首先,地板行业关注度不高

消费者品牌是能被消费者时时刻刻惦记的品牌,然而,地板是耐用品,普通人可能就是结婚买房子装修时才会关注一下地板,其他时间选择忽略。在这个信息爆炸时代,人们每天面对的事情太多,所以自然会选择将他们认为“无关”的信息屏蔽。一个人买房子装修,需要买地板,可能会花大量的时间搜索相关信息,查看门户网站的地板频道,寻找对胃口的品牌和产品,关注各种测评、导购,也会关注各种地板促销信息。在此期间,消费者会在短时间主动恶补大量地板品牌的相关信息。但是,买完地板之后,这种关注度就会冷却下来,他们不会再主动想了解相关资讯,即便是被动看到,也会将信息归入“无关”信息行列。

其次,投入和产出比极地

一个做耐用品的地板企业,走上将自己打造成消费者品牌的道路,投入和产出比是极低的。比如,某个地板品牌在新闻联播这类收视率较高的节目前后连续、长时间曝光,想必是有机会被人记住的;但是,收看节目的人,可能十几二十年之后才有购买地板的需求,谁又能保证自己的广告可以播放到那个时候呢?更多的情况,是到了消费者真正需要买地板,开始主动关注地板的时候,你的广告已经下线,而消费者早已忘了贵品牌。但并不是说,企业不需要树立“品牌”。只是,地板企业做行业品牌、渠道品牌,抓住装修人群比做消费者品牌更实际。

多数普通消费者,都会在装修期间迅速成为“专业”人士,每天都上门户网站的相关频道,看新闻客户端的家居栏目,对地板信息特别敏感,并且寻找掌握大量相关信息。事实上,需要装修的消费者,对专业媒体以身边的专业人士依赖性颇强。一个地板企业,如果能够成为行业品牌、渠道品牌,那么被专业人士、专业媒体推荐的机会就会增多,这比盲目的打造“消费者品牌”更为理智。

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抓住消费升级趋势 地板企业理解消费者思维是关键


产业升级,理解消费者思维是关键

地板企业抓住消费升级趋势,最核心的一点是理解消费者思维。在消费升级的过程中,地板企业应更关注消费者需求变化的趋势。产品需求变化体现在设计的变化和功能性变化两方面,此外,消费者还有心智上的需求,地板企业要让消费者深刻理解产品优势。同时,营销手段不仅仅是靠品牌,更多地要突出优势。无论是品牌还是产品,应对未来消费升级带来的行业整合趋势,提供更好的附加值和信任度,消费者才愿意买账。

渠道创新,更高效的接近消费者

对地板企业来说,十年之后的肉比眼前的饭更重要。中国家居业面临着很大的不确定性,给地板企业带来很大风险的同时也为带来很多机会。将来地板企业面临的最大考验,就是对企业的定位问题。将来,地板企业也许会继续走专卖店的商业模式,或与地产商以及家装公司、设计公司进行深度合作。在家装需求一体化、个性化的趋势下,进行渠道创新,在设计领域发力,也是更高效的接近消费者的方式之一。

用技术手段解决效率与品质矛盾

地板产品的本质是给消费者一个良好的居住环境,甚至一种美好的生活方式,因此产品和服务是地板企业成功的关键因素。当前,地板行业的问题不在于销售环节,而在于交付环节中的效率和品质。未来要推动地板行业发展,既要在效率上有提升,又要在品质上有保证,如此让消费者青眼有加。而要解决这个矛盾,科技手段,技术手段,数字化,信息化手段是关键。抛开效率纯粹地谈品质就是虚命题,效率得不到提高,品质就是作秀。

新的市场环境下,消费升级无疑是地板企业最大的红利,但这一轮消费升级不是简单的价格升级,地板企业只有生产出更多品貌双全的产品,才能满足消费者的需求,进而推动自身发展。

迎合年轻消费者习惯 地板企业少点套路多点真诚


只发力产品制造远远不够

最近几年,很多地板品牌开始宣传,要适应“80后90后的消费习惯”。有人说,太土豪的年轻人不喜欢——所以做点文艺范的;有人说,太花哨的年轻人不喜欢——所以搞点素雅的;有人说,年轻人要个性——所以设计最关键……听起来,年轻人的消费要求比前辈们高,品位高,难讨好,所以要适应他们,因此纷纷开始革产品的命。从产品研发开始,到展示,到应用设计,花尽心思。

这样做有没有必要?有。但如果以为开发几款产品,做几个或时尚、或简约、或文艺的效果图,就能打动年轻人,那只能说,你们的想法太天真。要质量好的,也要讲点性价比——这是年轻人的普遍要求。可根据市场反馈回来的信息,我们的导购员要么是“太专业”,恨不得把客户也变得很专业,要么是太不专业,实木复合地板解释半天也说不清,结果把客户搞糊涂了,最后一拍两散。

地板企业可以再“简单点”

如果地板企业要把产品卖给年轻人,可以更多考虑一下“省事”。对于地板,一个房间铺多少块,一般人没有很直观的体会;实木地板和实木复合地板,普通人不完全清楚细微差别。所以,能不能简单点?比如说,一平方多少钱?卧室、客厅分别适合铺哪些?有哪些铺法(涉及风格和铺贴方案)?是不是包铺贴,客户只需要验收成品?这几个问题如果可以搞掂,给客户讲得明明白白,就无需再去搬弄更多的概念。

但纵观行业,大部分的地板品牌停留在制造商思维,宣扬自己工艺、设备多么先进,为了适应年轻人的需求,做出什么风格、什么质感的产品,却把年轻人最需要的“方便省事”放在一边——或者是把这部分完全交给了经销商。这是关注制造,不注重服务的做法,实在不能说得上对年轻人有诚意。

从制造的角度而言,改变产品结构,做出年轻人喜欢的产品,很多地板企业可以算是合格了。但是,从“品牌”的角度,目前地板企业做的还远远不够。地板企业除了制造发力以外,还是要携手经销商,探讨出简单、直接满足年轻人需求的销售方法,少点概念,少点套路,方能赢得年轻消费者的青睐。

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