里,地板企业首先要保证自身技术工的专业技术能力,然后给消费者提供优质的售后服务。保证了服务质量,才能提升消费者的满意度。

最后,诚信宣传建立可靠形象

品牌宣传是地板企业和消费者之间沟通最有效的方式,宣传可以提高企业的知名度、塑造企业形象、建立企业美誉度、培养品牌忠诚度,为促进企业的发展起到事半功倍的作用。但是现今品牌宣传泛滥,使得品牌宣传的公信力下降,消费者在众多的宣传中找不到正确信息。这就要求地板企业保证宣传质量,宣传中以诚信为准则,不弄虚作假、不盲目夸大,从而在消费者心中建立诚实可靠的形象,得到消费者的信任。

每一年的3·15都会成为业界和各大媒体关注的焦点,也成为消费者购买和使用的重要参考依据。地板企业只有将上述三方面做到位,才能顺利过关。

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规模生产与柔性生产并行 地板企业远离不归路


产业链太长容易走向“不归路”

地板作为一个传统行业,诸多因素将直接或间接地给企业带来严峻的考验,例如成本和费用持续上升,结构性产能过剩,产品设计创新缺乏等。业内人士指出,随着社会专业化程度越来越高,分工协作已经逐步成为发展趋势,纵向集成的全产业链发展模式,即通过重资产的并购已经不能解决供应链管理不足的问题。“如果企业的软实力跟不上,不能给客户真正的价值,也无法给公司带来好处,最终会让企业不堪自重而垮掉。”

地板产业在转型升级时要将资产结构进一步优化,对研发、生产、营销、服务等资产结构进行分工,把轻、重资产逐步拆分,让专业的人做专业的事,专注深挖潜在需求,才能实现价值最大化。在低速增长时期,地板企业必须合理控制好资本债务结构,一方面为过冬储备资金,另一方面在行业的洗牌期充分蓄力。

规模生产要与柔性生产“并行”

近些年,全国主要城市精装房比例逐年提升,北京、上海精装房分别占到45%和55%,广州、深圳则超过了70%。一线城市“80后”和“90后”个性家装的比例在以每年15%的速度递增,这些消费群体以高端的消费群体为主。个性化产品对生产组织来说难度会不断增大,地板企业通过柔性制造模式,依靠计算机智能生产和现代化柔性生产设备,多规格、多样式产品集中在一条生产线上生产,实现从产品决策、产品设计、生产到销售的过程自动化。

那么,“规模化生产”和“柔性化生产”如何在传统地板企业中做到并行发展?目前地板企业面临的现状是要根据市场的需求来做生产上调整。“如果企业的目标客户是一般消费群体,那么你就要采用规模化、标准化的生产方式,提高生产效率。但如果你的目标客户是高端消费群体,那么你就要做个性化的定制产品,”业内人士说道,“相比前者,后者的生产难度明显更大,但柔性化生产的产品附加值明显更高。”

目前,地板行业70%左右的产品在国内销售,根据国内的消费水平,要在短时间内以柔性生产为方向实现改变不容易。而在国外市场上,地板企业仍然“靠产量”来占据市场,对比发达国家市场上的产品,高附加值的高端产品相对少。

外销之路不好走 地板企业如何谋求国际话语权?


遇事不慌遭遇刁难绝不畏缩

当前,国内地板企业在外销过程遭遇刁难已是常事,在碰到此类问题时,一定不能过于畏缩。面对不断设置的贸易壁垒,退缩绝对不是有效方法。首先,地板企业要相信外国市场是不可能完全拒绝进口的,许多反倾销政策也并非有理有据,所以地板企业要积极拿起法律武器维护自身正当权益。其次,要抓住问题的关键。欧美许多反倾销政策并不是无的放矢,而是针对地板企业物美价廉而来,所以地板企业要提高产品含金量,加大附加值,让那些政策无从下手。第三,从本质解决问题,贸易壁垒的无限制加强反映的是地板企业在国际贸易规则上话语权的缺失,所以地板企业必须团结起来,增大在国际市场的实力,再图谋国际话语权,以成为制定规则的一方。

规则制定避免自大与夸张

除了遇事不慌之外,企业对于自身产品和品牌形象的建设也是必不可少的。近年来随着中国的发展,各种议论声也不绝于耳,所以地板企业在谋求国际话语权、以期制定规则的时候要注意不能影响中国的国际形象,避免自大与夸张。首先,地板企业要确定自己的目标,即要做一个认真遵守正确规则的良心企业,同时还是一个权威的规则制定者。其次,地板企业是在追求公平公正的竞争环境,并不是要颠覆现有的全球秩序,要把握好其中的度。最后,地板企业要将眼光放远,制定规则并不是为了短期利益,而是为了达到各方多赢的目的,所以遵守与制定规则时不能只看对当下市场形势的影响,也不能只顾自己的发展,能够平衡各方利益、大家齐头并进才是最优规则。

总而言之,在竞争激烈的国际市场上,受制于人只能是艰难发展,终究不是长久之计,所以地板企业要积极谋求更多国际话语权,吸收国际品牌的成功经验,从国际贸易跟随者向引领者突破,如此才能赢得世界各国的包容和接纳。

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