零售改革升级线上线下融合发展

随着中国中产阶级的崛起,消费升级时代已经来临,随着电商的火热逐渐淡化,实体店逆袭崛起的案例越来越多。中国各个行业迎来颠覆式的革新和机遇,地板行业发展需要更多的创新的解决方案。

80后90后成为当今时代消费主流,据统计8090后对线下实体店的好感度指数为38.3%,稳居第一;其次27.5%的消费者更乐意出国自己买或托朋友带。8090后追求品牌个性、注重特色与体验,实体店能够满足他们对品牌和体验的需求。

2017年是商业地产全面爆发增长的一年,商场越来越消费者的选择余地就越来越多,国务院颁布“关于推动实体零售创新转型的意见”,推动零售改革升级,培育线上线下融合发展的新型市场主体,营造线上线下企业公平竞争,给实体店以发展机会。

电商平台宣传推广成本逐渐提高,售后服务不到位的问题也日渐明显,虽然电商销售有价格的优势,但实体店体验和情感的优势是电子商务无法比拟的。当成本和价格优势不再突出,实体店的优势愈发被看重,工匠精神、场景化、服务、体验、快时尚、情怀、细节等元素成为实体店逆袭标签,成功吸引消费者。

充分发挥实体店体验式购物优势

地板企业在没有充分发挥自身优势,才会被线上店抢去“风头”。其实在很多方面,企业能注重并加以发挥,实体店逆袭的局面必然会很快到来。

实体店真正吸引消费者的,还是人文、创新、体验和情怀,板材实体店想要使“春天”更温暖,就要在装修、推广、服务以及高科技应用上下工夫,真的做到以创新吸引人、以情怀触动人、以体验满足人、以服务留住人等。

8090后生活体验是电商无法替代的,未来8090后的主要购物场所依然是购物中心。虽说地板实体店发展机遇不少,但竞争还是十分激烈的,地板实体店不仅要紧抓机遇,还需要顺应时代趋势、迎合政府政策、配合消费升级、建设独特竞争力、激发创造力、分享购物体验,以走出发展新道路,才能脱颖而出。

2017年注定是不平凡的,对地板实体店而言机遇与挑战并存,地板实体店应该充分发挥其优势,注重人文关怀,走进消费者内心,用心服务,及时了解每一个消费者的细微需求等,这些优势都是电商无可取代的,也是地板实体店的逆袭关键点所在。

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地板实体店生意受影响 全是因为电商冲击?


电商崛起消费者购物习惯改变

兰州的张先生和妻子是网购一族,去年刚刚办完婚礼,他俩的新房装修材料和家具都是网购来的。张先生说,在网上买的家居建材,既便宜又方便,直接送货到家,不满意当场退货,与实体店相比,网店同品牌同款的价格仅是实体店价格的五六折。

除了价格便宜之外,网店不受交易时间、地域限制、价格公开透明、比价方便、售后保障体系日益完善等也是吸引越来越多市民加入网购大军的原因。对于很多上班族来说,网上购物已经成为不少人的“生活规律”。电商改变了部分人群的购物习惯,但也有业内人士认为,不是淘宝压垮了实体,压死地板实体店的是高租金。

实体店经营成本的增加

除了顾客消费习惯改变外,实体店经营成本的增加以及经济大环境的影响,也是不少实体店商家感觉生意难做的重要原因,其中铺面租金上涨令不少实体店经营者苦不堪言。商务部部长助理王炳南表示,在内贸流通领域,店铺租金占实体店经营成本约30%,而近年来实体店铺租金以每年20%的速度增加,约为销售额平均增速的2倍,这对实体店经营造成很大压力。

有媒体统计,目前一二线城市黄金地段上的家居建材专卖店,一年房租200万—300万元,很多专卖店年销售额也就只能做到几百万元,刨去人工、税收、水电等费用,利润所剩无几。就连一些大品牌也因为沉重的租金压力面临两难境地,有的所处地段不错,多年来也已经在店铺附近培育了一大批忠实顾客,要放弃实在太可惜,不放弃又利润微薄。

不可否认,随着电子商务的蓬勃发展,实体店的生意受到一定的影响。但是这并不是导致实体店灭亡的直接原因。地板经销商想要提升市场竞争力,还需从自身出发,深思经营发展策略。

买地板,还真得去实体店!!!


为什么买地板必须去实体店呢?

因为大家去网上买地板其实就是图个便宜

而网上消费就满足你这种心理

所以只能用一般的材料做做

反正卖掉一平是一平

能宰一个是一个

实在做不下去就不开了

网店成本又不高

这种“便宜”其实是最贵的

但是实体店卖地板

卖了一家还得服务一家

投资几十万开的店

不敢跑,不敢骗

一门心思地卖地板

口碑不好会头疼

有过网购经验的亲们都知道

图片永远光鲜,一个个似天仙

可是实物往往是相当地“坑爹”

而在实体店买地板

不管你是看、是摸、是踩、还是敲

这家具就在那里不偏不倚,不山寨,很实在

在网上去买地板

也许你会遇到良心的商家

但是你能保证你的地板

在经过快递哥“给力的”辗转反侧下

不划伤,不损坏吗?

而在实体店去买地板

不仅是送货上门

还上门安装

安全、真实、踏实,都让您看见

衣服买得不称心

大不了不穿了,压箱底

但地板一但买的不好

不仅是钱的问题,更是后期无休止的麻烦

网上的地板,价格无底线,永远拼便宜

但实体店的地板拼的是价值

价值高的好地板不愁卖

低得离谱的背后,永远是陷阱

所以,要买好地板,打造一个舒适的家

还是先到实体店看看吧!

新零售风云四起,地板企业如何应对?


京东的线下活动不仅仅如此,早在春天的时候,他们已经放言,要建100万家便利店,其中一半要建在农村。如果说百城行还只是线下推广的话,则百万便利店计划绝对是真刀实枪地做起了实体经济。

从京东放开眼再去看,其行动也并不是孤立的,由电商掀起的一轮线下开店热潮正愈演愈烈,一批电商火急火燎地加入了新零售的行列,连股票市场也因此出现了上蹿下跳的概念股。

无论线上线下,商业的本质从来没有改变,只是不同的形式而已。自从电商诞生以来,短短十几年时间,已经带给消费者翻天覆地的改变,从在家网购开始到每天幸福的感觉出现在收取快递的那一瞬间,从尝试着网上支付到铺天盖地的扫码支付,从买电子产品买衣服到办公室坐等外卖上门,老百姓正在尽享受互联网+生活的红利。而电商也从被看不起到如临大敌,逐渐成为传统商业“羡慕忌妒恨”的对象,电商甚至被视为实体经济的“红颜祸水”,直至总理为此而权威发声,电商也是实体经济的一部分,只是网上的延伸而已。

电商脱胎于传统商业,然后相对独立运行,但最终将与传统商业融合,合而为一,这一趋势在今天已经越来越清晰。当趋势形成的时候,所有认识到趋势的市场主体必将为之而改变,因为谁也不愿意作互联网商业时代的“恐龙”,最后被历史淘汰。

京东等大型电商平台,只是因为其在行业中的特殊地位,一举一动更能产生重要影响,其战略选择也始终被视为行业的风向标。由此,2017年被视为“新零售元年”也是合适的。

然而,电商与传统商业虽都是商业,其运行模式却有着重要的差异,在长期的商业实践中形成了特点鲜明的两套运行体系。传统的商场、超市已经形成基本城市人口科学选点、合理划分物理空间布局、高效的采购仓储配套和内部管理运行等成熟体系,不得低于21%的毛利率,3%-6%的行业平均利润率,也成为一般共识。而电商去掉了中间环节,也不需要实体门店,于是形成了基于网络的店铺设计、产品配置、流量吸引、数据分析和配套的在线支付、物流快递等体系。

对二者的差异虽然不可以说是难以逾越的天堑,却不能轻言是抬脚可过的小溪。这些年来,无数的传统企业在电商的实践路上失败或者重挫,也有近来不少的电商在线下运营的尝试中鼻青脸肿,显然线上线下的融合没有那么简单。

就电商而言,可能更为理想的是对线下门店的利用,然后给他们嫁接上电商的理念与运营体系,这也是近年O2O流行和社区便利店被竞相争夺的的重要原因。

在京东正式宣布百万便利店计划之前,他们实际上已经探索过京东到家等O2O项目,只是模式还不够成熟,业务最终被整合。今天的线下推广活动也好,开便利店也好,只是前期模式完善后的再探索。其最为仰仗的依然是基于电商体系的大数据、在线支付和快递物流。

透过热闹的京东超市百城行,我们还可以看到的是京东物流在继续高速扩张,与在线支付共同构成电商腾飞的两个翅膀。

截至2017年3月31日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,运营了263个大型仓库,覆盖全国范围内的2672个区县;生鲜冷链网络实现全程冷链,支持全国300余个城市自营配送,其中超过220个城市实现了当日达和次日达。

但这不能让刘强东满意,就在今年5月22日,京东集团与西安航天基地签订合作协议,五年内计划投资205亿元在智慧供应链领域进行全方位、系统性布局,物流方面将打造集仓储、配送、结算、大数据、云计算等现代物流业务于一体的智慧化物流产业中心,也包括建设庞大的无人机配送机群。

与京东物流开展竞争的阿里巴巴菜鸟物流也丝毫不敢懈怠,目前,京东与阿里巴巴在智能仓配、无人分拣、智慧物流等方面呈现你追我赶的紧张竞争态势,众多物流公司与电商企业只有紧紧跟随。而曾经转型艰难甚至险象环生的苏宁,在今天似乎又因为重资产的门店和物流配送体系而受益,成为最大的O2O电商,这更像是历史对苏宁开的一个玩笑。

变是这个时代不变的主题。快速的变化,让电商的发展日新月异,也让商业的竞争更加如火如荼,对商业主体而言,每一次的变化都将是风险与机遇并存;而对消费者而言,却是生活因为互联网+时代的巨变而更加美好,并多了一些未来并不确定的新期待,我们由此乐得其变,静观其变。

挤入家居新零售浪潮,地板企业线上线下深度融合


“无论是互联网家装还是传统家装,目前所面对的,都已经不是单纯的线上或是线下问题,而要将线上线下打通形成闭环,提高家装消费便捷性和体验性的问题。”在广州建筑装饰行业协会会长倪安葵看来,对于家装行业而言,线下与线下正在走向深度融合,家装新零售的大幕已然开启。

行业扫描

专注线上的互联网家装平台,开始走向线下

马云提出“新零售”的概念之后,以阿里和京东为代表的电商平台陆续和线下商场开始合作,“新零售”在各行各业逐步落地,并很快蔓延到了家装行业。步入2017年,以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装平台开始布局垂直类的家装平台,并加大了与线下家装公司的深度合作。

2017年年中,齐家网旗下的齐家典尚与汇美筑家装饰集团-乐尚家开启了深度战略合作,双方在流量整合、落地交付等层面展开合作,并希望通过优势资源互补,两者的深度合作,获得“1+1=11”的变革红利。本土的家居互联网营销平台———广州好家网,利用自身的精准流量优势打造的家装平台,也在推动家装行业线上与线下的深度融合。

此外,以爱空间、家装e站、碧桂园橙家为代表的互联网家装公司PK的重心从线上转向了线下。7月8日-11日,橙家在亮相广州建博会的同时,发布了全新的品牌战略,宣布发力新零售,并正式开启城市合伙人模式。借助开进购物中心的体验店,橙家让互联网家装实现了进一步的落地。借助城市合伙人的计划,橙家开始在线下快速布局终端。

分析人士指出,由于装修市场的供应链很长,而且流程复杂多变,单纯依靠线上,在解决传统家装旧的痛点同时,常常又会衍生出新的痛点。因此,想要将装修的痛点全部解决,必须要走线上线下结合之路。

专注线下的装饰公司,布局整装转战线上

互联网家装开始布局线下,线下的传统家装公司则开始布局线上。对于线下传统的家装公司而言,布局线上的第一步,便是在“半包”家装的基础上增加“整装”模块,因为“整装”不仅是互联网家装的优势基因和拳头产品,而且也被视为未来家装市场的主流产品。

2017年,广州以星艺装饰、九艺装饰、名匠装饰和华浔品味装饰为代表的老牌“半包”公司,在踌躇了一段时间之后,纷纷开始发力“整装”。九艺装饰在天河区临江大道打造了一个九艺“整装”馆。星艺装饰推出了互联网整体家装品牌“星艺居”。星艺居的出现,不仅弥补了星艺装饰线上渠道的不足,也被视为是这家老牌家装集团吹响的新零售号角。

相比星艺装饰、九艺装饰、名匠装饰和华浔品味装饰这些老牌的装饰公司,曾被视为粤派家居建材超市代表的靓家居,则凭借在“整装”风口的提前卡位,在新零售浪潮来袭之际开启了新的腾飞。

靓家居副总经理万雪冰表示,随着消费升级,消费习惯、消费理念、消费人群的变化,传统的装修服务已经不能满足当下消费者的需求,必须要从多方面着手去提升家装的服务与体验。为此,靓家居从几年前开始,便从线上与线下同步着手,构筑起自己的新零售蓝图。

在线上,靓家居依托官网、APP、微信、天猫旗舰店以及更多线上平台,共同构筑了靓家居的“线上家服务中心”,通过丰富的营销内容、即时口碑评价、在线服务,来满足用户的互动体验,并快速链接到线下服务。

在线下,靓家居进驻大型购物中心,在广东全省密集布点。一方面贴近用户,满足便捷性服务,另一方面,也提供了传统家居建材卖场所不可比拟的轻松、时尚、快捷购物体验。针对社区,靓家居还将积极打造家庭智慧云服务,实现服务与人群的精准匹配。

通过线上线下的融合,在靓家居消费者得到的不仅是一款套餐产品的报价,更可以获得多维度的家居消费体验。例如,透过VR全景预览,提前看到选择888元/m2套餐装修效果,在离自己家最近的门店,可以免费体验施工工艺、实景样板间,所见即所得。

目前,靓家居在广东全省密集布点的同时,也正在通过另一品牌———靓尚e家布局全国市场,不断扩大服务版图。对于传统的家装公司而言,靓家居的快速扩张,也让他们看到了家装新零售的巨大潜力,并进一步坚定了他们发力家装新零售的信心。

深度分析

大数据赋能家装新零售的两大维度

所谓的新零售,线上+线下只是形式,想要构筑完整的新零售生态,必须要懂得如何用大数据来给整合后的渠道赋能。从诸如橙家、靓家居这样的家装新零售的标杆企业身上,我们不难发现,未来大数据至少会在以下两大层面改变家装行业的未来。

利用前端的需求感知,获得更精准的用户画像

无论是定制家居,还是家装公司,在与电商的激情碰撞中,感触最深的往往不是流量的强大,而是大数据的“无所不能”。借助互联网流量带来的大数据,家装公司可以获得更为精准的用户画像,并以此来指导产品研发、空间设计与服务流程改造。

据橙家产品总监王中里介绍,为了将用户思维做到极致,橙家特别打造了一个生活方式研究所。这个研究所里面,不仅有设计师、睡眠体验师,还有大数据分析师。橙家希望借助大数据的反馈与分析,能够更加深入地洞察、感知和理解消费者的真实需求,并让消费者影响甚至参与到家装公司的产品研发中去。

与此同时,其实根据橙家的大数据实践,未来大数据的搜集将不局限于线上,也可以聚焦线下。“目前,橙家的生活方式研究所与所有橙家的门店都实现了打通,研究好的、成熟的产品,我们会先放到店里,让消费者来体验。体验店同时也是研究所搜集数据的一个点。我们会根据这些数据去做产品研发,并做相应的生活方式延展。我们甚至会在新的门店安放探针,一个产品被用户触摸了多少次,都会有相应的数据收集和数据分析。”在王中里看来,所谓的家装新零售,强调的不只是渠道整合,更是要将用户需求发掘到极致。

利用后端的信息化改造,实现家装工业化

如果说利用前端的大数据,获得精准的用户画像,是家装新零售的现在。那么,利用后端的信息化改造实现家装工业化(也称内装工业化),或许代表的是家装新零售的未来。借助家装工业化,未来你也许可以像在4S店买车一样买家装。

按照中国建筑研究院CSP总工程师张伟民的解释,所谓家装工业化,就是将装修转化成“制造”。据了解,目前广州的靓美客不仅在试水家装工业化,而且相关的产品已经开始推向市场。借助生产流程的信息化改造,家装过程中所有的装修部件,都是在工厂中生产的,最终出厂的构配件运输到现场,完成基础组装。如此一来,装修就完全脱离了传统的现场组织方式,而代之以工厂的流水线作业,形成以产品为目标的订货、购货、送货流程。对于消费者而言,家装将彻底告别“费时、费力、费钱”的痛点时代。

不管是线下线上的渠道整合,还是大数据的多维度赋能,家装新零售都在悄然改变这个行业。随着年轻一代消费群体的崛起,线下与线下的家装消费人群开始合流,人群的合流倒逼着渠道也必须合流。未来,对于家装企业而言,单纯依靠线上,或者单纯依靠线下来单打独斗,都将变得十分困难,不仅要线上线下两条腿走路,而且要加强线上线下协同能力和践行极致用户思维。

黑色地板装修如何逆袭?


黑色的家装设计运用在欧式风格或者美式风格的家装中比较多,当大面积的使用黑色时,就要讲究搭配比例,其中以黑白搭配最为常见,它的组合光感最强,最朴实,最分明,最强烈,最能让整个空间显得不那么压抑。

1.黑色系的现代简约设计

现代简约风格中的黑色系现代简约设计,首先整体的软装以黑色系列为主,采用黑色的地板,搭配黑色的家具,无疑打破了常规,给室内装饰艺术引入新意。灰色的背景墙墙纸很好得过渡了黑色与白色的反差,起到了和谐自然的作用。现代风格,一听就知道具有现代的特点,因此除了色彩上,材料上也会出现具有现代特点的饰品,一般会用到人造装饰板、皮革、金属质感的软装,同时房间中局部的黑色元素与黑色地板相互穿插,使得房间的整体视觉效果更加的统一和谐。现代简约风格运用最简单的线条,最简单的装饰色彩搭配,凸显出它的现代功能美,整体空间呈现出厚重的力量感,这样的搭配装饰无疑是在无光的黑暗空间中闪耀着光芒,怎还会让人感到压抑呢?

2.黑色地板的运用

地板想必大家并不陌生,越来越多的人会放弃瓷砖,而选择地板装饰,我们最常见的是和木材相近的暖色系,很少会看到黑色这样的冷色系地板,因为地板需要和家居装饰相呼应,而现在出现了别一种风格,那就是采用冷色搭配浅色家具。黑色总是会给人一种压迫紧张的感觉,但是随着现代人审美意识的提高,很多的家庭更加追求个性化和时尚感,地板的款式也开始脱离最初的暖色系,黑色开始被大家所接受,并运用到家居装修中。黑色的地板与白色的现代沙发对比强烈,碰撞出一种别致的美感,加上大大的落地窗,可以投影地面的物体,整个空间显得非常大,而且浅色的家具与黑色地板显得棱角分明,仿佛天花板与地面的距离都拉长了,空间也增大了,充满了现代的简约时尚气息,身处在这样的环境中只会让人觉得更加的放松和舒适,哪里还会有压抑紧张感。

黑色地板的出现大大的满足了人们对于黑色的运用和需求,以上的搭配希望大家可以喜欢,如果觉得喜欢的话,不妨在自己家的装修时,考虑尝试下黑色地板的运用,也许会让你眼前一亮也说不定呢。

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