所见即所得家居企业试水VR
实际上，VR已在很多行业风生水起。从BUY+到VR看房，到三星、HTC等大牌相继推出了自己的VR产品。“VR营造虚拟环境，令人仿佛置身现实中，原本你在地球上，看VR的你就像到了火星。”技术大咖们如此描述这项美妙的技术。除房地产、手机、互联网巨头以外，家居行业也在纷纷试VR。
在联邦家私发的VRHome空间体验系统中，工作人员现场演示了VRhome的操作：戴上VR眼罩后，消费者通过智能手机选择不同的楼盘和户型，每个户型提供三个设计方案，消费者可扫码选择不同家居风格进入虚拟现实场景。在这个场景里，消费者可自行选择厨房、客厅、卧室等空间的自由切换，还能一键切换家居产品、颜色以及风格。
VR带来的变革将难以想象
在发展的进程中，家居行业经过了以下几个阶段：第一阶段是木匠师傅上门打制家居，消费者可选择的款式很少;第二个阶段是小作坊开始出现，消费者到店选购，款式依然不多;第三个阶段是家居卖场出现，消费者可选择性变大，厂家、经销商、卖场体系完善;第四个阶段是互联网、定制阶段，线上线下渠道结合，消费者的定制需求可部分满足。
在这四个阶段中，信息不对称，消费者很难买到百分百合乎心意的家居。即便是在互联网与线下实体店相结合的销售渠道里，也很容易碰到看到与得到不一致的情况。而VR有望改变这一情况，并有可能超乎消费者的想象。
神奇的VR或致家居业颠覆性变革
在VR家居的世界里，计算机技术模拟创建可交互三维虚拟世界，通过云端方案中心软件，家居设计师可以为用户提供菜单式方案选择和个性化指导，当用户戴上头显设备后，能真实感受到未来房间的空间布局和各个家居的颜色、尺寸搭配等，如果不满意，可以随时修改。这真正实现了家居行业“在线、个性、海量、自助”的沉浸式装修体验。为客户提供个性化定制、沉浸式体验、一体化模式的服务是传统家居销售无法想象的，而这些，VR家居则已初露锋芒。
戴上VR眼镜，你就真正实现了身临其境体验“未来家”。尽管现在VR还面临一些技术、接口设备等等的不完善，全部建立海量模型的工作量也很大，然而VR带来的变革是不可估量的，或可给现有的设计师、导购员销售方式，消费者购买方式带来根本性的改变,节省买卖双方的时间、精力成本。
有理由相信，在神奇的VR技术面前，家居业的消费潜力将会得到更大的释放。
编辑推荐
VR风潮席卷家居业 将给地板企业带来哪些改变?
消费端：全面提升消费者体验
戴上VR眼镜后，眼镜中展示的是720°环视无死角的全屋装修设计，随着头部和眼睛的转动，就仿佛自己置身于真实房间一样，可以逼真地看清各个房间的整体布局和家具摆设，甚至是房间的角角落落，这种用户体验远远超过传统家装的平面出图……地板行业一直存在这样的消费痛点：客户选购地板产品时，往往是店里满意，但一旦真正搬到自己家里，因为户型、搭配、风格等原因，效果常常与预期存在很大心理落差，用户体验效果不佳。借助VR虚拟现实体验技术，用户只要将基本需求告知设计师，设计师最快只需10分钟就能制定出立体的3D体验效果图，而用户只要戴上VR眼镜，就能立即看到家装修后的真实3D效果。“这就像在服装店试衣服一样，相当于在家装中实现了‘试装’的效果”，可以大大提升整个地板行业的消费体验。
销售端：让终端营销变得更简单
在一些业内人士看来，VR的走俏，除了体验感的优势，更为重要的是可以让地板终端销售变得更简单。首先，VR能让设计变得更简单，强大的场景空间案例库可实时调取并快速修改设计，能最大限度地满足顾客所需;其次，它可以让引流变得更简单，VR能让顾客即时走进未来的家进行体验，从而不用坐等顾客上门，可实施移动到楼盘小区的营销;最后，它还可以让成交变得更简单，通过VR进行未来家的提前体验及线下实体店产品的体验，增强与顾客的粘度和互动，可以加快顾客购买决策。此外，传统的地板经营时代，受到店内人员能力配置的局限，生意辐射的有效半径比较小，借助以VR为核心的数字化营销系统和工具，可以最大程度地实现社会化营销。
渠道端：极大降低店铺运营成本
业内人士进一步分析指出，基于VR的消费体验提升和终端营销便利，更多是基于工具层面的。但是从整个地板产业的发展来看，未来VR带来的颠覆将不会仅限于此。通过还原真实未来场景，未来的地板体验店将不再受展厅面积所限。从这个层面上来说，VR可以帮助地板商家节省从店面租金、展厅装修、人员工资到样品成本等约50%的固定成本，从而大幅降低店铺的运营成本。在推广渠道上，VR的出现也将给地板行业带来更多新的可能。VR所能提供的深度产品体验，不仅可以通过品牌的线下体验店获得，甚至可以借助内容营销以及电影和电视栏目的广告植入，直接抵达消费者的家中。
业内人士普遍认为，对于注重体验的地板等家居建材行业而言，VR造成的影响将会是颠覆性的。但目前来看，VR技术的普及在硬件上还存在诸多瓶颈。虽然从长远来看，VR可以帮助商家节省渠道成本，但是目前其制作成本依然很高，并将影响其在家居建材行业的普及速度。另外，目前的VR技术，在整个使用过程中，都要戴着连着数据线的头盔，不仅受数据线所限，视物的清晰度与真实的场景也有一定差距，如何让消费者在半小时或者更长的VR体验时间内不出现头晕，也是目前各大VR技术供应商未能解决的难题。
变革大势已来 地板企业管理转变需上升到战略层面
行业洗牌鞭策地板企业做出战略调整
近年来，地板行业竞争愈发激烈，地板企业之间的较量已经由之前单一产品质量上的竞争，延伸到多方面综合竞争能力上的较量。在保证产品质量的前提下，企业的管理模式也在一定程度上决定着其在未来发展中的行业地位和综合实力。因此，转型变革在一定程度上决定了企业是否能够在逆局之下走得更远。
其实，战略对于企业来说，就像是一张企业航海图，指明了企业这艘大船的航向和目标，任凭风吹浪打也不会迷失方向。面对逐渐兴起的行业洗牌，地板企业的管理模式也应该产生相应的变化。也就是说，企业要想适应新的市场环境，就应该根据目前的市场状况制定新的管理战略。
地板企业变革需做好整体转型规划
事实上，目前很多的地板企业已经开始调整实施战略管理计划，但是总体来说，由于部分地板企业过快追求高速发展，使得企业管理模式中仍然存在着很多弊端。在这种情况下，地板企业就应该制定一个合理的企业管理战略。
一方面，地板企业要明确企业管理战略的战略目标，在制定管理战略时一定要切合实际，努力避免头脑发热或目光短浅等一系列的问题。千万不能让企业的管理战略变得不切实际，成为一纸空文，只有这样，企业的发展才不会迷失方向。另一方面，地板企业要不断完善企业的管理体系，这是管理战略的重要组成部分，也是确保管理战略得以实施的关键。一个企业如果拥有完善的管理体系，就能拥有高效率的企业运作模式，整个企业运作过程中从决策到实施的时间将会大大缩短，工作效率大幅度提高。不仅如此，完善的管理体系还有利于企业及时抓住发展的机遇，在面对困难时，能够迅速有效的进行解决。
因此，从整个行业的角度出发，地板企业的变革还需要很长的路要走，无论试生产体系上的改变还是经营模式上的转变，地板企业都需要制定好计划，唯有按照既定轨迹运行，地板企业才能最大程度规避变革风险，达到理想的发展目标。
“互联网+地板”大势已来
地板企业发展“互联网+”需认清实质
地板产品作为与人们息息相关的家装用品，从生产到包装配送都是一个很耗人力的过程。且对于用户的体验，也不容易得到实现，毕竟这些都是家里的一个点缀和装饰，占用家庭面积很大。互联网中的产品，要想脱颖而出，良好的用户体验至关重要，很多的地板公司也是倒在了这么一个关卡上。
作为家具行业的龙头老大，红星美凯龙董事长车建新曾说过，“电子商务的登场，意味着商业高毛利的终结。未来中国的实体商业的生存之道，第一个是廉价，第二做O2O。廉价，就是要少赚一点，而且要做到比线上的产品价格更低。而O2O，线上和线下相结合，这个点，目前还有很多的家具公司依旧没有醒悟。又或者说，醒悟了但是心有余而力不足。”
地板企业进军“互联网+”需掌握优势
地板产品的配送，是最为关键的一环。产品可能会在配送的过程中出现磕伤或者非人为的意外因素，这些都是不易处理的问题。因此，物流配送，也要尽力做到简单快速，不出差错。同时，海量的网购产品，让消费者眼花缭乱。选择越多，就越难以选择，但是每一个品牌都会有属于自己的粉丝群。群体或小或大。用专注的心做好产品，让其更具有个性化，服务好这个小群体，一个成功的爆款，比一批对品牌没有大的推动作用的产品，会更有价值。
对于“互联网+”，或许越来越多的地板企业目前还徘徊在这个领域的门口不敢前行，但是从当下成功企业的发展经验来看，这并非没有规律可言，唯有找到其中可能存在的问题，并有针对性地解决，地板企业“互联网+”时代才能真正得到高效发展。
地板等建材家居业将以“星”评定品牌
4月25日，国家质检总局、国标委颁布的《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》、《商品售后服务评价体系》国家标准，中国建筑(601668,股吧)材料流通协会、全国建材家居流通行业星级评价组委会正式启动行业星级品牌和星级售后服务评定。旨在打造一批强有力的中国自主品牌，保护消费者合法权益。
星级评价工作将依据国家质检总局、国标委颁布的《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》《商品售后服务评价体系》国家标准，开展行业星级品牌和星级售后服务评定。建材家居行业星级品牌概念首次提出，将加速地区各行业品牌化建设。开展“品牌评价”“售后服务”两项评价工作，旨在推动企业售后服务和企业品牌建设，保护消费者合法权益。
主办方表示，国家标准就品牌星级评价指标由近百项组成，采用1000分制的评分方法，评价结果分为四个等级，依次为：950分以上为中国五星级品牌;900分至950分为中国四星级品牌;800分至900分为中国三星级品牌;700分至800分为中国二星级品牌。国家标准就售后服务星级评价体系为：达到70分(含70分)以上，为达标级售后服务;达到80分(含80分)以上，为三星级售后服务单位;达到90分(含90分)以上，为四星级售后服务单位;达到95分(含95分)以上，为五星级售后服务单位。
据介绍，建材家居行业星级品牌概念首次提出，将加速地区各行业品牌化建设，获得国标认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，给顾客最直观的理解和信赖的依据。
当下，市场的品牌意识日渐增强。消费者在决定购买某种品牌的产品时，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象，并且品牌形象有时候会占据更大的比重。地板品牌要树立行业诚信经营的典范，要控制质量，提升服务，打造品牌形象，从自身做起，才能经久不衰。
中国实木地板联盟获国家级身份
中国实木地板联盟由大自然家居(中国)有限公司等19家实木地板龙头企业共同发起组建的企业联盟，成立的主要目的是为了规范实木地板行业秩序，维护行业核心利益，保护消费者合法权益。
中国实木地板近年来快速发展，获得了国际市场地位，但也存在着品牌影响力小、同质化竞争严重等问题。
中国林产工业协会秘书长石峰表示，中国林产工业协会实木地板联盟结合实木地板领域发展的现状和实际需求，由国家级行业社团搭台，以实木地板企业间相互协作和资源整合的合作模式，在行业中形成较大的合力和影响力，对产业发展和企业成长都具有重要意义。
石峰希望，中国林产工业协会实木地板联盟集中优势在研发、采购、生产、销售等领域联手合作，优化资源利用，提高企业竞争力，推动行业创新发展;配合国家林业行业主管部门和中国林产工业协会等行业组织积极参与行业质量信誉建设和林产品国际维权等行业工作，推动建立行业秩序和公信力;不断加快内部机构建设，适时进一步扩大和拓宽企业联盟规模和范围，在中国木地板行业中发挥更大作用。
定制家居一体化或为家居行业注入“新流”
家居一体化的市场前景
家居定制一体化市场前景怎么样?就目前形势而言，家居定制一体化大有逐步代替传统装修模式的趋势。因为家居定制一体化可以实现家居装饰风格协调一致，为客户省钱省事省力;也可以按需设计，自主搭配，充分满足客户个性化的需要。
而家居定制一体化的兴起正是从侧面反映出整体家居行业的发展速度与行业规模，家居量身定制的营销模式及以人为本的核心元素，已成为吸引消费者的绝佳卖点，在当今提倡集约型发展与人性化营销的时代，家居定制一体化营销的方式将有望成为行业发展的新模式。
很多消费者善于整合自己的个人需求，配合自家的户型结构，设计最合乎空间布局要求的家具，拿着图纸到市场上寻找定制加工企业。而定制家居企业品牌就是在这个群体客户下衍生出的新兴的企业，为了满足客户的需要，打破定制家具的瓶颈，使其像良性发展，形成定制家居的必然趋势。
大规模定制是近十几年来风靡国内外制造业的一种新的生产模式，它以低成本、敏捷化的操作快速响应单个客户的需求。兼顾定制生产和大规模生产的优点。已有许多企业通过实施大规模定制获得了巨大的竞争优势。
家居定制一体化的目的是让主人家居配套效果漂亮、大气、品位提高!风格统一而不单调或者反差极大的搭配使家居色调，实现全屋家具定制!在家居定制行业，全屋定制已经成为了一种主流，越来越多的消费者们都选择了使用全屋定制的方式来定制家具。
家居定制一体化市场前景怎么样?国内市场目前已经开始提出整体一体化定制家居概念，比如整体全屋家具定制、衣柜定制、整体橱柜一体化定制等。未来的家居市场，必将通过整合和发展，更多的家居企业进入一体化定制家居领域，全屋家具定制领域也必将成为中国家居企业的主流。
家居定制一体化好不好?现在“80后、90后”人群逐成为住宅的购买群体，他们对家装要求较高，更追求个性化和现代感。就目前形势而言，家居定制一体化大有逐步代替传统装修模式的趋势。因为家居定制一体化可以实现家居装饰风格协调一致，为客户省钱省事省力;也可以按需设计，自主搭配，充分满足客户个性化的需要。尤其是近些年全国家具定制的概念的提出，更好的满足了客户的需求。
VR技术席卷家居行业 亦给地板企业带来便利
VR技术增加人与物的互动
VR技术在家装行业的现实应用，可以让客户快速真实体验不同方案和装修入住后的实际效果。客户能看到未来家的设计方案并走进其中，不仅可以细化到墙纸的颜色和花纹，地板的材质与衔接，还可以看到地板的款式，尺寸、质感，纹理……甚至可以自由切换空间，自行调整家居产品、颜色及风格，如墙纸的颜色，地板的材质，地板的摆放，窗帘的花色，为客户节省大量时间、精力和成本，也体现了人性化的因素。
通过数据导入后期制作，VR可以让你看到设计后的三维效果、游戏的立体体验，房子装修好的场景，将数据、线条、构造都变成清晰可见，而不是传统上的一张图纸、一份方案或者一个模型，这样不仅增加了物与人的互动，更让无感的物变成有感。
VR技术或是机遇或是挑战
纵观整个地板行业，近年来差强人意。VR对于地板企业来说，这可能是一次乘上这一快车优化升级的关键，也可能是众多坎坷前方不明的挑战。首先，地板市场的消费主力正是80、90后，而这一代人追求个性、前卫、时尚，他们对创意突出和充满科技元素的事物比较感兴趣。当地板+VR,想必对他们来说是极具吸引力的。
通过VR，可以第一时间展示成品，实现所见即所得。顾客在挑选地板时，可以模拟家中场景，感受这款地板颜色、款式、尺寸、质感和摆放效果，从而得到准确的把握。顾客可以近距离细看地板的各个部分，工艺款式是否符合标准和喜爱，产品结构如何，做工是否精美细致，甚至于地板厚度、铺装效果等等。
VR技术促进门店产品销售
在制作的虚拟场景中，消费者能够直接进入虚拟的空间内，身临其境的在里面任意行走和浏览，可以近距离的看到地板的材质、工艺结构等细节，真实的感受到地板的质感。消费者还可以在软件中直观的了解想要购买的地板在自己家中是什么样的效果，避开买到错误的地板风格。
对于专卖店来说，VR技术解决了地板专卖店产品展示面积有限的问题，可为专卖店增加数千，数万平方的展示空间。而且也减少了平常专卖店的商品摆放与布局切换，这样专卖店的工作人员的工作也会随之减少。这种真实震撼的体验感受，也为专卖店带来更强大和更丰富的销售。
当下VR已是时事所趋，地板行业要想借VR之热度，也不是遥不可及。但行情需要钻研，自身情况需要分析，才可定制合理而可行的发展规划。VR技术具有无可比拟的优势想必会让许多具备雄厚实力的地板企业加入其中，而地板行业未来的竞争依然激烈，但运营模式将会更加成熟，在不久的今后，VR技术必将引发地板行业新的竞争模式。
建材家居业首次提出星级品牌概念 地板企业需强化服务
近期，随着包括地板行业在内的家居行业愈渐成熟，中国建筑材料流通协会、全国建材家居流通行业星级评价组委会日前在京召开行业星级评价工作启动仪式新闻发布会。
星级评价工作将依据国家质检总局、国标委颁布的《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》《商品售后服务评价体系》国家标准，开展行业星级品牌和星级售后服务评定。建材家居行业星级品牌概念首次提出，将加速地区各行业品牌化建设。开展“品牌评价”“售后服务”两项评价工作，旨在推动企业售后服务和企业品牌建设，保护消费者合法权益。
品牌服务关系地板品牌形象
说到品牌服务，地板企业的服务的确需要加强。消费者买地板，由于观念不一样，有的愿意到小建材市场买，有的愿意在网上买，有的愿意到大型家具建材卖场买。一般来说，这些大型的建材市场里的产品质量更有保证，因为卖场要监督门店商家的质量与服务。现在网上销售地板难一些，就是因为服务有的时候没有保障。
实际上，服务是很重要的。现状是商家不重视售后，消费者不懂地板铺装，吃亏最大的还是消费者。从供货商和门店角度讲，他们的目标是一个月销售一两万平方米的地板，而这几万平方米怎么铺好，就完全交给底下的施工队去做了，他们的关心有时候并不够。
地板企业售后服务不可打“马虎”
很多商家在买前吹嘘要保5年甚至10年，买后就不管了，或者推卸责任，或者在安装上偷工减料等。实际上国家的质保标准是一年，能做到2年质保的品牌已经是相当不错，何况5年、10年，这些承诺无非是混淆视听，难以兑现。所以买实木地板时一定要找比较有信誉，在市场上做的长久的经销商，并买稍微好一点的牌子，有些地板隔三差五换地板品牌，一定要注意。
聪明的商家在产品促销时，会将售后服务摆在第一位。只有售后服务得到促销商家的重视，才能让消费者放心的选购。国美就是一个鲜活的实例。多年来，国美始终秉承“薄利多销，服务当先”的经营理念，不管是日常的销售还是假日的促销。国美依靠精致周到的服务，收获了消费者对企业的好评。从国美这个实例我们可以看出，企业的促销是应当建立在“服务当先”的基础下进行。
大数据逆袭时代 助力线下家居业态转型
大数据助力线下家居商业生态转型
大数据之魂在于数据，利用数据做出精准的消费者行为追踪，并由此调整商业策略好和路径，这将为未来线下的精准营销起到不可估量的作用。传统电商平台精准记录线上消费者的行为，精确到用户浏览过的网页、在每个页面的停留时间，由此勾画出关于性别年龄、兴趣爱好、消费层次等不同维度的画像，由此针对性地推送商品。
大数据的画像在线下亦是机会，用户如何进入商场，如何行走，在哪些店铺停留，看了哪些产品，希望买什么家居等等行为和意图都可以进行准确记录，并据此进行线上推送。不只是对于营销，在对店进行商品摆放，用户行走路径的设计都可以借助大数据进行优化，甚至对于每一个店的客流量进行跟踪，可以精准计算出不同广告植入的收益。大数据带我们进入的是越来越精准的商业时代。这是0.1和0.01的较量。
线下实体店构建联网基础底座
传统的零售业因为互联网的兴起而备受冲击，但在家居这样大件的产品中，线下实体店的重要性不言而喻。凭借着线上一张照片选择购买的用户将面临支付、配送、库存等各种不确定性，体验式生活馆的兴起是一条逆电商而行的路。
电商强调短平快，而实体店注重用户体验。红星美凯龙总裁李斌在618讲话中表示，未来红星美凯龙将以实体店面为支点，以互联网和技术应用作为杠杆，来撬动数十万亿级，泛家消费领域的广阔市场。在“1001战略”中，通过自建和合作经营两种方式打造1000座遍及一二三四线城市及重点县城的“家居mall”。同时运用互联网技术将“家居MALL”升级为“家庭MALL”，将实体店变成主力社区商业体，成为街区和社群的公共客厅。
以1个互联网平台打通实体线下，跨界进行业务的拓展和外延，满足用户以家为核心的一系列需求。大物云移只是其中的一种手段，线上线下也非渭泾分明，以数据撬动实体产业向线上迁移，最终的将收获1加1大于2的巨大提升。
地板家居业网购：七日无理由退货投诉难
今年3月15日，新修订的《消费者权益保护法》开始正式实施，这部消费法更多的是考虑到了消费者的权益，而对地板企业而言无疑是一大挑战，尤其是其中"网购七天可无理由退货"这一条款，直接挑战着地板企业的诚信度。
“七日无理由退货”是投诉难点
根据全国消协组织对受理投诉情况的分析，“七日无理由退货”是投诉难点。
经过全国消协组织提供的资料显示，部分地板等企业电商经营者在落实“七日无理由退货”有关规定时，普遍存在履行新《消法》、新责任难尽人意、退货标准过于严苛、擅自扩大对“七日无理由退货”的解释等问题。例如不少地板电商经营者还设置了“非质量问题不能退货”，使得消费者享受“七日无理由退货”的权益大打折扣。
有的电商经营者还规定必须提供相关机构的检测报告，证明产品有质量问题才提供退换货。事实上，新《消法》规定的“无理由退货”不等于有质量问题的商品退货，在网上、邮购等远程购物时，消费者只要不满意就可以退货。
地板企业忌虚假宣传需以诚信为本
与旧法对比，新消法中经营者将承担更多的义务：包括提供商品和服务的真实信息、违法行为备份信用档案、承担举证责任，加大惩罚性赔偿力度等，对约束合同的格式条款以及召回产品也有明确规定。
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传，这提醒地板企业和经销商，以后在进行促销活动时，必须明码标价，特别是以夸张著称的网络电商平台广告，“标题党”也会受到处罚。
信誉是企业的无形资产，但过去地板行业很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”，甚至到严重阶段才会被曝光，而公开的信用档案，意味着消费者可以查询到企业或者经销商的记录，在严密的监管下，造假者也不能换个地方“为所欲为”，因为信用记录不好会影响销售，所以一些专家建议地板企业和经销商更要坚持以诚信为本，质量为上。