旧有的经营思路已经落伍
旧有的地板渠销商已经有了定型的经营思路，即利用自身良好的消融能力，集中大量地在上游厂家(商家)取货，结合便利的配送条件，在所在区域内进行上门推销。他们原有的优势就是便宜、便利、脸儿熟，但这种优势在越来越多的渠道商加入后就越发显现不足。
首先在商品上，便宜就是“价格战”的替代词，在网点争夺战中，已经到了没有最便宜只有更便宜的份儿上，在利润空间不断被压榨的同时，商品品质也在逐渐下滑，售后服务成本陡然增加，一降一提之间，渠道商的生存压力显而易见，同时由于大多渠道商重视“便宜”而导致的商品品质下滑后，自身经营口碑也在下降，十几年积累的财富、口碑、网点就要毁于一旦;其次，随着道路交通硬件的提升，社会第三方物流和渠道商自身物流配送能力都进一步的增强，便利的优势也不足显现;由于互联网和移动终端的普及，人与人结识的几率越来越大，旧有的人脉圈已经被现在的“朋友圈”远远超越，脸儿熟不再是好办事的象征，人情开始向专业倾斜。
地板渠道商亟需转变心态
一个优势的形成，首先是现实中就已经体现，然后才被抽象成理论加以固化。而一个优势，一旦被固化成理论，起初还有一定的积极促进作用，但随着时间推移，积极作用就会消退，并且这种固化就会形成固守，并最终演化为固执。如果现在的地板渠道商还一味在旧有优势上想办法，那么，这种想法就决定了他不会有太多的做法，并自然而然地落得一个“自然淘汰”这种死法。
地板渠道商如果想活，只能在想法上先做转变。这种转变，首先就是要抛弃掉旧有的优势，同时寻找新的、动态的优势。在全民财富逐渐提高的现实下，选择便宜远不如选择品质，选择被动便利远不如选择主动供给，选择脸儿熟远不如选择专业敬业。
如今，人们生活水平日益提高，对地板产品的要求不再简单停留在价格上，全面满足消费者需求，一切从消费者的现实需要出发，一切从消费者的价值取向出发，这是市场营销的宗旨所在，也是地板渠道商必须坚守的经营理念。
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电商与店商成“冤家” 地板渠道重构乃必然趋势
电商与店商成“冤家”
网店无需门面、可在任意地点办公，因而不再需要店面租金。通过互联网可以自动处理业务流程和与供货商、配送商的合作，人力成本大大降低。互联网让营销的成本更加低廉。互联网时代的促销，宣传的门槛进一步降低，只要上网一搜索“促销”、“降价”以及“让利”等关键词，呈现出铺天盖地的信息。这些都导致商品的交易价格可以更低。
然而，实体店房租越来越高，人力成本也越来越高。早在14年底，上海的租金成本就已经是20年前的5倍，而人力成本更是番了10倍。最终导致经营成本过高，商品的产品价格也就不得不更高。与网店相比，价格越来越没吸引力。在电商的冲击下，网店以价格优势、购物方便吸引着消费者。选择先在实体店看好商品，然后再通过网店比价、购买，使得很多地板实体店一度受到冲击。
利用O2O进行渠道重构
据业内人士表示，中高端地板在网上销量小，低端的反而销量高。据分析主要是因为地板体现出的产品大件化、服务非标化、服务本地化等特点。同时消费者对品质的要求也越来越高，对于体验、安装和售后这些服务也越来越看重。而购买中高端地板产品的用户更谨慎，毕竟是花不少钱。消费者需要体验，看到实样，对于配送、安装、售后等服务有所担心，只有到门店真正看到了、摸到了才能放心。而对于低端产品，消费者对体验的要求较低，就算质量不好，没花多少钱，也可以退换货。
在这样的市场环境下，地板渠道重构迫在眉睫。而O2O模式通过线上和线下的结合，让地板企业实现互联网与实体店的完美融合与对接。既为实体店提供了展示平台，又能给实体店做免费的引流，让更多的用户到店里去体验，享受门店给予的送货上门、安装等贴心的有保障的售后服务。
网络时代已经到来，地板企业想要谋取更长远的发展，顺应时代潮流，“触电”很有必要，但如何化解电商与店商冲突，实现线上线下的协调发展，值得每个地板企业去认真探讨。
强化电商之路 地板企业完善“消费后”市场是重点
当前，家居建材电商风起云涌，随着消费者的生活水平不断提高，他们对于售后服务的质量也愈加重视。反观当下的地板行业，售后服务效果成效甚微，尤其是互联网渠道崛起，地板行业的售后服务问题逐渐凸显。
注重“消费后”市场服务为地板企业赢先机
对于地板企业而言，售后维护管理与市场销售、发展战略等诸多因素有关，不仅关乎企业运营成本，还关系着品牌的美誉度。在售后花大力气但是成果甚微，是很多企业面临的尴尬。互联网入侵地板行业“消费售后”服务尤为重要。服务是市场营销的一个重要环节，很多消费者购买某商品的时候大部分情况是考虑其服务是否周到，地板企业应该积极认识到这一变化。
的确，当下时代是竞争的年代，地板品牌之间的竞争激烈，价格战已不再是吸引是消费者的关键，服务竞争才是地板企业应该去深入探讨的问题。地板企业把服务做到位，必然会在一定程度上提升销售业绩。具体而言，地板企业应不断提高服务能力，强化售后服务管理，畅通投诉渠道，优化服务流程。
走好电商这条路地板企业需完善售后服务体系
地板电商发展寸步难行，除了传统行业的限制以外，消费者的“不买单”也成为其中的关键因素。由此可见，地板企业想要真正走好电商这条道路，首要问题就是完善产品的售后服务体系。一方面，建立线上线下联动的服务机制，线上问题，线下解决，提高售后纠纷的解决效率;另一方面，在产品质量、物流运输上做到切实地保障，减少售后纠纷发生的可能。
近年来成本不断上涨，地板企业却在不断地探索服务提升，坚持向消费者倾斜的态度，体现了地板行业有别于其他行业的境界。地板卖场竞争愈发激烈，需要通过服务来提升顾客满意度，从而增强竞争力，好的服务固然重要，把服务落到实处更为重要。
地板企业要做的不只是留住老顾客和开发新客户，更应该将售后服务放在首位。售后服务做的好不仅可以赢得消费者的信赖，还能在地板行业中拥有良好的口碑，以后也能在未来的市场上扎根，并打下良好的基础。地板产品品类多，需要企业加强终端安装和销售人员的专业素质建设，销售商和厂家之间则需要建立顺畅沟通的桥梁。