在日益信息化的社会环境里，利用互联网是地板企业与时俱进的体现，也是企业实现营销的一个平台，但结合消费者对网购的投诉来看，地板企业要拓展线上营销渠道，向电商转变，还需做好万全准备。
经过近二十年的发展，电子商务已被公认为一种便捷、节约的交易方式。许多地板企业也在逐步的发展中注意到了电商对传统制造业的影响，开始尝试走电商之路。随着电商的井喷发展，越来越多的电商平台成规模公司化运作，电商平台为地板企业拓展了一种新的销售渠道，也促进了消费者新的消费行为的产生。从这一角度看，电商对地板企业带来产品营销上的帮助还是很可观的。
然而，为了鼓励商家入驻线上平台，网络运营商的环境较为宽松，一些个人网店无需经营执照、无需缴纳税收、也无固定经营场所就能在网上开店。消费者可以直接获得信息，通过比对得出哪个价格低、哪个性价比高，这就无可避免地导致了一些不良商家开始贩卖假货，以低价取胜。而不良商家贩卖假货，使得正品地板的声誉也受到了一定程度上的损害，甚至一些消费者为了避免买到假货持观望状态，不利于地板企业发展。因此，电商也是一把双刃剑，地板企业需要辩证地看待。
真正走好电商之路地板企业任重道远
地板等传统制造业的电商进程，并不顺利。地板具有重仓储、重物流、重服务的特性，选择B2C模式需要重新解决物流、仓储、配送、服务问题，这并不容易。稍不留神，便会引来消费者的不满，以致投诉。
当今社会要求地板企业从传统的销售渠道向电商渠道转变，但制造企业的特殊属性又使得地板企业不能放弃对旧渠道的持续投入。除了要紧紧抓住旧渠道外，地板企业也要努力向电商渠道转变，分出一部分注意力对付在新渠道上所遇到的假货和价格战，这可以说是任重道远。
随着市场竞争越来越透明，消费者对于消费体验和产品质量的追求不断提高，地板企业要在这个互联网时代中取得发展，除了保证产品的质量之外，还应抓牢线上线下的营销渠道，利用好互联网的同时，也不落下传统的销售途径，这样才能实现企业的有效营销。
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挤入家居新零售浪潮，地板企业线上线下深度融合
“无论是互联网家装还是传统家装，目前所面对的，都已经不是单纯的线上或是线下问题，而要将线上线下打通形成闭环，提高家装消费便捷性和体验性的问题。”在广州建筑装饰行业协会会长倪安葵看来，对于家装行业而言，线下与线下正在走向深度融合，家装新零售的大幕已然开启。
行业扫描
专注线上的互联网家装平台，开始走向线下
马云提出“新零售”的概念之后，以阿里和京东为代表的电商平台陆续和线下商场开始合作，“新零售”在各行各业逐步落地，并很快蔓延到了家装行业。步入2017年，以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装平台开始布局垂直类的家装平台，并加大了与线下家装公司的深度合作。
2017年年中，齐家网旗下的齐家典尚与汇美筑家装饰集团-乐尚家开启了深度战略合作，双方在流量整合、落地交付等层面展开合作，并希望通过优势资源互补，两者的深度合作，获得“1+1=11”的变革红利。本土的家居互联网营销平台———广州好家网，利用自身的精准流量优势打造的家装平台，也在推动家装行业线上与线下的深度融合。
此外，以爱空间、家装e站、碧桂园橙家为代表的互联网家装公司PK的重心从线上转向了线下。7月8日-11日，橙家在亮相广州建博会的同时，发布了全新的品牌战略，宣布发力新零售，并正式开启城市合伙人模式。借助开进购物中心的体验店，橙家让互联网家装实现了进一步的落地。借助城市合伙人的计划，橙家开始在线下快速布局终端。
分析人士指出，由于装修市场的供应链很长，而且流程复杂多变，单纯依靠线上，在解决传统家装旧的痛点同时，常常又会衍生出新的痛点。因此，想要将装修的痛点全部解决，必须要走线上线下结合之路。
专注线下的装饰公司，布局整装转战线上
互联网家装开始布局线下，线下的传统家装公司则开始布局线上。对于线下传统的家装公司而言，布局线上的第一步，便是在“半包”家装的基础上增加“整装”模块，因为“整装”不仅是互联网家装的优势基因和拳头产品，而且也被视为未来家装市场的主流产品。
2017年，广州以星艺装饰、九艺装饰、名匠装饰和华浔品味装饰为代表的老牌“半包”公司，在踌躇了一段时间之后，纷纷开始发力“整装”。九艺装饰在天河区临江大道打造了一个九艺“整装”馆。星艺装饰推出了互联网整体家装品牌“星艺居”。星艺居的出现，不仅弥补了星艺装饰线上渠道的不足，也被视为是这家老牌家装集团吹响的新零售号角。
相比星艺装饰、九艺装饰、名匠装饰和华浔品味装饰这些老牌的装饰公司，曾被视为粤派家居建材超市代表的靓家居，则凭借在“整装”风口的提前卡位，在新零售浪潮来袭之际开启了新的腾飞。
靓家居副总经理万雪冰表示，随着消费升级，消费习惯、消费理念、消费人群的变化，传统的装修服务已经不能满足当下消费者的需求，必须要从多方面着手去提升家装的服务与体验。为此，靓家居从几年前开始，便从线上与线下同步着手，构筑起自己的新零售蓝图。
在线上，靓家居依托官网、APP、微信、天猫旗舰店以及更多线上平台，共同构筑了靓家居的“线上家服务中心”，通过丰富的营销内容、即时口碑评价、在线服务，来满足用户的互动体验，并快速链接到线下服务。
在线下，靓家居进驻大型购物中心，在广东全省密集布点。一方面贴近用户，满足便捷性服务，另一方面，也提供了传统家居建材卖场所不可比拟的轻松、时尚、快捷购物体验。针对社区，靓家居还将积极打造家庭智慧云服务，实现服务与人群的精准匹配。
通过线上线下的融合，在靓家居消费者得到的不仅是一款套餐产品的报价，更可以获得多维度的家居消费体验。例如，透过VR全景预览，提前看到选择888元/m2套餐装修效果，在离自己家最近的门店，可以免费体验施工工艺、实景样板间，所见即所得。
目前，靓家居在广东全省密集布点的同时，也正在通过另一品牌———靓尚e家布局全国市场，不断扩大服务版图。对于传统的家装公司而言，靓家居的快速扩张，也让他们看到了家装新零售的巨大潜力，并进一步坚定了他们发力家装新零售的信心。
深度分析
大数据赋能家装新零售的两大维度
所谓的新零售，线上+线下只是形式，想要构筑完整的新零售生态，必须要懂得如何用大数据来给整合后的渠道赋能。从诸如橙家、靓家居这样的家装新零售的标杆企业身上，我们不难发现，未来大数据至少会在以下两大层面改变家装行业的未来。
利用前端的需求感知，获得更精准的用户画像
无论是定制家居，还是家装公司，在与电商的激情碰撞中，感触最深的往往不是流量的强大，而是大数据的“无所不能”。借助互联网流量带来的大数据，家装公司可以获得更为精准的用户画像，并以此来指导产品研发、空间设计与服务流程改造。
据橙家产品总监王中里介绍，为了将用户思维做到极致，橙家特别打造了一个生活方式研究所。这个研究所里面，不仅有设计师、睡眠体验师，还有大数据分析师。橙家希望借助大数据的反馈与分析，能够更加深入地洞察、感知和理解消费者的真实需求，并让消费者影响甚至参与到家装公司的产品研发中去。
与此同时，其实根据橙家的大数据实践，未来大数据的搜集将不局限于线上，也可以聚焦线下。“目前，橙家的生活方式研究所与所有橙家的门店都实现了打通，研究好的、成熟的产品，我们会先放到店里，让消费者来体验。体验店同时也是研究所搜集数据的一个点。我们会根据这些数据去做产品研发，并做相应的生活方式延展。我们甚至会在新的门店安放探针，一个产品被用户触摸了多少次，都会有相应的数据收集和数据分析。”在王中里看来，所谓的家装新零售，强调的不只是渠道整合，更是要将用户需求发掘到极致。
利用后端的信息化改造，实现家装工业化
如果说利用前端的大数据，获得精准的用户画像，是家装新零售的现在。那么，利用后端的信息化改造实现家装工业化(也称内装工业化)，或许代表的是家装新零售的未来。借助家装工业化，未来你也许可以像在4S店买车一样买家装。
按照中国建筑研究院CSP总工程师张伟民的解释，所谓家装工业化，就是将装修转化成“制造”。据了解，目前广州的靓美客不仅在试水家装工业化，而且相关的产品已经开始推向市场。借助生产流程的信息化改造，家装过程中所有的装修部件，都是在工厂中生产的，最终出厂的构配件运输到现场，完成基础组装。如此一来，装修就完全脱离了传统的现场组织方式，而代之以工厂的流水线作业，形成以产品为目标的订货、购货、送货流程。对于消费者而言，家装将彻底告别“费时、费力、费钱”的痛点时代。
不管是线下线上的渠道整合，还是大数据的多维度赋能，家装新零售都在悄然改变这个行业。随着年轻一代消费群体的崛起，线下与线下的家装消费人群开始合流，人群的合流倒逼着渠道也必须合流。未来，对于家装企业而言，单纯依靠线上，或者单纯依靠线下来单打独斗，都将变得十分困难，不仅要线上线下两条腿走路，而且要加强线上线下协同能力和践行极致用户思维。
线上线下“巧”融合 成地板行业新突破
线上资源引流线下体验成交
商战有言，两败俱伤不如抱团发展。渠道的恶斗只会产生内耗，并带给地板产业的转型添乱。当地板实体店与电商开始从竞争走向合作则意味着，整个地板企业的转型也将加速达到胜利的彼岸。
对于制造业来说，线上是头，实现引流，线下是身体，完成体验和成交。如今线上电商与线下实体店的较量已经接近尾声，整个地板分销渠道的竞争开始从单一的电商实体店走向双线融合。无论是地板厂家还是商家都开始重视终端市场，彻底围绕用户和需求在哪里，商业服务就推向哪里。
线上线下模式成常态化“巧”融合将是新突破
据相关数据显示，目前我国互联网PC端与移动端网购增速均显著放缓，预计2018年PC端、移动端增速将从2012年48%、43%的超高速增长降至23%、17%。
互联网流量红利逐步消退，电商竞争日趋激烈，开店、运营、物流、推广等多项费用，使得电商成本优势不再，线上成本与线下成本几近相同，价格优势不再明显。反观地板实体店的优势，和电商的劣势有互补的属性。
在消费升级时代，消费者对产品品质、企业服务更加注重，单纯依赖流量增长的线上模式和仅靠开店的线下模式增长已经见顶，线上线下的融合将是门窗等零售行业的新突破。
未来地板行业的市场，不会由来势凶猛的地板电商占据主导，也不会由传统的实体店独自霸占。“整合既有资源、融合共生”才是地板企业正确的双赢之道。
创新地板宣传形式 线上线下联动拓展渠道
遵从“零醛”概念创新宣传形式
在家居市场日益活跃的今天，以“净醛”“除醛”为概念的地板产品层出不穷，但质量也层次不齐，消费者们对“除醛”、“零醛”的概念仍然一知半解。为了不让消费者受困于这个局面，地板企业应全面提升产品质量，将“零醛”概念真正落到实处。
在保证地板产品品质的前提下，企业要做到有效营销必须重视“创新”二字。创新不单单是产品的灵魂，也不仅仅是企业的核心竞争力，它更是企业能否实现有效营销的关键所在。在当今社会，地板企业要想宣传到位，必须精准洞察消费者、采用消费者更乐于接受的形式、选取有效触达消费者的渠道。显然，要满足这些条件，传统的广告宣传形式已经力不从心。
线上线下联动拓展宣传渠道
在信息化已经成为社会标签的当下，地板企业的宣传渠道也已经不再拘泥于传统的电视、广告牌等传统媒体。线上线下联动既是时代的要求，也是企业自身宣传的需要，这也使得企业的宣传渠道越来越多，覆盖面也越来越广。
当下最有效的营销方式莫过于事件营销。事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。结合营销事件，线上线下协同推动，在地板行业也已经有了先例。3月15日，某地板企业围绕“零醛”地板推出新产品，采用恐怖悬疑的广告片引起消费者的注意力，从不同角度向消费者展示甲醛的危害，也呼吁消费者理性选择装修建材，选择零醛地板。
线上，该影片于北京、上海、广州、成都四座城市四大院线同步放映;线下，在影院现场，该企业更是设置了互动板，让观众参与拍照，留足互动的通道。据悉现场观众反应良好，主动咨询，主动观赏的人数可观。可见，创新宣传形式、线上线下整合渠道，才是当下企业宣传的最好途径。
当然，不论宣传形式如何新颖，宣传渠道如何广阔，地板产品的质量始终是企业宣传的重要。
打破传统困境 地板企业如何打开线上市场
理性看待电商营销
电商营销借助于互联网完成一系列营销环节，在网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，有利于企业了解顾客的要求、愿望及改进意见。不少地板企业都嗅到了互联网散发的商业气息，开始纷纷试水电商，希望从中分一杯羹。事实上，电商渠道的开通，大大降低了地板企业宣传推广的成本，拓宽了传统行业的交易领域，给企业带来了赢得高利润的商机。当然，电商利用不当，也会给地板企业带来麻烦，使得企业必须要忍受损失。对此，企业需理性看待电商营销，了解其两面性。
杜绝随波逐流
在任何行业，审时度势、与时俱进都是发展的必然要求。更遑论日新月异、信息爆炸的互联网世界。纵观地板电商全局，随波逐流是遏制企业发展的重要阻力。若地板电商还在推销过时的产品，或者还在用老土的推广方式，则只会让自己的品牌变得惨淡。现实中就有这样的例子，一些先行的地板电商前期尝到了甜头，后期却因一味跟风、随波逐流，而收效甚微，旗下品牌也是惨淡经营。
深入研究电商运营
如何做电商，如何将电商做成功，是一门学问。要想成为电商行业的翘楚，地板企业必须要花时间和精力去研究，形成自己独特的设计、品牌以及市场，而不是盲目的跟随潮流，急功冒进。时刻保持积极向上的奋斗态度，不断提升自己的思想认识，深入研究电商运营，保证产品的品质与口碑，地板电商才能稳步前进。
当下，线上市场营销正如火如荼，诸多地板企业也想趁此风潮打开线上市场，拓宽销路，然而凡事有两面，企业需结合自身的实际情况量力而行，只有不随波逐流，看清形势，才不至于被市场抛弃。