有人会问,为何大数据会成为行业发展趋势?大数据又能为地板行业带来怎样的价值呢?这里笔者想借鉴马云说的一句话,“以控制为出发点的IT时代正在走向激活生产力为目的的DT(datatechnology)数据时代。”DT时代的大数据变现有很多维度和方法,它所带来的价值分为四个方面。

一、判断地板市场发展趋势

比如基于用户的社交数据、消费数据以及手机使用的App数据,可以综合判断客户的信用等级,使得信用卡授权更加方便,或电影的票房预测更为准确。这对于地板行业来说也是同样的道理,通过数据直观了解消费需求、消费市场,从而企业可以制定更迎合消费需求的产品。

二、智能化追踪完善内部体系

追踪客户的行为数据,比如为手机App或手游版本更新选择最优方案。对餐饮类店铺来说,可以通过Wi-Fi探针抓取客户的行动轨迹数据,这些数据可以作为其CRM的重要手段,同时这些数据还可以评测团购效果:如果通过团购产生的新客户没有二次消费,就可以认为该团购活动效果不佳。地板企业如果能通过智能化追踪,将对完善自身产品体系以及营销体系的发展有着很好的提示作用。

三、精确发现问题,提升地板生产效率

大数据以跟进后得出的分析结果作为行动的准则,依据数据及时调整自己的方案与策略,使得企业的经营更有效率。比如在地板的生产过程中,我们往往是凭借经验判断地板做的好不好,但是不能具体到每一个细小的环节。而通过大数据技术的普及,就可以在工厂将每个生产环节,每一道工序用数据记录下来。可以清晰直观的反应地板生产中存在的问题,然后进行精确的调整和升级。

四、挖掘潜在客户群体,实现精准营销

把产品或服务精准投送给需要它的客户或者潜在的客户群体,提升广告与销售的转化率,用最少的广告获得更多的利润和用户。据了解,有技术可以将客户拍摄的照片转换为计算机能够识别的信息,然后根据这一信息,通过大数据的匹配与分析,精准地找到客户喜欢的商品。通过这些数据资料显示,地板企业也可精确了解客户需求,从而更好地进行产品定位和精准营销。

如今,互联网深入千家万户,与此同时,网络也逐渐成为各行各业的营销阵地。作为地板企业必不可少的营销手段,要想让网络营销真正发挥作用,还需依托大数据,对消费者进行定位,精准投放信息。故此,大数据必将成为地板行业一大发展趋势。

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让网络营销真正发挥作用 地板企业还需依托大数据


摒弃简单粗暴创新思维另辟蹊径

行业发展至今,地板产品还远远没有从行业品牌转变为大牌,消费者对于地板产品的选购知之甚少,在激烈的竞争中谁能赢得顾客的认可,则能在市场中占有一席之地,因此,现在各大地板企业纷纷在营销推广战略上做出调整,更加细分化、个性化。

“当今正处于一个快速发展的时代,人们生活的方方面面都发生了巨大的变化,企业如果想要在日新月异的新时代站稳脚跟,就必须顺势而为、拥抱变化,不断调整企业的管理、宣传、营销策略。与其在简单粗暴式的广告红海中挣扎还不如创新思维另辟蹊径。”业内人士表示,现在的网络营销推广,在内容上要更加具有吸引力,在吸引消费者产生阅读之外,还可以引导消费者进行产品的体验式营销,引导顾客了解、参与家装风格设计和产品的使用,同时借助一些热门事件和体育赛事借势来传播家装知识,都是可以考虑的方法之一。

注重客户体验与消费者强化互动

由于地板属于低关注度产品,所以顾客在做购买决定时常常是处于一知半解或者一无所知的状态,大多数人直到装修的时候才开始恶补相关的产品知识,此时,所有的信息来源都会影响到顾客对品牌和产品的判断和选择。目前,行业内的推广基本围绕着线上推广和线下推广两方面展开,线上各大网络平台、自媒体,线下家装公司、小区等都是厂商品牌宣传、产品推广的主要渠道。但随着顾客获取信息的多元化,对产品的了解也逐渐丰富,顾客不用去到店面也能了解产品相关信息,越来越不相信一些所谓专业人群的推荐,他们更相信自己的判断,此时网络营销的作用被凸显出来。

由于消费需求的多元化和个人价值的追求,地板企业需要更多的产品和服务以满足消费者的个性需求。而网络营销更加注重客户的需求和体验,逐步向“以客户为中心”的理念发展,强化企业与消费者之间的互动性。网络营销不再是单一的企业制定和执行的业务活动,而是有消费者参与的营销活动,从而使网络营销更容易实现个性化和定制化的特征。

结合大数据对市场进行需求分析

地板作为家庭装修的主材之一,只有真正被应用于空间才能体现其真正的价值。而地板从半成品到应用,其中需要推广、销售、物流、铺贴等多个环节,但目前在行业内,大多数企业的宣传多是灌输型的推广,宣传的内容以及发布的形式有待改善,大部分商家的形象宣传广告缺少了视觉冲击力,同时与消费群体之间缺少互动,达到的宣传效果甚微。为让网络营销能真正发挥其作用,推动品牌的发展,地板企业需要结合自身的实际情况,对市场进行需求分析,结合时代的特点,以个性化的传播方式带动大众参与的积极性,发挥网络营销在品牌推广中的实际作用。

“电视媒体、户外媒体、平面媒体等,所有人看到的都是相同的内容,受众被动接受、观看。随着各种网络媒体、自媒体的兴起,受众可以选择喜欢的内容进行分享、评论。”多位受访人士指出,时下的一些互联网平台已经开始利用大数据分析,让每个用户看到个性化的内容推送,如一些新奇有趣但能引发共鸣的自媒体的粉丝量高达上百万,转发评论量也越发高涨。利用大数据分析进行精准传播,能够有针对性地选择品牌定位的消费群体进行重点投放,同时因消费需求和营销方式的变化,地板企业无论通过何种营销方式,依托大数据为基础的精准传播将成为趋势。

网络营销随着互联网进入商业应用而产生,而今,消费者对网络的依赖性越来越强,使用网络工具的时间越来越多,网络营销的价值也越发凸显。地板企业在运用的过程中,还需掌握方式方法,方能事半功倍。

三大进口地板运营商交锋,我看到了消费膨胀


进口地板在中国市场经营多年,但走俏的时间并不长,如果一定要计算出相对准确的时间,可能不超过10年。

背后的推动力很复杂,比如中国富人阶层与中产家庭的快速增长、经济收入水平的普遍提高、对高端品牌的期望、对进口品牌的认可,以及运营商们的全力推广等,都是促成销售涨势的原因,一个也少不了。

观察发现,进口地板的价格比国产的要贵不少,比如芬兰的三层实木地板、葡萄牙的软木地板,每平方可能要1000多元,而国产的同类地板可能才2、300元。

价格既然高了这么多,为什么还有人愿意买进口的?根本原因其实不难追索,在大多数业主的认知中,比较有名的进口地板往往代表品牌档次、材质、环保与设计,依然有不少人将进口视同高端。

更何况,数千万规模的富人阶层、几个亿的中产成员,托起了进口地板的消费市场,相信你我都能感受到,强劲的消费欲望、锋芒毕露的购买能力,再加上愿意为装修花钱的坚定意志,活生生垒成了一座短时间内挖不尽的金矿。

三大运营商、少数几家直营,外加无数中小代理

据不完全统计,目前活跃在市场上的进口地板品牌可能在30多家,影响力相对较大的如下:

葡萄牙Wicanders软木地板、比利时Par-ky地板、比利时Quick-step强化木地板、波兰BalticWood三层实木地板、瑞典Pergo复合木地板、芬兰Karelia三层实木地板、加拿大Lauzo实木地板、奥地利帝罗地板、德国爱格Egger地板、马来西亚佰客地板、REGGAR罗恩地板、德国科诺Kronotex强化地板等等。

大多数进口地板品牌,都不是直接进入中国,而是采用代理商的形式,在国内选择一家有实力的销售公司进行授权,负责市场运营与售后,有代表性的运营商主要是三家:得高、大自然、必美。

得高的门店数量大概在200家左右,覆盖了大多数经济较发达城市,以北京为例,开店7家,上海甚至开了10家,成都有4家,天津也有5家,部分店面在1000平方米以上。

必美的开店量也不少,跟得高比起来,可能数量上要多一点,覆盖的城市区域有所差别,得高集中一二线城市,在部分核心城市里,网点密度非常高,门店面积非常大。而必美的店面相对小一些,多数在400—700平米之间,而且在向三四线城市渗透。

大自然的开店量相对少一些,但别忽略了它的厉害,毕竟母公司的规模摆在那里的,起了个晚,却赶了个早集,已经完成了一二线城市的布局,专门经营进口地板的门店估计有100多家。

还有像德合家、飞美、IBF全品、云辰木居这样的公司,也是运营商,不过规模小了不少,网点集中在几个主要城市,也在努力向全国铺开。

另外,德国汉诺、瑞士卢森、奥地利威兹帕克、德国爱格、比利时乐迈、美国阿姆斯壮、日本东洋等,没有加入上述运营商的体系,自己找了代理商或者开了中国公司在做独家运营,门店量在几家到几十家之间,规模还没有做起来,活得还算不错,部分外资品牌也在谨慎布局,小步扩张。

问题来了,为什么能开这么多店,还能源源不断地开店?

尤其是新一线城市里的成都、杭州、武汉等地,经营进口地板的门店还在增长,比如得高在扩军,必美也在扩,大自然同样在扩,一些涉足中国不久的外资品牌,同样摩拳擦掌。

不难寻找到答案,核心的原因至少有两点:

一个是市场在,竞争就在;市场空间扩张,头部公司就有机会继续做大,优势公司都在开店,说明装修买进口地板的顾客还在增加。

有两个主要的市场需求,以前的老客户买新房要装修、旧房要翻新,另外,新富起来的家庭可能放弃国产品牌,转而入手进口。

就如同买车,刚工作几年时满足于十几万或二十万左右的车;有一定积累、经济条件稳定后,就可能考虑奔驰、宝马与奥迪等品牌,泛家居市场遵循着近似的规律。

二是完成原始积累的公司,试图抢第一,以及发起格局洗牌的野心,像得高、大自然、必美这样的规模,自然都想垄断国内市场,抢得第一的宝座,而加速开店,占取客流,自然是众多办法中比较有效的。

核心势力各领麾下“雇佣军”,交叉对抗,战场上流淌着业主的消费升级渴望

就代理品牌来讲,得高、大自然、必美三大运营商,都有自己的主推进口地板,得高有6家、大自然有8家、必美大概是10家,可以各自带领的军团实力都不弱,我们暂且称之为“雇佣军”。

先看得高,代理的进口品牌数量看起来只有6家,但每个品牌的影响力都相当高,包括葡萄牙Wicanders、比利时Par-ky、比利时Quick-step、芬兰Karelia、瑞典Kahrs、意大利GarbelottoMaster等。

网络监测显示,每个品牌的网络曝光率与口碑都还不错,可以看出,得高对代理的品牌很看重,针对每个品牌都组织了专项推广与打造。

难能可贵的是,得高在网上的业主投诉很少。这也受益于得高自身建立了有效的客户服务机制,并且重视网络舆情的响应。

大自然,旗下则有八款进口地板品牌,来自马来西亚、德国、葡萄牙等国家,具体有:丹麦Junckers、德国Kronotex、Balticwood、Ekowood、葡萄牙Granorte、瑞士Floover、意大利Diffusion、西班牙FINfloor等。

从影响力来看,大自然品牌本身自然超过所有运营商,以及任何一款进口品牌,但大自然旗下代理的这些进口品牌,影响力却有限,在社交媒体与网络上的表现并不好。

另一家运营商必美,旗下的品牌多达10家,奥地利KAINDL、比利时BALTERIO、奥地利Scheucher、意大利FOGLIED‘ORO、德国Schulte、奥地利Weiss、奥地利Serenzo、挪威Alloc、德国SCHONER-WOHNEN、比利时Flexurt等。

综合品牌量、门店及扩张态势,我们可以下个判断,中国业主在装修高端化的道路上,依然高歌猛进,而且更多家庭正在加入这一消费队伍,靠谱的进口地板依然消费强劲,有可能还会主导下一个五年的高端装修市场。

我们很清楚,早些年的时候,定位高端、价格不菲的进口地板们,主要是面向比较小众的富人阶层,而一些档次较低、优势不是非常明显的进口地板,往往很难支撑几年,多数又撤出中国市场。

这种情况已然发生变化,以得高、大自然nature、必美为代表的进口地板运营商加大了市场推广力度,以自己辛苦打造的品牌作为背书,陆续引进一批比较优质的国外品牌进入中国,开始渗透2000万的大众富裕阶层与2个亿的中产市场,成果非常显著。

买家已经不只是富人,一些中产家庭也可能购入少量的进口地板,比如卧室里铺上葡萄牙的软木地板,飘窗用上瑞典的kahrs实木复合地板。

而且,由于国内消费者对环保健康的关注,一些生产标准严格、甲醛释放量优于国家标准的进口地板品牌,受欢迎程度正在增加。

这也是值得国产品牌们特别需要注意的购买决策影响因素,能不能让我们的环保标准严格一些,认证机构再权威一些,能不能直接用空气质量标准来衡量我们的地板品质,对进口品牌形成弯道超车?

那么,国内到底有多少人可能成为得高、大自然、必美们重点影响的对象?

至少有三大群体,必然是三大运营商牢牢盯紧的:

一是高净值人群与富人,入围门槛是至少拥有可投资资产600万元,民生财富、社科院国家金融与发展实验室联合发布过《2017中国高净值人群数据分析报告》,其中认为我国高净值人群达197万人,其中36-55岁的中年人占七成,意味着二次、三次装修的可能性还很大。

二是大众富裕阶层,也就是比较富有的中产,福布斯中国有个报告叫《2017中国大众富裕阶层理财趋势报告》,其中预计中国大众富裕阶层到2017年底接近2092万人,到2020年,数量可能突破3000万。

这个阶层门槛是,家庭可投资资产在100万-500万人民币,“80后”及“70后”所占比例达73.8%,其中“80后”占比47.6%,既是事业发展的黄金阶段,也是改善型装修的关键时期。在这个圈层里牢牢占据认可度,不仅当下可以变现,未来10年都不愁市场。

三是所有的中产家庭,包括中等收入圈层,去年底的中央经济工作会议指出,我国形成了世界上人口最多的中等收入群体。

随后,国家统计局综合司副司长、新闻发言人毛盛勇表示,目前我国中等收入群体超过3亿人,大致占全球中等收入群体的30%以上。采纳的标准不是很高,但中等收入人群的下一步,就是大众富裕阶层,从他们当中必然会孵化出上千万的富裕者,消费空间充满足够的想像力。

王尔德认为,如今是这样一个时代,看得太多而没有时间欣赏,写的太多而没有时间思想。摆在我们面前的这个装修升级时代,我们在急着向前的时候,确实得好好想想,还有哪些创新的业务值得我们去做。

地板涌现涨价趋势


某种程度上,成本上涨带来产品调价,对地板行业是件好事。原因可能不言自明,但结果却吉凶难料。多年来我国地板行业的成本上涨始终处于进行时,一些企业和品牌已不堪成本重负倒掉了,现存企业对于产品涨价也是小心翼翼,惟恐一着走错,带来经销商离队、市场丢失。一些企业虽表面涨价喊得响亮,却高抬轻放,实则涨价微乎其微,或是价格涨上去了,折扣降得更多了,里外还是维持原状。

说是好事,是因为地板企业可以正常应对市场上的风吹草动,不是怕这怕那,即使是面对市场竞争焦点的价格。对涨价的畏惧,既反映出价格杠杆的敏感已关乎企业的生存,也折射出涨价的结果可能是找死。但不涨价,任由成本吞噬企业发展血脉——利润,却是在失血等死。

理性调控价格,是生存需要

好多人认为,地板产品的利润率较高,利润空间大,会对地板产品以任何理由的涨价产生抵触,甚至指责,导致价格长期按兵不动。而地板产品的高标价、低折扣,却也给人如此印象。但综合评价,地板企业在历经价格血拼、成本上涨的多轮冲击后,早已不复往日的高利润,取而代之的是在高成本、同质化、产能过剩的产业环境下的勉强生存。遇到来自成本、资金等方面的任何感冒都可能致命,遇到库存高企、出口受阻等方面的任何打击都可能殒命,地板企业的生存环境在恶化,生命质量在脆化。理性调控价格,是生存需要,是本能反映,也是成熟表现。

有人会说,企业应该通过强化管理、积极创新来消化掉上涨成本,而不是转嫁给消费者、由市场买单。此话不假,但高额上涨成本,有时企业是不可能完全消化掉的,地板企业面对的成本上涨是刚性的,而且往往幅度比较大较。现在连国家都在出台政策措施帮企业降成本,“降成本”是今年五项重点经济工作之一,说明成本压力已随政策与人口红利消减而日趋增大,影响到产品的市场竞争力。

成本上涨,倒逼地板企业变革

成本上涨是国内所有制造企业面临的共性问题,地板行业作为资源、能源、劳动密集型产业,面对成本上涨压力,既要依托国家的改革创新带来的红利降低经营成本,更需通过自主创新、强化管理、提高全要素生产率等途径向内挖掘降成本潜力,尽最大努力消化掉成本上涨带来的挑战,提高产品性价比和竞争力。这对地板企业将形成巨大的倒逼力量,是好事。

虽然涨价措施是企业来保持相对利润空间的存在,但是一味地涨价会逐渐丧失消费者的信任,从而得不偿失。地板企业需要合理消化成本压力,主动进行升级改革,让品牌在市场中更具备竞争力。

转型趋势下 地板企业需融合四大矛盾点


转变老旧战略模式

战略模式矛盾,代表的是一种逻辑性思维的定式。例如一个地板企业,管理者和全组织将重心放在地板产品上,认为只要让产品实现极致设计生产就不会是问题,即只需管理生产数量即可,这种模式可以称之为以产定销。如果此地板企业考虑转型,转向用户思维,以需求来决定生产,那么第一考虑因素则是消费者需要什么。

消费者需要的东西不一定是企业的强项,地板企业需要在生产其具有强项的商品和消费者需求大的商品之间做出选择。旧的模式是踏踏实实做实业,但如今很多互联网公司强调聚众“吸粉”、用户流量的多次开发,烧钱的模式很难赢得旧模式下企业家的心。

文化价值观矛盾

文化价值观的矛盾,即远景及自身价值信仰的冲突。地板企业常常因为对远景的憧憬一味地往前冲,但越想越不对,又退后几步,退后不成又再开放一次,又觉得不行,又再退几步。文化价值观的认定,例如长期经营概念或短期概念都会决定地板企业是否能成功转型。

解决组织矛盾

组织矛盾,是指新事业与老事业是融合还是切分。切分是因为事业的内容本质不一样,老事业的经验不一定能够帮助新事业。如何能够用老事业的资源,例如资金、经验、渠道、名声帮助新事业,同时确保老干部的思维不会限制新事业的发展,这些是新老事业融合需要考虑的因素。组织中要实现协同效应,同时新事业也要具有自主性,得到帮助而不受制于老事业。

梳理人才矛盾

地板企业创始者应该亲自实施新事业,或是寻找新人来推动新事业,或是在原来的团队里选择管理人员来领导新事业?如果企业所有者自己操作新事业,可能原先的逻辑和新的逻辑相差太多,新事业恐怕会发展不顺。如果启用新人,可能因为缺乏信任关系而导致失败。在原先团队选择主流或非主流的管理人员来领导新事业也会导致其他不确定性的问题。这也是地板企业转型升级中需要思考的问题。

知识经济时代,依靠廉价资源和劳动力的传统发展模式已渐渐落伍,地板企业亟需转变传统发展模式。而企业的转型成功与否在很大程度上取决于企业能否融合以上四个方面的矛盾和冲突。在这转型升级的过程中,地板企业需认清转型困境,从而找到更合适的解决方法。

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