注重网络口碑加强用户信任

在淘宝上,我们可以看到不少消费者因为一些小错误就在网上和店主吵得不可开交,消费者也越来越习惯于以网络为载体发表自己的意见和看法,感觉好了他们会无以复加的夸赞,感觉不好那可能就是无所不用其极的贬低了。

而随着网络的发展,舆论的力量也显现出来,网上一旦有地板负面新闻的出现,就对一个发展中的品牌不啻为晴天霹雳,极易酿成悲剧。因此地板企业要高度重视网络口碑,充分保证产品质量和品牌形象,甚至销售手段和态度、售后服务内容和态度等都要注重全面的提升。

保障产品质量赢得好口碑

在如今的速食时代,不少年轻消费者面对繁重的工作和生活的压力,在房屋装修方面没有充足的时间,因此,“一站式”服务受到了广大消费者的喜爱,用户体验在营销中至关重要,地板企业需保证良好的售后服务。企业可建立“一站式”便捷安装服务,同时建立良好的售后渠道,保障消费者的权益,为忙碌的年轻化消费者群体解除后顾之忧。

除了减轻消费者面临装修时的烦恼,更需要注意的是,“一站到底式”服务更需要注重质量,正因为某些开发商存在以次充好的现象,导致消费者权益受损,开发商和地板企业就需要在第三方机构的监督下,建立起一条健康透明的对接链,保障消费者的权利,让劣质产品无所遁形。这也是地板企业赢得口碑的必要环节。

总的来说,目前消费者都是理性的,只有有好的产品才会赢得消费者称赞,从而获得良好口碑,渐而形成品牌力量,让地板企业在电商路上顺风顺水。

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互联网+电商时代 地板企业如何应对


如何看待电商营销?

电商营销需要借助互联网完成一系列销售活动,更容易抓住消费者对地板产品的心理变化历程。在网络上,生产者和消费者一对一的互动沟通,有利于地板企业了解消费者的需求及改进意见。在信息化高速发展的当代社会,电商营销已经成为每个地板企业必须都要运用的获利手段,大型地板企业运用电商营销创造更多的财富,而中小型地板企业则可以运用电商营销来节省更多的成本。当然,凡事有利也会有弊。电商营销如果利用不当,也会给地板企业带来麻烦,使得企业产生不必要的损失。对此,地板企业需理性看待,知其利弊才能更好地运用电商营销。

绝不盲目跟风

在任何行业,审时度势、与时俱进都是发展的必然要求。纵观地板行业全局,虽然发展迅速,可也存在不少问题。现实中就有这样的例子,一些先行的地板电商前期尝到了甜头,后期却因一味跟风、随波逐流而收效甚微,旗下品牌也是惨淡经营。在日新月异、信息爆炸的互联网+时代,地板企业转型的关键时刻,切不可图一时之快饮鸩止渴,为未来地板行业发展埋下隐患。地板行业的转型要依靠电商营销的创新,而这其中地板企业和媒介平台将处于绝对的核心地位,两者互为配合,才能实现产品和服务的双重提升。

总而言之,未来,随着我国城镇化建设的加快,以及房地产库存力度的加大,要想成为互联网+时代地板企业的翘楚,地板企业必须要花时间和精力去研究,时刻保持积极向上的奋斗态度,不断提升自己的思想认识,深入研究电商运营,保证产品的品质与口碑,地板电商才能稳步前进。

电商与家装渠道崛起 地板企业“马太效应”凸显


正确看待互联网与实体店关系线上线下共同发力

现今,家居行业受电商渠道的影响日益显著,从双十一疯狂的数字背后就能看出家居企业对电商渠道的重视程度。电商一词虽经常被提及,但也仅是众多渠道中的一种,只是对于消费者生活习性的一种改变,让消费者更好的在前期了解产品。但根据国人的消费习惯,家居建材的产品最终还是靠体验。因此,线下以中高端定位为主的实体店中,消费者仍然络绎不绝。

面对当下火热的互联网+,业内人士表示,地板企业也应当敞开胸怀去拥抱“互联网+”,时代在变,地板企业要抱着一个积极开发的心态,去融入这个发展的趋势,而不能说封闭、拒绝或者是逃避。在该人士看来,售中服务在地板行业中还是占有很大的比例,这让实体店有生存与发展的空间,不会说被完全取代。地板企业要正确看待互联网与实体店之间的关系,线上线下共同发力。

二次装修是未来行业发展方向之一

对于2020年全面实行新房精装,地板业内人士表示这是一大趋势。在精装修的过程中,也存在着品味、档次参差不齐的状况。地板企业可针对信誉好的房产加强合作,响应国家的政策,促进社会的发展。但对于二次装修,也有企业提出了自己的想法:“房子的使用周期大约十年左右,二次装修这个巨大的市场也不容忽视。”二次装修由不得房企来决定,因此二次装修也是建材行业需要关注和配套服务好的,是行业未来发展方向之一。

如今,地板行业集中度加强,预示着马太效应已经生效。在地板行业已出现这一状况,在发展过程中,品牌集中化、品牌行业的洗牌和淘汰已经出现和加快了。消费者、整体家装与精装房企等在选择企业时,也必定会向有实力、有规模、有创新、有环保的企业靠拢。

地板企业想要做大做强,还需适应实时的市场形势变化。同时拥有长远发展眼光,在大竞争环境中找准市场定位,才能在激烈的行业洗牌中脱颖而出。

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